企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的策略探討
——以SH公司為例

叢麗兵

（國能包頭煤化工有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

一、研究背景及研究意義

“21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，因?yàn)槲磥砦ㄒ怀志玫母偁巸?yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快”[1]。建設(shè)具有全球競爭力的企業(yè)，“速度”“創(chuàng)新”和“低成本”成為企業(yè)發(fā)展的制勝法寶，因此，一種基于知識的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！皩W(xué)習(xí)型組織”正是這樣一種提倡終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的組織模式。

SH公司作為國有企業(yè)中的一員，若想保持行業(yè)領(lǐng)先地位，唯有持續(xù)地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，才能夠滿足企業(yè)應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭的需求。對企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力提出了更高的要求，一個未來最成功的企業(yè)，必定是一個全員終身學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)型組織”。

二、學(xué)習(xí)型組織的概念

“學(xué)習(xí)型組織”是近年來管理學(xué)界研究的焦點(diǎn)之一。清華大學(xué)教授陳國權(quán)指出，“學(xué)習(xí)型組織”是指組織成員能夠有意識、系統(tǒng)和持續(xù)地不斷獲取知識、改善自身的行為和優(yōu)化組織的體系，從而在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中，保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的能力，是企業(yè)發(fā)展到一定階段采取的一種發(fā)展模式。

對比傳統(tǒng)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織更加注重全過程學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)在干中學(xué)、學(xué)中干，從而激發(fā)員工的自覺自主學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)新創(chuàng)造能力。其學(xué)習(xí)的能動性、目的、效果、方式、氛圍和創(chuàng)新能力有著很大的差異，下表對傳統(tǒng)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)行了對比，見表1。

表1 組織學(xué)習(xí)在傳統(tǒng)型與學(xué)習(xí)型企業(yè)的對比

三、SH公司的基本情況及存在的問題

SH公司是一家技術(shù)密集型、知識密集型能源企業(yè)，主要從事煤化工相關(guān)業(yè)務(wù)。是一家堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展之路的能源企業(yè)。SH公司采用了直線職能型組織結(jié)構(gòu)，即傳統(tǒng)的垂直式金字塔管理模式。公司現(xiàn)有職工1397人，其中：碩士研究生及以上學(xué)位69人，占總?cè)藬?shù)4.94%；本科932人，占總?cè)藬?shù)66.71%；大專303人，占總?cè)藬?shù)的21.69%；高職及以下93人，占總?cè)藬?shù)的6.66%。

本章運(yùn)用問卷調(diào)查法，對SH公司組織學(xué)習(xí)現(xiàn)狀進(jìn)行診斷分析，從問卷調(diào)查結(jié)果分析得出，目前SH公司在學(xué)習(xí)方面存在的主要問題。

1.創(chuàng)新發(fā)明能力不足

企業(yè)創(chuàng)新發(fā)明能力不足。表現(xiàn)在企業(yè)的創(chuàng)新辦法不夠多，合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新成果、專利申請往往只集中于個別技術(shù)人員。員工在應(yīng)對生產(chǎn)的突發(fā)問題、不常見的問題處理顯得束手無措、力不從心，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。

2.組織獲取和輸出知識的能力較弱

公司獲取和輸出知識能力較弱。表現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品大宗大眾化，缺乏高端產(chǎn)品，競爭優(yōu)勢不夠突出。部分員工認(rèn)為培訓(xùn)是工作之外的額外工作，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)態(tài)度不積極。員工的培訓(xùn)方式單一、內(nèi)容不夠豐富，與員工的培訓(xùn)需求有偏差，培訓(xùn)的先進(jìn)性和超前性不強(qiáng)。沒有建立起知識輸出渠道。

3.企業(yè)知識共享氛圍不濃

SH公司內(nèi)部員工知識共享的氛圍不濃厚。具體表現(xiàn)在公司沒有形成知識共享的渠道和途徑。員工總是立足于自我崗位思考問題，沒有系統(tǒng)思考的意識，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神不足。公司發(fā)展愿景和員工的工作目標(biāo)不明確，文化凝聚力不強(qiáng)。

四、SH公司構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐策略

論文嘗試從基于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度，采用以彼得圣吉的“五項(xiàng)修煉”模型為依據(jù)，提出具體實(shí)施策略。

