關(guān)于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考

摘要：企業(yè)是一個(gè)社會(huì)中的特殊“公民”，企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任？本文通過(guò)闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的涵義，結(jié)合聯(lián)合國(guó)十大全球契約，對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面如何實(shí)踐提出了幾點(diǎn)思考和建議。首先，在政策上成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)確保有專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)以及相應(yīng)政策指引;其次，在實(shí)踐上筆者從7個(gè)方面對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任做出了思考規(guī)劃和建議;最后，在保障措施上筆者建議可以通過(guò)Verego SRS認(rèn)證獎(jiǎng)的來(lái)完成年度審計(jì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任，聯(lián)合國(guó)全球契約，實(shí)踐和保障

【正 ?文】

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)中的特殊“公民”，企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任？回答是肯定的。金融危機(jī)發(fā)生以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為熱門話題，對(duì)華爾街的批評(píng)也集中于金融企業(yè)唯利是圖的經(jīng)營(yíng)行為和社會(huì)責(zé)任感的缺乏。從基業(yè)長(zhǎng)青的要求出發(fā)，企業(yè)價(jià)值和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任在目標(biāo)結(jié)構(gòu)中具有基礎(chǔ)性意義，是企業(yè)生存的根本。相對(duì)來(lái)說(shuō)，短期利潤(rùn)是立足在這兩個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)基礎(chǔ)之上的。如果不能在長(zhǎng)期中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，也不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，則短期利潤(rùn)只可能是曇花一現(xiàn)，至多給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)一時(shí)甚至可能是炫目的光環(huán)。以急功近利的心態(tài)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)，最終將損害企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)，其短期利潤(rùn)將是不可持續(xù)的。在外部環(huán)境發(fā)生變化的某些情況下，企業(yè)將難以應(yīng)對(duì)由此帶來(lái)的沖擊，甚至可能在一夜之間關(guān)門大吉。

企業(yè)對(duì)于非營(yíng)利性的社會(huì)活動(dòng)的參與，甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身以創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步為動(dòng)力和目標(biāo)，都應(yīng)該得到更大程度的關(guān)注，得到全社會(huì)的贊譽(yù)和激勵(lì)。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)應(yīng)資源維護(hù)利益相關(guān)者的利益。而這些利益相關(guān)者主要包括股東、員工、顧客、社區(qū)、政府等【1】。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要對(duì)贏利負(fù)責(zé)，而且要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。從18世紀(jì)英國(guó)完成第一次工業(yè)革命開(kāi)始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想便開(kāi)始悄悄萌芽了。從最初企業(yè)提供市場(chǎng)所需，到小企業(yè)主創(chuàng)辦學(xué)校幫助窮人發(fā)展慈善，到逐步完善和保護(hù)員工和消費(fèi)者切實(shí)利益;從企業(yè)自身，到環(huán)境，到人權(quán)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵在這幾個(gè)世紀(jì)得到了充分和成熟的發(fā)展。

二、聯(lián)合國(guó)全球契約

在全球范圍內(nèi)，有一個(gè)公認(rèn)聯(lián)合國(guó)全球契約指導(dǎo)著企業(yè)的行動(dòng)和戰(zhàn)略。這個(gè)在人權(quán)領(lǐng)域的10個(gè)普遍接受的原則，致力于企業(yè)的戰(zhàn)略政策倡議，勞工，環(huán)境和反腐敗【2】。這樣，企業(yè)，作為推動(dòng)全球化的主體，可以幫助確保市場(chǎng)，商業(yè)，技術(shù)和資金的方式有利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

聯(lián)合國(guó)全球契約呼吁全球所有企業(yè)遵守人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)和反腐敗措施方面的十項(xiàng)原則。此契約吸引了超過(guò)130個(gè)國(guó)家的10000家企業(yè)及其它相關(guān)人士，是全球最大的自發(fā)性企業(yè)責(zé)任舉措。 此舉措于2000年由當(dāng)時(shí)的聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲·安南提出。

聯(lián)合國(guó)全球契約溝通進(jìn)展記錄了在企業(yè)業(yè)務(wù)行為中融入及實(shí)踐十項(xiàng)原則的相關(guān)行動(dòng)目標(biāo)、措施和結(jié)果。

聯(lián)合國(guó)十大全球契約準(zhǔn)則如下：

人權(quán)

原則1：企業(yè)界應(yīng)支持并尊重國(guó)際公認(rèn)的人權(quán);

原則2：保證不與踐踏人權(quán)者同流合污。

勞工標(biāo)準(zhǔn)

原則3：企業(yè)界應(yīng)支持結(jié)社自由及切實(shí)承認(rèn)集體談判權(quán);

原則4：消除一切形式的強(qiáng)迫和強(qiáng)制勞動(dòng);

原則5：切實(shí)廢除童工;

原則6：消除就業(yè)和職業(yè)方面的歧視。

環(huán)境

原則7：企業(yè)界應(yīng)支持采用預(yù)防性方法應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn);

原則8：采取主動(dòng)行動(dòng)促進(jìn)在環(huán)境方面更負(fù)責(zé)任的做法;

