青年教師要智慧處理課堂突發(fā)事件

袁成 王悟敏 汪蓓蓓 （四川成都棠湖外國(guó)語(yǔ)學(xué)校）

一、課堂突發(fā)事件的成因

課堂是教師教與學(xué)生學(xué)的場(chǎng)所，是師生共同學(xué)習(xí)與共同成長(zhǎng)的精神家園。然而，課堂是由學(xué)生、教師以及其他所需授課物品等共同組成，但每個(gè)人并非獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)物品并非不變，人、物、環(huán)境等都具有可變性和不可預(yù)測(cè)性，課堂中難免突然發(fā)生教師意料之外的事件。

在教師課堂教學(xué)中出現(xiàn)的課堂意外，教師處理得好讓課堂回歸正常秩序，處理得不好則會(huì)引發(fā)各種矛盾和問(wèn)題的出現(xiàn)。青年教師由于缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)藝術(shù)，在課堂中遇到課堂以外情況難免會(huì)不知所措，或處理方法不當(dāng)造成一定的影響。

二、課堂突發(fā)事件的類(lèi)別

（一）教師個(gè)人

教師的工作不僅僅包括教學(xué)，還承擔(dān)了育人的責(zé)任。教師要備課、上課、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)以及處理學(xué)生問(wèn)題、做好家校溝通等工作，還要處理好家庭事務(wù)，工作十分煩瑣且忙碌，存在一定的非故意遺忘是非常正常的情況。一線教師中，常出現(xiàn)優(yōu)盤(pán)損壞無(wú)法打開(kāi)課件、課件未拷貝在優(yōu)盤(pán)、練習(xí)冊(cè)或者試卷不知放哪兒、身體不適、電腦出現(xiàn)問(wèn)題、內(nèi)容講錯(cuò)或字寫(xiě)錯(cuò)等課堂突發(fā)情況，讓教師處于慌亂、緊張狀態(tài)。

（二）學(xué)生個(gè)人

學(xué)生是獨(dú)立的生命個(gè)體，每個(gè)人生理和心理發(fā)育成熟時(shí)間不一樣，從小到大接受的教育、習(xí)慣等不一樣，一個(gè)班級(jí)中的學(xué)生在課堂上表現(xiàn)也會(huì)不一樣。在課堂教學(xué)中，學(xué)生個(gè)體或問(wèn)與本課無(wú)關(guān)的問(wèn)題、或問(wèn)比較鉆牛角尖的問(wèn)題、或不同意教師講解的內(nèi)容或者答案，還存在教師點(diǎn)名有的學(xué)生沒(méi)有朗讀、打瞌睡但學(xué)生池口否認(rèn)與教師對(duì)立現(xiàn)象；部分學(xué)生之間講話、傳紙條，或因一些爭(zhēng)執(zhí)而突然在課堂中爭(zhēng)吵乃至動(dòng)手，影響課堂正常教學(xué)秩序。另外，還存在學(xué)生突然生病，包括嘔吐、發(fā)燒或其他身體不適。

（三）其他人員

學(xué)校工作繁多，部門(mén)較多，在不同的時(shí)間點(diǎn)需要完成不同的任務(wù)或者安排，還包括個(gè)別家長(zhǎng)因各種原因找教師或孩子敲門(mén)等因素導(dǎo)致打斷教學(xué)的情況。如，因各種原因找任課教師，任課教師暫時(shí)停止教學(xué)；根據(jù)上級(jí)要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行體檢；學(xué)校定于某天集中體育測(cè)評(píng)，根據(jù)班級(jí)順序分輪次考試，這些都可能中途打斷教學(xué)。

（四）自然因素

每所學(xué)校處于不同地理位置，氣候條件、地質(zhì)災(zāi)害等各不一樣，可能會(huì)因特殊自然因素而影響教學(xué)秩序。如，東南地區(qū)常出現(xiàn)洪水、冰雹、大風(fēng)等情況，西南方向處于地震帶容易發(fā)生不同等級(jí)的地震等。另外，可能存在突然窗戶飛進(jìn)蜜蜂、小鳥(niǎo)、蜘蛛等動(dòng)物轉(zhuǎn)移班級(jí)學(xué)生注意力，引發(fā)班級(jí)學(xué)生出現(xiàn)共通性躲閃行為和相互交流情況。

三、課堂突發(fā)事件的處理方法

（一）善于針對(duì)學(xué)生情感，靈活處理

著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的世界?！泵總€(gè)學(xué)生在家庭環(huán)境、接受教育、性格情緒等方面都存在不同差異，教師在面對(duì)課堂學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，不可一刀切、憑經(jīng)驗(yàn)處理，而應(yīng)根據(jù)平日的觀察和了解，不同學(xué)生的問(wèn)題應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，采取不同的方法靈活處理。另外，課堂之外也要多觀察、關(guān)注學(xué)生，多與學(xué)生溝通交流，了解其心理和思想，真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，這樣才能為更好地在課堂之中處理突發(fā)事件奠定一定的情感基礎(chǔ)和認(rèn)知基礎(chǔ)。

