基于職業(yè)能力的醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)探索

安中原

（惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 惠州 516025）

醫(yī)藥市場營銷是整合了市場營銷學(xué)基本原理和藥品基礎(chǔ)知識的一門課程，也是實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科。除要求學(xué)生掌握一定的基本理論外，還具有運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決藥品營銷實(shí)際問題的能力[1]。本課程重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)藥市場營銷領(lǐng)域綜合能力，為今后從事醫(yī)藥市場營銷和相關(guān)管理工作奠定基礎(chǔ)。

職業(yè)能力是從事某種職業(yè)活動所需的多種能力的綜合，按照德國職業(yè)能力的三分法分為3類，即社會能力（學(xué)會做人、學(xué)會共處）、方法能力（學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會工作）和專業(yè)能力（專業(yè)知識、專業(yè)技能）[2]。其中，社會能力和方法能力是關(guān)鍵能力，也是從事其他職業(yè)需要具備的能力，專業(yè)能力是從事特定職業(yè)所需要的能力。職業(yè)能力是職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要組成部分，是一個人在現(xiàn)代社會中生產(chǎn)生活、從事職業(yè)活動和實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的主觀條件[3]。醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)只有以培養(yǎng)職業(yè)能力為導(dǎo)向，才能使學(xué)生進(jìn)入職場后迅速適應(yīng)新崗位，成為推動企業(yè)發(fā)展的有用之才。

1 醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)存在的主要問題

（1）教材內(nèi)容過于理論化，與企業(yè)實(shí)際崗位脫節(jié)。目前教材大多注重營銷理論的完整性，具有大而全的特點(diǎn)，并非以醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，與醫(yī)藥企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營存在偏差。教材內(nèi)容過于偏重理論知識，忽視了操作技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，與職業(yè)崗位實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)競爭力不強(qiáng)。

（2）目前的教學(xué)模式?jīng)]有從培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力出發(fā)，限制了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。醫(yī)藥市場營銷教學(xué)以理論講授為主，理論課占據(jù)了大量時間，擠壓了實(shí)踐學(xué)時。加之教學(xué)方法單一，學(xué)生被動聽、學(xué)、考，難以取得最佳教學(xué)效果[4]。在當(dāng)今信息化時代，由于企業(yè)營銷環(huán)境在變、營銷模式在變、醫(yī)藥政策在變、消費(fèi)者需求在變，醫(yī)藥市場營銷人員要具備快速應(yīng)變能力，解決實(shí)踐中不斷出現(xiàn)的新問題，否則就跟不上時代發(fā)展的步伐。

（3）實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)相對薄弱。醫(yī)藥市場營銷是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，必須要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做鋪墊。雖然學(xué)校開設(shè)有一些實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，但沒有從職業(yè)能力培養(yǎng)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，不利于學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。一方面，教師缺乏醫(yī)藥企業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)，紙上談兵色彩重，對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力力不從心；另一方面，校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地缺乏，無法讓學(xué)生積極參與企業(yè)實(shí)踐，能讓學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目少之又少。

（4）學(xué)生對本課程促進(jìn)職業(yè)能力發(fā)展的重要性認(rèn)識不足。盡管大部分高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事藥品營銷管理崗位工作，但是學(xué)生對本課程的重視依然不夠。受傳統(tǒng)觀念影響，學(xué)生普遍認(rèn)為營銷就是賣東西，不需要過多學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，只要口才好、反應(yīng)快就能把藥品銷售出去。沒有認(rèn)識到醫(yī)藥市場營銷是一門跨專業(yè)的綜合性學(xué)科，沒有認(rèn)識到其對職業(yè)能力培養(yǎng)起到的重要作用。

