數(shù)字化賦能新零售商業(yè)模式優(yōu)化研究

摘 要：消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，傳統(tǒng)的零售模式已經(jīng)不適應(yīng)消費(fèi)者的需求，數(shù)字化賦能商業(yè)模式給零售業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)。文章結(jié)合國(guó)外學(xué)者Osterwalder和Pigneu提出的商業(yè)模式畫布，從四大層面、九大要素來(lái)分析新零售的代表——三只松鼠的商業(yè)模式，并提出優(yōu)化建議。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化滲透到三只松鼠商業(yè)模式發(fā)展的方方面面，深刻改變著企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商等各群體之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;新零售;商業(yè)模式

一、引言

數(shù)字化發(fā)展的新時(shí)代，新零售商業(yè)模式不斷興起，打破了傳統(tǒng)零售的發(fā)展模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能（AI）等的新興數(shù)字技術(shù)將線上、線下與物流相結(jié)合，重塑供應(yīng)鏈，給零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。數(shù)字化的不斷發(fā)展，其賦能新零售，帶來(lái)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，通過(guò)數(shù)字化手段可以更高效地解決零售業(yè)當(dāng)前發(fā)展的難題，擺脫發(fā)展的桎梏。新零售已經(jīng)成為數(shù)字時(shí)代零售的代名詞，數(shù)字化正在重塑零售業(yè)的商業(yè)模式。

二、文獻(xiàn)綜述

1.新零售

2016年以來(lái)，“新零售”成為數(shù)字時(shí)代零售的代名詞。“新零售”的出現(xiàn)，引起了廣泛討論。杜睿云、蔣侃（2017）指出：新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，線上、線下及現(xiàn)代物流深度融合的零售新模式。朱桂銀等（2018）認(rèn)為“新零售時(shí)代”商業(yè)模式就是將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)融入傳統(tǒng)零售中，并結(jié)合物流實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界和全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)，以此促進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。潘建林（2019）認(rèn)為，新零售是“以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對(duì)零售鏈變革，重塑零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈的零售新模式?！睏钣婪嫉龋?020）新零售推動(dòng)傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展消費(fèi)者為核心的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，利用人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)細(xì)分消費(fèi)群體，掃描識(shí)別消費(fèi)者畫像。雖然各學(xué)者對(duì)新零售的定義有不同的見(jiàn)解，但是大部分認(rèn)為零售領(lǐng)域商業(yè)模式的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)密切相關(guān)。

2.商業(yè)模式

關(guān)于商業(yè)模式，至今沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義，所以各學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素也有不同的理解。最早對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)商業(yè)模式進(jìn)行研究的學(xué)者之一Timmers（1998）將商業(yè)模式簡(jiǎn)單羅列為產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的結(jié)構(gòu);收入來(lái)源;參與者利益。Hamel（2000）的橋接結(jié)構(gòu)、Amit和Zott（2002）的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)模型、Johnson等（2008）的四要素框架和Teece（2010）的環(huán)狀邏輯模型等。Osterwalder和Pigneur（2010）提出了商業(yè)模式畫布，包含九個(gè)元素、四個(gè)層面。國(guó)內(nèi)學(xué)者原磊（2007）構(gòu)建了商業(yè)模式的“3-4-8”體系;羅珉（2009）將商業(yè)模式分為八個(gè)結(jié)構(gòu)性維度;魏煒、朱武祥等（2012）基于利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)提出了六要素模型。

三、三只松鼠商業(yè)模式

1.三只松鼠介紹

三只松鼠成立于2012年，成立之初定位純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌，主營(yíng)休閑零食。三只松鼠堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展，2016年開(kāi)始布局線下，投食店已在全國(guó)落地171家（截止到2020年底）。2018年入駐零售通，以線上賦能線下的新零售模式;同年，推出聯(lián)盟小店這一新零售新物種。2019年7月12日，在深交所掛牌上市（股票代碼：300783）?，F(xiàn)如今，三只松鼠正加快從電商品牌向數(shù)字化平臺(tái)企業(yè)轉(zhuǎn)型，通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)鏈接食品生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者，縮短鏈路。

2.三只松鼠商業(yè)模式畫布

根據(jù)Osterwalder和Pigneu的九要素商業(yè)模式畫布作為理論框架，結(jié)合三只松鼠當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r，按照產(chǎn)品和服務(wù)、顧客、基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)務(wù)能力四個(gè)層面，對(duì)應(yīng)九大要素來(lái)具體描述三只松鼠的商業(yè)模式，如下表所示。

