應用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新市場營銷管理方式

周曉樂

伴隨著我國信息技術(shù)水平的不斷提高，大數(shù)據(jù)技術(shù)應運而生，與傳統(tǒng)的技術(shù)相比具有非常明顯的優(yōu)勢，在人類社會的生活、生產(chǎn)過程中得到了越來越多的應用。同時，也很大程度上促使著企業(yè)朝著更為信息化和智能化的方向發(fā)展?，F(xiàn)階段，由于社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，各個行業(yè)市場中的競爭都異常激烈，面對殘酷的競爭，企業(yè)的生存和發(fā)展成為了一大難題，其中市場營銷管理創(chuàng)新成為了突破難關的重點?；诖耍疚氖紫汝U述了大數(shù)據(jù)的相關理論和在市場營銷管理創(chuàng)新中應用的優(yōu)點，然后分析大數(shù)據(jù)背景下我國企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新中存在的問題，最后提出相關策略建議，旨在為我國企業(yè)發(fā)展發(fā)揮一些作用。

如今信息技術(shù)經(jīng)過長時間的發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，其中大數(shù)據(jù)技術(shù)對我國各個領域的企業(yè)都產(chǎn)生了不同程度的影響，并在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展中起到了越來越大的作用，信息化時代的到來進一步加劇了市場競爭激烈程度，也要求企業(yè)不斷提高市場營銷管理水平。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來創(chuàng)新市場營銷管理，一方面有利于減少營銷成本，另一方面可以有效挖掘市場數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)和銷售提供指導，從而加強企業(yè)的優(yōu)勢。但是，市場營銷管理的創(chuàng)新涉及到方方面面，對于企業(yè)來說一個巨大的挑戰(zhàn)，其中遇到的問題也層出不窮，像創(chuàng)新意識薄弱，管理體系創(chuàng)新不足，沒有對大數(shù)據(jù)進行充分的應用以及專業(yè)化人才的缺失等，所以，在大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應用的環(huán)境下，企業(yè)應當在自身實際情況的基礎上，結(jié)合市場的發(fā)展與變化，采取行之有效的措施來促進市場營銷管理的創(chuàng)新。

一、相關理論概述

（一）大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)一詞的出現(xiàn)立即引起了世界各領域?qū)＜胰耸康年P注與重視，隨之對大數(shù)據(jù)的定義也進入了人們的視野，單從表面來看意思是數(shù)據(jù)信息量的巨大，這樣的解釋相對來說是比較抽象的，而且這樣的解釋也不可以和海量數(shù)據(jù)等相區(qū)別。海內(nèi)外專家學者們對其進行了綜合定義：大數(shù)據(jù)是使用目前常規(guī)軟件系統(tǒng)無法在既定的時間內(nèi)搜集、管理和分析到的數(shù)據(jù)集合，而是需要新的處理科技進行處理之后才能具有強大決策力的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)又稱企業(yè)的巨量資料，是以容量大、類型多、存取速度快、運用價值高為主要特征的數(shù)據(jù)，具體是指需要通過新的科技處理模式將巨量數(shù)據(jù)（經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售等所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）進行收集、加工、分析，從而加強企業(yè)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力及流程優(yōu)化能力，為風險預判、企業(yè)預算、領導決策提供準確的參考依據(jù)。大數(shù)據(jù)因為它的規(guī)模、處理難度和運用范圍成為了新時代的關注點。

（二）大數(shù)據(jù)的特點

企業(yè)數(shù)據(jù)信息數(shù)量非常的大，是因為企業(yè)的經(jīng)營是一種持續(xù)的狀態(tài)，并且涉及的內(nèi)容也非常多，而且這個過程還必須牽扯到各個部門和員工的具體工作，每個過程循環(huán)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量都非常的多，搜集到一起變成一個完整的信息。數(shù)據(jù)具有多樣性的特點，原因就是企業(yè)營銷過程中的數(shù)據(jù)來源非常復雜，有的來源于企業(yè)前期管理系統(tǒng)的累積，像生產(chǎn)、加工以及運輸、銷售、財務數(shù)據(jù)等，還有企業(yè)營銷經(jīng)營的衍生出來的數(shù)據(jù)信息例如資金、消費情況。通過對這些數(shù)據(jù)進行深入研究，可以得出對企業(yè)有利的一些數(shù)據(jù)，還可以預測企業(yè)可能會遇到的風險，減少企業(yè)發(fā)展中遇到的危機。

