新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)機(jī)制論析

趙 雪

(東北師范大學(xué) 思想政治教育研究中心，吉林 長春 130024)

世界正處于百年未有之大變局的激蕩期，以美國為首的西方國家憑借著自身的資本優(yōu)勢(shì)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)炮制各類意識(shí)形態(tài)輿情事件，企圖煽動(dòng)我國民眾、挑起事端、制造恐慌，進(jìn)而肢解社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)地位。習(xí)近平總書記指出：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場，在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)戰(zhàn)場上，我們能否頂?shù)米?、打得贏，直接關(guān)系我國意識(shí)形態(tài)安全和政權(quán)安全?！盵1]隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，意識(shí)形態(tài)所處的環(huán)境以及所呈現(xiàn)的方式均發(fā)生了深刻變化，以網(wǎng)絡(luò)輿情為主要表現(xiàn)形式的意識(shí)形態(tài)斗爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的虛擬性、嬗變性、復(fù)雜性、斗爭性極易引發(fā)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的“諸神之戰(zhàn)”。在此背景下，深刻洞察并把握新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的價(jià)值意蘊(yùn)、現(xiàn)實(shí)樣態(tài)以及基本規(guī)律，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的創(chuàng)新機(jī)制，對(duì)于保障我國意識(shí)形態(tài)安全與政權(quán)安全具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的價(jià)值意蘊(yùn)

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情，內(nèi)涵上是指“意識(shí)形態(tài)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)變遷，在網(wǎng)絡(luò)空間中以數(shù)字化感性展現(xiàn)為主導(dǎo)形式的，以廣大網(wǎng)民為對(duì)象言簡意賅且相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值信念”[2]；外延上，它指“一種兼具技術(shù)屬性和價(jià)值屬性的觀念形態(tài)或思想體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為主體的價(jià)值認(rèn)知和行為選擇有著引導(dǎo)和整合功能，彰顯出強(qiáng)烈的政治性、實(shí)踐性和解構(gòu)性的特征”[3]。網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)能力是國家治理能力的重要體現(xiàn)，它既關(guān)涉著網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的建設(shè)水平，也關(guān)涉著我國的意識(shí)形態(tài)安全與政治安全，是一個(gè)涵容著政治、理論以及技術(shù)的綜合性命題。因此，亟須在這三個(gè)維度廓清新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的價(jià)值意蘊(yùn)。

第一，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)是新時(shí)代強(qiáng)化社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)性地位的迫切需要。習(xí)近平總書記敏銳洞察當(dāng)前國際形勢(shì)并作出一個(gè)重大判斷，即“當(dāng)今世界處于百年未有之大變局”。因此，新時(shí)代做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)工作，必須基于這一現(xiàn)實(shí)要求，深挖“變局”之“變”。這個(gè)“變”首先是世界正經(jīng)歷大發(fā)展大變革大調(diào)整，國際秩序和體系重塑，全球權(quán)力力量對(duì)比發(fā)生變化，導(dǎo)致大國博弈的加劇。這種較量不僅是“硬實(shí)力”的競爭，更集中于“軟實(shí)力”的爭奪，而包括意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念等在內(nèi)的思想陣地更是成為“兵家”必爭之地。近年來，以美國為首的西方國家在網(wǎng)絡(luò)空間打著文化輸出的旗號(hào)，實(shí)則對(duì)中國展開猛烈的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域戰(zhàn)略攻勢(shì)，隱蔽于公共輿論事件之中，企圖潛移默化地引領(lǐng)我國輿情發(fā)展動(dòng)向，進(jìn)而達(dá)到“和平演變”的不詭目的，對(duì)我國意識(shí)形態(tài)安全構(gòu)成威脅和挑戰(zhàn)。其次，當(dāng)前中國進(jìn)入改革的攻堅(jiān)期和深水區(qū)，隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和利益關(guān)系的調(diào)整，諸多矛盾逐步顯現(xiàn)。尤為明顯的是，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)論爭頻率加大、形勢(shì)復(fù)雜、對(duì)民眾影響深化、政治化傾向攀升，但目前我們對(duì)此問題的認(rèn)識(shí)、把握、引導(dǎo)仍有不足。基于當(dāng)前面臨的內(nèi)外矛盾、大小挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)就是要以問題為導(dǎo)向，在反擊西方思想文化滲透的過程中維護(hù)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)性，在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)把握意識(shí)形態(tài)爭論的方向，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)，增強(qiáng)國民對(duì)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的認(rèn)同感，提升社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚力和吸引力。