（1） 產(chǎn)品和服務(wù)層面

①價(jià)值主張

三只松鼠作為休閑食品的品牌電商，自成立之初就定位于為消費(fèi)者提供健康優(yōu)質(zhì)的休閑食品，堅(jiān)持“以客戶為主人”的企業(yè)價(jià)值觀，肩負(fù)“讓天下主人爽起來(lái)”和“以數(shù)字化推動(dòng)食品產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，以IP化促進(jìn)品牌多元發(fā)展”的企業(yè)使命，從產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)、供給速度等方面不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，三只松鼠抓住發(fā)展機(jī)遇，對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，目前已經(jīng)建立了包括產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)、檢測(cè)、分裝等的重度垂直的經(jīng)營(yíng)模式;致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品組合覆蓋多個(gè)品類;布局線上天貓商城、京東、自營(yíng)手機(jī)App等平臺(tái)以及線下體驗(yàn)店、團(tuán)購(gòu)等多元化渠道。通過(guò)“風(fēng)味”“鮮味”和“趣味”構(gòu)建起獨(dú)特的“松鼠味”，以“三只松鼠”為核心的IP形象不斷擴(kuò)展，已成為以休閑食品為核心的全渠道經(jīng)營(yíng)、全品類覆蓋的具有行業(yè)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

②渠道通路

三只松鼠布局多元化銷售渠道，打造休閑食品一站式購(gòu)買平臺(tái)，形成了“一主兩翼三側(cè)”（下圖）的立體銷售渠道。三只松鼠最早起源于線上，在線上主要是與第三方平臺(tái)合作，包括B2C模式和統(tǒng)一入倉(cāng)模式，2015年推出的三只松鼠自營(yíng)手機(jī)App平臺(tái)，已經(jīng)具備包括會(huì)員系統(tǒng)、商品管理、價(jià)格管理、支付設(shè)置、物流管理等在內(nèi)的多個(gè)功能模塊。此外，還布局了以零售通新通路為主的數(shù)字化平臺(tái)類分銷。2018年以來(lái)，不斷擴(kuò)展線下業(yè)務(wù)。一方面，開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，打造與消費(fèi)者“零距離”產(chǎn)品體驗(yàn)中心，成為線上渠道的有效補(bǔ)充，同時(shí)也成為線下消費(fèi)行為向線上引流的重要方式。另一方面，以KA和連鎖便利店為核心的區(qū)域分銷等不斷發(fā)展，力圖實(shí)現(xiàn)全國(guó)化廣泛分銷市場(chǎng)的覆蓋。截止到2020年末，線下業(yè)務(wù)占比達(dá)到26%。

三只松鼠銷售渠道圖

（2） 顧客層面

①客戶細(xì)分

年輕一代是線上購(gòu)物的主力群體，三只松鼠作為休閑食品品牌電商，最初以年輕的80后、90后作為目標(biāo)客戶。但是，隨著行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)不斷開(kāi)拓新細(xì)分賽道創(chuàng)造需求、占領(lǐng)市場(chǎng)，三只松鼠擴(kuò)寬了目標(biāo)客戶群體，如今形成了面向全年齡段消費(fèi)者的以堅(jiān)果為核心的400多款零食的“三只松鼠”;面向嬰童的“小鹿藍(lán)藍(lán)”;面向不同品種寵物的“養(yǎng)了個(gè)毛孩”。

②客戶關(guān)系

結(jié)合品牌定位，三只松鼠推行以客戶為“主人”的企業(yè)文化，用情感品牌、情感產(chǎn)品和情感服務(wù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。在客戶服務(wù)及客戶管理上，三只松鼠設(shè)立了云體驗(yàn)銷售中心，負(fù)責(zé)售前及售后管理等工作，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)流程持續(xù)有效的監(jiān)督;憑借成熟的數(shù)字化客戶管理系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者需求及消費(fèi)習(xí)慣深入分析，形成更為立體的用戶畫像。在客戶體驗(yàn)上，創(chuàng)新性地在發(fā)出貨品中附送果殼袋、開(kāi)箱器、濕紙巾等配套物品，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。此外，三只松鼠還建立了會(huì)員體系，通過(guò)購(gòu)物積分、粉絲福利群等會(huì)員活動(dòng)提升客戶黏性。

