中古行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在問題與對(duì)策

陳麗宇 張夢(mèng)昊 楊慧詩(shī) 宋雪瑩 趙佳樂

引言

“中古”，起源于日本，漢語(yǔ)意為“二手”，是一種在經(jīng)濟(jì)文化全球化的趨勢(shì)下新行的一種時(shí)尚潮流。目前中國(guó)奢侈品消費(fèi)全球第一，全球范圍來(lái)看，中國(guó)購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者位居第一，且隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人均收入的提高預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)奢侈品消費(fèi)仍有增長(zhǎng)空間，于2025年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)規(guī)模將在世界奢侈品消費(fèi)規(guī)模中占比達(dá)40%，由于一手奢侈品消費(fèi)的持續(xù)爆增長(zhǎng)，加上奢侈品本身具有保值的屬性，未來(lái)5年內(nèi)中國(guó)市場(chǎng)上會(huì)有更多的閑置奢侈品。目前中國(guó)中古市場(chǎng)潛力巨大，爆發(fā)力很強(qiáng)。相比于日本的較為成熟的經(jīng)營(yíng)方式，中國(guó)的中古市場(chǎng)存在產(chǎn)業(yè)模式不完整、相關(guān)法規(guī)制定不完善、消費(fèi)人群基礎(chǔ)薄弱、中古研究層面較淺等問題，本文力求深入了解中國(guó)中古行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從消費(fèi)端、供給端兩個(gè)角度進(jìn)行耦合分析，以求對(duì)其發(fā)展提出可資借鑒的對(duì)策建議。

一、基于消費(fèi)端的調(diào)查分析

本次調(diào)查針對(duì)消費(fèi)端與供給端對(duì)于中古行業(yè)的相關(guān)情況分別進(jìn)行了解，通過(guò)問卷調(diào)查收集了1210份樣本數(shù)據(jù)，跨越各個(gè)省份、各個(gè)年齡段，具有一定的代表性。從調(diào)查數(shù)據(jù)中有以下發(fā)現(xiàn)：

1、消費(fèi)者對(duì)中古行業(yè)了解程度較低。樣本數(shù)據(jù)中不了解中古市場(chǎng)的人群占據(jù)多數(shù)（80.16%），了解中古市場(chǎng)的多數(shù)為年輕群體。

2、消費(fèi)者對(duì)中古二手商品的接受程度一般。從消費(fèi)者對(duì)中古市場(chǎng)二手商品的接受程度看，多為部分接受（70.93%）;且接受物品種類多為書籍（80.77%），電子產(chǎn)品（48.72%），大牌奢侈品（43.59%）等。其中，無(wú)法接受二手商品的原因大致有四種：商品瑕疵、精神潔癖、真假存疑，缺少保障這四大類。從中可以看出，多數(shù)消費(fèi)者更看重商品的質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)周到程度和鑒證水平。

3、消費(fèi)者傾向的購(gòu)買渠道比較單一。大多數(shù)人對(duì)二手的商品的買賣多為在線下中古店（60.26%）、熟人交易（67.95%）中進(jìn)行，而選擇線上購(gòu)買的人隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增多。因此，從消費(fèi)端的調(diào)查結(jié)果看，可以總結(jié)出中古行業(yè)的核心問題：消費(fèi)者對(duì)于中古商品的了解和接受程度不高，對(duì)二手奢侈品的貨源存在疑慮。

二、基于供給端的調(diào)查分析

供給端的調(diào)研主要從中古市場(chǎng)商品自身、銷售渠道、售后服務(wù)、鑒證機(jī)構(gòu)、法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)體系等方面進(jìn)行調(diào)查。從供給端來(lái)看，二手交易市場(chǎng)規(guī)模有限，針對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范、制度存在缺陷，且配套產(chǎn)業(yè)及體系欠缺。多數(shù)中古店實(shí)現(xiàn)了“自給自足”，銷售的二手奢侈品均來(lái)自于個(gè)體客戶的寄賣或回收，但供不應(yīng)求，因此如何勸導(dǎo)擁有者寄賣其擁有的稀缺奢侈品也是一大難題。

通過(guò)面向供應(yīng)端的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)在調(diào)查對(duì)象的“認(rèn)知”中，中古市場(chǎng)還存在著很多問題，其中鑒證不發(fā)達(dá)（66.28%），法律不完善（60.47%）等新興產(chǎn)業(yè)共有的問題較突出，無(wú)疑加大了顧客進(jìn)行中古交易的風(fēng)險(xiǎn)，造成了中古市場(chǎng)消費(fèi)者的流失。產(chǎn)業(yè)鏈不完整（55.81%）的問題同樣也限制了中古市場(chǎng)的發(fā)展。而商品種類少，售后服務(wù)差等問題則是讓一些顧客對(duì)中古交易抱有不信任的看法。

