中古行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在問題與對策

陳麗宇 張夢昊 楊慧詩 宋雪瑩 趙佳樂

引言

“中古”，起源于日本，漢語意為“二手”，是一種在經(jīng)濟文化全球化的趨勢下新行的一種時尚潮流。目前中國奢侈品消費全球第一，全球范圍來看，中國購買奢侈品的消費者位居第一，且隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人均收入的提高預計未來中國奢侈品消費仍有增長空間，于2025年，中國奢侈品消費規(guī)模將在世界奢侈品消費規(guī)模中占比達40%，由于一手奢侈品消費的持續(xù)爆增長，加上奢侈品本身具有保值的屬性，未來5年內(nèi)中國市場上會有更多的閑置奢侈品。目前中國中古市場潛力巨大，爆發(fā)力很強。相比于日本的較為成熟的經(jīng)營方式，中國的中古市場存在產(chǎn)業(yè)模式不完整、相關(guān)法規(guī)制定不完善、消費人群基礎(chǔ)薄弱、中古研究層面較淺等問題，本文力求深入了解中國中古行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從消費端、供給端兩個角度進行耦合分析，以求對其發(fā)展提出可資借鑒的對策建議。

一、基于消費端的調(diào)查分析

本次調(diào)查針對消費端與供給端對于中古行業(yè)的相關(guān)情況分別進行了解，通過問卷調(diào)查收集了1210份樣本數(shù)據(jù)，跨越各個省份、各個年齡段，具有一定的代表性。從調(diào)查數(shù)據(jù)中有以下發(fā)現(xiàn)：

1、消費者對中古行業(yè)了解程度較低。樣本數(shù)據(jù)中不了解中古市場的人群占據(jù)多數(shù)（80.16%），了解中古市場的多數(shù)為年輕群體。

2、消費者對中古二手商品的接受程度一般。從消費者對中古市場二手商品的接受程度看，多為部分接受（70.93%）;且接受物品種類多為書籍（80.77%），電子產(chǎn)品（48.72%），大牌奢侈品（43.59%）等。其中，無法接受二手商品的原因大致有四種：商品瑕疵、精神潔癖、真假存疑，缺少保障這四大類。從中可以看出，多數(shù)消費者更看重商品的質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)周到程度和鑒證水平。

3、消費者傾向的購買渠道比較單一。大多數(shù)人對二手的商品的買賣多為在線下中古店（60.26%）、熟人交易（67.95%）中進行，而選擇線上購買的人隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增多。因此，從消費端的調(diào)查結(jié)果看，可以總結(jié)出中古行業(yè)的核心問題：消費者對于中古商品的了解和接受程度不高，對二手奢侈品的貨源存在疑慮。

二、基于供給端的調(diào)查分析

供給端的調(diào)研主要從中古市場商品自身、銷售渠道、售后服務(wù)、鑒證機構(gòu)、法律規(guī)范、產(chǎn)業(yè)體系等方面進行調(diào)查。從供給端來看，二手交易市場規(guī)模有限，針對市場的規(guī)范、制度存在缺陷，且配套產(chǎn)業(yè)及體系欠缺。多數(shù)中古店實現(xiàn)了“自給自足”，銷售的二手奢侈品均來自于個體客戶的寄賣或回收，但供不應(yīng)求，因此如何勸導擁有者寄賣其擁有的稀缺奢侈品也是一大難題。

通過面向供應(yīng)端的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)在調(diào)查對象的“認知”中，中古市場還存在著很多問題，其中鑒證不發(fā)達（66.28%），法律不完善（60.47%）等新興產(chǎn)業(yè)共有的問題較突出，無疑加大了顧客進行中古交易的風險，造成了中古市場消費者的流失。產(chǎn)業(yè)鏈不完整（55.81%）的問題同樣也限制了中古市場的發(fā)展。而商品種類少，售后服務(wù)差等問題則是讓一些顧客對中古交易抱有不信任的看法。

