疫情防控常態(tài)化下高職貧困生家訪實踐與思考

蔡 樂

（北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院，北京102442）

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：“要推進教育精準(zhǔn)脫貧，重點幫助貧困人口子女接受教育，阻斷貧困代際傳遞，讓每一個孩子對自己有信心、對未來有希望?！盵1]目前高職院校校內(nèi)經(jīng)濟資助基本解決了貧困生生活、學(xué)習(xí)底線消費所需，但校內(nèi)資助、育人工作開展的實際效果如何、貧困生是否獲得了相應(yīng)等級的資助、如何架設(shè)起學(xué)校和貧困生家庭之間的育人交流通道等問題，均需高職院校開展科學(xué)的有針對性的家訪調(diào)研、慰問等工作進行驗證和改進。

新冠肺炎疫情在全球爆發(fā)以來，防疫常態(tài)化下高職院校的各項工作必然受到了一定影響，入戶家訪調(diào)研、慰問等工作由于日常防控等要求，如何創(chuàng)新形式、拓展渠道，更有效地開展這項工作，值得學(xué)生工作部門的教師在實踐中不斷摸索、思考和實踐。

一、高職院校貧困生家訪工作常規(guī)操作模式

（一）整體統(tǒng)籌，確定受訪學(xué)生名單

卓有成效的家訪，與前期科學(xué)地確定受訪學(xué)生名單是密不可分的。家訪前，各學(xué)校一般會由學(xué)生工作部門牽頭，聯(lián)合各二級單位進行前期受訪學(xué)生的名單確認(rèn)，經(jīng)與學(xué)生及其家長確認(rèn)適合受訪后匯總名單。

家訪的對象一般應(yīng)以兩類人員為主。一是特困生。原則上應(yīng)將建檔立卡貧困家庭學(xué)生、最低生活保障家庭學(xué)生、特困供養(yǎng)學(xué)生、孤兒、事實無人撫養(yǎng)學(xué)生、享受定期撫恤補助的優(yōu)撫對象及其子女、領(lǐng)取生活困難補助金對象及其子女、家庭經(jīng)濟困難殘疾學(xué)生及殘疾人子女、烈士子女、因公犧牲民警子女以及家庭遭遇自然災(zāi)害或突發(fā)事件等特殊情況的學(xué)生作為重點走訪對象。二是家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定存疑的學(xué)生。目前的家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定工作基本都是在新生入校后進行，對于未持低保證、低收入證、福利證等證件的學(xué)生，只收取其填寫的“家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定申請表”。不論是一線的輔導(dǎo)員還是學(xué)生工作管理部門的教師，很難僅僅通過此表格內(nèi)填寫的信息完成對這類學(xué)生家庭經(jīng)濟狀況的綜合評判，并進行客觀地家庭貧困等級確認(rèn)。因此，在確定家訪名單時，也應(yīng)將此類學(xué)生納入，以便驗證前期的困難生認(rèn)定工作的有效度。

（二）提前聯(lián)系受訪者，科學(xué)規(guī)劃家訪路線

受訪的學(xué)生父母如果務(wù)農(nóng)，或在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，家訪前與其父母確定家訪具體時間一般不會存在阻礙；如果受訪學(xué)生父母赴外地打工，家訪前應(yīng)提前溝通，避免出現(xiàn)“跑冤枉路”的情況。

在確認(rèn)可家訪后，家訪小組可對整體家訪路線展開總體規(guī)劃：每日行程、家訪戶數(shù)和整體行程安排等均可在此基礎(chǔ)上進行合理計劃，高效利用人員經(jīng)費完成家訪外調(diào)工作。

（三）合理計劃家訪任務(wù)，進行有針對性的家訪

貧困生家訪，首要目標(biāo)是獲得學(xué)生所在家庭的經(jīng)濟情況，包括家庭實際人口數(shù)、就業(yè)門類、大概的收入水平、家庭成員健康狀況和是否遇到重大突發(fā)致貧致困狀況等，將現(xiàn)場獲得的這些情況與貧困生認(rèn)定時本人提供的家庭經(jīng)濟狀況材料進行比對，可對學(xué)生入學(xué)后貧困生認(rèn)定的精準(zhǔn)度有更為明晰的判斷。

