有效溝通促進(jìn)家園共育

◆張偉麗

江蘇省徐州市徐州開(kāi)發(fā)區(qū)大黃山實(shí)驗(yàn)幼兒園

陳鶴琴曾說(shuō)：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的；必定要兩個(gè)方面共同合作才能得到充分的功效?！?/p>

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出“幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件”；又指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！?/p>

可見(jiàn)，家長(zhǎng)工作的重要性。在我園家長(zhǎng)工作開(kāi)展的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題：

一、家長(zhǎng)工作中的困擾

我園是一所鄉(xiāng)村幼兒園，環(huán)境優(yōu)美、資源豐富、特色鮮明，占地一萬(wàn)三千平方，擁有著15個(gè)班的規(guī)模，可自建好之日起，生源就一直是困擾著歷任園長(zhǎng)和老師們的問(wèn)題，呈現(xiàn)出“地廣人稀”的現(xiàn)象。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？有的說(shuō)，由于拆遷，施教區(qū)內(nèi)的幼兒流失了；有的說(shuō)，由于課程游戲化，不教小學(xué)化知識(shí)，家長(zhǎng)不來(lái)了；有的說(shuō)，家長(zhǎng)工作不好做……

自從進(jìn)入幼兒園的第一天起，我聽(tīng)到的幾乎都是這樣的聲音，也遇到了幾次家長(zhǎng)來(lái)訪，從家長(zhǎng)來(lái)訪的問(wèn)題中，確實(shí)存在著上述的些許問(wèn)題。但，為什么會(huì)有這樣的不理解、不支持和不配合呢？在一次次出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，我也不斷地反思，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源在于：

（一）幼兒園的教育理念沒(méi)能和家長(zhǎng)的教育觀念達(dá)成共識(shí)

由于拆遷，也給幼兒園生源流失帶來(lái)一定的影響，這是客觀上存在的。但在主觀上，我們也不得不承認(rèn)，幼兒園在家長(zhǎng)教育觀念的導(dǎo)向和影響上，沒(méi)有真正發(fā)揮作用。幼兒園實(shí)施課程游戲化以來(lái)，不斷的大跨步向前進(jìn)，只讓家長(zhǎng)看到了表象的各種游戲，在家長(zhǎng)眼里就是單純意義上的“玩”，而不能立竿見(jiàn)影的展示孩子在哪些方面的進(jìn)步和能力的提升，家長(zhǎng)看不到“收益”，又看著別人家的孩子背了多少古詩(shī)、弟子規(guī)，寫(xiě)了多少拼音和算式等等，在這種反差之下，一些糾結(jié)中的家長(zhǎng)選擇了質(zhì)疑或離開(kāi)。

（二）教師的專(zhuān)業(yè)水平?jīng)]能得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和信任

一個(gè)優(yōu)秀的幼兒教師都希望幼兒喜歡，希望得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和信任。如果沒(méi)能得到家長(zhǎng)的信任和認(rèn)可，隨之而來(lái)的即是各種焦頭爛額的、應(yīng)接不暇的瑣事和矛盾。

（三）教師對(duì)家園合作的認(rèn)識(shí)不夠，影響了幼兒園工作的進(jìn)展

1.教師對(duì)家園合作的內(nèi)涵還不完全理解，對(duì)幼兒園及教師在家園合作工作中的作用，應(yīng)該擔(dān)任的角色沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為只要認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作、平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，家長(zhǎng)慢慢就會(huì)理解和支持自己的工作，未認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)對(duì)自己工作的促進(jìn)和幫助，以及形成合力對(duì)于兒童發(fā)展的作用。同時(shí)，也忽略了家長(zhǎng)是幼兒園、教師的重要評(píng)價(jià)主體。這種口口相傳的評(píng)價(jià)對(duì)于幼兒園的發(fā)展十分重要。

