讀者視角下的湖北省圖書館外文期刊利用率提升路徑

詹聰

摘要：外文期刊具有信息量大、時(shí)效性強(qiáng)、觀賞和學(xué)術(shù)價(jià)值較高等特點(diǎn)，是現(xiàn)代公共圖書館館藏資源的重要組成部分和藏書重要標(biāo)志，也是廣大讀者學(xué)習(xí)外語(yǔ)、獲取國(guó)外信息、了解國(guó)際社會(huì)發(fā)展水平以及研究國(guó)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)的平臺(tái)。與此同時(shí)，外文期刊利用率低下也一直是困擾各大公共圖書館的現(xiàn)實(shí)問題，筆者以具有代表性的省級(jí)公共圖書館--湖北省圖書館為例，通過對(duì)100名外文期刊閱覽區(qū)的讀者進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談，從讀者視角對(duì)提升外文期刊利用率做初步的研究和探討，以期為公共圖書館提高外文期刊利用率提供一些參考。

關(guān)鍵詞：外文紙本期刊;閱讀推廣

一、湖北省圖書館外文期刊的利用現(xiàn)狀

湖北省圖書館外刊閱覽區(qū)以外文紙本期刊和報(bào)紙閱讀為主，暫無外文付費(fèi)電子期刊資源。自2000年中國(guó)加入WTO以來，湖北省圖書館外文紙本期刊的訂購(gòu)量逐年增加，年采購(gòu)金額60-80萬(wàn)元，外文紙本現(xiàn)刊和報(bào)紙種類達(dá)220多種，以英語(yǔ)刊為主，小語(yǔ)種刊以日文刊居多，共11種，此外，還有法、德等其他語(yǔ)種，內(nèi)容涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文學(xué)、歷史、工業(yè)技術(shù)等眾多類別。截止到2020年，湖北省圖書館外文期刊合訂本數(shù)量達(dá)13.1萬(wàn)冊(cè)（包括進(jìn)口原版外文期刊和國(guó)內(nèi)購(gòu)權(quán)影印外文期刊）。

通過對(duì)外文期刊閱覽區(qū)的讀者進(jìn)行問卷調(diào)查及訪談，并對(duì)讀者類型和閱讀喜好進(jìn)行分析，本區(qū)域年齡20-30歲的讀者人數(shù)最多，占比58%，其次為30-40歲的讀者，占比16%;男女比例大致相等，分別為男性46%，女性54%;本科生為主要讀者群體，占比72%;英語(yǔ)四六級(jí)水平人數(shù)最多，占比60%;讀者群體以學(xué)生居多，占比36%，其次為企事業(yè)工作人員及專業(yè)技術(shù)人員，占比20%;閱覽紙本期刊的目的以休閑娛樂為主，占比38%，其次為工作充電與增長(zhǎng)知識(shí)，占比30%，獲取并了解國(guó)外信息次之，占比16%;最感興趣的期刊類型（可多選）依次為：經(jīng)濟(jì)類（40%），文學(xué)類（36%），時(shí)事政治類（28%），最不感興趣的刊物類別為：地理和文體運(yùn)動(dòng);是否需要征訂外文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇“建議購(gòu)買”的讀者人數(shù)占42%，選擇“可有可無”的讀者人數(shù)占38%，在選擇“建議購(gòu)買”的讀者人數(shù)中，推薦購(gòu)買Wiley Online Library的讀者人數(shù)占比47%，推薦購(gòu)買Elsevier Science Direct的讀者人數(shù)占比42%;此外，從讀者角度出發(fā)，能有效提升外文期刊利用率的舉措中，選擇“進(jìn)行外文新刊的宣傳和推介工作”的讀者占比40%，選擇“提供針對(duì)不同英語(yǔ)水平、愛好的期刊推薦服務(wù)”的讀者占比38%，選擇“提供外文工具書或電子翻譯設(shè)備輔助閱讀”的讀者人數(shù)占比34%。

通過統(tǒng)計(jì)近五年來湖北省圖書館到館人數(shù)及外文區(qū)域的讀者人數(shù)，全館到館人數(shù)與外文區(qū)域閱覽區(qū)人數(shù)逐年穩(wěn)步提升，外文區(qū)域閱覽區(qū)人數(shù)占全館到館人數(shù)的比重也逐年增加。（2020年受新冠疫情影響，公共圖書館均實(shí)行限流及預(yù)約制，到館人數(shù)均有大幅下滑）