二、大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場

營銷中應用的優(yōu)點

（一）數(shù)據(jù)容量較大

傳統(tǒng)模式中是使用關系型數(shù)據(jù)庫作為信息系統(tǒng)的基礎，相比之下，大數(shù)據(jù)具有更加龐大的數(shù)據(jù)容量，數(shù)據(jù)挖掘能力也更為突出，可以快速在海量的數(shù)據(jù)中獲取具有價值的數(shù)據(jù)。因為大數(shù)據(jù)的管理和儲存具有非常高的技術(shù)性，所以出現(xiàn)了很多專門提供大數(shù)據(jù)收集和處理的企業(yè)，通過更為專業(yè)和科學的操作提高大數(shù)據(jù)的應用價值。數(shù)據(jù)容量一定程度上體現(xiàn)著數(shù)據(jù)的價值以及可能包含的潛在信息量。大數(shù)據(jù)的應用能夠為企業(yè)的市場營銷工作提供新的突破口。對數(shù)據(jù)進行處理后可以獲取到有價值的信息，結(jié)合自身的實際需求，企業(yè)可以進一步分析和細化特定信息。比如，可以對消費者群體進行劃分，采取差異化銷售戰(zhàn)略，提高銷售率。

（二）數(shù)據(jù)收集高效

如今，大部分數(shù)據(jù)的產(chǎn)生都逃不過互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋，促使著電子商務產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)+的營銷模式更能在信息化社會中發(fā)揮作用。通過對互聯(lián)網(wǎng)上的實時數(shù)據(jù)進行收集和統(tǒng)計，制定網(wǎng)絡信息化營銷規(guī)劃，有效整合經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境等各個方面的信息，精確掌握市場的發(fā)展趨勢，合理控制風險，從而確保營銷策略的合理性與可操作性，降低經(jīng)營風險。及時地獲取實施數(shù)據(jù)，有利于消除企業(yè)傳統(tǒng)營銷過程中的滯后性。傳統(tǒng)的市場營銷工作中，企業(yè)僅僅通過自身的數(shù)據(jù)進行決策和實施，這些數(shù)據(jù)基本上來源于各個銷售人員，銷售人員能夠收集到的信息非常有限，缺乏及時性和全面性，導致決策結(jié)果不夠科學。這樣一來，企業(yè)市場營銷的目標不能適配消費者的實際需求，產(chǎn)品在市場上便不能得到認可，目標客戶群體也會出現(xiàn)流失現(xiàn)象，無法在市場競爭中占據(jù)有利地位。大數(shù)據(jù)的高時效性可以很好地解決這一問題，一方面可以讓企業(yè)充分了解消費者的需求，另一方面還可以收集消費者的反饋，為決策的調(diào)整提供科學參考。

（三）數(shù)據(jù)樣本豐富

海量的數(shù)據(jù)中必然樣本數(shù)據(jù)十分豐富，對典型數(shù)據(jù)進行挖掘，加以分析和整理，可以推斷出市場發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)提供參考。全面豐富的數(shù)據(jù)一方面有利于企業(yè)掌握歷史規(guī)律，另一方面還可以對未來的發(fā)展趨勢進行預測。消費者的需求是企業(yè)市場營銷策略決策的重要依據(jù)，從而制定出營銷目標、成本以及渠道等。與傳統(tǒng)模式下的市場營銷策略相比，基于大數(shù)據(jù)的市場營銷管理可以提高企業(yè)的創(chuàng)造性和主動性，對消費者和市場的信息進行整理和分析，細化市場，分類消費者特征，精準篩選消費者目標群體，提高市場營銷的精準性。此外，對各種經(jīng)典理論進行有機結(jié)合，靈活選擇和制定市場營銷策略，以多角度、多方位和多渠道的模式做好營銷工作，維護老顧客，吸引新客戶，樹立起良好的企業(yè)形象和品牌形象。

（四）數(shù)據(jù)價值較高

社會發(fā)展愈加信息化，大數(shù)據(jù)成為了社會中非常重要的財富，其中核心數(shù)據(jù)的商業(yè)價值更是極高。企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對其中蘊藏的信息進行挖掘，構(gòu)架數(shù)據(jù)預測模型，通過預測結(jié)果可以規(guī)避風險并更好地掌握市場動態(tài)。像阿里巴巴、騰訊以及百度等實力強的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，獲取數(shù)據(jù)的成本非常低，并且數(shù)據(jù)更為豐富和詳細，這些企業(yè)往往十分注重客戶信息的獲取與統(tǒng)計，最大程度上明確消費者的需求，并主動提供服務。此外，大數(shù)據(jù)分析還可以對消費者目標群體的行為偏好以及需求進行精準預測，推動企業(yè)有目的地創(chuàng)新，在市場中得到更多消費者的關注和認可。同時，與傳統(tǒng)模式中的營銷渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有更低的成本，尤其是中小型企業(yè)，通過流量較高的電商平臺或者社交媒體平臺開展市場營銷工作可以獲得更加理想的效果。

