分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

袁爽（平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

■ 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不足

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷充分借助了市場(chǎng)信息化，在獲得數(shù)據(jù)信息的同時(shí)也面臨不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的營(yíng)銷要是得不到有效地更新以及管理，勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的掌握。與此同時(shí)就是企業(yè)并沒(méi)有重視市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)與理念，所以在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中更注重生產(chǎn)力以及產(chǎn)品質(zhì)量。沒(méi)有相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的支持，是不可能做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的。所以這也是為何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)還沒(méi)有滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的原因。消費(fèi)者不買賬就會(huì)嚴(yán)重滯銷企業(yè)的產(chǎn)品，基于此情況，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中，一定要貫徹落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，以此來(lái)整合有效的營(yíng)銷策略，讓整改后的市場(chǎng)營(yíng)銷方案的價(jià)值性凸顯出來(lái)，從而滿足產(chǎn)品市場(chǎng)需求。企業(yè)只有在消費(fèi)者身上做足功夫，然后致力于提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲，才能得到更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，也才有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）市場(chǎng)調(diào)研不夠充分

基于大數(shù)據(jù)背景之下的企業(yè)，在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中要重點(diǎn)收集與整理各類數(shù)據(jù)信息。因?yàn)闋I(yíng)銷方案的制訂需要多種分析數(shù)據(jù)的支持。然而現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的作用認(rèn)知不夠充分，認(rèn)為前期的市場(chǎng)調(diào)研并不能完全統(tǒng)計(jì)客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，所以不愿意花費(fèi)大量的時(shí)間在市場(chǎng)調(diào)研中。這就導(dǎo)致了企業(yè)的營(yíng)銷方案并不滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品需求，最終拉低了企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率嚴(yán)重下降。

（三）大數(shù)據(jù)的技術(shù)不足

眾所周知，大數(shù)據(jù)技術(shù)的水平足以調(diào)控基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)。然而大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有配備專業(yè)技術(shù)人才，所以很多時(shí)候并不知道如何正確應(yīng)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方案中。還有部分企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，所以還需要不斷提高企業(yè)自身應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)反饋信息、存儲(chǔ)信息的能力。不能在市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，就會(huì)讓多個(gè)垃圾數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)中，而企業(yè)不能有效判斷信息的正確，進(jìn)而沿用到產(chǎn)品信息中，這個(gè)時(shí)候企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就會(huì)夾雜著劣質(zhì)產(chǎn)品。假冒劣質(zhì)的產(chǎn)品一旦被推廣，消費(fèi)者在購(gòu)買之后就會(huì)察覺(jué)，后續(xù)就不會(huì)重復(fù)購(gòu)買該產(chǎn)品，其客流量嚴(yán)重下降。這類一次性的市場(chǎng)營(yíng)銷模式并不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)只有不斷提升自身應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，提高企業(yè)的信息反饋、存儲(chǔ)技術(shù)，進(jìn)而滿足企業(yè)基礎(chǔ)工作需求。

■ 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）精準(zhǔn)定位營(yíng)銷,制訂個(gè)性高質(zhì)服務(wù)

一個(gè)企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程中，要想達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)需求，可以從多個(gè)方面進(jìn)行精準(zhǔn)定位營(yíng)銷。首先可以整合數(shù)據(jù)庫(kù)海量數(shù)據(jù)信息，以此來(lái)明確不同類型消費(fèi)者的消費(fèi)偏好以及習(xí)慣。只有精準(zhǔn)定位不同類型的消費(fèi)者的消費(fèi)偏好度以及習(xí)慣，才可以進(jìn)一步制訂相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。當(dāng)然企業(yè)在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略全過(guò)程中，一定要貫穿服務(wù)定位理念。比如通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的海量消費(fèi)者行為信息的分析，對(duì)喜好該奢侈品類的消費(fèi)者就可以建立定時(shí)推送功能，通過(guò)大牌商品信息的實(shí)時(shí)推送，了解當(dāng)下最時(shí)尚的潮流趨勢(shì)，奢侈品牌類的消費(fèi)者在面對(duì)企業(yè)所實(shí)施的大牌商品信息推送營(yíng)銷策略的時(shí)候，也會(huì)對(duì)其動(dòng)心。而對(duì)于更多購(gòu)買生活品類的消費(fèi)者而言，則在定時(shí)推送信息上營(yíng)銷的更多是生活用品類產(chǎn)品。除此之外還需要通過(guò)價(jià)格策略的引導(dǎo)，調(diào)整促銷時(shí)的價(jià)格比例，加大產(chǎn)品質(zhì)量趨勢(shì)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，讓消費(fèi)者快速下單，這樣就能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。其實(shí)不管任何產(chǎn)品，消費(fèi)者第一關(guān)注的肯定就是產(chǎn)品的質(zhì)量，要是產(chǎn)品的質(zhì)量太次，即使價(jià)格多便宜，消費(fèi)者也不會(huì)心動(dòng)；基于此情況下企業(yè)一定要提高自身產(chǎn)品質(zhì)量，并通過(guò)相同產(chǎn)品不同質(zhì)量的對(duì)比，并借助軟文形式的推廣，通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷，提高企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度。當(dāng)然在軟文推廣過(guò)程中，其文筆要充滿情懷以及富有感染力，只有如此才能吸引消費(fèi)者的眼球。當(dāng)然也可以通過(guò)人文情懷的渲染，精準(zhǔn)定位營(yíng)銷，有助于企業(yè)的產(chǎn)品升級(jí)。最后可以在重大節(jié)目上進(jìn)行線上線下同步促銷活動(dòng)，以此來(lái)增加產(chǎn)品的銷量。比如淘寶的618和雙11活動(dòng)，其購(gòu)物節(jié)大折扣就很刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為，讓其忍不住就購(gòu)買。所以，企業(yè)應(yīng)該精準(zhǔn)定位營(yíng)銷，制訂個(gè)性高質(zhì)服務(wù)，從不同點(diǎn)打造迎合消費(fèi)者行為的營(yíng)銷策略，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。

