建立健全高職院校心理服務(wù)體系
——以洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 趙曉樂

近年來，我國高職院校在國家政策指引下迅速發(fā)展，高職院校大學(xué)生人數(shù)的增加使得大學(xué)生的心理健康狀況越來越復(fù)雜，逐漸引起社會各部門的積極關(guān)注。做好高職院校大學(xué)生心理健康教育和服務(wù)工作不僅需要熱情，更需要高職院校各部門的積極配合，構(gòu)建完善的大學(xué)生心理健康教育和服務(wù)體制機制。

一、高職院校心理服務(wù)的政策要求

近來，黨和國家對心理健康教育的相關(guān)引導(dǎo)和社會心理健康教育服務(wù)領(lǐng)域的工作加大了部署，出臺了多份關(guān)于學(xué)生心理健康教育工作的相關(guān)文件，使高校心理健康教育和服務(wù)工作有了可依據(jù)的政策引領(lǐng)。這些文件具體包括《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實施綱要（試行）》《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標準（試行）》《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》《關(guān)于充分發(fā)揮綜治中心作用加強社會心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機干預(yù)工作的若干意見》等。這些文件的相繼出臺，表明國家從大層面重視高校學(xué)生群體的心理健康問題，也關(guān)注整個社會的心理健康。高校心理健康教育和服務(wù)工作者以這些文件精神為指導(dǎo)，結(jié)合自身學(xué)校學(xué)生的實際情況，有序安排心理教育教學(xué)工作及學(xué)生心理健康引導(dǎo)，不僅有益于整個學(xué)校的穩(wěn)定，也有利于整個社會的和諧。

二、高職院校大學(xué)生心理狀況和心理服務(wù)目標

（一）高職院校大學(xué)生的心理狀況

1.學(xué)生的心理健康狀況存在個體性差異

基于高職院校學(xué)生的特點，可以將高職院校學(xué)生的心理健康狀況概括為以下幾個方面：性別差異性、年級年齡差異性及地區(qū)差異性等。

首先，表現(xiàn)在性別上，高職院校的女生心理問題發(fā)生率高于男生，她們的心理健康狀況普遍低于男生。通過實踐及查閱相關(guān)資料可以了解到，高職院校女生心理問題嚴重的主要原因是女生天生的性情和心思細密，她們對任何事情都不容易釋懷，加上她們在校期間會開始戀情，對方的行為方式對自己會產(chǎn)生巨大影響。以我院為例，班級女生較多，在一起容易產(chǎn)生宿舍矛盾、同學(xué)相處等問題。其次，年級和年齡的不同對高職院校學(xué)生的心理健康狀況也有明顯影響。人的心理發(fā)展和年齡有關(guān)，有研究發(fā)現(xiàn)，高職院校年級不同的學(xué)生，他們的心理健康狀況有顯著的差異性，主要呈現(xiàn)為年級越高的高職院校學(xué)生，他們的心理健康狀況反而較差一些，造成這種現(xiàn)象的原因是高年級的學(xué)生面臨更多的壓力，即將走入社會的恐懼、畢業(yè)考試或畢業(yè)答辯的忐忑、畢業(yè)后就職的恐慌、就業(yè)技能的缺乏、面試技巧的不足等，這些壓力接踵而至，如果處理不當將造成嚴重的心理問題。最后，高職院校學(xué)生原生家庭及環(huán)境的地域差異使學(xué)生呈現(xiàn)出不同的心理問題傾向。在工作中發(fā)現(xiàn)，貧困地區(qū)的學(xué)生更容易自卑，他們不愿意談及自己的家庭，不善言談、性格內(nèi)向，人際關(guān)系緊張。整體來說，偏遠地區(qū)的貧困家庭學(xué)生更容易產(chǎn)生心理問題，而見識廣的城市學(xué)生更加積極樂觀，產(chǎn)生心理問題的概率相對較小。