記得一次課上，筆者講授有關(guān)“家”的話題時(shí)，包括分享交流“家是什么”“你心目中的家庭成員相處應(yīng)是怎樣的畫(huà)面”“說(shuō)說(shuō)家庭中讓你最感動(dòng)或記憶最深刻的一件事情”等問(wèn)題。很多學(xué)生非常積極表達(dá)自己對(duì)家的理解，包括家不是只是單純住的房子而是家庭成員之間需要有陪伴、有親情、有關(guān)愛(ài)，還分享了父母或其他家庭成員如何關(guān)心自己、愛(ài)護(hù)自己的場(chǎng)景，讓學(xué)生產(chǎn)生了情感共鳴。然而，筆者細(xì)心發(fā)現(xiàn)，小魏始終低著頭、表情凝固，明顯看得出他內(nèi)心的失落和對(duì)他人的羨慕。面對(duì)這樣的課堂教學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生的課堂意外，當(dāng)時(shí)超出了備課預(yù)設(shè)。就在這里，筆者靈機(jī)一動(dòng)，談道：“其實(shí)，由于各方面的原因，可能現(xiàn)在的家已不是最初的家，家庭成員或也發(fā)生變化，然而人與人之間彼此溝通、互相關(guān)愛(ài)也能成為新的家。新的家庭成員，也會(huì)給我們帶來(lái)許多感動(dòng)，只要我們用心去體會(huì)、去感悟?！彪S后，筆者分享了自身親戚的一個(gè)案例，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)重組家庭。通過(guò)積極的價(jià)值觀引導(dǎo)和靈活的案例分享，幫助學(xué)生更全面認(rèn)識(shí)家，學(xué)會(huì)寬容、學(xué)會(huì)感悟和學(xué)會(huì)珍惜，將預(yù)設(shè)之外的課堂意外變成課堂生成，有效地拓展學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)事物的判斷和選擇。

德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞?！鼻嗄杲處熢谔幚碚n堂意外事件中，要善于了解和熟悉不同學(xué)生情況，關(guān)注情緒變化，不直接發(fā)生矛盾、不間接產(chǎn)生隔閡，不急于立即處理，保護(hù)學(xué)生自尊，促進(jìn)師生關(guān)系和諧溫暖。

（二）語(yǔ)言幽默，恰當(dāng)表達(dá)，智慧處理

課堂中面對(duì)學(xué)生質(zhì)疑教師或有意無(wú)意責(zé)難教師，或教師講錯(cuò)內(nèi)容、寫(xiě)錯(cuò)字等情況尷尬時(shí)，青年教師需要正面回應(yīng)、語(yǔ)言幽默、智慧處理，彰顯教師的大度、從容和態(tài)度。

在初三開(kāi)學(xué)時(shí)，筆者接手了一個(gè)普通班教學(xué)工作，這個(gè)班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)較弱，行為習(xí)慣一般。為更好地糾正學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和提高學(xué)業(yè)成績(jī)，筆者在教學(xué)中比較嚴(yán)格但不失關(guān)愛(ài)。學(xué)生問(wèn)問(wèn)題，耐心解答；學(xué)生測(cè)評(píng)后，主動(dòng)分析試卷、找出原因、商討對(duì)策；學(xué)生書(shū)本掉在地上，主動(dòng)拾起；學(xué)生口渴，不影響教學(xué)秩序和自身聽(tīng)課情況下允許聽(tīng)課過(guò)程中喝水……這樣，學(xué)生從內(nèi)心更理解教師的嚴(yán)格，從內(nèi)心更尊重和認(rèn)同，這些都奠定了良好的師生關(guān)系。小羅在不同的兩節(jié)課中，在教師講到學(xué)生最感興趣的話題并交流結(jié)束，但他仍繼續(xù)竊竊私語(yǔ)停不下來(lái)；在講到好笑的事情時(shí)，大家都回到正軌時(shí)，他仍繼續(xù)笑且動(dòng)作夸張。這時(shí)，筆者突然停下講課，表情嚴(yán)肅，全班同學(xué)異常安靜、有些緊張。這時(shí)，我眼神盯著他并自然地說(shuō)：“看來(lái)小羅特別想表達(dá)下觀點(diǎn)，我在人群中少看了他一眼，沒(méi)有給他機(jī)會(huì)，我的錯(cuò)。來(lái)，你來(lái)說(shuō)說(shuō)……”此時(shí)，全班不約而同笑了起來(lái)，小羅也特別不好意思笑了，站起來(lái)和大家分享。這樣，教師把批評(píng)語(yǔ)言轉(zhuǎn)為幽默含蓄的話語(yǔ)，智慧地把問(wèn)題歸在自己身上，給予學(xué)生發(fā)言的機(jī)會(huì)，既提醒了該生注意課堂把控，又以幽默方式達(dá)成學(xué)生自我教育的目的。

蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的技巧并不在于能遇見(jiàn)課堂的所有細(xì)節(jié)，而在于根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，巧妙地在學(xué)生不知不覺(jué)中做出相應(yīng)的變動(dòng)?！鼻嗄杲處熜枰囵B(yǎng)一定的幽默感，在合適的時(shí)候運(yùn)用恰當(dāng)語(yǔ)言表述，運(yùn)用教育智慧傳達(dá)教師寓意，起到提醒和糾正的教育效果。

（三）科學(xué)指導(dǎo)，正確防護(hù)，恰當(dāng)處理

著名特級(jí)教師程翔提出教育要有三條底線，學(xué)生的生命健康底線是教育者對(duì)生命的敬畏和保護(hù)體現(xiàn)。以上提到，由于地區(qū)不同，可能出現(xiàn)一些自然災(zāi)害，也可能因偶然因素，如一些動(dòng)物進(jìn)了教室，教師不能因其影響了教學(xué)秩序而大動(dòng)干戈、責(zé)罵學(xué)生；還有可能出現(xiàn)學(xué)生嘔吐、流鼻血、發(fā)燒等生病情況等。面對(duì)這些問(wèn)題，青年教師應(yīng)及時(shí)判斷、科學(xué)引導(dǎo)、恰當(dāng)處理，以學(xué)生生命至上，關(guān)愛(ài)為本，充分利用突發(fā)情況作為教育資源，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

每年3～4 月是許多花開(kāi)之時(shí)，教室旁邊就是小花園，學(xué)校種植了許多不同種類(lèi)的花。當(dāng)花開(kāi)得正艷時(shí)會(huì)引來(lái)個(gè)別蜜蜂或者小鳥(niǎo)，自然也會(huì)出現(xiàn)蜜蜂或小鳥(niǎo)突然飛進(jìn)教室。一般情況下，學(xué)生怕被蜜蜂蜇到身體會(huì)躲來(lái)躲去或用書(shū)本敲打，使得整個(gè)課堂比較混亂，容易導(dǎo)致教師情緒失控而處罰當(dāng)事學(xué)生。還有可能因當(dāng)事學(xué)生解釋而更加引發(fā)教師生氣，從而致使師生關(guān)系緊張。筆者也曾遇到過(guò)類(lèi)似的情況，采用了如下方法來(lái)處理。首先，為避免學(xué)生被蜜蜂蜇，迅速提醒和組織學(xué)生站到安全一方，提醒窗戶兩邊同學(xué)把窗戶、門(mén)全部打開(kāi)，讓蜜蜂自己飛出去；其次，把這個(gè)事件作為教育資源，與學(xué)生共同交流。如，“為什么附近會(huì)出現(xiàn)蜜蜂等小動(dòng)物？”“蜜蜂一定主動(dòng)蜇人嗎？”“為什么老師引導(dǎo)同學(xué)們不要拍打蜜蜂而讓其自己飛走？”“以后遇到類(lèi)似情況，你會(huì)怎么處理？”等。學(xué)生自由發(fā)言，教師傾聽(tīng)、點(diǎn)撥和引領(lǐng)。通過(guò)師生共同探究與交流，學(xué)生明白人與自然是和諧共生的關(guān)系，懂得了保護(hù)動(dòng)物、敬畏生命的道理，更明白了遇到類(lèi)似事情可以主動(dòng)舉手并與教師共同協(xié)作而避免引起課堂混亂等。此時(shí)，我順勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生，若在聽(tīng)課、考試等過(guò)程中，如果遇到地震、大風(fēng)等情況如何做好科學(xué)避災(zāi)，此時(shí)生命健康大于課堂規(guī)則，學(xué)生對(duì)教師的話語(yǔ)響起了掌聲。

面對(duì)以上課堂中的意外，教師要學(xué)會(huì)冷靜，及時(shí)采取科學(xué)方法和育人藝術(shù)，有效化解課堂問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀。

青年教師平日里要多研究和多反思自身存在的課堂管理問(wèn)題，才能在面對(duì)課堂意外時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變，能夠及時(shí)、正確給出判斷和做法。同時(shí)還要善于捕捉教育契機(jī)，把問(wèn)題變教育資源，培養(yǎng)學(xué)生自我教育的能力，讓教學(xué)回歸應(yīng)然狀態(tài)，從而更好地提高青年教師的教學(xué)機(jī)智。