（二）產(chǎn)品交叉營(yíng)銷,進(jìn)行產(chǎn)品組合銷售

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品形式漸漸無(wú)法不滿足當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)物需求，因此企業(yè)就需要發(fā)展多樣化的產(chǎn)品。然而琳瑯滿目的產(chǎn)品，會(huì)擾亂消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者不能快速地查找自己最想要的產(chǎn)品?；诖饲闆r，企業(yè)一定要結(jié)合關(guān)聯(lián)與聚類分析，通過(guò)橫向開(kāi)產(chǎn)品類目的方式，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的多樣化需求。此外就是整合聚類分析組團(tuán)營(yíng)銷策略，通過(guò)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷，銷量好的產(chǎn)品與銷量不太好的產(chǎn)品組團(tuán)，由此而帶動(dòng)銷量不好的產(chǎn)品。產(chǎn)品組合營(yíng)銷的目的就是減少企業(yè)囤積的產(chǎn)品，加大群體的產(chǎn)品使用率，提高企業(yè)的銷售利潤(rùn)。通過(guò)產(chǎn)品組合營(yíng)銷方式銷售出的產(chǎn)品，消費(fèi)者在使用后也能針對(duì)其使用感受，在下一次的需求購(gòu)買上能夠考慮購(gòu)買該產(chǎn)品。當(dāng)然產(chǎn)品的組合一定要滿足消費(fèi)者的習(xí)慣以及行為模式，不要把兩個(gè)不相關(guān)的產(chǎn)品捆綁在一起銷售，這樣消費(fèi)者考慮到不需要其中一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì)輕易地購(gòu)買該組合產(chǎn)品。比如會(huì)有部分企業(yè)為了推廣新產(chǎn)品，會(huì)選擇帶貨王產(chǎn)品進(jìn)行組合。長(zhǎng)期如此，存在著有一部分人只喜歡其中一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)另外一個(gè)產(chǎn)品過(guò)敏的情況，這時(shí)候就難以發(fā)揮出組合營(yíng)銷的效果。因此企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品交叉營(yíng)銷時(shí)，需要不斷更新產(chǎn)品組合，由此而達(dá)到推廣新產(chǎn)品的目的。

（三）注重培養(yǎng)人才,提升專業(yè)分析能力

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)，要想滿足充分利用海量信息庫(kù)資源的目標(biāo)，則需要培養(yǎng)專業(yè)能力強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。市場(chǎng)營(yíng)銷人員只有具備超強(qiáng)的專業(yè)分析能力，才能立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷需求，才能真正地為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷人員還需要具備超強(qiáng)的數(shù)據(jù)收集能力、邏輯分析能力等。這些都是作為助力企業(yè)構(gòu)建創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵要素。當(dāng)前大部分企業(yè)獲取專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才方式有兩種。第一種是高薪吸引。通過(guò)引進(jìn)與吸收人才來(lái)提升自身專業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷人才目的。當(dāng)然引進(jìn)的前提就是該企業(yè)可以提供人才超大的發(fā)展空間，否則也不會(huì)有人才相繼被吸引。第二種就是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)方式培養(yǎng)具備潛力的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。企業(yè)配合著多種專業(yè)性培養(yǎng)模式，比如可以開(kāi)展多種培訓(xùn)活動(dòng)以及講座，引導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷人員參與到活動(dòng)中來(lái)，在全過(guò)程的參與中市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠加深企業(yè)的營(yíng)銷理念，并且提升自我專業(yè)分析能力。

（四）維護(hù)好客戶關(guān)系

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷迎來(lái)了超大的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)在自我市場(chǎng)細(xì)分以及預(yù)測(cè)的時(shí)候，一定要結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)信息，整合行業(yè)相關(guān)資源，以此來(lái)保持良好的客戶關(guān)系。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略方案中可以結(jié)合一系列的技術(shù)手段，由此而整合與分析客戶信息。只有充分了解不同客戶群體的不同消費(fèi)習(xí)慣以及愛(ài)好，才能與之匹配相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。除此之外還可以通過(guò)行業(yè)地域標(biāo)準(zhǔn)，有效劃分客戶群體類型。很多時(shí)候，企業(yè)已明確認(rèn)知，作為高新技術(shù)時(shí)代下產(chǎn)物，其大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，可以一改傳統(tǒng)落后的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，加速企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型以及發(fā)展；所以在本著對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的空白點(diǎn)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，借助多種方式來(lái)維系客戶，由此來(lái)提高客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品認(rèn)知度以及忠誠(chéng)度。

■ 總結(jié)

在全球進(jìn)入大數(shù)據(jù)信息時(shí)代之后，相信大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)明確認(rèn)知自身正承受著來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷的壓力?；诖髷?shù)據(jù)信息時(shí)代的發(fā)展背景下，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，一定要充分抓住大數(shù)據(jù)技術(shù)，并基于現(xiàn)階段企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的不合理性，查找當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題，以此來(lái)提出精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、交叉營(yíng)銷以及市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)策略；通過(guò)不斷轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)銷思維，創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制訂多個(gè)符合現(xiàn)階段消費(fèi)者產(chǎn)品需求的營(yíng)銷模式，讓企業(yè)迎來(lái)更大的轉(zhuǎn)型機(jī)遇；借助精準(zhǔn)化定位營(yíng)銷方案，完成企業(yè)利潤(rùn)最大限度地提升目標(biāo)，由此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。