二、湖北省圖書館面臨的外文期刊閱讀推廣的諸多問題

2.1外文期刊采購(gòu)經(jīng)費(fèi)不充足

公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的一部分，其購(gòu)書經(jīng)費(fèi)全部來源于政府撥款，受政府財(cái)政收支影響較大，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)相對(duì)有限。湖北省圖書館2020年購(gòu)買紙質(zhì)書刊總經(jīng)費(fèi)為2600萬(wàn)元，其中用于外文期刊及報(bào)紙的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)約為60萬(wàn)元，僅占全館購(gòu)書總經(jīng)費(fèi)的2.3%。同時(shí)，外文期刊的價(jià)格遠(yuǎn)比中文期刊價(jià)格昂貴，且外文期刊訂購(gòu)價(jià)格呈每年3-5%左右的上漲趨勢(shì)，在一定程度上制約了外文期刊的采購(gòu)。

2.2外文期刊采購(gòu)周期較長(zhǎng)

外文期刊內(nèi)容緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，內(nèi)容新穎是吸引讀者的重要因素，然而受采購(gòu)周期、加工周期等客觀因素影響，期刊上架時(shí)往往過了時(shí)效性，難以及時(shí)滿足讀者的閱讀需求。同時(shí)，受2020年以來的全球新冠疫情影響，外文紙本期刊的到館滯后現(xiàn)象更加嚴(yán)重，從而造成了一批外文期刊讀者逐步流失。

2.3外文期刊閱讀推廣力度不夠

湖北省圖書館外文閱覽區(qū)的工作人員雖然為讀者創(chuàng)造了良好的閱覽環(huán)境，但外文期刊和報(bào)紙的閱讀推廣力度不夠，沒有將閱讀推廣活動(dòng)貫穿到日常工作中，活動(dòng)缺乏長(zhǎng)期性和連貫性，導(dǎo)致廣大讀者對(duì)外文期刊資源了解有限。

2.4公共館的讀者外語(yǔ)閱讀能力不足

通過對(duì)湖北省圖書館外文期刊閱覽區(qū)的讀者進(jìn)行問卷調(diào)查，來訪讀者大多為本科學(xué)歷，英語(yǔ)水平為大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)及以下，直接閱讀外文期刊有一定的困難，面對(duì)專業(yè)詞匯有畏難情緒，容易缺乏耐心和熱情，客觀上也影響了外文期刊的利用。

2.5外文期刊閱覽區(qū)域的管理問題

湖北省圖書館的外文閱覽區(qū)為保證館藏的完整性，一直沿用傳統(tǒng)的服務(wù)模式，外文期刊和報(bào)紙均不提供外借服務(wù)，一定程度上限制了外文期刊資源的利用。另外，外刊區(qū)域的館員在周末和節(jié)假日輪崗頻繁，導(dǎo)致外刊的閱讀推薦及服務(wù)工作無法深入、專業(yè)、系統(tǒng)地開展。同時(shí)，紙本外刊不方便檢索，讀者查閱難度較大。

三、湖北省圖書館外文期刊閱讀推廣方案

3.1針對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)研，調(diào)整采購(gòu)策略

3.1.1優(yōu)化外文紙本期刊的采選

公共圖書館應(yīng)改變傳統(tǒng)的采訪方式，由“采訪館員”為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴白x者”為主導(dǎo)，由重保存向重利用轉(zhuǎn)變，由資源建設(shè)向資源服務(wù)傾斜。采訪館員在訂購(gòu)?fù)馕募埍酒诳Y源時(shí)，應(yīng)注重了解讀者需求，選購(gòu)讀者翻閱較多的期刊，剔除讀者翻閱較少、學(xué)科重復(fù)的期刊，從而不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，合理利用購(gòu)置經(jīng)費(fèi)。