綜上所述，通過(guò)耦合分析，中古市場(chǎng)具有“供求結(jié)構(gòu)性失衡”的情況，一方面隨著社會(huì)群體年輕化，以及網(wǎng)購(gòu)、海淘電商平臺(tái)的普及，消費(fèi)者有更多途徑購(gòu)買中古商品;另一方面，由于市場(chǎng)亂象嚴(yán)重，商品質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者對(duì)于中古市場(chǎng)存在諸多顧慮。特別地，對(duì)于稀缺商品，定價(jià)缺乏明確制度，奢侈新品變?yōu)橹泄派唐返霓D(zhuǎn)化率低至5%。

三、供給端對(duì)策建議

從供給端探究中國(guó)中古行業(yè)的改良和升級(jí)路徑，可從法規(guī)建設(shè)、配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范商品新舊等級(jí)、完善售后體系等方面進(jìn)行。

1、完善市場(chǎng)規(guī)范法規(guī)和行業(yè)準(zhǔn)則。國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)龐大，要盡快制定出行業(yè)規(guī)則來(lái)保證行業(yè)繁榮發(fā)展，并完善針對(duì)二手交易的法律法規(guī)，為中古市場(chǎng)發(fā)展提供政策及法規(guī)層面的保障。

2、發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)正品保障。中國(guó)的奢侈品鑒定師和估價(jià)師跟不上二手市場(chǎng)發(fā)展需求，阻礙了市場(chǎng)發(fā)展。應(yīng)推進(jìn)鑒證及估價(jià)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)展以實(shí)物鑒定為主，與線上鑒定相結(jié)合的鑒證服務(wù)行業(yè)。建立規(guī)范的鑒定師培訓(xùn)審核機(jī)制、成熟的估價(jià)回收流程以及規(guī)范的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

3、規(guī)范商品新舊等級(jí)，增加貨源，保證質(zhì)量。增加貨源，改變國(guó)內(nèi)二手商品集中于奢侈品類型的現(xiàn)狀，同時(shí)在出售二手商品時(shí)按照新舊等級(jí)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注等級(jí)，避免因新舊程度不符造成對(duì)消費(fèi)者的欺騙。

4、建立完善的售后體系。針對(duì)價(jià)值較高的二手商品和需提供連續(xù)服務(wù)保證的商品，在產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)方面做出完善。針對(duì)商品售出后退換貨等制定合理規(guī)則，保障消費(fèi)者權(quán)益。

5、建立互聯(lián)網(wǎng)模式下的新型古著市場(chǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步拓寬中古市場(chǎng)銷售渠道，并補(bǔ)充傳統(tǒng)銷售渠道，實(shí)現(xiàn)二手市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)二手商品宣傳、流通、銷售渠道多樣化，促進(jìn)新興“中古經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展。

四、消費(fèi)端對(duì)策建議

從消費(fèi)端則建議從轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念、擴(kuò)大消費(fèi)群體、強(qiáng)化權(quán)益維護(hù)等方面進(jìn)行。

1、改變對(duì)消費(fèi)者對(duì)中古市場(chǎng)的認(rèn)知及觀念。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣趨于理性;國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，新品消費(fèi)人群擔(dān)心資產(chǎn)泡沫化而將商品售出。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者的觀念將漸漸由“擁有新品”向“考慮性價(jià)比”轉(zhuǎn)變并形成較為成熟的二手消費(fèi)觀念。

2、擴(kuò)大消費(fèi)群體范圍與消費(fèi)領(lǐng)域。目前中古市場(chǎng)消費(fèi)者大多集中于一線城市、年輕化且消費(fèi)水平高。應(yīng)進(jìn)一步改變消費(fèi)群體窄化的現(xiàn)狀，將消費(fèi)群體擴(kuò)展至不同的年齡段、消費(fèi)水平和地域。通過(guò)增加商品品類、完善商品保障等手段增強(qiáng)對(duì)不同消費(fèi)群體的吸引力、拓展消費(fèi)人群并壯大中古市場(chǎng)規(guī)模。

3、增強(qiáng)法律意識(shí)，維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益。在購(gòu)買二手商品時(shí)要依托交易平臺(tái)，交易前保存商家的相關(guān)信息和有效的交易憑證。如果買到假貨且商家拒不退款，可以找專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)開具證書，持證書向平臺(tái)投訴，交易金額較大時(shí)可以提請(qǐng)仲裁或向法院起訴，以維護(hù)自身權(quán)益。

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作者簡(jiǎn)介：陳麗宇，女，2001.2.9，學(xué)生，本科，南京審計(jì)大學(xué).