2.高職院校學(xué)生心理健康狀況相比本科院校學(xué)生差

與本科院校學(xué)生相比，高職生的心理健康狀況主要表現(xiàn)為自卑心理比較嚴重，并且容易產(chǎn)生焦慮、孤獨和困惑。研究發(fā)現(xiàn)，高職生存在這樣的心理現(xiàn)象，原因可以概括為以下幾方面：第一，由于高考的失利，大部分高職生對自己的能力、智力等全盤否定，缺乏自信心。第二，由于人際關(guān)系變得復(fù)雜，一部分自視甚高或者害怕交際的學(xué)生逃避與他人相處，脫離集體。高職生的這種獨立意識、渴望穩(wěn)定友誼和有更多異性交往等多種心理錯綜復(fù)雜，失衡的關(guān)系容易造成高職生心理緊張。第三，高職院校學(xué)生入學(xué)后面臨著學(xué)習方法和學(xué)習模式的變化。從高中的“填鴨式”教育到進入大學(xué)后學(xué)習無人督促、自習時間多、課堂內(nèi)容多等無法及時調(diào)整，難以適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習方式和學(xué)習習慣，逐漸對學(xué)習不感興趣，對所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，喪失專業(yè)興趣。第四，社會變化的速度逐漸加快，就業(yè)壓力越來越嚴峻，求職過程中的學(xué)生可能面臨重重壁壘，嚴重打擊高職生的自信心，導(dǎo)致他們懷疑自己，從而引起自身精神緊張。

3.高職院校學(xué)生心理健康狀況總體較差

通過查閱文獻及實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前高職院校學(xué)生的心理健康總體呈現(xiàn)較差的狀況，主要表現(xiàn)為以下幾個方面。第一，高職院校學(xué)生在這個階段的抽象思維呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀態(tài)，但他們的思維容易具有片面性。第二，這個時期的高職院校學(xué)生具有豐富的情緒情感，但這些情緒情感的波動較大。第三，高職生的自我意識增強，但發(fā)展不夠成熟。第四，高職生的意志水平明顯提高，但具有不平衡性、不穩(wěn)定性。第五，高職生的人格發(fā)展基本成熟，但還不夠完善。除此之外，高職院校的大部分學(xué)生存在不同程度的心理問題，如學(xué)業(yè)問題、大學(xué)生活適應(yīng)問題、人際關(guān)系問題、情緒問題、自我認知和社會角色的心理沖突問題與情感問題。此外，還有一部分高職院校學(xué)生存在一些心理障礙，如因為家庭貧困而產(chǎn)生自卑情緒、因為學(xué)習跟不上而出現(xiàn)厭學(xué)情緒、因為面臨就業(yè)壓力而產(chǎn)生焦慮心理、因為從小成長環(huán)境影響出現(xiàn)的人際交往困難情緒、因為家庭關(guān)系問題產(chǎn)生的情感困惑心理以及求而不得的苦悶感等。

（二）高職院校大學(xué)生心理服務(wù)的目標

高職院校大學(xué)生心理服務(wù)工作的目標包括以下幾方面。首先要普及高職院校大學(xué)生的心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生有意識地去提高自身的心理健康水平。其次要培育高職生積極健康、理性平和的心理品質(zhì)。最后要提升高職生抗壓耐挫、自我調(diào)節(jié)以及人際交往的能力，使他們以積極樂觀的心態(tài)度過高校生活，并滿足未來就業(yè)需求。

三、洛陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院在構(gòu)建心理服務(wù)體系實踐中存在的問題

一是領(lǐng)導(dǎo)已開始重視學(xué)院心理服務(wù)體系建設(shè)，但由于我院處于爬坡過坎的關(guān)鍵時期，該項工作有時候會后置，學(xué)院的心理服務(wù)體系建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)重視并落實。二是學(xué)院的心理課程排布還需要進一步改善。學(xué)生的課程安排比較單一，可以適當安排一些心理選修課程，為學(xué)生普及心理知識，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)。三是學(xué)院在心理教育方面的師資力量正在加強，但仍無法滿足正常需要。輔導(dǎo)員應(yīng)多參加心理健康教育方面的培訓(xùn)，增強自身的專業(yè)知識及能力。四是在構(gòu)建心理服務(wù)體系中要加強家庭的參與，使家庭在培育學(xué)生良好心態(tài)中發(fā)揮積極作用。

