疫情防控常態(tài)化下高職貧困生家訪實(shí)踐與思考

蔡 樂

（北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院，北京102442）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出：“要推進(jìn)教育精準(zhǔn)脫貧，重點(diǎn)幫助貧困人口子女接受教育，阻斷貧困代際傳遞，讓每一個(gè)孩子對(duì)自己有信心、對(duì)未來有希望。”[1]目前高職院校校內(nèi)經(jīng)濟(jì)資助基本解決了貧困生生活、學(xué)習(xí)底線消費(fèi)所需，但校內(nèi)資助、育人工作開展的實(shí)際效果如何、貧困生是否獲得了相應(yīng)等級(jí)的資助、如何架設(shè)起學(xué)校和貧困生家庭之間的育人交流通道等問題，均需高職院校開展科學(xué)的有針對(duì)性的家訪調(diào)研、慰問等工作進(jìn)行驗(yàn)證和改進(jìn)。

新冠肺炎疫情在全球爆發(fā)以來，防疫常態(tài)化下高職院校的各項(xiàng)工作必然受到了一定影響，入戶家訪調(diào)研、慰問等工作由于日常防控等要求，如何創(chuàng)新形式、拓展渠道，更有效地開展這項(xiàng)工作，值得學(xué)生工作部門的教師在實(shí)踐中不斷摸索、思考和實(shí)踐。

一、高職院校貧困生家訪工作常規(guī)操作模式

（一）整體統(tǒng)籌，確定受訪學(xué)生名單

卓有成效的家訪，與前期科學(xué)地確定受訪學(xué)生名單是密不可分的。家訪前，各學(xué)校一般會(huì)由學(xué)生工作部門牽頭，聯(lián)合各二級(jí)單位進(jìn)行前期受訪學(xué)生的名單確認(rèn)，經(jīng)與學(xué)生及其家長確認(rèn)適合受訪后匯總名單。

家訪的對(duì)象一般應(yīng)以兩類人員為主。一是特困生。原則上應(yīng)將建檔立卡貧困家庭學(xué)生、最低生活保障家庭學(xué)生、特困供養(yǎng)學(xué)生、孤兒、事實(shí)無人撫養(yǎng)學(xué)生、享受定期撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象及其子女、領(lǐng)取生活困難補(bǔ)助金對(duì)象及其子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難殘疾學(xué)生及殘疾人子女、烈士子女、因公犧牲民警子女以及家庭遭遇自然災(zāi)害或突發(fā)事件等特殊情況的學(xué)生作為重點(diǎn)走訪對(duì)象。二是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定存疑的學(xué)生。目前的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作基本都是在新生入校后進(jìn)行，對(duì)于未持低保證、低收入證、福利證等證件的學(xué)生，只收取其填寫的“家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定申請(qǐng)表”。不論是一線的輔導(dǎo)員還是學(xué)生工作管理部門的教師，很難僅僅通過此表格內(nèi)填寫的信息完成對(duì)這類學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況的綜合評(píng)判，并進(jìn)行客觀地家庭貧困等級(jí)確認(rèn)。因此，在確定家訪名單時(shí)，也應(yīng)將此類學(xué)生納入，以便驗(yàn)證前期的困難生認(rèn)定工作的有效度。

（二）提前聯(lián)系受訪者，科學(xué)規(guī)劃家訪路線

受訪的學(xué)生父母如果務(wù)農(nóng)，或在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，家訪前與其父母確定家訪具體時(shí)間一般不會(huì)存在阻礙；如果受訪學(xué)生父母赴外地打工，家訪前應(yīng)提前溝通，避免出現(xiàn)“跑冤枉路”的情況。

在確認(rèn)可家訪后，家訪小組可對(duì)整體家訪路線展開總體規(guī)劃：每日行程、家訪戶數(shù)和整體行程安排等均可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理計(jì)劃，高效利用人員經(jīng)費(fèi)完成家訪外調(diào)工作。