2 基于職業(yè)能力培養(yǎng)的教學(xué)探索

2.1 優(yōu)化教材，突出實(shí)用性

傳統(tǒng)醫(yī)藥市場營銷教材理論性強(qiáng)，枯燥難懂，學(xué)生不感興趣，不利于職業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，從培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和崗位適應(yīng)能力出發(fā)，對教材內(nèi)容和架構(gòu)進(jìn)行重新編排，采用以工作任務(wù)為導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)，對醫(yī)藥崗位工作任務(wù)、能力進(jìn)行分析，將學(xué)習(xí)性內(nèi)容歸納為若干典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)歸納為項(xiàng)目。例如，醫(yī)藥營銷環(huán)境分析、客戶購買心理分析、銷售談判、醫(yī)藥市場維護(hù)與開發(fā)、專業(yè)化拜訪、產(chǎn)品宣講等，通過一個個項(xiàng)目讓學(xué)生感受工作氛圍。另外，我們邀請醫(yī)藥企業(yè)營銷管理人員共同收集醫(yī)藥營銷行業(yè)經(jīng)典案例，建立切合實(shí)際、富有特色的案例庫，豐富的案例能提升學(xué)生分析問題、解決問題能力。

2.2 探索教學(xué)方法，培養(yǎng)職業(yè)能力

（1）要培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)，就需要教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法。由于醫(yī)藥市場營銷課程具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與應(yīng)用性，因此在教學(xué)中應(yīng)采用多元化教學(xué)方法，如頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、案例分析法、項(xiàng)目教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂法等，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)主動探索知識的欲望。例如案例教學(xué)法，讓學(xué)生搜集市場上最新的或最有代表性的醫(yī)藥市場營銷案例，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入事件“現(xiàn)場”，積極思考并進(jìn)行小組討論，碰撞出思想的火花。這樣既提高了學(xué)生分析和解決實(shí)際問題能力，又培養(yǎng)了溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

（2）教學(xué)中引入“源頭活水”，通過不定期專題講座方式，聘請優(yōu)秀醫(yī)藥企業(yè)營銷管理人士授課，包括醫(yī)藥行業(yè)分析、營銷策略、渠道管理、醫(yī)藥營銷模式、職業(yè)崗位感悟等。通過分享他們在一線積累的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，拓寬學(xué)生視野，加深學(xué)生對相關(guān)職業(yè)崗位的理解。

（3）積極利用新媒體技術(shù)，采用信息化教學(xué)手段?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，學(xué)生是新媒體使用的主力軍，我們要順應(yīng)這一趨勢。在醫(yī)藥市場營銷教學(xué)中，要鼓勵學(xué)生應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搜索有關(guān)案例，利用微信群進(jìn)行師生互動和討論、布置學(xué)習(xí)任務(wù)，利用微博、微信公眾號推送新穎的、典型的醫(yī)藥營銷案例，利用智慧樹、慕課、超星學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)平臺提升學(xué)習(xí)效果，利用直播帶貨、各種短視頻平臺等加深學(xué)生對營銷策略的理解。利用現(xiàn)代化教學(xué)方式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、趣味性。

2.3 創(chuàng)設(shè)條件，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)

醫(yī)藥市場營銷教學(xué)不僅僅局限于理論，更應(yīng)注重實(shí)踐。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分，我院已建立了模擬藥房實(shí)訓(xùn)室，借助這一平臺開發(fā)相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，為學(xué)生未來走向藥店零售崗位創(chuàng)造一個接近真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。定位藥店?duì)I業(yè)員職位，在模擬藥房里開展禮儀與溝通角色扮演項(xiàng)目、處理顧客投訴與糾紛項(xiàng)目、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目等；定位醫(yī)藥代表職位，在模擬藥房模仿OTC代表角色，處方藥代表拜訪藥劑科、臨床醫(yī)生等項(xiàng)目，將模擬藥房的作用發(fā)揮到極致。校外實(shí)訓(xùn)可以為學(xué)生提供真槍實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會，要加強(qiáng)校企合作，鼓勵學(xué)生利用周末、寒暑假時間到相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)去實(shí)踐鍛煉，把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際崗位工作中，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在查漏補(bǔ)缺中提升自己的職業(yè)能力。

3 結(jié)語

當(dāng)今醫(yī)藥市場營銷正處在信息化和數(shù)據(jù)化時代，經(jīng)營環(huán)境不斷變化，營銷模式也在不斷變化，企業(yè)競爭愈發(fā)激烈。面對新環(huán)境與新模式，學(xué)生只有具備較強(qiáng)的職業(yè)能力，才能在就業(yè)市場脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自己的價值。為促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的提升，醫(yī)藥市場營銷課程教學(xué)應(yīng)不斷探索，整合教材內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法與手段、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)等，多措并舉，培養(yǎng)出具有競爭力的醫(yī)藥營銷人才。