三、大數(shù)據(jù)背景下

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新存在的問題

（一）市場影響管理創(chuàng)新意識薄弱

在大數(shù)據(jù)時代中，傳統(tǒng)模式下的市場營銷管理已經(jīng)不再適用企業(yè)的發(fā)展需求，甚至一定程度上制約了企業(yè)市場營銷管理的優(yōu)化與創(chuàng)新。大部分企業(yè)中的管理人員沒有意識到大數(shù)據(jù)對市場營銷管理的重要性，并且認為營銷管理只是營銷部門的工作，沒有將其與企業(yè)的全局聯(lián)系起來，市場營銷管理工作收效甚微。很多企業(yè)管理人員對大數(shù)據(jù)技術(shù)還比較陌生，沒有在市場營銷管理中對大數(shù)據(jù)進行應用，造成企業(yè)市場營銷管理發(fā)展停滯不前的局面，不能在新時代中抓住大數(shù)據(jù)所帶來的機遇。

（二）企業(yè)市場營銷管理體系不夠創(chuàng)新和完善

企業(yè)的市場營銷管理牽扯到較多的層面，可謂是牽一發(fā)而動全身，并且伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)市場營銷管理體系的創(chuàng)新與完善更加重要。但是，很多企業(yè)內(nèi)部沒有構(gòu)建起完善的市場營銷管理體系，在管理創(chuàng)新方面也沒有詳細的方案，像管理創(chuàng)新的目標、方法、原則以及保障等都沒有做好科學規(guī)劃，從而致使市場營銷管理創(chuàng)新存在很大的隨機性。此外，還有部分企業(yè)對內(nèi)部的各個部門關系協(xié)調(diào)不到位，倒是市場營銷管理創(chuàng)新得不到充分的支持，無法形成企業(yè)內(nèi)部的合力，提高了市場營銷管理創(chuàng)新的難度。

（三）大數(shù)據(jù)應用不夠充分

大數(shù)據(jù)的應用為市場營銷管理創(chuàng)新帶來了新的機遇，但是很多企業(yè)對營銷管理進行創(chuàng)新的過程中忽視了大數(shù)據(jù)的應用，很大程度上是因為大數(shù)據(jù)應用能力比較低。首先，大部分企業(yè)的軟件、硬件設備都不夠先進，營銷工作人員對計算機等設備操作不夠熟練，導致具體的營銷管理工作依然采取傳統(tǒng)的人工為主。其次，盡管部分企業(yè)已經(jīng)開展了線上營銷活動，但是由于對大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能等應用不充分，市場信息和數(shù)據(jù)的收集與分析沒有落實到位，在沒有構(gòu)建市場營銷管理數(shù)據(jù)庫的情況下，無法對各類營銷數(shù)據(jù)進行同步和共享，導致企業(yè)市場營銷管理工作沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐，很大程度上降低了營銷管理的效率和科學性。

（四）專業(yè)化人才不夠充足

人員是企業(yè)市場營銷管理與創(chuàng)新的關鍵所在，大數(shù)據(jù)的時代中，專業(yè)化人才是企業(yè)提高競爭力，實現(xiàn)長久發(fā)展的重要資源。現(xiàn)階段，企業(yè)市場影響管理創(chuàng)新缺乏專業(yè)化人才是一個非常嚴重的現(xiàn)象。首先，由于很多企業(yè)對大數(shù)據(jù)時代的到來不夠靈敏，沒有根據(jù)時代需求對市場營銷管理工作人員進行專業(yè)的教育培訓，導致管理工作人員對大數(shù)據(jù)應用的方法和技巧不夠理解，不能在具體的管理工作中對大數(shù)據(jù)進行有效應用。其次，企業(yè)現(xiàn)有的營銷人員知識結(jié)構(gòu)過于落后，不符合現(xiàn)階段企業(yè)市場營銷的需求，并且部分企業(yè)沒有專門培養(yǎng)和引進專業(yè)的市場營銷人才，導致企業(yè)在創(chuàng)新市場管理過程中得不到人才的支持，很難做出實效。

