論二八定律在企業(yè)管理中應(yīng)用及重要性

余虹雨（成都文理學(xué)院）

■ 引言

二八定律又名關(guān)鍵少數(shù)原則，由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托于19世紀(jì)末20世紀(jì)初提出，其認(rèn)為在任何一組事物中，占總體價值最高的那部分?jǐn)?shù)量較少，約20%,而數(shù)量較多占80%的那部分卻是次要的。該定律表明了并非均衡處理問題，而是有主次，抓住重點內(nèi)容進(jìn)行管理，采取傾斜性措施，從而獲得整體效益最大化。

在企業(yè)追求效益最大化的背景下，二八定律的應(yīng)用顯得尤為重要。從企業(yè)投資活動、籌資活動及經(jīng)營活動三大方面來看，三方面是否綜合發(fā)展決定了企業(yè)是否獲得核心競爭力，針對三方面重點內(nèi)容進(jìn)行精益化管理，才能使企業(yè)形成自身獨特優(yōu)勢，從而在競爭激烈的市場中保持有利地位。

■ 二八定律在投資活動中應(yīng)用及重要性

投資活動對于企業(yè)來說重要性不言而喻，是否合理利用資金進(jìn)行投資決定了企業(yè)能否長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)企業(yè)在面臨眾多投資方案時，投資活動的決策就需將二八定律納入考慮的范疇：若是20%的投入資金可帶來80%的收益，但風(fēng)險極高；若80%的投入資金只帶來20%的收益，但風(fēng)險較小，此時，投資管理人員就需結(jié)合宏觀環(huán)境，根據(jù)資本市場變化和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境綜合考慮風(fēng)險與收益以及投入比例情況，根據(jù)二八定律重點關(guān)注20%投入帶來80%收益的項目進(jìn)行投資組合，將非系統(tǒng)性風(fēng)險控制在較合理范圍內(nèi)，從而擴大企業(yè)規(guī)模，找到新增長點進(jìn)一步發(fā)展。

■ 二八定律在籌資活動中應(yīng)用及重要性

籌資活動關(guān)乎到企業(yè)整體運營順利進(jìn)行，能否籌措到資金將很大程度上決定企業(yè)資金鏈?zhǔn)欠駭嗔?，?dāng)企業(yè)面對眾多籌資方式時，二八定律可作為抉擇的一項指引，若發(fā)行股票會降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，但資金成本較高，若發(fā)行債券資金成本較低，但財務(wù)風(fēng)險很高等籌資方式，因此，財務(wù)管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)用二八定律重點關(guān)注與企業(yè)總體目標(biāo)相適應(yīng)的籌資方式，有針對性對其管理及風(fēng)險評估，從而保證企業(yè)順利運營。

■ 二八定律在經(jīng)營活動中應(yīng)用及重要性

經(jīng)營活動所涵蓋的部分更加細(xì)分，例如人力資源方面、市場營銷方面、庫存管理方面等職能環(huán)節(jié)，二八定律的應(yīng)用極其廣泛，通過其將企業(yè)各職能環(huán)節(jié)重點內(nèi)容實行精益化管理，從而降低企業(yè)經(jīng)營活動成本。

人力資源方面：在現(xiàn)代社會，人力成本十分高昂，對于每一個企業(yè)來說，整個企業(yè)有序合理運營離不開科學(xué)的人員管理。如今，人才依然呈稀缺狀態(tài)，對于企業(yè)而言，要實現(xiàn)整體效益最大化離不開價值創(chuàng)造最大的那部分人，而往往那部分核心人才是競爭對手所希望挖掘的，并且也是企業(yè)在人力管理成本中所占比例最大的。因此，對于20%的核心人才與80%的一般員工企業(yè)應(yīng)實行分級管理，并進(jìn)行合理的離職管理，如何留住少部分核心人才，實行何種提拔機制，給予核心人才如何的薪酬福利，人力資源管理應(yīng)重點關(guān)注；唯有留住20%的核心人才，才有可能實現(xiàn)80%的價值創(chuàng)造并節(jié)約80%的人力成本，才能在競爭激烈的環(huán)境中保持核心競爭力，才能為企業(yè)帶來穩(wěn)定的長遠(yuǎn)發(fā)展。

財務(wù)管理方面：在企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)制訂下，財務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)無疑需和整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，唯有財務(wù)管理合理優(yōu)化，才能保證企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)順利達(dá)成。通過財務(wù)分析得出企業(yè)變現(xiàn)能力、流動比率、速動比率，從縱向角度比較自身企業(yè)在不同時間段比率的差異，結(jié)合二八定律分析這類差異，明確自身企業(yè)最應(yīng)關(guān)注的20%機會，對于20%的機會深度考量，對于80%稍顯次要的內(nèi)容花費更少的精力，分輕重，詳略得當(dāng)；從橫向角度比較自身企業(yè)與競爭企業(yè)在同一時間段相應(yīng)的比率差異，明確競爭者較自身而言優(yōu)勢，劣勢，機遇及威脅，結(jié)合二八定律重點關(guān)注整個市場大環(huán)境下至關(guān)重要的20%機遇與威脅，在財務(wù)管理中進(jìn)行更加全局性的統(tǒng)籌策劃，與競爭企業(yè)相比，把握自身企業(yè)20%的關(guān)鍵優(yōu)勢，規(guī)避20%的關(guān)鍵劣勢進(jìn)行創(chuàng)造性財務(wù)活動，從而制訂出后續(xù)更加合理優(yōu)化的財務(wù)目標(biāo)以保證企業(yè)更高效率、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

