在國內(nèi)企業(yè)對外營銷中商務英語的應用研究

王娟（江西工程學院）

■ 商務英語和對外營銷

（一）商務英語

目前由于國際經(jīng)濟全球一體化的形勢，我國為了加強與世界其他各國的經(jīng)濟交流，并且在世界的經(jīng)濟板塊占有更大的組份。為了這一目標，我國企業(yè)開展了一系列的對外商業(yè)活動，而為了方便這些商務活動的展開，則需要一門語言去與其他各國交流。英語是世界上使用最廣泛的語言，同時歐美國家作為全球必爭的進出口貿(mào)易市場，以英語作為世界貿(mào)易的基礎用語，以此為基礎進行對貿(mào)易是大多數(shù)國家的選擇。而為了更快的培養(yǎng)出符合跨國貿(mào)易的人才，大多數(shù)學校開設了商務英語的課程，主要是在營銷和英語兩方面進行教學。培養(yǎng)出的學生需要有專業(yè)的英語知識，除此之外，也具有一定的營銷能力，以保證在進行對外商務的過程中能夠擁有良好的溝通能力，掃除雙方在溝通過程中的障礙，解決溝通過程中的糾紛。

（二）對外營銷過程中應當注意的事項

對外營銷不同于對內(nèi)營銷，其主要是指本國企業(yè)對外國企業(yè)以及外國人民群眾做的營銷，雖然與本國營銷在本質(zhì)上的區(qū)別不大，但是由于國內(nèi)外受眾群體的特征不同，在對外營銷的過程中還是有不少需要營銷人員注意的事項。

目前由于國內(nèi)企業(yè)大部分的業(yè)務活動以國內(nèi)市場規(guī)則完成，當進入國際市場時，對國際市場的規(guī)則會有些陌生，對此需要進行一段時間的研究摸索，逐步適應。針對這樣的情況，國內(nèi)企業(yè)進入國際市場時的營銷策略，必須考慮到市場環(huán)境的變動情況。許多國內(nèi)企業(yè)對于整體國際市場的需求較為陌生，但是國際市場隱藏著許多商業(yè)機會，而目前國內(nèi)市場逐漸趨于飽和，企業(yè)想要擁有更多的發(fā)展機會，進入國際市場十分有必要；同時，將產(chǎn)品輸入國外，也有利于企業(yè)和國家整體經(jīng)濟的發(fā)展。

值得注意的一定是當?shù)厝藗兊纳盍晳T以及民族信仰等，在進行對外商務營銷的過程中，一定要尊重他國人民的生活習慣以及民族信仰。首先應注意的是語言上的用法，由于語言的不同以及語言習慣的不同，對外商務英語營銷工作人員在營銷的過程中應當謹慎查看他國的語言習慣，不能想當然的用中式英語參與營銷。

■ 在國內(nèi)企業(yè)對外營銷中商務英語的應用—以茶企業(yè)為例

（一）有關國內(nèi)企業(yè)對外營銷的現(xiàn)狀

我國自古以來的茶文化，所以我國有許多的茶企業(yè)。茶企業(yè)在進入國際市場時，由于所輸出的信息價值不高以及國外缺少茶文化，所以許多的國外客戶無法理解國內(nèi)茶葉企業(yè)對外表達的信息，有時甚至會造成嚴重的糾紛。我國部分企業(yè)在制訂價格的時候采取模糊方式，來側(cè)面的增加產(chǎn)品的競爭力，主要原因是這樣的方式有利于讓消費者的關注點從價格轉(zhuǎn)移到這個產(chǎn)品本身的內(nèi)容上，這樣的營銷方式十分適合用在電子產(chǎn)品上面。但是如果將這樣的方式用在茶葉的營銷過程中，其信息其傳播力和影響力不夠，最主要的原因是由于茶葉本身作為一種飲品出現(xiàn)，對外營銷過程中必須清晰的闡述茶葉的各類生產(chǎn)信息例如茶葉的生產(chǎn)場地，生產(chǎn)的流程，時間等等，才可以讓消費者值得信賴，放心購買。但是目前的情況，國內(nèi)的茶企業(yè)在對外營銷過程中，為了增加企業(yè)的銷售量，部分企業(yè)會采取虛假銷售，將一些茶葉以次充好，以取得更多的利潤，導致了許多海外市場的失信現(xiàn)象。除此之外，在企業(yè)在對外營銷過程中，由于國內(nèi)外的文化差異，有時候在用英語翻譯的時候仍然以境內(nèi)文化為主，導致許多針對境外市場創(chuàng)作的廣告，沒有辦法被他們準確地理解，其營銷的效果也下降了。

