智能化時(shí)代高校學(xué)生管理工作*

李佳歡 張茂林 （信陽(yáng)師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院）

“創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作是探索高校綜合改革的一個(gè)重要領(lǐng)域，是現(xiàn)代大學(xué)治理體系的重要組成部分，也是當(dāng)前高校學(xué)生管理的重要任務(wù)。”在智能化時(shí)代背景下，高校學(xué)生的思想、行為都受到不同程度的影響，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)智能化時(shí)代趨勢(shì)，高校管理工作要充分利用先進(jìn)智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)支持，探索學(xué)生管理發(fā)展的新路徑，促進(jìn)學(xué)生管理的科學(xué)智能。

一、智能化時(shí)代高校學(xué)生管理的內(nèi)涵與價(jià)值

（一）智能化時(shí)代高校學(xué)生管理的內(nèi)涵

“高校學(xué)生管理是高校對(duì)學(xué)生在校內(nèi)外的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的總稱(chēng)，它是學(xué)校教務(wù)管理者按照教育方針?biāo)?guī)定的教育標(biāo)準(zhǔn)，有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種教育，使學(xué)生在德智體幾方面都得到發(fā)展，成長(zhǎng)為社會(huì)主義事業(yè)的接班人的過(guò)程?！敝悄芑瘯r(shí)代的高校學(xué)生管理是利用智能技術(shù)創(chuàng)新管理工作的理念、方式，對(duì)學(xué)生實(shí)施全方位、立體化的管理，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面提高的教育活動(dòng)。因此高校應(yīng)利用智能技術(shù)革新管理理念，設(shè)計(jì)智能化管理系統(tǒng)革新管理方式，優(yōu)化學(xué)生管理步驟，簡(jiǎn)化管理流程，并使高校學(xué)生管理工作的實(shí)施更加有針對(duì)性，從而提高高校學(xué)生的管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展。

（二）智能化時(shí)代高校學(xué)生管理的價(jià)值

隨著高等教育的不斷革新以及數(shù)字化、信息化潮流的涌動(dòng)，高校學(xué)生管理工作在智能化時(shí)代背景下亟須尋找新的突破口。高校學(xué)生管理與智能技術(shù)的有效結(jié)合對(duì)實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作的智能化有多方面的價(jià)值：一是實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理智能化為高校的管理與建設(shè)打開(kāi)新局面，利用智能學(xué)生管理系統(tǒng)和數(shù)字媒體平臺(tái)能夠簡(jiǎn)化管理步驟、有效提高管理效率；二是實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理智能化能夠?qū)⒏咝９芾砉ぷ魍ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道及時(shí)公開(kāi)并發(fā)布，使管理工作透明化、公開(kāi)化、科學(xué)化，提高管理質(zhì)量和水平；三是實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理智能化能夠?yàn)楣芾黼p方搭建溝通的橋梁，管理者與學(xué)生交流的平臺(tái)多樣化，能夠及時(shí)追蹤學(xué)生動(dòng)態(tài)變化，實(shí)施有針對(duì)性的管理，實(shí)現(xiàn)管理方式的科學(xué)化。

二、傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作存在的弊端

（一）管理理念僵化

傳統(tǒng)的管理理念強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一、服從的紀(jì)律約束，存在著管理者與被管理者的約束關(guān)系，學(xué)生處于被動(dòng)地位，也很容易由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“被迫”。在這樣的管理理念下，往往忽視學(xué)生的主體性地位，學(xué)生的積極思維不易發(fā)揮。高校學(xué)生的思維比較活躍，看待問(wèn)題的角度比較新穎，如果將其局限于僵化的思想壓迫下，學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r往往差強(qiáng)人意。嚴(yán)格強(qiáng)硬的管理理念雖然有助于培養(yǎng)有紀(jì)律、有集體意識(shí)的學(xué)生，但長(zhǎng)此以往受“嚴(yán)格管束”的理念影響，創(chuàng)造性的意識(shí)還未轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐活動(dòng)，就有可能被扼殺在所謂“紀(jì)律約束”的桎梏里，學(xué)生的積極性被澆滅，逆反心理強(qiáng)烈，影響管理效果，也與高校學(xué)生管理的目的背道而馳。

（二）管理方式單一

從制度上來(lái)看“我國(guó)高校缺乏大學(xué)生管理的規(guī)范性文件，在程序規(guī)程上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，多項(xiàng)規(guī)章制度多是從有利于學(xué)校的角度制定的，在客觀性與交互性上缺乏足夠的力度”。由此形成了單一的制度規(guī)范和管理方式，在學(xué)生管理的過(guò)程中容易忽視學(xué)生的個(gè)性特質(zhì)，學(xué)生的行為被約束強(qiáng)制，難以保證學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。傳統(tǒng)的管理方式更傾向于行政化的管理，以班級(jí)、年級(jí)為單位，管理空間受限，在“少出問(wèn)題”為目標(biāo)的管理模式下，學(xué)生的發(fā)展空間不足，局限于條條框框的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)中，制約了學(xué)生管理功能的發(fā)揮。另外，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理以空洞的說(shuō)教為主，以訓(xùn)導(dǎo)為輔，不斷向?qū)W生灌輸管理理念、管理制度，師生之間很難做到平等對(duì)話(huà)，學(xué)生往往消極被動(dòng)地服從管理工作，管理方法呆板單一，難以適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化要求。