市場營銷方面：企業(yè)營銷的對象不僅包括個人，還包括組織機構(gòu)。不論是個人還是組織購買，總會有關(guān)鍵顧客出現(xiàn)，而往往這些20%的關(guān)鍵顧客對于企業(yè)營銷方面盈利貢獻(xiàn)可達(dá)80%，為企業(yè)所帶來的收益是較為可觀的，其余80%的顧客對企業(yè)盈利貢獻(xiàn)卻較少。對于每一個企業(yè)來說，明確產(chǎn)品主要受眾群，實行顧客分級管理無疑是提高產(chǎn)品市場占有率最重要的內(nèi)容。營銷管理人員應(yīng)結(jié)合二八定律，分析顧客購買頻次、偏好程度，需求反饋等可以清晰地識別關(guān)鍵顧客。因此，如何維系好與關(guān)鍵顧客的關(guān)系，給予關(guān)鍵顧客適時的優(yōu)惠政策以及通過何種方式創(chuàng)造關(guān)鍵顧客更多需求等營銷方案是營銷管理人員應(yīng)重點關(guān)注的問題，抓住關(guān)鍵顧客傾向性營銷，才能為企業(yè)帶來更多收益。

庫存管理方面：庫存的多少直接決定著企業(yè)庫存成本與缺貨成本的平衡，零庫存目前是眾多企業(yè)所追求的優(yōu)化管理方式，但其實現(xiàn)則需二八定律的準(zhǔn)確應(yīng)用。在庫存管理中通常應(yīng)用ABC分類法，ABC分類法也是實行重點管理，對數(shù)量占10%～15%但資金價值占80%的物品劃為A類，數(shù)量為20%～30%，資金價值占15%的物品劃為B類，數(shù)量為60%～65%，資金價值卻只占5%的物品劃為C類。ABC分類法可以清晰了解物品的重要程度，倉庫管理人員可根據(jù)重要性排序?qū)嵭胁町惢芾?，對A類物品每天進(jìn)行盤點，準(zhǔn)確記錄用量與到貨量，保證生產(chǎn)的及時性，對B類或C類定期盤點，結(jié)合實際運用定期訂貨法或定量訂貨法。通過ABC分類來實行差異化管理，對價值占80%的物品重點關(guān)注，既保證了企業(yè)正常運營，又提高了人員工作效率，從而使企業(yè)效益實現(xiàn)最大化。

研發(fā)設(shè)計方面：在目前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的信息時代，消費者對于任何產(chǎn)品有了更加充分的信息，相比以前，在產(chǎn)品交易方面也有了更強的議價能力。這對于企業(yè)來說，要想在消費者偏好易變的市場環(huán)境下抓住消費者心理保證自身企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，從源頭出發(fā)，產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計的及時跟進(jìn)顯得尤為重要。如何把握消費需求與消費習(xí)慣，如何進(jìn)行針對性研發(fā)設(shè)計，結(jié)合二八定律分析，企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注消費者最偏好的20%需求，把握其進(jìn)行側(cè)重性研發(fā)與設(shè)計，通過外部消費市場與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，明確在消費需求為前提下根據(jù)產(chǎn)品生命周期，對原有產(chǎn)品改進(jìn)換代還是對新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)更為合理，都是企業(yè)需要深入挖掘的內(nèi)容，唯有把握消費者需求，供給出消費者偏好的產(chǎn)品，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中占得先機。

生產(chǎn)運作方面：生產(chǎn)運營也是企業(yè)實現(xiàn)精益化管理較為關(guān)鍵的一項內(nèi)容，其包括生產(chǎn)運作選址、設(shè)施設(shè)備運行、產(chǎn)品質(zhì)量檢測、物流運輸管理等各項環(huán)節(jié)。同樣的，在整個生產(chǎn)運作體系中，決定企業(yè)獲得收益的并不是最優(yōu)勢的部分，而恰恰是運作過程中的短板決定著企業(yè)生產(chǎn)運營的順利進(jìn)行。對于每一個企業(yè)來說，生產(chǎn)運作順利實施由許多工藝環(huán)節(jié)組成，任何一環(huán)沒有合理實施將會導(dǎo)致整個生產(chǎn)出現(xiàn)斷裂，所以應(yīng)結(jié)合二八定律，明確對于企業(yè)20%的薄弱致命的環(huán)節(jié)，對于關(guān)鍵短板制訂相應(yīng)補救計劃，彌補短板，傾向性進(jìn)行管理與控制，保證后續(xù)生產(chǎn)運營順利進(jìn)行；在質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，結(jié)合二八定律，明確對于企業(yè)20%關(guān)鍵產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測維護，對于80%的次重要產(chǎn)品定期檢測，這對于整個質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)來說，效率大大提高，也提高了人員的工作效率，避免了冗余的不必要浪費出現(xiàn)；在物流運輸管理環(huán)節(jié)，結(jié)合二八定律分析合理的運輸方式、運輸路線、運輸車輛及運輸人員等，明確運輸環(huán)節(jié)20%的關(guān)鍵成本與關(guān)鍵利潤源，對其實行重點管理，通過運輸環(huán)節(jié)更大地提高企業(yè)利潤源，保證企業(yè)在長期發(fā)展中獲得穩(wěn)步收益。