2.老師欠缺家園合作的溝通能力。由于欠缺溝通能力，教師不能主動(dòng)地與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)就不能了解孩子的情況，更不了解幼兒園和老師的工作，家長(zhǎng)只能通過(guò)吃喝、冷熱等點(diǎn)滴的現(xiàn)象中去揣摩、質(zhì)疑。堆積到一定程度，家長(zhǎng)去找老師、找園長(zhǎng)，我們只能被動(dòng)的在這種“吃喝拉撒”的瑣事中來(lái)回應(yīng)付，讓家長(zhǎng)工作更難開(kāi)展。

3.老師過(guò)分放大了“負(fù)面問(wèn)題”，導(dǎo)致幼兒園整體工作的進(jìn)展。一些家長(zhǎng)，特別是爺爺奶奶心疼孩子，擔(dān)心孩子熱著、凍著、磕碰著，在老師面前提出反對(duì)意見(jiàn)，我們過(guò)于擔(dān)心家長(zhǎng)的負(fù)面影響，以偏概全地放大了反對(duì)聲音，放棄了應(yīng)該堅(jiān)持的正向引導(dǎo)，混淆視聽(tīng)，致使于專(zhuān)業(yè)的幼兒園教師都慢慢變得以聽(tīng)到的聲音為導(dǎo)向，堅(jiān)持不了自己的專(zhuān)業(yè)，在工作中處處被動(dòng)，幼兒園也缺失了原則和方向，舉步維艱地慢慢前行。

在畸形的觀念中，幼兒園、老師、家長(zhǎng)三方互相試探，小心翼翼，哪里受力就躲向哪里。一次次的經(jīng)歷和碰撞中，我發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，既然弄清了問(wèn)題的原因，就很容易找到解決的辦法。

二、充分認(rèn)識(shí)家園共育的重要性，達(dá)成共識(shí)

（一）通過(guò)各種形式和渠道，讓家長(zhǎng)參與到幼兒園教育工作中，了解幼兒園課程及其價(jià)值

1.定期開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校等活動(dòng)，向家長(zhǎng)傳達(dá)、貫徹幼兒課程游戲化的意義和價(jià)值，達(dá)到教育觀念的一致性。

2.定期開(kāi)展家長(zhǎng)開(kāi)放日、親子活動(dòng)等，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園的真實(shí)生活和學(xué)習(xí)活動(dòng)，在游戲及其他各類(lèi)活動(dòng)中孩子能力、習(xí)慣是如何得到鍛煉和發(fā)展的，讓家長(zhǎng)親身感受到通過(guò)動(dòng)手操作獲得的直接經(jīng)驗(yàn)，才是更適合孩子的學(xué)習(xí)方式；在家長(zhǎng)助教活動(dòng)中，讓家長(zhǎng)了解幼兒園和教師的工作，建立互動(dòng)交流、互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以建立平等、尊重的機(jī)制，互助理解，共同促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。

（二）通過(guò)更多的方式，讓家長(zhǎng)了解老師的專(zhuān)業(yè)能力和水平，獲得更多家長(zhǎng)的信任和認(rèn)可

將教研活動(dòng)深入落實(shí)到幼兒園一日活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以孩子身心健康發(fā)展為導(dǎo)向，制定周密的計(jì)劃方案和充分的準(zhǔn)備，切實(shí)避免和解除家長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu)和顧慮。如：在參觀小學(xué)活動(dòng)前，我們教研組根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)制定了初步的活動(dòng)方案，并邀請(qǐng)家委會(huì)成員在實(shí)地考察了小學(xué)、小學(xué)與幼兒園的距離、路況，預(yù)先查看了天氣和氣溫情況，制定了參觀小學(xué)的活動(dòng)方案和充分準(zhǔn)備?；貋?lái)的路上，孩子們頂著太陽(yáng)、迎著習(xí)習(xí)的微風(fēng)，從1.3公里遠(yuǎn)的小學(xué)徒步走回了幼兒園，有的小臉熱的通紅，有的滿(mǎn)頭大汗，家長(zhǎng)看到宣傳報(bào)道中孩子們的樣子，不僅沒(méi)有反對(duì)和質(zhì)疑“徒步”活動(dòng)，反而紛紛表示支持和贊揚(yáng)老師細(xì)心周到的考慮，和對(duì)孩子身體意志的鍛煉。可見(jiàn)，只要真正以幼兒為本，都能得到家長(zhǎng)的認(rèn)可。只要讓家長(zhǎng)理解幼兒園的教育行為的意義和價(jià)值，都能得到家長(zhǎng)的理解和支持。