（3） 基礎(chǔ)設(shè)施層面

①核心資源

三只松鼠實(shí)行IP化的品牌運(yùn)營(yíng)策略，以動(dòng)漫化的“三只松鼠”作為品牌形象，在外觀設(shè)計(jì)方面具有很高的品牌辨識(shí)度，同時(shí)，對(duì)品牌形象人格化，借助IP賦能動(dòng)畫、周邊、小鎮(zhèn)等，構(gòu)建多元生態(tài)，全方位塑造品牌形象，為消費(fèi)者營(yíng)造與品牌形象相關(guān)的休閑娛樂(lè)氛圍，滿足消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之外的情感交流。三只松鼠品牌建設(shè)重心正在不斷轉(zhuǎn)變，從營(yíng)銷轉(zhuǎn)為產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品的進(jìn)一步創(chuàng)新來(lái)占據(jù)消費(fèi)者的心智。

②關(guān)鍵業(yè)務(wù)

三只松鼠作為輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)型企業(yè)，研發(fā)是其重要的一環(huán)。充分利用大數(shù)據(jù)分析行業(yè)的消費(fèi)需求，根據(jù)消費(fèi)者的反饋，圍繞產(chǎn)品品類、產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)要素以及產(chǎn)品包裝等多個(gè)方面開(kāi)展工作，以保證產(chǎn)品更符合市場(chǎng)的需求。在研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，成立了食品產(chǎn)業(yè)研究院，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理、工藝改進(jìn)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化等。采取高端研發(fā)人才引進(jìn)計(jì)劃，與知名院校組建產(chǎn)學(xué)研一體化機(jī)構(gòu)，共同開(kāi)展新產(chǎn)品研發(fā)。除了在產(chǎn)品方面的研發(fā)之外，三只松鼠基于自身特點(diǎn)，自主研發(fā)了IT業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，確保內(nèi)部整體高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

③重要合作

三只松鼠作為休閑食品電商企業(yè)，上游連接農(nóng)產(chǎn)品原料供應(yīng)商和生產(chǎn)加工廠商等，下游連接倉(cāng)儲(chǔ)物流及客戶（包括：以B2C模式為主的自然人客戶、以團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)為主的企業(yè)客戶）。三只松鼠率先啟用云中央品控中心，連接供、需兩端。三只松鼠打造數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)，運(yùn)用數(shù)字化系統(tǒng)串聯(lián)生產(chǎn)端、檢測(cè)端、物流端和消費(fèi)者端。在原材料供應(yīng)、儲(chǔ)存以及產(chǎn)成品的包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行全面質(zhì)量控制;貨品流轉(zhuǎn)方面，實(shí)現(xiàn)全生命周期可視化，縮短產(chǎn)品從工廠到消費(fèi)者的鏈路，最大化保證產(chǎn)品的新鮮度，提升生產(chǎn)效率。此外，三只松鼠構(gòu)建制造、加工、倉(cāng)配、物流等一體化的“聯(lián)盟工廠”模式，在資產(chǎn)、資本、品牌和渠道方面與上游的供應(yīng)商、下游倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)商等達(dá)成密切合作、相互支持的聯(lián)盟，共建互聯(lián)網(wǎng)新農(nóng)業(yè)生態(tài)圈，逐步形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。

（4） 財(cái)務(wù)能力層面

①收入來(lái)源

三只松鼠營(yíng)業(yè)收入近五年總體呈現(xiàn)一個(gè)上升的趨勢(shì)，從2016年的44.23億元增長(zhǎng)到2019年的101.73億元，2020年略有下降為97.94億元，同比微降3.72%。

從產(chǎn)品品類來(lái)看，三只松鼠的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以堅(jiān)果和零食這兩類為主，其他品類占比較小。2016年-2020年，堅(jiān)果類占營(yíng)業(yè)收入的比重分別是69.83%、63.38%、52.97%、53.50%、49.50%;同一時(shí)期零食類占比分別是19.60%、25.47%、35.80%、36.28%、40.32%。由此可見(jiàn)，堅(jiān)果類占比逐年下降，零食類占比逐漸上升，這是因?yàn)槿凰墒笳{(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，拓展產(chǎn)品線，但是兩種品類的合計(jì)份額仍占比接近90%。

從銷售渠道來(lái)看，三只松鼠成立初期，抓住電商高速發(fā)展的機(jī)遇以及巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶流量的紅利，迅速布局線上主流電商平臺(tái)，搶占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。線上營(yíng)收占總營(yíng)收的比重從2016年的96.82%到2018年的85.24%再到2020年的73.84%，呈現(xiàn)一個(gè)逐年下降的態(tài)勢(shì)。這是因?yàn)椋凰墒蠼┠陙?lái)積極布局線下店，為消費(fèi)者打造不同的消費(fèi)場(chǎng)景，從而滿足不同的消費(fèi)需求。