第二，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)在現(xiàn)存空間中發(fā)揮功能的內(nèi)在需求。意識(shí)形態(tài)作為一種社會(huì)意識(shí)，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)指向性與空間依賴性，若要發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的強(qiáng)大效能，則需要深刻把握意識(shí)形態(tài)所處空間的時(shí)代特征，并提出符合空間特點(diǎn)的建設(shè)之策。阿爾都塞曾言：“意識(shí)形態(tài)是現(xiàn)實(shí)的一種虛幻表現(xiàn)：它是人們實(shí)現(xiàn)他們與現(xiàn)實(shí)關(guān)系的方式?！盵4]社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的強(qiáng)大生命力與感召力就在于它能與人們的現(xiàn)實(shí)生活亦步亦趨。在信息技術(shù)深刻變革的當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已然成為人們生活、學(xué)習(xí)、工作、交往的主要場域，意識(shí)形態(tài)的生成與演化都不能規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這一空間場域，意識(shí)形態(tài)的作用方式也并非一成不變，以網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與演化作為主要方式的新型意識(shí)形態(tài)斗爭愈演愈烈，而網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)正是立足于意識(shí)形態(tài)與人以及社會(huì)的現(xiàn)實(shí)關(guān)系，讓社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)發(fā)揮凝聚、引領(lǐng)與抵御功能的有效方式。首先，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)有助于發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚功能。在異軍突起、眾聲喧嘩的全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中良莠不齊的海量信息以及各種雜音噪聲在很大程度上干擾著受眾的視聽，尤其是一些消極的負(fù)面輿論更是分化著社會(huì)成員的理想信念、道德觀念以及價(jià)值理念，不利于凝聚社會(huì)成員的共識(shí)。而網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)則是引導(dǎo)人民群眾思想價(jià)值共識(shí)的有效途徑，其實(shí)質(zhì)在于為社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)提供合理性與合法性辯護(hù)的過程中，促使廣大人民群眾自覺擁護(hù)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，進(jìn)而凝民心、聚共識(shí)。其次，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)有助于發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的引領(lǐng)功能?！叭藗兊挠^念、觀點(diǎn)、概念，一句話，人們的意識(shí)，隨著人們的生活條件、人們的生活關(guān)系存在的改變而改變?！盵5]有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的方向是推動(dòng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)成為社會(huì)民族精神力量的必要環(huán)節(jié)，文化與社會(huì)的媒介化重構(gòu)與再造了意識(shí)形態(tài)的表達(dá)方式，但無論外在形式如何轉(zhuǎn)換，社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的核心要旨不會(huì)變。因此，新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)要破解的難題之一就是何以使社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)發(fā)揮引領(lǐng)功能，使社會(huì)成員能夠自覺地接受、認(rèn)可并踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，這就需要在輿情導(dǎo)向上把好方向，潛移默化影響公眾價(jià)值導(dǎo)向，推動(dòng)一脈相承的中國思想價(jià)值理念在當(dāng)代的延續(xù)與發(fā)展。最后，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)有助于發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的抵御功能。在主流意識(shí)形態(tài)之外，網(wǎng)絡(luò)上各種思想、聲音此起彼伏、層出不窮，西方資本主義國家的意識(shí)形態(tài)攻勢(shì)愈演愈烈。一些人在不良勢(shì)力的煽動(dòng)下，迷茫、模糊、動(dòng)搖、失落甚至淡漠，政治信仰出現(xiàn)危機(jī)。社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)與多樣化社會(huì)思潮在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的話語爭奪戰(zhàn)中能否取勝的關(guān)鍵在于是否具有深厚的歷史淵源和廣泛的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。毋庸置疑，社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)在社會(huì)主義中國是具備領(lǐng)導(dǎo)地位的，但是如何讓黨的聲音在嘈雜的網(wǎng)絡(luò)空間中成為最強(qiáng)音、如何讓社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)占有網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)是值得深刻省思的。而網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)正是有效回?fù)舾鞣N勢(shì)力的應(yīng)然之舉，能夠促發(fā)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的抵御功能。