（三）管理雙方關(guān)系緊張

“主體間性理論認(rèn)為，主體與主體之間的交往是以主動(dòng)性為前提的，如果主體之間任何一方處于被動(dòng)或者消極的狀態(tài)，主體之間的交往就失去了真正意義與動(dòng)力?！币虼嗽凇皣?yán)格管束”的理念強(qiáng)制和“呆板單一”的工作方式束縛下，管理雙方的地位不平衡，平等對(duì)話(huà)功能較難實(shí)現(xiàn)，容易導(dǎo)致管理雙方矛盾激化，引發(fā)一系列的管理問(wèn)題。學(xué)生被動(dòng)受管理標(biāo)準(zhǔn)的支配，獨(dú)立性意識(shí)、創(chuàng)造性能力不易發(fā)揮。教師以“長(zhǎng)者”“尊者”的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行說(shuō)服教化，學(xué)生往往以“躲避”“順從”等方式服從管理，師生關(guān)系容易變得尷尬緊張，管理效果不佳。師生之間缺乏互動(dòng)溝通，教師意愿不能快速傳達(dá)，學(xué)生問(wèn)題不能有效反饋，也容易導(dǎo)致高校學(xué)生管理者疲于應(yīng)對(duì)繁雜的管理事務(wù)，尤其是在各類(lèi)敏感時(shí)期，不得不“提心吊膽”地采取多種手段防止學(xué)生“出亂子”。

三、智能化時(shí)代高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新管理理念

智能化時(shí)代必須將開(kāi)放、服務(wù)、合作的管理理念與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)深度融合，以此提升高校的管理能力與管理水平。首先，在高校校園網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)加持下，高校管理者應(yīng)利用智能技術(shù)便捷性、直觀性的特點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，堅(jiān)定地樹(shù)立“以學(xué)生為中心”的管理觀；其次，在管理內(nèi)容的選擇中應(yīng)更多地增添趣味性、服務(wù)性、知識(shí)性等特征，不斷傳輸平等、合作的管理理念，吸引主動(dòng)積極地參與管理建設(shè)中；再次，在高校官網(wǎng)中傳達(dá)學(xué)生管理理念的過(guò)程中重視學(xué)生個(gè)性需求，改變?cè)械慕y(tǒng)一思想、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，采用多元化、民主化的管理理念盡可能適應(yīng)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展；最后，利用高校媒體平臺(tái)給予學(xué)生更多的自由，使學(xué)生有效提高自我教育的能力，同時(shí)“管”“理”要分家，減少“管”，利用“理”，增加學(xué)生的認(rèn)同感與參與感。

（二）設(shè)計(jì)智能化管理系統(tǒng)改革管理方式

改革高校學(xué)生管理方式的有效手段是結(jié)合時(shí)代背景，將智能技術(shù)廣泛應(yīng)用于實(shí)踐工作。首先，利用智能化管理信息公開(kāi)系統(tǒng)，在制定管理制度的過(guò)程中，應(yīng)保證程序的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，采用公開(kāi)透明的方法，廣泛聽(tīng)取學(xué)生的訴求并密切貼合學(xué)生實(shí)際，采用多元化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而建立一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)生管理制度；其次，利用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，錄入學(xué)生檔案信息使管理空間不再受限于班級(jí)、年級(jí)，資源得到優(yōu)化配置，提高工作效率；最后，針對(duì)傳統(tǒng)的“理想主義的灌輸”的管理方法，高校應(yīng)盡可能地采用柔性管理的模式，主動(dòng)了解與傾聽(tīng)學(xué)生的訴求，通過(guò)智能化管理平臺(tái)，將“灌輸”轉(zhuǎn)化為“交流”，在這些“交流”中，激發(fā)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)與主動(dòng)性，從而為高校的管理建設(shè)出謀劃策。

（三）借助智能化媒體平臺(tái)改善管理者與被管理者的關(guān)系

為改善高校管理雙方的緊張關(guān)系，應(yīng)該以提高管理者與被管理者的主動(dòng)積極性為前提，借助智能化媒體平臺(tái)，在互動(dòng)交流的過(guò)程中加強(qiáng)合作，高校管理者在了解學(xué)生需要的同時(shí)縮短雙方的距離感，并建立合作共贏的關(guān)系。首先，利用網(wǎng)絡(luò)媒體建立班級(jí)群、宿舍群，并及時(shí)發(fā)布通知，傳達(dá)管理信息；其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵件，與學(xué)生平等交流，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)，關(guān)注學(xué)生心理健康變化；最后，根據(jù)學(xué)生朋友圈、視頻動(dòng)態(tài)，以同齡人的角度了解學(xué)生，關(guān)注學(xué)生興趣，對(duì)于學(xué)生的正能量活動(dòng)予以贊揚(yáng)和宣傳。對(duì)于學(xué)生而言，應(yīng)盡可能給予管理者尊重理解，在參與管理活動(dòng)的過(guò)程中，提高自身的自我管理能力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體使管理者的工作公開(kāi)透明，有利于提高其公信力，對(duì)于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理工作的認(rèn)同感、緩解管理雙方的矛盾有較好的效果。

總之，高校要利用先進(jìn)智能技術(shù)探索出一條適應(yīng)智能化時(shí)代的管理道路，不斷革新開(kāi)放服務(wù)的管理理念，采取多元化的管理方式，維持管理雙方良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，促進(jìn)高等教育事業(yè)朝著智能化方向不斷發(fā)展。