機關(guān)單位辦公室行政管理工作思考

王明慶　萬瑩　朱慧娟

摘要：隨著社會經(jīng)濟不斷的發(fā)展，辦公室行政管理工作要跟隨辦公智能化、網(wǎng)絡(luò)化以及信息化的發(fā)展，逐漸健全辦公室管理制度，充分了解辦公室行政管理工作存在的問題，根據(jù)我國政府規(guī)定的改革措施，完善辦公室行政管理工作制度，創(chuàng)建系統(tǒng)并且完善相關(guān)的法律制度，制定相對應(yīng)的改革措施，深入分析辦公室行政管理工作存在的問題，能夠更好地完成辦公室行政管理工作?；诖耍疚尼槍C關(guān)單位辦公室行政管理工作的優(yōu)化策略進行深入地思考，并提出了一些建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：機關(guān)單位;辦公室;行政管理;工作思考;現(xiàn)狀分析

機關(guān)單位的發(fā)展無法離開行政管理工作，簡單來說，機關(guān)單位可以把行政管理作為單位發(fā)展的前提。但是在實際開展工作過程中，行政管理工作具有一定的復(fù)雜性，因為管理工作的種類與性質(zhì)都不一樣，其涉及工作人員和部門相對來說都比較多，并且要求單位上下級共一心，都參加進來，才能夠高效順利地完成行政管理工作。

1.建立正確行政管理工作目標(biāo)

辦公室行政管理工作人員才需要從根本上了解各個活動意識，了解自身工作的實際方向，才能夠在工作過程中把握好管理措施，充分協(xié)調(diào)機關(guān)單位的人際關(guān)系和組織關(guān)系。站在辦公室位置來看，辦公室具有一定的綜合性，根據(jù)辦公室活動規(guī)定的發(fā)展情況，其是保證組織運轉(zhuǎn)正常的紐帶，承擔(dān)聯(lián)絡(luò)組織的活動。辦公室行政管理的主要職責(zé)就是，在機關(guān)單位日常工作過程中，負責(zé)事務(wù)活動，并且這些活動具有比較強的細節(jié)性，比如日常接電話、打電話、負責(zé)對外公關(guān)形象、工作過程中充分明確機關(guān)單位的具體狀態(tài)、在回答問題的過程中需要使用相對應(yīng)的講話模式，從根本上讓人民群眾體會到機關(guān)單位的細致工作和親民形象，為人民群眾提供滿意解答。因此，辦公室行政管理工作，需要充分明確各個工作的實際意義，要有序的對細節(jié)活動制定實施方案，根據(jù)機關(guān)單位對外形象和辦公室工作內(nèi)容，建立綜合性服務(wù)觀念，用細致耐心打造機關(guān)單位優(yōu)良形象。

2.明確辦公室行政管理的職責(zé)

根據(jù)辦公室行政管理工作的工作范圍和工作內(nèi)容來看，辦公室行政管理職責(zé)包含助手職責(zé)，辦公室需要負責(zé)上級工作，切實地把各項工作指令和各個任務(wù)貫徹落到各個單位和各個部門，落實辦公室上級機關(guān)部署需要辦公室協(xié)助，因此，辦公室要加強機關(guān)管理，并且正確維持好工作秩序，要把衡量指標(biāo)放在工作質(zhì)量上，幫助落實各個工作。一方面是參謀職責(zé)，辦公室行政管理工作要深入基層，對于辦公室行政管理工作和機關(guān)單位工作情況及工作范圍，開展詳細的調(diào)查，并且需要及時給各個部門反饋調(diào)查結(jié)果，總結(jié)歸納工作過程中存在的問題，并提出相對應(yīng)的建議。另外一方面是協(xié)調(diào)職責(zé)，其主要的目的就是對各個部門的工作進行協(xié)調(diào)和規(guī)范，從根本上激發(fā)工作人員的工作積極性，并且為各個部門制定相對應(yīng)的策略，推動改革人事制度，并深入了解工作人員在工作過程中出現(xiàn)的問題，督促各個部門建立和諧關(guān)系，能夠集中精力處理和思考上級的各項工作。