四、大數(shù)據(jù)背景下

企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新的策略

（一）提高市場營銷管理創(chuàng)新意識

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應用讓企業(yè)市場營銷管理模式產(chǎn)生了顛覆性的變化，作為企業(yè)的管理人員，必須對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)面臨的劇烈競爭有充足的認識，并明確市場營銷管理創(chuàng)新中大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮的重要作用。首先，在大數(shù)據(jù)的背景下，管理人員應當把市場營銷管理創(chuàng)新作為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的核心內(nèi)容，站在戰(zhàn)略管理的層面上提高對市場營銷管理創(chuàng)新的力度，從而讓管理人員在意識和行為兩個方面都可以支持市場營銷管理創(chuàng)新工作。其次，作為企業(yè)管理人員還應當起到引導作用，在企業(yè)內(nèi)部宣傳市場營銷管理創(chuàng)新以及大數(shù)據(jù)應用的重要，鼓勵各個部門的人員都參與到市場營銷管理創(chuàng)新過程當中來，為管理創(chuàng)新提供最大的支持，徹底掃除企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新管理工作中的障礙。

（二）完善企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新體系

大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)對市場營銷管理創(chuàng)新體系進行完善是確保營銷管理創(chuàng)新效果的重要基礎。所以，企業(yè)應當立足于大數(shù)據(jù)環(huán)境，重新審視和分析傳統(tǒng)市場營銷管理體系，對制約營銷管理創(chuàng)新的內(nèi)容進行剔除，制定出更加符合創(chuàng)新理念的內(nèi)容，對管理創(chuàng)新的目標、內(nèi)容、原則、方法以及保障進行明確，制定詳細規(guī)劃，從而實現(xiàn)有目的、有針對性的創(chuàng)新，并在規(guī)劃的指導下有序進行。此外，企業(yè)還應當建立起市場營銷管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)制度，針對各個部門的職責進行明確和細化，在企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新中發(fā)揮出更大的力量，提高管理創(chuàng)新的效果與效率。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應用促使著市場經(jīng)濟變化越來越快，所以企業(yè)在創(chuàng)新市場營銷管理的時候必須以大數(shù)據(jù)技術(shù)為媒介，不斷完善和創(chuàng)新管理，這樣才可以確保企業(yè)的管理工作符合時代發(fā)展潮流。

（三）加強大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用

在大數(shù)據(jù)廣泛應用的背景下，企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新必須以大數(shù)據(jù)等相關信息技術(shù)為支撐。首先，企業(yè)要更新自身的軟件、硬件設備，優(yōu)化管理系統(tǒng)，在深度應用大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時，加強管理工作人員對相關軟件和系統(tǒng)的熟練度，以便在工作中更好地操作，最大程度上借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高管理工作的實效。其次，企業(yè)還要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等加強對市場營銷管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的收集，并做好整理和分析，建立專門的數(shù)據(jù)庫用以儲存，形成完善、科學的市場營銷管理系統(tǒng)，市場營銷管理過程中能夠隨時查找和使用數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)與信息，并且開通實時共享通道，方便企業(yè)通過海量數(shù)據(jù)來細化和定位市場，尋找精確的目標客戶群體，進而有效提高企業(yè)市場營銷管理水平，以更高的銷售量占據(jù)市場更多的份額，在競爭中取得優(yōu)勢地位。

（四）打造專業(yè)人才隊伍

在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)為了落實市場營銷管理的創(chuàng)新，需要打造專業(yè)的人才隊伍來提供人才支撐。首先，應當對相關的教育培訓內(nèi)容和計劃進行明確，針對企業(yè)管理人員和營銷人員開展營銷管理創(chuàng)新以及大數(shù)據(jù)應用相關的專業(yè)培訓，將先進的營銷管理理念與經(jīng)驗灌輸給他們，讓其在實際工作中可以熟練地應用各項技術(shù)，不斷提高專業(yè)技能和綜合能力。其次，企業(yè)還應當認識到信息化社會中大數(shù)據(jù)對營銷管理帶來的挑戰(zhàn)，盡早形成人才戰(zhàn)略意識，在管理創(chuàng)新中把人才作為戰(zhàn)略的關鍵?？梢酝ㄟ^專業(yè)人才引進以及外部招聘等渠道來更新和優(yōu)化已經(jīng)管理工作人員和營銷工作人員的知識水平，擴大人才隊伍，以更好地面對大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)與機遇。

結(jié) 語

社會的信息化導致企業(yè)面臨更加激烈和多層次的競爭，從加強市場營銷管理創(chuàng)新入手將會是致勝的法寶。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)市場營銷管理創(chuàng)新實際上是一種新的思路與嘗試，并且已經(jīng)取得了一定的成效。但是因為大數(shù)據(jù)技術(shù)應用并不是一件易事，并且企業(yè)的市場營銷管理也十分復雜，導致大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的市場營銷管理創(chuàng)新存在不足。通過本文的分析發(fā)現(xiàn)，應當從提高市場營銷管理創(chuàng)新意識、完善企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新體系、加強大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用以及打造專業(yè)人才隊伍等多個角度入手，系統(tǒng)性地提高大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新水平，推動企業(yè)在新時代的發(fā)展。