（三）合理計(jì)劃家訪任務(wù)，進(jìn)行有針對(duì)性的家訪

貧困生家訪，首要目標(biāo)是獲得學(xué)生所在家庭的經(jīng)濟(jì)情況，包括家庭實(shí)際人口數(shù)、就業(yè)門類、大概的收入水平、家庭成員健康狀況和是否遇到重大突發(fā)致貧致困狀況等，將現(xiàn)場(chǎng)獲得的這些情況與貧困生認(rèn)定時(shí)本人提供的家庭經(jīng)濟(jì)狀況材料進(jìn)行比對(duì)，可對(duì)學(xué)生入學(xué)后貧困生認(rèn)定的精準(zhǔn)度有更為明晰的判斷。

因國內(nèi)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，從而導(dǎo)致各地民政部門對(duì)貧困家庭等級(jí)的認(rèn)定和補(bǔ)貼力度差距較大。學(xué)院對(duì)貧困生的認(rèn)定如何把握尺度，如何針對(duì)不同困難等級(jí)的學(xué)生進(jìn)行差異化資助成為目前高職院校開展資助工作的一大難點(diǎn)。以2020年各地最低生活保障（以下簡稱低保）為例（每人補(bǔ)貼額）：北京市低保標(biāo)準(zhǔn)為城市1 100元/月，農(nóng)村13 200元/年；上海市低保標(biāo)準(zhǔn)為城市1 170元/月，農(nóng)村14 040元/年；廣東省低保標(biāo)準(zhǔn)為城市871.6元/月，農(nóng)村8 300元/年;江蘇省低保標(biāo)準(zhǔn)為城市729元/月，農(nóng)村8 606元/年；甘肅省標(biāo)準(zhǔn)為577元/月。從上面列出的低保補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)不難看出，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)的低保補(bǔ)貼較高，一個(gè)正常的三口之家每月補(bǔ)貼額超過3 000元，其家庭實(shí)際收入甚至可以與中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)一般家庭相當(dāng)，在政策允許的情況下，應(yīng)考慮適當(dāng)調(diào)整發(fā)達(dá)地區(qū)一般性低保戶的資助額度，適當(dāng)調(diào)高欠發(fā)達(dá)地區(qū)低保戶的資助額度與學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)。進(jìn)行貧困生入戶走訪時(shí)，可適當(dāng)了解當(dāng)?shù)厥杖搿⑾M(fèi)水平，對(duì)于合理判斷學(xué)生家庭困難等級(jí)和資助額度有重要的參考價(jià)值。

二、高職院校貧困生家訪的意義

（一）獲取學(xué)生及家庭對(duì)資助工作的反饋意見

嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的家訪工作絕不應(yīng)停留在入戶聊天的階段，家訪前可制作“家訪記錄表”，要求參與家訪的教師務(wù)必做到“一戶一表”，認(rèn)真填寫“家訪慰問記錄表”，留存客觀、翔實(shí)的第一手資料，避免家訪走形式、走過場(chǎng)。在了解學(xué)生家庭困難的同時(shí)，家訪入戶人員還有一些其他的任務(wù)，即匯報(bào)學(xué)生在校表現(xiàn)，聽取并記錄學(xué)生家庭對(duì)資助工作的建議和意見。校內(nèi)資助工作目前已成為常態(tài)化的事務(wù)性工作，但往往缺少資助后的效果評(píng)估。受助者和受助家庭對(duì)資助工作開展后對(duì)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的影響是最具發(fā)言權(quán)的，家訪入戶人員應(yīng)積極聽取學(xué)生家庭的意見和建議，對(duì)后期工作改進(jìn)做足準(zhǔn)備，讓資助工作真正充滿活力。