第三，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)適應(yīng)信息技術(shù)變革的必然選擇。自黨的十八大召開以來，網(wǎng)絡(luò)空間安全與管理這一領(lǐng)域受到高度重視，以習(xí)近平同志為核心的黨中央有序開展、全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)。習(xí)近平總書記指出：“要加快提高網(wǎng)絡(luò)管理水平，加快用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推進(jìn)社會(huì)治理，加快提升我國對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的國際話語權(quán)和規(guī)則制定權(quán)?！盵6]現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，將人民日常生活與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出的互動(dòng)性強(qiáng)、方便快捷等特征既是新的增長點(diǎn)也是潛在的風(fēng)險(xiǎn)口。泰勒說：“人借助技術(shù)來保護(hù)和維持自己的生存，并支配他所生活的世界。這種技術(shù)首先在于利用工具。”網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)正是意識(shí)形態(tài)適應(yīng)信息技術(shù)變革，在網(wǎng)絡(luò)空間制造正向輿論聲音的必然選擇。當(dāng)前，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等新技術(shù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)新型產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)正迅速發(fā)展并日益健全完善，信息的接收渠道、內(nèi)容、形式、速度都發(fā)生了巨大變化，人們獲取信息由“我想選”轉(zhuǎn)為“要我選”，各種信息充斥著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，輿論環(huán)境復(fù)雜多變。因此，引導(dǎo)則是密切觀照了意識(shí)形態(tài)輿情的發(fā)展走勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的環(huán)境變化，把輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效結(jié)合起來，將不利輿論轉(zhuǎn)為有利輿論，將有利輿論轉(zhuǎn)為大眾需求的過程，從而增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和感染力，提升人民群眾的正向獲得感和認(rèn)同感。

二、新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的現(xiàn)狀審視

在明確新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)價(jià)值意蘊(yùn)的基礎(chǔ)上，我們更要從現(xiàn)實(shí)層面審視新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與難題，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的基本特點(diǎn)與問題成因，從而全面提升新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的能力水平。