原則9：鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)和推廣環(huán)境友好型技術(shù)。

反腐敗

原則10：企業(yè)界應(yīng)努力反對(duì)一切形式的腐敗，包括敲詐和賄賂。

三、提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的幾點(diǎn)建議

1. 成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的傳播和發(fā)展，以及開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要。因此，為了規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的職責(zé)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度的建立、完善、改進(jìn)，不斷提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)行的有效性，建議企業(yè)成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)成立的最終目標(biāo)在于：落實(shí)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動(dòng)態(tài)平衡，有助于建立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公眾對(duì)于企業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的品牌影響力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 同時(shí)建議企業(yè)制定符合自身情況的宣言，如：企業(yè)承諾遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，遵循客戶的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則，致力于保護(hù)勞工合法權(quán)利，提供健康安全的工作環(huán)境，保護(hù)環(huán)境，并持續(xù)改進(jìn)。

除了在政策上的指引和保障，企業(yè)社會(huì)責(zé)任更是需要在實(shí)際行動(dòng)中貫徹。具體可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2. 反歧視

企業(yè)在進(jìn)行招聘和其他雇傭行為如工作申請(qǐng)、升職、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、工作分配、工資、福利、處罰和解除雇傭關(guān)系時(shí)，企業(yè)不能因種族、膚色、年齡、性別、性取向、民族、殘疾、宗教、政治、面貌、工會(huì)成員身份、國(guó)籍、婚姻狀況或性別認(rèn)同而歧視任何工人，法律禁止的情況除外。這一點(diǎn)不僅需要體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)內(nèi)人事政策上，更是要體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中。如招聘宣傳，員工職位申請(qǐng)表，員工入職體檢，員工的排班等等均一直貫徹執(zhí)行這一理念。所有的員工都是平等的，所有的機(jī)會(huì)也是平等的，反對(duì)各種形式的歧視。

以下舉兩個(gè)最具代表性的例子：反孕期和哺乳期歧視，以及反疾病歧視。相信較多的企業(yè)從盈利為目的出發(fā)，都會(huì)對(duì)員工尤其是三期（懷孕期、產(chǎn)假期、哺乳期）員工格外敏感。在這一點(diǎn)上企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律政策，并且為這樣的員工提供保護(hù)、福利以及薪酬相關(guān)的合理安排和關(guān)愛(ài)。除了三期女性員工外，企業(yè)不應(yīng)根據(jù)員工的健康狀況作出對(duì)其就職狀態(tài)產(chǎn)生負(fù)面影響的決定，有工作固有要求決定或出于工作場(chǎng)所安全審慎考慮的情況除外。同時(shí)企業(yè)不能因員工不接受必要的體檢而拒絕員工從事其他無(wú)需體檢的工作崗位。同時(shí)，需在合理范圍內(nèi)努力安排好患有慢性病的員工，可能包括重新安排工作時(shí)間，提供專用設(shè)備和休息的機(jī)會(huì)、診療假期、彈性病假、兼職工作和返崗安排。

3. 反騷擾與虐待

任何形式的騷擾和虐待的行為在企業(yè)都必須被嚴(yán)厲禁止和不接受，包括但不限于身體騷擾、心理騷擾、性騷擾，或言語(yǔ)騷擾。企業(yè)必須確保所有的員工都受到尊重并享有尊嚴(yán)。對(duì)于這類行為，懲罰措施包括強(qiáng)制勸告、警告、降職、解雇或以上任何懲罰措施的組合。

4. 學(xué)生員工的保護(hù)

企業(yè)實(shí)習(xí)是入世未深的大學(xué)生成為社會(huì)人的第一步也是最容易的一步。在這方面企業(yè)可與各個(gè)高校深度持續(xù)合作，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，解決當(dāng)?shù)禺厴I(yè)生就業(yè)率，也為自己吸納優(yōu)秀人才。那么在學(xué)生員工的保護(hù)上，企業(yè)務(wù)必嚴(yán)格遵守國(guó)家法律政策和規(guī)定，與學(xué)校和學(xué)生簽訂三方協(xié)議，制訂內(nèi)部實(shí)習(xí)生管理制度，并為學(xué)生從入職簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議的第一天起就投保意外傷害和以外醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)最重要的一點(diǎn)，保護(hù)學(xué)生員工按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)排班，無(wú)加班，無(wú)大班，無(wú)夜班。

5. 員工職業(yè)健康和安全管理

以人為本，以員工的最大利益出發(fā)，才能夠得到人心，企業(yè)才能長(zhǎng)久。員工的職業(yè)健康是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，尤其對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工加班呈現(xiàn)常態(tài)化。在這種情況下，企業(yè)可以設(shè)立熱線電話，員工心理輔導(dǎo)，心理解壓室，休息室，哺乳室。定期舉辦各種各樣的活動(dòng)，例如按摩師進(jìn)駐企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)為員工現(xiàn)場(chǎng)按摩去除疲憊等。企業(yè)也可以同時(shí)記錄員工的工傷和職業(yè)病，為每位員工定期提供體檢福利。