（二）調(diào)整學(xué)生資助工作者的工作狀態(tài)，提升其責(zé)任感和使命感

學(xué)生資助的主體工作是常規(guī)、事務(wù)性工作，但長時(shí)間從事這些工作很容易使學(xué)生資助工作者喪失工作熱情，缺乏穩(wěn)定的情緒支撐，從而陷入一種職業(yè)倦怠感中而無法自愈。目前的貧困生家訪工作，一方面讓整日應(yīng)對(duì)日常學(xué)生瑣事的學(xué)生資助工作者走出校園，遠(yuǎn)赴外地，產(chǎn)生一種對(duì)熟悉環(huán)境的疏離和一種對(duì)未知環(huán)境的好奇，從感官和情緒上無疑對(duì)教師調(diào)節(jié)身心狀態(tài)起到積極的作用；另一方面，經(jīng)歷了各種交通工具、體會(huì)了路途艱辛的教師們?cè)谟H赴一個(gè)個(gè)貧困生殘破、簡陋的家中，傾聽了各種不幸的家庭遭遇后，心靈上的震撼和共情是在校內(nèi)查閱學(xué)生填寫的表格時(shí)無法比擬的，工作中久違的使命感、榮譽(yù)感和成就感會(huì)油然而生。以我們2018年暑期家訪其中一戶的經(jīng)歷為例：在到達(dá)距離北京1 800公里的海拉爾市后，我們乘坐綠皮火車到達(dá)牙克石市，接著乘出租車經(jīng)過約50公里坑洼的林場(chǎng)老路抵達(dá)烏尓旗汗鎮(zhèn)，又經(jīng)過一段約2公里的土路步行才到達(dá)學(xué)生家，殊為不易。我們看到學(xué)生家所在的當(dāng)?shù)厮疄?zāi)房，家中情景是久處都市的我們難以想象的簡陋，其母患有尿毒癥，父親早年去世，家中的拮據(jù)、困頓和不幸，遠(yuǎn)非一張學(xué)生填寫的貧困生認(rèn)定表所能體現(xiàn)。同行的輔導(dǎo)員拿出了自己幾百元現(xiàn)金塞到了孩子母親手里，內(nèi)心的同情不言而喻；而作為學(xué)院資助工作的專職人員更是堅(jiān)定了做好這份關(guān)乎學(xué)生福祉工作的信念。參與學(xué)院家訪的教師大都有著類似的經(jīng)歷，也必有著趨同的感受，這就是走出校園做資助的重要收獲，是無形的使命感和責(zé)任感教育！

（三）打造學(xué)院和受助學(xué)生家庭溝通交流的平臺(tái)

對(duì)一名學(xué)生進(jìn)行成功的教育和培養(yǎng)，離不開學(xué)校、家庭和社會(huì)三位一體的教育體系：學(xué)校擁有教育的主導(dǎo)地位，需要積極發(fā)揮育人主體作用；家庭處于教育的輔助地位，需要通過各種方式激發(fā)其內(nèi)在育人潛力；社會(huì)則應(yīng)發(fā)揮教育的主陣地作用，營造良好的育人氛圍。

對(duì)貧困生家訪時(shí)，教師做的不只是和家長閑聊家常，更應(yīng)積極主動(dòng)地為學(xué)生家長詳細(xì)講解國家和學(xué)院的資助政策，讓家長安心；同時(shí)，積極聽取學(xué)生和家長的意見建議，找準(zhǔn)現(xiàn)有工作中的盲點(diǎn)，借助學(xué)生家庭的聲音不斷改進(jìn)自身工作，形成家校聯(lián)動(dòng)的合力，助力貧困學(xué)生成長成才。

三、目前高職院校家訪工作中存在的問題

（一）家訪隊(duì)伍思想意識(shí)有待提高

目前高職院校家訪工作整體上是好的，但部分教師對(duì)家訪工作的嚴(yán)肅性理解不足，主觀地認(rèn)為家訪就是走形式走過場(chǎng)式地完成任務(wù)，即使走進(jìn)貧困生家庭，也沒有珍惜這種寶貴的入戶了解困難學(xué)生、家庭疾苦的機(jī)會(huì)，背離了原本十分嚴(yán)肅的家訪工作的初衷，浪費(fèi)了寶貴的家訪人員經(jīng)費(fèi)。