由于在開架閱覽且不外借的情況下，很難精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)外文紙本期刊的使用率，經(jīng)問卷調(diào)查與訪談顯示，湖北省圖書館紙本外文期刊的72%的讀者群體的學(xué)歷在大學(xué)本科水平，60%的讀者群體的英語(yǔ)水平在大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)，該讀者群體較少開展研究型學(xué)習(xí)且受英語(yǔ)水平限制，更喜歡圖文并茂的時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)類的紙本期刊，而專業(yè)術(shù)語(yǔ)偏多的學(xué)術(shù)紙本期刊鮮有翻閱。此外，服飾類時(shí)尚類雜志共訂購(gòu)了43種，是訂購(gòu)數(shù)量最多的外文現(xiàn)刊，占總數(shù)近20%，但從讀者喜好調(diào)查看，該類別僅22%的讀者選擇喜歡，排在經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、時(shí)政、文化教育、藝術(shù)等類別之后。

3.1.2嘗試外文電子期刊的采選

隨著數(shù)字圖書館時(shí)代的到來，電子期刊作為更有時(shí)效性和便捷性的刊物，其閱讀需求日趨明顯，尤其是偏好自然科學(xué)類的讀者，占湖北省圖書館讀者群體的10%左右，這部分讀者群體大多具有良好的英語(yǔ)水平，但人數(shù)不多，而外文電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的整庫(kù)訂購(gòu)價(jià)格昂貴，可以嘗試采用PPV模式即Pay-Per-View按量付費(fèi)模式，即圖書館根據(jù)授權(quán)用戶（讀者）實(shí)際獲取文章的篇數(shù)支付費(fèi)用的模式，一方面可以大大降低使用成本，緩解了經(jīng)費(fèi)壓力，。另一方面，也彌補(bǔ)了紙本外文期刊的館藏不足，幫助公共圖書館利用有限的經(jīng)費(fèi)最大限度地購(gòu)置讀者真正需要的電子期刊，滿足了讀者的閱讀需求。

湖北省圖書館可成立PPV采購(gòu)小組，將提供PPV服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源添加到官網(wǎng)資源列表中，讀者可直接進(jìn)入相應(yīng)主頁(yè)查找文章，查到后向負(fù)責(zé)參考咨詢的館員提交文獻(xiàn)需求申請(qǐng)，由館員下載相應(yīng)的外文電子期刊資源，再轉(zhuǎn)給讀者。

3.1.3整合開放存取期刊（OA刊）資源

開放獲?。∣pen Access，簡(jiǎn)稱OA）是基于傳統(tǒng)出版模式的另外一種方式，是國(guó)際學(xué)術(shù)界、出版界、圖書情報(bào)界為推動(dòng)科研成果利用互聯(lián)網(wǎng)自由傳播采取的行動(dòng)。2014年底，由中國(guó)科學(xué)院立項(xiàng)啟動(dòng)、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心負(fù)責(zé)實(shí)施建設(shè)的“Go OA”平臺(tái)正式上線提供服務(wù)（http：//gooa.las.ac.cn）。Go OA 面向全球科研人員提供“高質(zhì)量”開放論文的一站式發(fā)現(xiàn)、遴選、保存和使用。隨著OA刊的增多，其學(xué)術(shù)價(jià)值和影響力也不斷提高，湖北省圖書館可以將OA刊進(jìn)行收集、整理并添加到資源列表中，建立一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，定期更新和維護(hù)，使OA刊成為湖北省圖書館館藏外刊資源的重要組成部分。

3.1.4建立聯(lián)合館藏，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享

中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)發(fā)布的《圖書館服務(wù)宣言》提出的目標(biāo)之一是開展信息資源的共建共享，促進(jìn)全社會(huì)信息資源的有效利用。中國(guó)科學(xué)院的NSTL作為國(guó)家科技文獻(xiàn)平臺(tái)的核心和外文科技文獻(xiàn)保障體系，訂購(gòu)紙本外刊1.5萬(wàn)種，外文會(huì)議錄3000余種，全國(guó)開通網(wǎng)絡(luò)版外文期刊已達(dá)215種，面向全國(guó)提供公益性的文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，使資源的利用發(fā)揮了最大效能。深圳大學(xué)城圖書館、深圳圖書館以及深圳大學(xué)圖書館等三家大型圖書館嘗試在外文紙本期刊分布保存、電子資源文獻(xiàn)傳遞等方面開展廣泛的合作，建立了深圳地區(qū)文獻(xiàn)資源保障體系協(xié)調(diào)管理機(jī)制，通過資源共建共享，極大地?cái)U(kuò)充了單一館的資源。湖北省圖書館作為華中地區(qū)的大館，立足于本館現(xiàn)有資源，建立華中地區(qū)外文文獻(xiàn)資源建設(shè)聯(lián)盟，也將是大勢(shì)所趨。