3.構(gòu)建多樣化的處理事務(wù)格局

因為辦公室行政管理工作具有一定的被動和主動矛盾，辦公室工作在實際處理的過程中需要協(xié)調(diào)大大小小的矛盾，辦公室是一個綜合部門，具有一定的組織服務(wù)性，因此，辦公室行政管理工作需要從根本上秉持著“一些服從大局”的基本原則，在處理工作過程中小局服從大局，大局服從總體，需要充分做好小局工作，并且充分結(jié)合小局和大局工作。建立局部服從整體的處理事務(wù)格局。隨后，對于被動和主動的矛盾，根據(jù)辦公室行政管理工作服務(wù)性質(zhì)，建立主動服務(wù)觀念，針對一部分規(guī)律性和常規(guī)性的確定工作，需要主動出擊，提前做好相對應(yīng)的準備工作，但是針對一部分突發(fā)性、服務(wù)性以及臨時性的工作，需要靈活地處理，盡量適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)辦公想法，提前做好相對應(yīng)的服務(wù)準備。針對“過多”和“不及”的矛盾，就需要改變傳統(tǒng)管理模式，提升服務(wù)觀念，在工作過程中站在全局意識的角度，為部門和領(lǐng)導(dǎo)提供相對應(yīng)的服務(wù)，辦公室屬于綜合性服務(wù)部門，主要的工作最主要的還是 服務(wù)，為各個工作提供背景資源，并按照社會需求充分地發(fā)揮出自身服務(wù)效用。

4.提高工作人員工作服務(wù)意識

機關(guān)單位的形象窗口就是辦公室行政管理工作，其可以直接反饋出機關(guān)單位的整體服務(wù)情況。因此，需要在最大程度上保障工作人員建立一定的工作服務(wù)觀念，具有求真務(wù)實的精神，在實際工作過程中，有效地集合理論和時間，能夠科學(xué)合理的優(yōu)化和完善辦事方式和方案，能夠有利于機關(guān)單位獲得一定的社會效益和經(jīng)濟效益。

5.加強建設(shè)工作人員思想道德

辦公室行政管理工作具有一定的綜合性，所以，有關(guān)工作人員需要具有一定的溝通能力和專業(yè)知識，不僅如此，還需要具有一定的政策理論素質(zhì)和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。所以，機關(guān)單位需要加強建設(shè)工作人員的思想道德。第一，需要建立并且完善相對應(yīng)的管理制度，保證各項工作具有一定的規(guī)范性;第二，機關(guān)單位需要時刻遵循國家政策方針，并及時實行相對應(yīng)的方針政策;第三，機關(guān)單位需要端正工作人員工作態(tài)度，要求其做到認真、嚴謹、熱情以及謙虛，防止在辦公中發(fā)生尷尬的事情。

6.加強創(chuàng)新行政管理工作模式

機關(guān)但會需要按照實際辦公情況，進行分析現(xiàn)有的辦公狀態(tài)，認識到工作過程中存在的問題，隨后具有針對性地進行優(yōu)化和完善工作模式和管理方式。機關(guān)單位需要從根本上認識到自身在社會上的服務(wù)職能，在這個前提下，進行調(diào)整和細化單位中的職能，最大程度上保障各個工作崗位都有一定的資源利用和有效性。利用這種總模式，能夠更好地實現(xiàn)機關(guān)單位辦公室行政管理工作的科學(xué)性、合理性以及規(guī)范性，能夠提供給機關(guān)單位辦公室行政管理工作有利的條件。

7.提高行政管理團隊的凝聚力

在機關(guān)單位的行政管理辦公過程中，很容易發(fā)現(xiàn)，辦公室工作人員經(jīng)常因為分工不明確，造成大部分工作都是個人進行完成，而一部分要求多人合作完成的工作無法達到理想的要求。因此，相關(guān)工作人員需要加強辦公室行政管理工作，培養(yǎng)工作人員團隊觀念，提升凝聚力，建立綜合管理，這樣有利于在工作過程中互幫互助，充分發(fā)揮出自身的作用。

結(jié)束語

綜上所述，機關(guān)單位重要的工作環(huán)節(jié)之一就是辦公室行政管理工作，其工作質(zhì)量和工作效果直接影響機關(guān)單位的價值發(fā)揮和整體形象。

參考文獻：

[1]郭根錦.事業(yè)單位辦公室行政管理工作的思考[J].大眾標(biāo)準化，2020（24）：227-228.