（二）如何運用商務英語

針對以上的分析，不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)在對外營銷過程中仍然存在著許多的不足。那么下文針對這些缺陷，筆者根據(jù)市場情況提出了幾點運用商務英語來提高經(jīng)濟效益的建議。

1.注意文化差異，制作英語廣告

隨著時代不斷的發(fā)展，目前我國提出了一系列針對經(jīng)濟全球化的新政策，許多企業(yè)在這樣的形勢下將逐步開拓海外市場。但就目前的市場情況評估，我國許多企業(yè)在進入國際市場時面臨著許多的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)難以適應國際市場的情況而被淘汰。出現(xiàn)這樣的原因主要是因為企業(yè)在對外貿(mào)易的時候沒有發(fā)揮出商務英語的用處。在我國的茶企業(yè)在對外營銷過程中，首先對企業(yè)的產(chǎn)品進行明確的評估審核，并且將產(chǎn)品的各類信息對外明確公開，有利于確定清晰的市場目標。在這樣的情況下，再以商務英語為切入點，利用英語的知識以及文化，掌握國際商業(yè)的談判技巧。其次，需要對國際的市場需求有一個明確的認識，并且在茶葉企業(yè)對外營銷過程中必須加強優(yōu)質(zhì)品牌的樹立，以中國自古以來的茶文化作為中心宣傳茶葉企業(yè)在進行設計廣告營銷時，要充分地利用商務英語的作用，保證境外的消費者在觀看廣告的時候能夠有力地獲取信息。針對以上種種，我國茶企業(yè)都應該重視商務英語，提高營銷人員的英語表達溝通能力，并且保證高質(zhì)量和良好的服務，逐漸的樹立品牌的知名度。

2.運用跨文化交際，制訂策略

對我國“引進來，走出去”的政策，對外營銷是一重大目標，由于原來我國茶企業(yè)在國內(nèi)的長久發(fā)展，一旦進入到境外市場這一新環(huán)境會發(fā)現(xiàn)我國傳統(tǒng)的茶文化與國際市場的茶文化有所出入，甚至可能出現(xiàn)當?shù)叵M者的抵觸。深究其原因，主要是因為境外市場的消費者，受其本身文化根深蒂固的影響，當外來文化進入時，內(nèi)心的第一反應都是抵觸的。針對這樣的情況，企業(yè)在制訂對外營銷策略時，要充分的利用好商務英語的實用性，掌握跨文化交際的方式；要經(jīng)過充分地調(diào)查和掌握的信息，明確海外市場消費者的文化心理，針對他們的心理，結(jié)合商務英語的交際手段，構建一個科學有效的營銷方式。

3.結(jié)合電子商務平臺進行對外貿(mào)易

由于科技的不斷發(fā)展，許多人也接觸到了越來越多的電子信息技術，主要以互聯(lián)網(wǎng)為主，依托于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟也有了較大的發(fā)展，電子商務發(fā)展迅速。以淘寶，京東，天貓這些電子商務平臺為例，每年雙十一這天的營銷額所達量超過了世界部分國家的年度生產(chǎn)總值。由此可見，在日常生活中，人們常常以電子商務進行消費生活。針對這樣的趨勢和背景，國內(nèi)的茶葉企業(yè)可以依托于這些電子商務平臺來開展海外市場，逐步構建全球化茶葉電子商務網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站上，世界各地的消費者都可以購買到產(chǎn)品。國內(nèi)茶葉企業(yè)應該注重不同人群的需求和差異，開拓海外市場時應該借鑒商務英語國家的營銷方式和消費者的文化心理，以英文的廣告產(chǎn)品包裝和公關方式來對外營銷，并且不斷地樹立茶葉品牌，實現(xiàn)線上與線下兩種營銷方式相結(jié)合。茶葉企業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)的公開實效性，可以及時地與各地的消費者進行溝通，提供一個良好的服務。在注重到在對外營銷過程中商務英語的作用后，企業(yè)就應該重視商務英語的人才，通過招聘培訓的方式來構建高質(zhì)量的隊伍，確保商務英語的實用性，逐漸地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

■ 結(jié)語

針對目前全球經(jīng)濟一體化的趨勢，國內(nèi)的企業(yè)想要得到更多的發(fā)展機會，就應該依托于海外市場構成全球化的經(jīng)濟發(fā)展。目前許多電子商務平臺國內(nèi)企業(yè)由于在國內(nèi)市場的長久扎根，有時候缺乏對于國際市場規(guī)則的了解，采取的營銷策略仍然是老方法，沒有創(chuàng)新點。在這篇文章中，筆者結(jié)合了目前企業(yè)的對外營銷策略，著重提出營銷方面應該注重國內(nèi)外文化差異、談判方式等并且不斷地創(chuàng)新，充分地利用好商務英語；隨著這些措施的進一步落實，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。