□趙伯平
在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中,專業(yè)技術人才發(fā)揮著至關重要的作用。伴隨城鎮(zhèn)化進程加快,大量人口涌入城市,對城市供水能力和質(zhì)量提出了更高的要求,作為供水公司,既要注重技術創(chuàng)新,建立完善的供水系統(tǒng),又要注重搭建適應時代發(fā)展要求的運行管理機制,發(fā)揮雙重輔助作用,以助推公司良性發(fā)展。在供水公司管理機制建設過程中,人才是關鍵,尤其是專業(yè)技術人才,當下企業(yè)間的競爭既是技術的競爭,也是人才的競爭,供水公司只有加強專業(yè)技術人才培養(yǎng),才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,才能更加全方位地滿足供水用戶的需求。本文主要以供水公司為研究對象,分析探究加強專業(yè)技術人才培養(yǎng)的有效策略。
1.高精尖人才缺乏。供水公司大部分屬于國企,一直以來也較為注重人才建設,但是在專業(yè)技術人才培養(yǎng)方面略顯不足,尚未建立完善的定向人才培養(yǎng)機制,如此導致公司精尖人才缺乏。結合當前來看,公司人才培養(yǎng)主要傾向于給排水、自動化管理、工程等基礎技術方面,而對于關鍵技術人才,如供水設備維修、供水調(diào)度、供水質(zhì)量檢驗等技術含量相對較高的崗位人才,未制訂系統(tǒng)的專業(yè)技術人才培養(yǎng)方案,人才培養(yǎng)效果不佳,員工在具體操作過程中也是一知半解,大大降低工作效率。以維修技師為例,在面臨PLC維修時,由于技師專業(yè)水平有限,因此只能選擇向維修中心求助,無法自行解決,一些供水公司雖然選擇將項目外包,由第三方公司負責維修工作,但這無疑會增加公司的成本投入。
2.培訓力度不足。當前,大部分供水公司已然認識到專業(yè)技術人才培養(yǎng)的必要性和重要性,但是在人才培養(yǎng)過程中,并未設計長期性的培訓規(guī)劃或實施方案,具有階段局限性,經(jīng)常出現(xiàn)斷層,由于人才培養(yǎng)是一個系統(tǒng)性、長期性的過程,加之公司各項條件限制,使得人才培養(yǎng)很難全面系統(tǒng)的落實,專業(yè)技術人才培養(yǎng)很難達到預期目標和效果。此外,供水公司人才培養(yǎng)質(zhì)量和供水成本之間存在矛盾,高質(zhì)量的培養(yǎng)則意味著高成本投入,由此常出現(xiàn)形式化培訓,人才培訓未能以專業(yè)能力提升為目標,亦或者重理論輕實踐,未將理論指導和實踐訓練相結合,導致員工的實踐能力較弱。
3.缺乏健全的考核評價體系。供水公司依據(jù)崗位需要對專業(yè)技術職務進行了明確界定,也設置了相應的任職條件以及崗位人員所要掌握的業(yè)務技術,在最大程度上確保了崗位和人員的匹配性,但是卻存在考核不到位的情況,專業(yè)技術人員的工作積極性不高,在工作中存在不思進取的情況。供水公司以年度為考核周期,在對專業(yè)技術人員進行考核時,主要考評論文報送情況,對本崗位工作的技術總結情況、技術人員自我評價情況、部門主管定性評價情況等內(nèi)容,由于論文難以界定技術標準,考核評價制度落實不到位,最終導致對專業(yè)技術人員的考核形式化嚴重??己宋磳I(yè)技術人員崗位履職能力、技術水平、技術熟練度、取得從業(yè)資格證書情況等指標納入考核范疇,也未實現(xiàn)與崗位晉升、員工福利、薪資掛鉤,員工在工作中得過且過,不注重與時俱進提升自身專業(yè)能力,長此以往,專業(yè)技術能力出現(xiàn)退化情況,無法適應供水公司的業(yè)務發(fā)展需要。
4.缺乏完善的激勵機制。供水公司當前尚未全面落實《專業(yè)技術職務聘任管理辦法》,在技術崗位人員職務聘任方面,也沒有做到定期重新聘任,未將技術崗位人員的業(yè)績和工作狀況納入崗位聘任評估范疇,公司內(nèi)部未形成“能者上、庸者下”的良性競爭環(huán)境,在崗位待遇方面,未在遵循公平性的基礎上體現(xiàn)差異化,即針對在工作中表現(xiàn)較好、貢獻較大的技術人員采取一定的獎勵措施,或高聘或薪酬獎勵等,對于專業(yè)技術較弱的工作人員,也沒有嚴格落實低聘或者不聘措施。供水公司的激勵機制不完善,由此導致專業(yè)技術人才的潛力沒有得到充分發(fā)揮。