近年來，黨和國家十分重視網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)問題，引導(dǎo)目標(biāo)清晰明確，主流輿論不斷壯大。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓”，并進(jìn)一步明確了“增進(jìn)共識(shí)、凝聚力量”的核心目標(biāo)，從國家意識(shí)形態(tài)安全的戰(zhàn)略高度揭示了網(wǎng)絡(luò)輿情工作的本質(zhì)意涵，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳。正面宣傳是風(fēng)向標(biāo)，唯有牢牢抓住這一風(fēng)向標(biāo)，才能在紛雜網(wǎng)絡(luò)輿情中扎實(shí)基礎(chǔ)、找準(zhǔn)方向。網(wǎng)上宣傳應(yīng)堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，通過模式、途徑、方法、渠道等全方位創(chuàng)新，構(gòu)建強(qiáng)有力的意識(shí)形態(tài)宣傳陣地，號(hào)召、引導(dǎo)億萬網(wǎng)民自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)并鞏固住網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。例如，在黨的十九大宣傳報(bào)道中，新華社別出心裁推出“點(diǎn)贊十九大，中國強(qiáng)起來”系列互動(dòng)報(bào)道產(chǎn)品，在10日內(nèi)達(dá)成參與人數(shù)破5億、頁面瀏覽次數(shù)破30億的喜人成績。二是從輿情中洞察民意。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)、研判、處置、回應(yīng)機(jī)制，做到網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)緊跟輿情熱點(diǎn)，熱點(diǎn)在哪里，引導(dǎo)便跟進(jìn)到哪里。面對(duì)突發(fā)重大事件，以及網(wǎng)民點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)，要保持敏銳嗅覺，及早研判，迅速發(fā)布官方消息，阻斷網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播擴(kuò)散，及時(shí)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)陣地。三是培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。黨的十八大以來，主流官方媒體推出了一大批導(dǎo)向正確、格調(diào)高雅、形式多樣、貼近受眾、服務(wù)性強(qiáng)的新聞信息產(chǎn)品，豐富了人民群眾的精神文化生活，以正面聲音抵抗了不良的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情。