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化變革

建立“學(xué)習(xí)型組織”首先要建立相適應(yīng)的扁平化公司治理機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)的步驟分別為，（1）打破組織的垂直有形邊界，將權(quán)力分散至直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的每位技術(shù)人員、管理人員、操作人員，減少信息傳遞的延遲時間及信息損失率，提高決策的準(zhǔn)確性和速度；（2）實(shí)現(xiàn)信息共享。通過OA系統(tǒng)、班組經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)（TM3）、生產(chǎn)指揮調(diào)試系統(tǒng)、ERP等信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享；（3）建立“寬帶薪酬”體系。將原來薪酬各不相同的多個職位歸入幾大類，同一薪酬水平的人員類別增加，每個類別薪酬范圍拉大，這樣下屬有可能與上級領(lǐng)導(dǎo)享有一樣的薪酬，激勵作用大大增加。通過這些措施逐步完成SH公司組織結(jié)構(gòu)的扁平化變革，見圖1。

圖1 扁平化組織結(jié)構(gòu)

2.基于“五項(xiàng)修煉”模型構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

（1）改善心智模式

轉(zhuǎn)變固有思想，改善心智模式。首先從領(lǐng)導(dǎo)層入手轉(zhuǎn)變觀念。在傳統(tǒng)的“金字塔”形的垂直管理結(jié)構(gòu)模式下，領(lǐng)導(dǎo)者處于塔尖，是企業(yè)的決策者、控制者、監(jiān)督者。而在學(xué)習(xí)型組織中，處于這種扁平化管理結(jié)構(gòu)的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，充當(dāng)好三個角色。一是當(dāng)好設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)好學(xué)習(xí)型組織的遠(yuǎn)景藍(lán)圖、企業(yè)的共同愿景；二是當(dāng)好教練員，宣傳好學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的深遠(yuǎn)意義；三是當(dāng)好總體規(guī)劃的服務(wù)員，為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提供更多的資金人員保障。員工也由被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?，增?qiáng)了“自我管理意識”，凝聚全員智慧，激發(fā)出企業(yè)的全新創(chuàng)造力。

（2）建立企業(yè)共同愿景

進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，形成企業(yè)的核心文化體系。通過調(diào)查問卷、走訪、測試等征集意見建議，了解員工對企業(yè)文化的認(rèn)同程度，引導(dǎo)并帶領(lǐng)員工為實(shí)現(xiàn)共同愿景而努力。組織學(xué)習(xí)就會從“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工自發(fā)自主的“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”。

（3）建立自我超越機(jī)制

一是制定激勵措施，鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)造。根據(jù)馬斯洛需求理論，建立暢通職業(yè)發(fā)展通道，建立管理、專業(yè)技術(shù)、技能三條職工職業(yè)發(fā)展通道；二是借鑒海爾集團(tuán)的“斜坡理論”實(shí)施管理崗位員工競爭上崗制度，實(shí)現(xiàn)“庸者下能者上”的選人用人機(jī)制；三是搭建內(nèi)訓(xùn)師體系，建立知識和經(jīng)驗(yàn)的分享平臺。

（4）建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)型組織氛圍。建立配套的員工培養(yǎng)長期規(guī)劃。定期組織青年骨干員工素質(zhì)提升培訓(xùn)營，通過頭腦風(fēng)暴等科學(xué)方法，提高全員學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。引導(dǎo)員工培養(yǎng)“干中學(xué)、學(xué)中干”的學(xué)習(xí)理念，通過開展“師帶徒”、內(nèi)部授課、開展校企合作、職工勞動技能競賽等活動，提升員工整體素質(zhì)。

（5）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考

站在全局的高度，系統(tǒng)思考公司愿景規(guī)劃。必須具有非常強(qiáng)的危機(jī)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，要站在全局的角度思考問題。一方面，充分挖掘聚烯烴高端產(chǎn)品的研發(fā)能力，聚焦市場開展新產(chǎn)品開發(fā)，提升企業(yè)效益，做到“人無我有、人有我強(qiáng)、人強(qiáng)我優(yōu)”，才能始終保持企業(yè)在國內(nèi)的領(lǐng)先地位；另一方面，企業(yè)要將主要精力投入內(nèi)部提質(zhì)增效、降本增效，技術(shù)改造，減少浪費(fèi)，提升企業(yè)的經(jīng)營管理效率和質(zhì)量，從而保持企業(yè)的核心競爭能力。

五、結(jié)語

本文以“提出問題，分析問題，解決問題”為主線，通過有步驟地分析、研究及嚴(yán)整的邏輯體系，得出SH公司構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是正確的戰(zhàn)略選擇這一結(jié)論。期望為國有企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐提供有益的參考。