1.創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制,注重培養(yǎng)復合型專業(yè)人才。人才是供水公司的核心競爭力,注重專業(yè)技術人才的培養(yǎng),可以為公司組建一支高水平、高效率、全能型的人才隊伍,這對于推動供水公司發(fā)展至關重要。第一,供水公司應為員工創(chuàng)造多樣化的學習機會和培訓條件,可以定期內(nèi)部定向培訓,也可以為員工提供外部學習交流的機會,如參加技術交流論壇,以促使員工不斷提升自身專業(yè)水平和認知;同時,供水公司應鼓勵員工積極參加各類專業(yè)技術考試,獲得從業(yè)資格認證,對于取得相關技術證書的員工可以在薪酬等方面給予一定獎勵,以此調(diào)動員工積極性。通過加強專業(yè)技術人才培養(yǎng),可以促使員工能夠更快適應新技術、新標準的要求。第二,技術是一個不斷更新的過程,因此供水公司應做好員工的繼續(xù)教育工作,促使員工在工作中技能更新與企業(yè)發(fā)展的技術要求同步,可要求各部門員工每年度必須修滿相應學時,并將學時納入審驗范疇,以此督促員工加強自我學習約束。
2.分層培訓,明確崗位需求。供水公司要提升專業(yè)技術人才培養(yǎng)有效性,一方面要明確公司的崗位需求,另一方面要分析員工的技能優(yōu)勢,只有明確崗位需求和人才優(yōu)勢,才能更有針對性的開展培訓活動,進而滿足不同工作類型的需要。鑒于此,供水公司專業(yè)技術人才培養(yǎng)可以從兩個層面入手:第一,以崗定培,供水公司應做好崗位分析工作,明確不同崗位特點和工作職責,在掌握崗位需要的基礎上制訂具有匹配性的培訓方案,該環(huán)節(jié)的培訓主要針對新入職員工,要將培養(yǎng)具有崗位匹配性的專業(yè)技術人才計劃納入選聘人才的實習培訓范疇,以促使其快速掌握崗位技能;同時,可以定期組織業(yè)務能力測評,通過專業(yè)技術能力考評查漏補缺,了解供水公司不同崗位人員的專業(yè)能力優(yōu)勢和短板,并進行匹配性培訓。供水公司應為新入職員工搭建一個開放性的學習平臺,以促使其快速融入本職工作。第二,開展業(yè)務精英培訓,供水公司既要注重人才培養(yǎng)的全面性,又要體現(xiàn)重點性,可以對本公司的技術性工種進行篩選評估,選擇出高技術含量、不可替代性強的核心工種,并對相對應的崗位人員展開業(yè)務精英培訓,為企業(yè)培養(yǎng)一批技術骨干,樹立科研精神,以增強本公司的核心競爭優(yōu)勢。
3.搭建完善的人才考評體系。績效考核對于員工既是激勵,也是約束,供水公司在專業(yè)技術人才培養(yǎng)過程中引入績效考評,并將激勵機制向優(yōu)秀技術人才傾斜,可以調(diào)動員工專業(yè)技術自主學習積極性。供水公司在人才考評時應注重方法的選擇,可以選擇平衡計分卡法考核,也可以選擇關鍵指標法考核,但不管選擇那種考核方法,都要確保考核公平、公正,避免挫傷專業(yè)技術人員積極性。在人才考核時,可以搭建崗位勝任能力模型,將專業(yè)技術人員的工作能力和工作貢獻率作為重要考核內(nèi)容,如在對某技術崗位人員進行年度考評時,不僅要考慮到工作積極性、工作量完成情況、工作質(zhì)量情況、崗位貢獻程度等基本指標,對日常工作狀態(tài)進行評價,還要考評技術人員報送論文質(zhì)量情況、考核答辯情況、業(yè)績成果情況、崗位績效情況等,對于難以量化的考評內(nèi)容,如職業(yè)操守、職業(yè)責任感、創(chuàng)新力、學習能力等,可以考慮采用民主評議的方式。供水公司通過加強對專業(yè)技術人才的考核評價,可以以量化的結果全方位的反映技術人員的綜合履職情況,并在遵循重實績、重效率、重風險、兼顧公平的基礎上,制訂針對專業(yè)技術人才的激勵方案,將激勵向關鍵崗位和優(yōu)秀技術人才傾斜,以激勵更多的工作人員向優(yōu)秀技術人才隊伍靠攏。
4.營造尚技術、重人才的氛圍。供水公司應在內(nèi)部營造“尚技術、重人才”的氛圍環(huán)境,以最大限度的挖掘專業(yè)技術人才的潛力。一方面,制訂靈活多樣的獎勵方案,如對于在專業(yè)技術職務中取得重大貢獻或重大突破的員工,可以向其頒發(fā)重大貢獻獎,以在內(nèi)部塑造模范形象,對于公司吸納的外部專業(yè)技術人才,可以采取“協(xié)議薪資”的方式,以避免人才流失;另一方面,為促使專業(yè)技術人員深挖潛力,不斷進步,公司應定期組織開展表彰先進活動,也可以設置一定數(shù)量的免費療養(yǎng)名額,為在公司技術職務上作出突出貢獻的人員提供福利,以此激發(fā)公司內(nèi)部員工活力,促使其在工作中勇于創(chuàng)新,敢于突破。
綜上所述,人才是推動供水公司高質(zhì)量發(fā)展的力量支撐,在新時期,供水公司一方面要提升服務質(zhì)量,另一方面也要積極尋求突破,以適應市場發(fā)展要求,注重專業(yè)技術人才建設,提升供水公司運營管理質(zhì)量。