網(wǎng)絡(luò)空間正如萬花筒，受引導(dǎo)方式的資本驅(qū)動(dòng)，輿情內(nèi)容真假同構(gòu)，各類信息充斥其中，難免令人眼花繚亂、真假難辨，其中不乏謊言、謠言、未經(jīng)證實(shí)的八卦，也混雜著各類夸大，甚至煽動(dòng)性的言論。以上種種皆通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給每一個(gè)訊息接收者。利用網(wǎng)絡(luò)獲取經(jīng)濟(jì)利益或熱點(diǎn)效應(yīng)的“標(biāo)題黨”充斥其中，部分網(wǎng)民刻意發(fā)布夸大其詞、聳人聽聞的言論以騙取“流量”“點(diǎn)擊率”，以達(dá)到炒作自身、兜售商品等目的。別有用心者也隱藏于網(wǎng)絡(luò)的陰影里，所謂的公知，甚至于部分粉絲百萬的“微博大V”肆意散播謠言、扭曲黨史、刻意制造爭端、輸出政治偏見，其惡劣影響不容忽視。正如習(xí)近平總書記指出的：“在國內(nèi)，一些錯(cuò)誤思潮和觀點(diǎn)不時(shí)出現(xiàn)，有的人以‘反思改革’為名否定改革開放……國際上，千方百計(jì)利用一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行炒作，煽動(dòng)基層群眾對(duì)黨委和政府的不滿，挑動(dòng)黨群干部對(duì)立情緒，企圖把人心搞亂?！盵7]縱觀紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容不難發(fā)現(xiàn)，不同主體刻意制造網(wǎng)絡(luò)失實(shí)言論的目的各有不同。但無論何種目的，其根源皆在于利益導(dǎo)向。只不過騙取流量的“標(biāo)題黨”指向經(jīng)濟(jì)利益，而散播政治謠言的所謂公知、“大V”在經(jīng)濟(jì)利益中摻雜圖謀不軌的政治意圖。例如，疫情背景下，部分西方媒體與政客對(duì)我國抗擊疫情的事實(shí)進(jìn)行惡意炒作：美國的《紐約時(shí)報(bào)》無端指責(zé)武漢“封城”的做法是“反應(yīng)過度”“侵犯人權(quán)”；法國《皮卡第郵報(bào)》刊發(fā)《黃色警戒》；1月29日，澳大利亞《每日電訊報(bào)》失實(shí)報(bào)道“中國小孩在家待著”；《先驅(qū)太陽報(bào)》歧視、針對(duì)在澳華人，公然宣稱新冠病毒為“中國病毒”；等等。這些充斥著西方立場、觀念、標(biāo)準(zhǔn)以及邏輯的反華論調(diào)，是“中國挑戰(zhàn)論”“中國威脅論”“中國人權(quán)論”在網(wǎng)絡(luò)空間中的翻版升級(jí)，是西方一些國家憑借自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)與話語優(yōu)勢(shì)，企圖在中國進(jìn)行“顏色革命”“話語霸權(quán)”以及“價(jià)值滲透”的真實(shí)寫照，其真實(shí)目的昭然若揭。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的對(duì)象也日趨多元化，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)愈加復(fù)雜。根據(jù)最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2019—2020)》顯示，我國網(wǎng)民群體已經(jīng)高達(dá)9.04億人。在這9.04億網(wǎng)民中，20歲至40歲的網(wǎng)民占比高達(dá)42.3%，而50歲以上網(wǎng)民群體人數(shù)占比也遞增至16.9%。但必須指出的是，如此龐大的網(wǎng)民群體中僅有19.5%受過大學(xué)專科及以上教育。這意味著我國網(wǎng)民群體規(guī)模不斷擴(kuò)大，年齡結(jié)構(gòu)逐漸多元化，但學(xué)歷結(jié)構(gòu)卻呈現(xiàn)出低層次性。面向?qū)W歷背景、年齡層次、生活環(huán)境各異的網(wǎng)民群體開展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，其復(fù)雜性與難以把控程度均有所增加。與此同時(shí)，多元流行的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)無疑將網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)導(dǎo)向更為復(fù)雜的境地。不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的單向性，融媒體時(shí)代的即時(shí)性與雙向性特征為受眾提供開放表達(dá)、即時(shí)交流的空間場域，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為各類信息交匯雜糅的聚集點(diǎn)，也成為不容忽視的意識(shí)形態(tài)交鋒地、輿情引導(dǎo)主陣地。例如微信、微博等當(dāng)下較為火熱的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，網(wǎng)民使用頻率和每日點(diǎn)擊率較高，官方微博、公眾號(hào)成為權(quán)威信息發(fā)布的有效途徑，充分運(yùn)用好這一渠道的影響力可以迅速傳遞正確的價(jià)值導(dǎo)向。但同時(shí)也必須意識(shí)到，開放的網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)也極易滋生封閉與固化的小群體，從而導(dǎo)致極端思想的蔓延。在共享互通網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民以獨(dú)立的個(gè)體形式存在，因而其在網(wǎng)絡(luò)空間中迫切尋求一種內(nèi)心歸屬感，即劃定某種范圍，將與其有共同愛好、習(xí)慣、性格等特質(zhì)的其他網(wǎng)民圈組為一個(gè)小群體。一旦小群體形成，排他性也便隨之產(chǎn)生，從而形成“繭房效應(yīng)”。此時(shí)，這一群體內(nèi)的某一種價(jià)值觀會(huì)被不斷地強(qiáng)化與接受，群體外的價(jià)值觀將被不斷地拒絕與排斥，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的“繭房效應(yīng)”極易滋生極端思想，造成網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵。

三、新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的內(nèi)在規(guī)律

馬克思強(qiáng)調(diào)，規(guī)律是事物之間“內(nèi)在的和必然的聯(lián)系”。要想準(zhǔn)確把握新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的演化規(guī)律，就是要揭示網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)過程中那些必然的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的和反復(fù)出現(xiàn)的關(guān)系，即主體利益訴求規(guī)律、話語表達(dá)序變規(guī)律、輿情演化漲跌規(guī)律。