四、高職院校心理服務(wù)體系的構(gòu)建

高職院校心理服務(wù)體系建設(shè)目標的實現(xiàn)不僅需要學(xué)校的努力，更需要家庭和社會的力量。高職生所在學(xué)校、家庭和社會環(huán)境都會影響其心理狀態(tài)，因此，學(xué)校、家庭和社會合力才更加有助于學(xué)生的和諧健康發(fā)展。

（一）高職院校心理服務(wù)體系建設(shè)

1.堅持“以生為本”，科學(xué)規(guī)劃心理健康教育工作

高職院校的教育不僅是傳授給學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能，還應(yīng)該將豐富的情感關(guān)懷、人文關(guān)懷以及情感滋養(yǎng)給予學(xué)生。教育的本質(zhì)是以心育心、以情育情、以品格育品格，教育教學(xué)應(yīng)該堅持“以人為本”，也就是以學(xué)生為本，要尊重學(xué)生的個性，培育學(xué)生增強主動意識，形成獨立人格。高職院校開展的心理健康教育服務(wù)工作更應(yīng)該“以人為本”，將學(xué)生放在首位，從學(xué)生學(xué)習生活的實際情況出發(fā)，順應(yīng)學(xué)生特定的身體和心理成長發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性和潛能，促進學(xué)生和諧健康發(fā)展。

2.建立院領(lǐng)導(dǎo)、系心理輔導(dǎo)員、班級心理委員和宿舍心理員四級網(wǎng)絡(luò)心理監(jiān)控體系

高職院校進行心理服務(wù)體系建設(shè)是為了及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問題，為此，學(xué)校必須不斷完善學(xué)校學(xué)生心理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，通過層層的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動做到及時有效發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在和存在的心理問題，并通過心理教師的及時干預(yù)幫助學(xué)生解決心理難題。高職院校在四級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，應(yīng)該形成由學(xué)院學(xué)生管理工作副院長、心理教師和輔導(dǎo)員、班級干部和宿舍心理員構(gòu)成的校園心理健康教育防護網(wǎng)絡(luò)。在整個心理健康體系監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中，不同的層級責任、分工以及工作的重點應(yīng)有不同。通過四個層級之間緊密聯(lián)系，及時溝通合作，能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)心理問題并及時解決學(xué)生存在的心理問題，切實幫助大學(xué)生健康成長。

3.構(gòu)建心理服務(wù)輔導(dǎo)與咨詢體系

建立學(xué)校心理服務(wù)輔導(dǎo)與咨詢體系可以從以下兩個大方面著力。（1）建設(shè)專業(yè)的師資隊伍。在心理健康教育服務(wù)體系中，高職院校需要加強心理專兼職教師隊伍建設(shè)，組建一支具有心理方面專業(yè)知識、會調(diào)節(jié)自身心理問題、懂得如何與學(xué)生產(chǎn)生共情并擁有調(diào)節(jié)學(xué)生心理問題技巧和方法的專業(yè)化隊伍。（2）針對學(xué)生不同的心理困擾和心理問題，開展不同形式的心理輔導(dǎo)和心理咨詢。首先，咨詢體系建設(shè)需要相應(yīng)的硬件設(shè)施，學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的需要建立咨詢室和調(diào)解室，并通過心理調(diào)節(jié)郵箱等方式接受學(xué)生的心理咨詢。其次，除了一般的心理咨詢，學(xué)校還應(yīng)該針對不同年級的學(xué)生可能面臨的心理問題進行有針對性的輔導(dǎo)。以我國高職院校為例，大部分高職院校都是三年制，因此大學(xué)三年級的學(xué)生面臨著嚴峻的就業(yè)問題。當前高職生的就業(yè)環(huán)境復(fù)雜，找到理想的就業(yè)單位難度加大，這對高職生的心理造成了劇烈沖擊，嚴重影響高職生心理健康。為此，高職院校心理健康教育中心應(yīng)該關(guān)注這部分學(xué)生的心理困惑和心理問題，定期開展有針對性的就業(yè)觀念、就業(yè)技巧等方面的心理講座，引導(dǎo)高職院校大學(xué)生樹立正確的就業(yè)和擇業(yè)觀念，能夠平和面對在就業(yè)過程中遇到的困難和挫折，幫助大學(xué)生度過困難期，使他們順利走上工作崗位。