綜上所述，通過耦合分析，中古市場具有“供求結(jié)構(gòu)性失衡”的情況，一方面隨著社會群體年輕化，以及網(wǎng)購、海淘電商平臺的普及，消費者有更多途徑購買中古商品;另一方面，由于市場亂象嚴重，商品質(zhì)量參差不齊，消費者對于中古市場存在諸多顧慮。特別地，對于稀缺商品，定價缺乏明確制度，奢侈新品變?yōu)橹泄派唐返霓D(zhuǎn)化率低至5%。

三、供給端對策建議

從供給端探究中國中古行業(yè)的改良和升級路徑，可從法規(guī)建設(shè)、配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)范商品新舊等級、完善售后體系等方面進行。

1、完善市場規(guī)范法規(guī)和行業(yè)準則。國內(nèi)二手市場龐大，要盡快制定出行業(yè)規(guī)則來保證行業(yè)繁榮發(fā)展，并完善針對二手交易的法律法規(guī)，為中古市場發(fā)展提供政策及法規(guī)層面的保障。

2、發(fā)展配套產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)正品保障。中國的奢侈品鑒定師和估價師跟不上二手市場發(fā)展需求，阻礙了市場發(fā)展。應(yīng)推進鑒證及估價產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)展以實物鑒定為主，與線上鑒定相結(jié)合的鑒證服務(wù)行業(yè)。建立規(guī)范的鑒定師培訓審核機制、成熟的估價回收流程以及規(guī)范的市場標準。

3、規(guī)范商品新舊等級，增加貨源，保證質(zhì)量。增加貨源，改變國內(nèi)二手商品集中于奢侈品類型的現(xiàn)狀，同時在出售二手商品時按照新舊等級評級標準標注等級，避免因新舊程度不符造成對消費者的欺騙。

4、建立完善的售后體系。針對價值較高的二手商品和需提供連續(xù)服務(wù)保證的商品，在產(chǎn)品維護保養(yǎng)方面做出完善。針對商品售出后退換貨等制定合理規(guī)則，保障消費者權(quán)益。

5、建立互聯(lián)網(wǎng)模式下的新型古著市場。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，進一步拓寬中古市場銷售渠道，并補充傳統(tǒng)銷售渠道，實現(xiàn)二手市場的可持續(xù)發(fā)展。實現(xiàn)二手商品宣傳、流通、銷售渠道多樣化，促進新興“中古經(jīng)濟”的發(fā)展。

四、消費端對策建議

從消費端則建議從轉(zhuǎn)變消費觀念、擴大消費群體、強化權(quán)益維護等方面進行。

1、改變對消費者對中古市場的認知及觀念。近年來，國內(nèi)消費者消費習慣趨于理性;國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩，新品消費人群擔心資產(chǎn)泡沫化而將商品售出。隨著經(jīng)濟發(fā)展，消費者的觀念將漸漸由“擁有新品”向“考慮性價比”轉(zhuǎn)變并形成較為成熟的二手消費觀念。

2、擴大消費群體范圍與消費領(lǐng)域。目前中古市場消費者大多集中于一線城市、年輕化且消費水平高。應(yīng)進一步改變消費群體窄化的現(xiàn)狀，將消費群體擴展至不同的年齡段、消費水平和地域。通過增加商品品類、完善商品保障等手段增強對不同消費群體的吸引力、拓展消費人群并壯大中古市場規(guī)模。

3、增強法律意識，維護自身的消費權(quán)益。在購買二手商品時要依托交易平臺，交易前保存商家的相關(guān)信息和有效的交易憑證。如果買到假貨且商家拒不退款，可以找專業(yè)鑒定機構(gòu)開具證書，持證書向平臺投訴，交易金額較大時可以提請仲裁或向法院起訴，以維護自身權(quán)益。

參考文獻：

[1]頭豹研究所院 史慧倫 .2021年中國二手奢侈品行業(yè)概覽.

[2]蔣豐. 日本二手奢侈品店猛攻中國市場[N]. 環(huán)球時報，.

[3]丁舟洋，杜蔚. 隱秘而奢華 中古奢侈品店井噴背后[N]. 每日經(jīng)濟新聞.

作者簡介：陳麗宇，女，2001.2.9，學生，本科，南京審計大學.