通過(guò)接送孩子的間隙、各種信息交流平臺(tái)、家訪或約談等活動(dòng)，讓老師走近幼兒，了解幼兒的生活環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r，了解家庭背景和教育觀念，以便在教育工作中有的放矢，也能夠創(chuàng)造更多溝通交流的機(jī)會(huì)，給家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)慕逃ㄗh，既能讓家長(zhǎng)懂得如何配合幼兒園做好孩子的教育工作，又能讓家長(zhǎng)感受到老師的專(zhuān)業(yè)和用心。

（三）發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，正面積極引領(lǐng)，爭(zhēng)取更多支持配合

1.加強(qiáng)教師在家園共育理論和溝通技巧方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

組織教師通過(guò)讀書(shū)、交流、問(wèn)題研討等多種形式，采取固定和不固定的時(shí)間，學(xué)習(xí)家園共育的理論知識(shí)，進(jìn)一步掌握有效的溝通方法技巧。以往，有的老師認(rèn)為，老師就是獨(dú)立于幼兒園決策和家長(zhǎng)之間的第三方，夾在中間很難做。老師和家長(zhǎng)溝通時(shí)，總是以上級(jí)文件精神、幼兒園要求，作為溝通的主脈，以第三方傳達(dá)者的角色簡(jiǎn)單傳遞信息，讓家長(zhǎng)感受到自己只是信息的被動(dòng)接收者，不知道這個(gè)信息的理由或目的是為了什么。這種信息傳達(dá)方式，沒(méi)有交流、沒(méi)有有效溝通，導(dǎo)致家長(zhǎng)觀念和幼兒園理念不能有效磨合、獲得統(tǒng)一。

2.擴(kuò)大正面強(qiáng)化和影響，發(fā)揮正確的兒童觀、教育觀的導(dǎo)向作用

第一，積極宣傳以幼兒為本位的觀念理念、活動(dòng)價(jià)值和先進(jìn)事跡，讓背道而馳的觀念苗頭沒(méi)有生長(zhǎng)的搖籃。第二，遇到不同意見(jiàn)的家長(zhǎng)，要仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法和疑慮，理解同情，并適時(shí)地耐心疏導(dǎo)，爭(zhēng)取更多家長(zhǎng)的配合。

三、教師在溝通中的小技巧

（一）發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的獨(dú)有特點(diǎn)、注重每個(gè)孩子的發(fā)展細(xì)節(jié)

這樣在和家長(zhǎng)溝通交流時(shí)會(huì)讓家長(zhǎng)感受到：老師非常重視你的孩子，迅速拉近和家長(zhǎng)的距離。切記泛泛而談“最近表現(xiàn)不錯(cuò)、還行吧”等看法。

（二）經(jīng)常進(jìn)行“報(bào)喜式”談話

老師與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容大多是孩子的缺點(diǎn)，這種“告狀式”方式會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生抵觸，不利于溝通的順利進(jìn)行。

（三）掌握談?wù)撚變喝秉c(diǎn)的技巧

要先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后再指出不足，這樣家長(zhǎng)才易于接受。在指出孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)，要婉轉(zhuǎn)地做一些提醒和要求，目的不是批評(píng)，而是希望得到家長(zhǎng)的支持，將孩子往良好的方面引導(dǎo)。家園共育，也是幼兒園一直在努力實(shí)現(xiàn)的，只有家長(zhǎng)了解、認(rèn)同幼兒園的教育目標(biāo)，才會(huì)支持和配合幼兒園工作；家園共育也是一門(mén)藝術(shù)，需要我們不斷地積極探索，努力取得三方的有效配合，才能推動(dòng)幼兒全面健康地發(fā)展。