（二）家庭提供支持并配合高職院校心理服務(wù)體系建設(shè)

從個人的成長來看，從出生到兒童再成長為少年再到青年這一段時間內(nèi)，大部分時間都是在父母的關(guān)懷、教育撫養(yǎng)中成長的。原生家庭對學(xué)生的影響是巨大的，父母之間的關(guān)系、家庭教育方式、家風等都直接影響著學(xué)生心理的發(fā)展方向。同時，良好的家庭風氣讓青少年學(xué)生能夠有好的心態(tài)去面對問題，不害怕問題的出現(xiàn)，促使學(xué)生樹立正確的價值觀，因此我們必須認識到發(fā)揮家庭在撫養(yǎng)、監(jiān)護和教育高職生中的重要作用。高職院校應(yīng)積極開展親子教育沙龍，將心理健康教育知識及親子教育理念傳達給家長，使家庭和學(xué)校形成合力，培養(yǎng)學(xué)生具備心理健康素養(yǎng)知識，形成積極樂觀、活潑開朗的個性及良好和諧的心態(tài)，促進學(xué)生健康成長。

（三）社會心理服務(wù)體系建設(shè)提供良好社會氛圍

積極健康的社會心態(tài)和公民的心理健康，是人民實現(xiàn)美好生活的必要條件。黨的十九大以來，我國社會主義建設(shè)進入全新時代，全社會積極響應(yīng)習近平主席的號召，培育尊重自己、尊重他人、相信自己和他人、情緒平和理性、積極健康向上的社會心態(tài)。有文獻研究表明，新時代加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)從文化建設(shè)、社會環(huán)境的公平和多元共治三方面著力。由于社會心理健康教育和服務(wù)體系建設(shè)需要多個部門的配合和努力，各個部門需要協(xié)同進行相關(guān)政策文件的解讀，共同協(xié)商，合理制訂工作方案和計劃，積極配合，以更好地做好相關(guān)工作等。研究表明，教育部門應(yīng)該主動擔當，積極牽頭貫徹落實學(xué)校心理健康教育和自助服務(wù)。在社會公民在校期間，注重培養(yǎng)學(xué)生的心理健康素養(yǎng)，增強學(xué)生心理健康教育引導(dǎo)和服務(wù)，為他們今后就業(yè)打下堅實的心理基礎(chǔ)。同時，社區(qū)積極推行朋輩群體心理互幫互助，朋輩輔導(dǎo)對于培育公民理性平和的心理素質(zhì)具有重要意義。通過實施社區(qū)互助工程，如廣場舞、太極拳等社區(qū)型群眾性組織，在人們的參與中引導(dǎo)人們鄰里互助，人們有歸屬感，在娛樂鍛煉身體的同時也可以獲得心理釋放，共同維護良好的社區(qū)環(huán)境，建設(shè)大家共同的溫馨家園。社會心理服務(wù)體系建設(shè)在各部門的蓬勃發(fā)展，能夠為高職院校心理服務(wù)體系建設(shè)提供良好的社會氛圍。

綜上所述，高職院校心理健康教育和服務(wù)體系建設(shè)需要學(xué)校、家庭和社會三者的共同努力，在三方的積極努力下為青年學(xué)生提供和諧健康的環(huán)境，使青年學(xué)生形成情緒平和理性、積極樂觀向上的良好心態(tài)，正確看待人生中的困難挫折。