②成本結(jié)構(gòu)

三只松鼠的成本主要來(lái)自于以下四個(gè)方面：倉(cāng)儲(chǔ)物流成本、運(yùn)營(yíng)管理成本、產(chǎn)品研發(fā)成本、平臺(tái)服務(wù)與推廣成本。倉(cāng)儲(chǔ)物流方面，三只松鼠目前采取全自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)，干線運(yùn)輸和配送業(yè)務(wù)以外包為主的物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)模式。除常設(shè)倉(cāng)庫(kù)外，在銷售旺季通過(guò)短期租賃或與第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商合作等方式，自有倉(cāng)與外包倉(cāng)相互協(xié)作，緩解貨品儲(chǔ)備壓力，配合第三方物流合作伙伴實(shí)現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)覆蓋，為消費(fèi)者提供便捷高效的物流體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)管理方面，主要是維持內(nèi)部各板塊的運(yùn)作。產(chǎn)品研發(fā)成本方面，平臺(tái)化合作研發(fā)模式使三只松鼠每年上架上百款新產(chǎn)品，近五年來(lái)研發(fā)支出占營(yíng)業(yè)收入的比重呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。平臺(tái)服務(wù)與推廣方面，為增加品牌曝光率，三只松鼠與第三方平臺(tái)簽署推廣協(xié)議，根據(jù)具體推廣需求靈活選擇推廣方案。平臺(tái)服務(wù)與推廣費(fèi)近年來(lái)略有下降，但占營(yíng)業(yè)收入的比重仍是最大的。

四、數(shù)字化背景下三只松鼠商業(yè)模式優(yōu)化

通過(guò)對(duì)三只松鼠商業(yè)模式的分析可以看出，三只松鼠商業(yè)模式發(fā)展中還存在優(yōu)化的空間，以下將從渠道通路、核心資源、合作伙伴三個(gè)方面來(lái)提出優(yōu)化建議。

1.優(yōu)化線上業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，發(fā)力線下市場(chǎng)

近年來(lái)，主流電商平臺(tái)改變流量分配權(quán)重，三只松鼠為了維持原來(lái)的曝光量，在平臺(tái)服務(wù)與推廣方面不斷投入，已經(jīng)成為其巨大的開(kāi)支。此外，短視頻、直播、社交電商等新內(nèi)容入口的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷鏈路被打破。用戶既是購(gòu)買者也是推薦者，在社交過(guò)程中形成裂變，一定程度上降低獲客成本，用戶拉新到留存的過(guò)程變得效率更高。因此，三只松鼠應(yīng)當(dāng)調(diào)整線上布局，緊抓直播電商新風(fēng)口，與抖音、快手等各大新興社交平臺(tái)展開(kāi)合作，布局全平臺(tái)直播矩陣，拓寬獲客渠道。同時(shí)，注重私域流量的培養(yǎng)，把目標(biāo)消費(fèi)者導(dǎo)入私域流量池，更好去識(shí)別促成。以大數(shù)據(jù)指導(dǎo)線下店鋪分布，繼續(xù)布局直營(yíng)投食店、聯(lián)盟小店、新分銷等線下渠道，與社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)展開(kāi)合作，為消費(fèi)者構(gòu)建不同的體驗(yàn)式購(gòu)物場(chǎng)景，線下實(shí)體場(chǎng)景為線上虛擬場(chǎng)景提供信用背書，滿足消費(fèi)者融合式的消費(fèi)理念。此外，利用品牌IP效應(yīng)減少無(wú)效價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，合理管控價(jià)格，優(yōu)化門店經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)盈利能力的提升。

2.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大研發(fā)力度

消費(fèi)需求不斷多元的今天，垂直領(lǐng)域的網(wǎng)紅品牌借機(jī)興起引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，如軒媽、李子柒、王飽飽、海底撈等。而三只松鼠營(yíng)業(yè)收入仍是以堅(jiān)果類、零食類為主，上百款長(zhǎng)尾SKU（Stock Keeping Unit，庫(kù)存量單位）影響了整體的流轉(zhuǎn)效率。雖然三只松鼠一直以來(lái)重視研發(fā)，但是研發(fā)投入不足，產(chǎn)品替代性較強(qiáng)，總是被動(dòng)跟隨行業(yè)爆品，新產(chǎn)品的實(shí)際銷售量并不理想。因此三只松鼠應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者心理深入洞察，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)客戶群體的精準(zhǔn)定位;優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造大單品，清理和淘汰長(zhǎng)尾產(chǎn)品，推進(jìn)SKU全生命周期的管理。一方面，能改變貨品流轉(zhuǎn)效率，提升倉(cāng)儲(chǔ)利用率，降低貨品管理成本，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)運(yùn)營(yíng)資源的集中化;另一方面，有助于公司將更多資源和精力投入到新品研發(fā)，提高爆款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)度。