6. 環(huán)境保護(hù)

環(huán)境保護(hù)不僅應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為企業(yè)的對(duì)外行為，更是應(yīng)該體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)。在工作場(chǎng)所內(nèi)外員工和企業(yè)都應(yīng)以對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的方式行事。無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，都需要一直嚴(yán)格恪守各地的法律政策和條例，小到垃圾分類，員工培訓(xùn)，清潔工培訓(xùn)，大到企業(yè)經(jīng)常自發(fā)舉辦綠色環(huán)?；顒?dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與。比如每年的三月十四日，企業(yè)可舉辦植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，用自己的行動(dòng)為地球添一抹綠色;比如綠色健步走活動(dòng)，企業(yè)鼓勵(lì)員工綠色出行，環(huán)保健身，減碳排放從自身從腳下做起;再比如每年企業(yè)都可舉辦各種環(huán)保類的講座和培訓(xùn)，提高員工的綠色環(huán)保意識(shí)，包括地球一小時(shí)等活動(dòng);同時(shí)企業(yè)還可舉辦義賣和二手交易市場(chǎng)活動(dòng)，減少不必要的浪費(fèi)，增加物品的二次利用，也同時(shí)增加員工親密度，增加歸屬感。這些活動(dòng)將無(wú)一不體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)保的信念和堅(jiān)持。

7. 社會(huì)活動(dòng)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求盈利是毫無(wú)質(zhì)疑第一位的。但是一個(gè)盈利的企業(yè)必定也應(yīng)是一個(gè)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的企業(yè)。做慈善意味著要有奉獻(xiàn)和給予精神。那些擁有奉獻(xiàn)精神的人和企業(yè)愿意花費(fèi)時(shí)間、金錢、資源等各種物資回饋社會(huì)，并且不求回報(bào)。作為世界和中國(guó)公民的一份子，有能力的企業(yè)可與當(dāng)?shù)卮壬平M織如母親水窖，陽(yáng)光工程，中華慈善基金會(huì)等合作，捐款捐物。

8. 企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任如此的重要，那么是否要有相應(yīng)的組織或者企業(yè)來(lái)進(jìn)行這方面工作的衡量和評(píng)測(cè)呢？答案是的。全球范圍內(nèi)比較知名的關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的審計(jì)有Verego SRS認(rèn)證獎(jiǎng)。Verego SRS（Social Responsibility Standard）認(rèn)證獎(jiǎng)，即Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獎(jiǎng)，意在頒發(fā)給那些在領(lǐng)導(dǎo)力、道德規(guī)范、人文關(guān)懷、社會(huì)群體及環(huán)境的相關(guān)政策和執(zhí)行方面有出色表現(xiàn)的企業(yè)。Verego認(rèn)證設(shè)立，始于2010年，Verego社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)建立了一系列核心的、針對(duì)參加機(jī)構(gòu)采用作為框架的和管理企業(yè)自身的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和方案的評(píng)判要求。

領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證：確認(rèn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)客戶和組織能力致力于對(duì)股東的承諾和溝通。

道德規(guī)范認(rèn)證：對(duì)于采購(gòu)貨物及服務(wù)中強(qiáng)調(diào)組織的行為和過(guò)程。

員工認(rèn)證：說(shuō)明了保護(hù)人權(quán)，以及企業(yè)是如何處理雇傭關(guān)系的。

社區(qū)認(rèn)證：用來(lái)評(píng)估企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與以及投資。

環(huán)境認(rèn)證：專注于有效地集中到本組織的能力，提高他們對(duì)世界的影響。

Verogo SRS將在以上5個(gè)方面通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)分，而且所有的信息對(duì)于企業(yè)內(nèi)部和股東來(lái)講都是透明傳遞的。Verego SRS認(rèn)證是世界上唯一的、全范圍的認(rèn)證企業(yè)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，可以適應(yīng)幾乎任何組織或供應(yīng)鏈的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)。參與的企業(yè)中只有通過(guò)了Verego嚴(yán)苛評(píng)估機(jī)制的企業(yè)，才能獲此殊榮，能夠獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)足以證明其在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面做出的卓越貢獻(xiàn)和成績(jī)。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的論述以及建議的實(shí)施點(diǎn)，我們不難看到，企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的動(dòng)態(tài)平衡，反而會(huì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象，從而提升企業(yè)的品牌形象獲得所有利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的良好印象，增強(qiáng)投資者信心，更加容易地吸引到企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才，并且留住人才。

參考資料

【1】劉連煜，公司治理與公司社會(huì)責(zé)任，中國(guó)政法大學(xué)出版社，2001

【2】聯(lián)合國(guó)官方網(wǎng)站，https：//www.un.org/zh/issues/anti-corruption/compact.shtml

【3】Verego官方網(wǎng)站，http：//verego.com/certification/

作者簡(jiǎn)介：

呂航，女，1990年12月，陜西省西安市，西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院工商管理專業(yè)2019級(jí)學(xué)生，研究方向?yàn)槿肆Y源、企業(yè)管理。