3.2針對(duì)讀者需求進(jìn)行分析，調(diào)整服務(wù)策略

3.2.1大力開展外文新刊推介、報(bào)道服務(wù)

針對(duì)外刊區(qū)域讀者人數(shù)較少的現(xiàn)狀，應(yīng)改變“等讀者上門”的被動(dòng)做法，采取積極主動(dòng)的宣傳策略，利用公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、KT板等形式，向讀者公布最新的期刊目次，展示館藏外文期刊的動(dòng)態(tài)，提升讀者外文期刊閱讀興趣。通過將一些熱門期刊結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、選取一些可欣賞性程度較高的文字段落、封面設(shè)計(jì)等在公眾號(hào)及宣傳板上進(jìn)行宣傳，達(dá)到吸引讀者，提升外文期刊利用率的目的。

3.2.2建立館藏外文期刊的網(wǎng)上檢索和文獻(xiàn)傳遞機(jī)制

選拔優(yōu)秀的參考咨詢官員，成立外文參考咨詢小組。一方面通過調(diào)研公共圖書館的重點(diǎn)用戶、重點(diǎn)科研項(xiàng)目，在提供網(wǎng)上檢索、下載論文的基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)科課題進(jìn)一步細(xì)分，形成高質(zhì)量的二、三次文獻(xiàn)。此外，還可建立館藏外文期刊的文獻(xiàn)傳遞機(jī)制，由館員通過電話、電子郵件、網(wǎng)上咨詢等多種途徑，定時(shí)回復(fù)讀者需求，以掃描文件的方式滿足特定讀者群體的借閱需求。

3.2.3為讀者提供個(gè)性化閱讀服務(wù)

圖書館外文期刊館員要培養(yǎng)“為人找刊，為刊找人”的服務(wù)理念。在對(duì)外文期刊報(bào)紙有深層次了解的基礎(chǔ)上，通過與讀者溝通，了解其外語(yǔ)水平、閱讀需求與興趣，有針對(duì)性地為讀者提供參考咨詢、宣傳指導(dǎo)、揭示館藏等服務(wù)工作。

3.2.4提供英語(yǔ)閱讀工具輔助服務(wù)

針對(duì)公共館的讀者外語(yǔ)閱讀能力不足的情況，可考慮購(gòu)置一批專門供閱覽使

用的工具書、電子翻譯筆，輔助讀者進(jìn)行閱讀，激發(fā)讀者閱讀興趣。

3.2.5培養(yǎng)外文期刊參考咨詢館員

外刊館員應(yīng)當(dāng)立足于當(dāng)下讀者需求，培養(yǎng)以下能力和素養(yǎng)：一是外語(yǔ)能力，能閱讀不同語(yǔ)言難度的外文期刊，能根據(jù)其主題內(nèi)容進(jìn)行新刊的推介、報(bào)道工作，并能根據(jù)讀者的外語(yǔ)水平推薦適合其閱讀的外文期刊和報(bào)紙。二是參考咨詢能力，能根據(jù)讀者的特定需求進(jìn)行信息資源的搜集、加工和整理能力，能對(duì)OA期刊資源進(jìn)行整合利用，進(jìn)行二次文獻(xiàn)的編纂與整理等。三是科研能力，能參與科研活動(dòng)，整合學(xué)科知識(shí)信息，并進(jìn)行深層次的情報(bào)研究與分析。

四、結(jié)語(yǔ)

公共圖書館提高外文期刊利用率，應(yīng)緊密結(jié)合讀者的實(shí)際需求，不斷優(yōu)化外文期刊資源采選機(jī)制和藏刊結(jié)構(gòu)，有選擇地采選期刊，有計(jì)劃地進(jìn)行資源管理，有價(jià)值地開發(fā)利用，有針對(duì)性地提供服務(wù)，系統(tǒng)性地開展館員培訓(xùn)。

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