3.強(qiáng)化供應(yīng)鏈管控，加強(qiáng)全面質(zhì)量控制

食品質(zhì)量關(guān)系到每一位消費(fèi)者的切身利益和生命安全，近年來(lái)食品安全問(wèn)題頻發(fā)，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，食品安全控制也成為了廠商、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等各方工作的重心。三只松鼠以品牌商的形式切入市場(chǎng)，采取貼牌代工生產(chǎn)的模式，這種模式短期可以快速擴(kuò)展產(chǎn)品品類，加速品牌的推廣，更好地升級(jí)產(chǎn)品品類矩陣，長(zhǎng)期來(lái)看缺乏生產(chǎn)自主權(quán)，存在食品安全隱患。近年來(lái)，三只松鼠也存在產(chǎn)品質(zhì)量投訴事件，雖然是個(gè)別情況，但是對(duì)三只松鼠的聲譽(yù)造成負(fù)面影響，嚴(yán)重的話可能影響企業(yè)的存亡。因此，三只松鼠應(yīng)加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈中各合作伙伴的聯(lián)盟，與供應(yīng)商共同制定產(chǎn)品管理流程等一系列質(zhì)量管理流程制度和標(biāo)準(zhǔn)，在原料種植、生產(chǎn)加工和銷售流通等環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)基礎(chǔ)，積極開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理系統(tǒng)，全方位把控質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量全程可追溯，將食品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

五、總結(jié)

數(shù)字化進(jìn)程不斷改變著供給方與需求方之間的關(guān)系，改變著產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，改變著零售業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的能力。數(shù)字化驅(qū)動(dòng)了新零售商業(yè)模式的發(fā)展，新零售商業(yè)模式背后有海量的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的識(shí)別與整合，挖掘用戶需求的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)點(diǎn)，把用戶的有效需求與企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)有效對(duì)接，指導(dǎo)新零售做出智慧決策，才能將數(shù)字價(jià)值真正轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各方共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜睿云，蔣侃.新零售：內(nèi)涵、發(fā)展動(dòng)因與關(guān)鍵問(wèn)題[J].價(jià)格理論與實(shí)踐，2017（02）：139-141.

[2]朱桂銀，尹增華.“新零售時(shí)代”商業(yè)模式的發(fā)展與突破[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018（09）：31-33.

[3]潘建林.新零售理論文獻(xiàn)綜述：兼論四構(gòu)面商業(yè)模式[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2019（05）：9-11.

[4]楊永芳，張艷，李勝.新零售背景下實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)態(tài)創(chuàng)新路徑研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2020（17）：33-36.

[5]Timmers P.Business Models for Electronic Markets[J].Electronic Markets，1998，8（2）：3-8.

[6]Hamel G.Leading the Revolution[M].Boston：Harvard Business School Press，2000.

[7]Amit R，Zott C.Value Drivers of E-commerce Business Models[A]//M.A.Hitt et al.Creating Value：Winners in the New Business Environment[C].Oxford，UK：Blackwell Publishers，2002.

[8]Johnson M.W.，Christensen C.M.，Kagermann H.Reinventing Your Business Model[J].Harvard Business Review，2008，86（12）：57-68.

[9]Teece D J.Business Models，Business Strategy and Innovation[J].Long Range Planning，2010，43（2）：172-194.

[10]Osterwalder A，Pigneur Y.Business Model Generation：A Handbook for Visionaries，Game Changers，and Challengers[M].Hoboken：John Wiley&Sons，2010.

[11]原磊.商業(yè)模式體系重構(gòu)[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007（06）：70-79.

[12]羅珉.商業(yè)模式的理論框架述評(píng)[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2009， 31（11）：1-8.

[13]魏煒，朱武祥，林桂平.基于利益相關(guān)者交易結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式理論[J].管理世界，2012（12）：125-131.

作者簡(jiǎn)介：張超然（1993.10- ），女，漢族，山東濟(jì)南人，蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，2019級(jí)在讀研究生，專業(yè)：會(huì)計(jì)，研究方向：會(huì)計(jì)理論與方法