首先，主體利益訴求規(guī)律是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的根本規(guī)律。所謂“主體利益訴求規(guī)律”，是指網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)過程中所涉主體的現(xiàn)實(shí)利益受到刺激而發(fā)生的正向變化。正如唯物史觀所揭示的“社會(huì)存在”與“社會(huì)意識(shí)”的辯證關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情出現(xiàn)波動(dòng)或危機(jī)，從根本上講是現(xiàn)實(shí)世界中某一群體的利益受到了沖擊與影響。馬克思指出：“人們奮斗的一切都與利益相關(guān)，‘思想’一旦離開‘利益’，就一定會(huì)使自己出丑?！盵8]在意識(shí)形態(tài)輿情亂象的背后往往是利益的碰撞與或缺，如果不能在“網(wǎng)下”解決好人民群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益訴求，就不能在“網(wǎng)上”有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的走向?！艾F(xiàn)實(shí)的利益問題”與“虛擬的輿情問題”是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，唯有雙向施策才能有力引導(dǎo)。因此，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)必須有物質(zhì)利益與之協(xié)同，準(zhǔn)確把握并適時(shí)地回應(yīng)人民群眾的利益訴求，暢通民意表達(dá)渠道，調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的利益邏輯與情感邏輯，有效引導(dǎo)輿情良性發(fā)展。反之，如果忽視對(duì)于“現(xiàn)實(shí)的利益問題”的關(guān)注，而僅僅聚焦“網(wǎng)上”問題，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)失去根基。

其次，話語表達(dá)序變規(guī)律是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的重要規(guī)律?！霸捳Z序變規(guī)律”是指隨著網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情話語主體、話語內(nèi)容以及話語形式的變化，意識(shí)形態(tài)輿情的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)隨之改變。網(wǎng)絡(luò)空間中不同意識(shí)形態(tài)之間的“諸神之戰(zhàn)”已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，若想有效發(fā)揮意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的重要作用，避免網(wǎng)絡(luò)空間的價(jià)值失序，就必須不斷提升社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的話語權(quán)威與核心位置，在紛雜的思想價(jià)值爭端中牢牢把住社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的根基不動(dòng)搖，并通過多方對(duì)話確保其主導(dǎo)性地位。具體而言：一是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的話語主體。輿情引導(dǎo)關(guān)鍵靠話語主體的闡釋力、公信力、說服力的強(qiáng)弱，這直接影響著輿情是否能朝著主流的方向發(fā)展。二是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的話語內(nèi)容。內(nèi)容質(zhì)量高低決定著社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的感召力，只有不斷創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)，在意識(shí)形態(tài)輿情事件中提取到“接地氣”信息，才能生產(chǎn)出引導(dǎo)的“武器”。三是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的話語形式。只有充分考慮受眾的接受習(xí)慣與偏好，用大眾“愿意聽、聽得懂、記得住”的話語方式加以引導(dǎo)，才能確保輿情朝著正確的方向推進(jìn)。四是話語語境，要堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法治化建設(shè)，營造和諧晴朗的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，輿情才不會(huì)雜亂無章、失去秩序。

再者，輿情演化漲跌規(guī)律也是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的重要規(guī)律。“輿情演化漲跌規(guī)律”是輿情事件在“形成期→擴(kuò)散期→高峰期→消退期”的變化規(guī)律。一是主體的漲跌，意識(shí)形態(tài)輿情事件對(duì)于主體具有不同程度的吸引力，主體需要及其被滿足程度決定輿情主體的漲跌規(guī)律。按照大眾心理學(xué)以及“沉默的螺旋”理論所示，對(duì)于某個(gè)社會(huì)問題或事件支持的人多，隨著事態(tài)的發(fā)展支持者會(huì)變得更多，此時(shí)政府就需要主體漲落情況采取相應(yīng)的引導(dǎo)措施。二是時(shí)間的漲跌，意識(shí)形態(tài)輿情事件影響主體心理活動(dòng)時(shí)間與切身利益的達(dá)成，決定輿情時(shí)空的漲跌規(guī)律。如果關(guān)系到人民的自身利益且造成強(qiáng)烈沖擊，相對(duì)而言輿情時(shí)間將呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。三是強(qiáng)度的漲跌。網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的復(fù)雜程度受國家意志、主體心理、空間環(huán)境等因素的制約，呈現(xiàn)出輿情強(qiáng)度的漲跌規(guī)律。