（二）家訪覆蓋面不足

不論是學(xué)校所在地還是外地的貧困生家訪，都不可能覆蓋到所有的受助學(xué)生，這一方面是因?yàn)橘Y助工作經(jīng)費(fèi)、人員和時(shí)間所限，另一方面則是因?yàn)槲覈驈V闊，從效率和實(shí)際操作層面來說也不可能做到對(duì)所有貧困生都進(jìn)行家訪。從貧困生認(rèn)定層面來說，對(duì)特困學(xué)生和認(rèn)定存疑學(xué)生的家訪是十分必要的，但目前的家訪基本連這兩類都難以做到全覆蓋。

（三）家訪目標(biāo)定位不明

貧困生家訪的目的、目標(biāo)是什么？只是為了入戶后對(duì)學(xué)生家庭的基本情況進(jìn)行“蜻蜓點(diǎn)水”式的了解？與學(xué)生及其家人進(jìn)行短暫的交流？如果僅停留在這個(gè)階段，恐怕很難對(duì)得起家訪人員的資金和時(shí)間的付出。

（四）資金保障不足

家訪工作看似簡單，但整體行程費(fèi)用和對(duì)學(xué)生家庭適當(dāng)?shù)奈繂柦?jīng)費(fèi)合計(jì)后往往也是校內(nèi)資助一筆不能忽視的數(shù)目。高職院校目前校內(nèi)的資助經(jīng)費(fèi)因各校重視程度和撥款方式等原因，數(shù)額差距明顯，在有限的經(jīng)費(fèi)支持下如何高效開展家訪，特別是異地家訪，值得學(xué)生資助工作者深入思考。

四、疫情防控常態(tài)化下貧困生家訪工作的應(yīng)對(duì)

新冠肺炎疫情全球肆虐后，我國各地普遍強(qiáng)化了疫情防控措施，在國內(nèi)疫情形勢(shì)向好的同時(shí)，國內(nèi)的生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)等都不同程度、不可避免地受到了影響，需要走出校園、走進(jìn)學(xué)生家庭的貧困生家訪工作目前就因防疫而暫停，但貧困生的各項(xiàng)工作不能因此中斷。2021年暑假，北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院對(duì)貧困生家訪的模式進(jìn)行了創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上提出一些具體應(yīng)對(duì)舉措。

（一）2021年暑期家訪工作開展情況

2021年暑假前，全國疫情防控形勢(shì)整體向好，除了云南等個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，其他地區(qū)基本均為低風(fēng)險(xiǎn)。雖然如此，考慮到可能出現(xiàn)的不可控、不可預(yù)知情況，學(xué)院暫停了假期的出京家訪工作，取而代之的是假期視頻家訪慰問工作。暑假前學(xué)院學(xué)生工作部將暑期視頻家訪慰問工作方案通過校內(nèi)企業(yè)微信下發(fā)各系部、分院，詳細(xì)說明此項(xiàng)工作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，要求各單位找準(zhǔn)家訪對(duì)象，視頻連線后根據(jù)“家訪慰問表”與家長、學(xué)生進(jìn)行高效溝通和交流，并購買慰問品快遞到學(xué)生家。截至2021年8月，共有7個(gè)系部、分院進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)家訪，視頻連線慰問約50戶，家長總體滿意率在90%以上。

（二）疫情防控常態(tài)化下的貧困生家訪應(yīng)對(duì)舉措

1.建立規(guī)范的貧困生家訪工作機(jī)制，將貧困生家訪工作納入常態(tài)化、規(guī)范化管理

(1)今后貧困生家訪工作將成為校內(nèi)資助工作的有效補(bǔ)充，是高職院校成熟的資助工作的重要組成部分，因此必須納入規(guī)范化的管理體系中。學(xué)院已將貧困生慰問寫入了“貧困生慰問管理辦法”，從制度上明確了此項(xiàng)工作，同時(shí)也從資金上提供了足夠的保障，使其成為學(xué)院“三全育人”的一項(xiàng)重要抓手和思想政治教育的新陣地。