四、加快構(gòu)建新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的創(chuàng)新機(jī)制

習(xí)近平總書記指出：“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量?！盵9]在新時(shí)代的話語場域中面對(duì)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的輿情引導(dǎo)工作的長期性、復(fù)雜性以及規(guī)律性，我們應(yīng)從整體的角度出發(fā)，依循網(wǎng)絡(luò)輿情演化的規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作的特殊性，從以下四個(gè)方面構(gòu)建新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的創(chuàng)新機(jī)制。

第一，有效地利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AR、VR等技術(shù)，精準(zhǔn)地繪制出“輿情畫像”，并發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的功能優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)輿情的預(yù)測(cè)預(yù)警與分析研判，構(gòu)建監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。一是建立大數(shù)據(jù)意識(shí)形態(tài)輿情預(yù)防監(jiān)控系統(tǒng)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)感知網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，捕捉意識(shí)形態(tài)的輿情信息并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警，用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭“算法”，以防范意識(shí)形態(tài)輿情危機(jī)。二是發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)輿論空間中的預(yù)測(cè)功能。預(yù)防監(jiān)控的根本在于充分發(fā)揮社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)內(nèi)生性的預(yù)測(cè)功能，建立意識(shí)形態(tài)輿情預(yù)警機(jī)制和處置預(yù)案，密切關(guān)注輿情動(dòng)向和事態(tài)發(fā)展，在技術(shù)層面不斷完善實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與追蹤程序，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管防護(hù)體系以及網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情信息管理檢測(cè)系統(tǒng)。三是建立加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的分析研判。立足于維護(hù)國家意識(shí)形態(tài)安全的戰(zhàn)略高度，整合網(wǎng)上與網(wǎng)下等多渠道，培養(yǎng)敏銳嗅覺與感知能力，密切關(guān)注各類意識(shí)形態(tài)方面的輿情信息，準(zhǔn)確捕捉公眾的思想趨勢(shì)、熱議焦點(diǎn)、理念訴求等訊息，切實(shí)做到以小窺大、由表及里，推動(dòng)輿情研判不斷向縱深發(fā)展，牢牢把住網(wǎng)絡(luò)主陣地。

第二，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的根本在于保障社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的主導(dǎo)性地位，構(gòu)建議程設(shè)置機(jī)制就是通過議程設(shè)置促進(jìn)馬克思主義意識(shí)形態(tài)在龐雜、多樣的意識(shí)形態(tài)矩陣中占據(jù)核心位置。一是提升議程設(shè)置主體的政治素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)以及引導(dǎo)能力。各級(jí)各類政府要立足于社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)，開拓議程設(shè)置的思路，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)的頂層設(shè)計(jì)，提升輿情引導(dǎo)工作人員的馬克思主義理論水平與網(wǎng)絡(luò)治理能力，完善培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，確保在議程設(shè)置過程中工作人員能第一時(shí)間在輿情事件中提取到公眾關(guān)切的信息點(diǎn)，并能創(chuàng)新議題設(shè)置內(nèi)容生產(chǎn)與形式表達(dá)，使公眾的意見與主流的觀念同頻共振。二是建立健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)體系，保障議程設(shè)置的環(huán)境。堅(jiān)持依法治網(wǎng)，對(duì)于輿情演化過程中滋生的不良“議題”及時(shí)遏制、依法處理，防止一些過激的、有煽動(dòng)性的、危害社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展的言論與行為在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)蔓延。三是激活“沉默的大多數(shù)”，促進(jìn)公眾自覺地借助自媒體進(jìn)行議程設(shè)置。公眾主要是通過知識(shí)普及、意見發(fā)表以及采取行動(dòng)進(jìn)行議程設(shè)置，但是對(duì)于大多數(shù)的網(wǎng)民而言，在網(wǎng)絡(luò)空間獲取信息多、發(fā)表意見與采取行動(dòng)的較少，一些“正義之士”在紛雜的空間中也選擇了保持沉默，出現(xiàn)了“沉默的螺旋”。因此，亟須打破沉默的螺旋，挖掘議程設(shè)置中的感性因素，激活公眾的主體性作用，引導(dǎo)公眾進(jìn)行符合社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的議題設(shè)置。

第三，就社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)而言，牢牢把握住馬克思主義話語權(quán)至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的意識(shí)形態(tài)話語建構(gòu)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)而言尤為重要，需要從以下三個(gè)方面構(gòu)建話語生成機(jī)制：一是不斷完善網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的話語本體。挖掘馬克思主義意識(shí)形態(tài)中的文化資源與現(xiàn)實(shí)因子，打造真正扎根中國大地，又貼合人民生活的話語模式。二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的話語主體。切實(shí)加強(qiáng)黨的自身建設(shè)和思想理論隊(duì)伍建設(shè)，使話語主體得到不斷發(fā)展和壯大，提升其闡釋和引導(dǎo)的能力。此外，還需在媒體融合中整合“官方”與“民間”兩個(gè)輿論場，推進(jìn)兩大輿論場從技術(shù)融合到價(jià)值融合。三是轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)的話語載體。遵循受眾接受信息的規(guī)律和習(xí)慣，轉(zhuǎn)化意識(shí)形態(tài)話語表達(dá)方式和手段，將“深?yuàn)W的理論”“理性的話語”轉(zhuǎn)化成“通俗的理論”“日常的話語”，緊密貼合當(dāng)下網(wǎng)民的話語模式與表達(dá)方式，通過改變?cè)捳Z機(jī)制提高大眾接受程度，使馬克思主義和中國特色社會(huì)主義理論的傳播更為高效，適應(yīng)性更廣。

第四，通過網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的生成演化規(guī)律，可以得知“利益訴求短缺、現(xiàn)實(shí)利益沖突”是網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情爆發(fā)的深層原因。因此，應(yīng)從兩個(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情的干預(yù)引導(dǎo)機(jī)制：一是準(zhǔn)確把握輿情背后的利益問題。深入挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情下所掩蓋的民生問題，妥善處理好深層次的現(xiàn)實(shí)矛盾，從根本上解決人民群眾的實(shí)際生活問題，增強(qiáng)人民群眾的理性認(rèn)識(shí)與公民意識(shí)，讓人民群眾在具體的輿情事件中感知到社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的道義力量，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)上規(guī)范自身的言論與行為。二是暢通利益訴求引導(dǎo)和釋放輿情壓力，運(yùn)用好輿情引導(dǎo)中的情感資源。應(yīng)暢通輿情溝通機(jī)制，開通“政令微博”“市長郵箱”“網(wǎng)絡(luò)問政”等互動(dòng)渠道，增強(qiáng)公眾的知情權(quán)與表達(dá)權(quán)，提高民眾的依賴感與信任感，在突發(fā)事件中增強(qiáng)情感傳遞與人文關(guān)懷，創(chuàng)造“情感共同體”，增強(qiáng)公眾對(duì)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的認(rèn)知認(rèn)同。此外，做好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)輿情引導(dǎo)工作要充分把握輿情引導(dǎo)的“時(shí)、效、度”：“時(shí)”就是要把握好時(shí)勢(shì)與時(shí)機(jī)，全面地了解輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，客觀分析與研判輿情的發(fā)展趨勢(shì)，做到因事而化，因時(shí)而進(jìn)，因勢(shì)而新；“效”就是要把握好實(shí)效和長效，以事實(shí)依據(jù)，做到“有理講理，讓人信服”，在此基礎(chǔ)上形成長效引導(dǎo)機(jī)制；“度”就是要把握好速度和精準(zhǔn)度，做到及時(shí)反映、快速處理，精準(zhǔn)地把握輿情事件中意識(shí)形態(tài)的動(dòng)向。