(2)強(qiáng)化資助政策培訓(xùn)，提升家訪人員政策水平和工作能力。家訪入戶時(shí)間可能短則半小時(shí)，長也不會(huì)超過兩個(gè)小時(shí)，如何在有限的時(shí)間內(nèi)將資助政策、學(xué)生在校表現(xiàn)和家常式的交流穿插進(jìn)行，與家長、學(xué)生高效完成交流，這需要入戶的教師具有極高的政策掌握水平、社交能力和情商，平時(shí)應(yīng)注重培訓(xùn)的針對(duì)性，多交流心得。

(3)確保資料客觀和存檔完整。過去貧困生家訪工作被人所詬病的一個(gè)很重要的原因在于“徒有訪而無檔”——即家訪工作的存檔資料不夠規(guī)范，甚至沒有相應(yīng)的記錄，這使原本過程艱辛、令人感動(dòng)的家訪工作在旁人看來缺乏足夠的說服力。在現(xiàn)有條件下，家訪時(shí)只要征得被訪者同意，利用手機(jī)、相機(jī)等隨身攜帶的電子設(shè)備留下清晰的影像、圖片資料，勤動(dòng)筆記錄，一套完整的、有說服力的家訪檔案就能被很好地保存下來。

(4)做實(shí)總結(jié)宣傳活動(dòng)。家訪的結(jié)束并不是這項(xiàng)工作的結(jié)束。作為一項(xiàng)全校性的工作，各二級(jí)單位應(yīng)對(duì)自己的前期所有工作進(jìn)行細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目偨Y(jié)，學(xué)院學(xué)生工作部作為牽頭單位，應(yīng)在各二級(jí)單位報(bào)送的家訪檔案材料基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位進(jìn)行表揚(yáng)、表彰，提升學(xué)生工作部教師在這項(xiàng)工作中的主動(dòng)性和積極性。

2.創(chuàng)新家訪形式，做科學(xué)、高效的貧困生家訪

在疫情防控常態(tài)化的情況下，進(jìn)入中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)家訪原則上是不允許的。即使報(bào)上級(jí)和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T同意后入戶，一旦學(xué)校所在地或受訪地出現(xiàn)確診病例，家訪人員勢(shì)必被長時(shí)間隔離，給疫情防控工作帶來不必要的麻煩。因此，在疫情未得到全盤控制的情況下，網(wǎng)絡(luò)連線、視頻家訪是目前比較可行的家訪形式。視頻連線前，盡量通過電話和網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系學(xué)生所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的工作人員進(jìn)行前期核實(shí)，再結(jié)合視頻圖像信息對(duì)學(xué)生家庭狀況進(jìn)行綜合研判。確認(rèn)工作可能相對(duì)復(fù)雜，但由于省去了大量的路途奔波時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)連線、視頻家訪的模式依然不失為疫情防控常態(tài)化下一種值得推廣和不斷完善的家訪新形式。即使進(jìn)行視頻家訪，學(xué)生工作部的教師也應(yīng)主動(dòng)作為，提前列好家訪交流提綱，避免漫無邊際的閑聊，切實(shí)提升家訪效率。

3.為家訪賦能，為受助學(xué)生成長提供更多的可能性

疫情防控常態(tài)化后，即使網(wǎng)絡(luò)連線、視頻家訪成為主要的家訪形式，也應(yīng)高度重視此項(xiàng)工作，在工作實(shí)踐中思考如何為家訪賦能，如何在網(wǎng)絡(luò)連線中更多地了解學(xué)生家庭狀況、所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)準(zhǔn)備等情況，為學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提出切合當(dāng)?shù)貙?shí)際和具有現(xiàn)實(shí)操作性的建議，讓家訪擺脫簡單的政策宣講和學(xué)生在校表現(xiàn)匯報(bào)的傳統(tǒng)路子，真正為貧困學(xué)子成長助力。

貧困生家訪是高職院校學(xué)生資助工作的重要組成部分，過去的實(shí)踐在家校融合和擴(kuò)大資助政策影響力等方面起到了十分積極的作用，也給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的情況下，建立健全貧困生家訪工作機(jī)制，采取新的、有效的家訪形式，賦能家訪，必將使這項(xiàng)工作煥發(fā)新的活力，為阻斷貧困的代際傳遞發(fā)揮更加積極的作用。