因國內(nèi)各地經(jīng)濟發(fā)展不均衡，從而導(dǎo)致各地民政部門對貧困家庭等級的認(rèn)定和補貼力度差距較大。學(xué)院對貧困生的認(rèn)定如何把握尺度，如何針對不同困難等級的學(xué)生進行差異化資助成為目前高職院校開展資助工作的一大難點。以2020年各地最低生活保障（以下簡稱低保）為例（每人補貼額）：北京市低保標(biāo)準(zhǔn)為城市1 100元/月，農(nóng)村13 200元/年；上海市低保標(biāo)準(zhǔn)為城市1 170元/月，農(nóng)村14 040元/年；廣東省低保標(biāo)準(zhǔn)為城市871.6元/月，農(nóng)村8 300元/年;江蘇省低保標(biāo)準(zhǔn)為城市729元/月，農(nóng)村8 606元/年；甘肅省標(biāo)準(zhǔn)為577元/月。從上面列出的低保補貼標(biāo)準(zhǔn)不難看出，經(jīng)濟較為發(fā)達地區(qū)的低保補貼較高，一個正常的三口之家每月補貼額超過3 000元，其家庭實際收入甚至可以與中西部欠發(fā)達地區(qū)一般家庭相當(dāng)，在政策允許的情況下，應(yīng)考慮適當(dāng)調(diào)整發(fā)達地區(qū)一般性低保戶的資助額度，適當(dāng)調(diào)高欠發(fā)達地區(qū)低保戶的資助額度與學(xué)生家庭經(jīng)濟狀況相適應(yīng)。進行貧困生入戶走訪時，可適當(dāng)了解當(dāng)?shù)厥杖?、消費水平，對于合理判斷學(xué)生家庭困難等級和資助額度有重要的參考價值。

二、高職院校貧困生家訪的意義

（一）獲取學(xué)生及家庭對資助工作的反饋意見

嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的家訪工作絕不應(yīng)停留在入戶聊天的階段，家訪前可制作“家訪記錄表”，要求參與家訪的教師務(wù)必做到“一戶一表”，認(rèn)真填寫“家訪慰問記錄表”，留存客觀、翔實的第一手資料，避免家訪走形式、走過場。在了解學(xué)生家庭困難的同時，家訪入戶人員還有一些其他的任務(wù)，即匯報學(xué)生在校表現(xiàn)，聽取并記錄學(xué)生家庭對資助工作的建議和意見。校內(nèi)資助工作目前已成為常態(tài)化的事務(wù)性工作，但往往缺少資助后的效果評估。受助者和受助家庭對資助工作開展后對學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的影響是最具發(fā)言權(quán)的，家訪入戶人員應(yīng)積極聽取學(xué)生家庭的意見和建議，對后期工作改進做足準(zhǔn)備，讓資助工作真正充滿活力。

（二）調(diào)整學(xué)生資助工作者的工作狀態(tài)，提升其責(zé)任感和使命感

學(xué)生資助的主體工作是常規(guī)、事務(wù)性工作，但長時間從事這些工作很容易使學(xué)生資助工作者喪失工作熱情，缺乏穩(wěn)定的情緒支撐，從而陷入一種職業(yè)倦怠感中而無法自愈。目前的貧困生家訪工作，一方面讓整日應(yīng)對日常學(xué)生瑣事的學(xué)生資助工作者走出校園，遠赴外地，產(chǎn)生一種對熟悉環(huán)境的疏離和一種對未知環(huán)境的好奇，從感官和情緒上無疑對教師調(diào)節(jié)身心狀態(tài)起到積極的作用；另一方面，經(jīng)歷了各種交通工具、體會了路途艱辛的教師們在親赴一個個貧困生殘破、簡陋的家中，傾聽了各種不幸的家庭遭遇后，心靈上的震撼和共情是在校內(nèi)查閱學(xué)生填寫的表格時無法比擬的，工作中久違的使命感、榮譽感和成就感會油然而生。以我們2018年暑期家訪其中一戶的經(jīng)歷為例：在到達距離北京1 800公里的海拉爾市后，我們乘坐綠皮火車到達牙克石市，接著乘出租車經(jīng)過約50公里坑洼的林場老路抵達烏尓旗汗鎮(zhèn)，又經(jīng)過一段約2公里的土路步行才到達學(xué)生家，殊為不易。我們看到學(xué)生家所在的當(dāng)?shù)厮疄?zāi)房，家中情景是久處都市的我們難以想象的簡陋，其母患有尿毒癥，父親早年去世，家中的拮據(jù)、困頓和不幸，遠非一張學(xué)生填寫的貧困生認(rèn)定表所能體現(xiàn)。同行的輔導(dǎo)員拿出了自己幾百元現(xiàn)金塞到了孩子母親手里，內(nèi)心的同情不言而喻；而作為學(xué)院資助工作的專職人員更是堅定了做好這份關(guān)乎學(xué)生福祉工作的信念。參與學(xué)院家訪的教師大都有著類似的經(jīng)歷，也必有著趨同的感受，這就是走出校園做資助的重要收獲，是無形的使命感和責(zé)任感教育！

（三）打造學(xué)院和受助學(xué)生家庭溝通交流的平臺

對一名學(xué)生進行成功的教育和培養(yǎng)，離不開學(xué)校、家庭和社會三位一體的教育體系：學(xué)校擁有教育的主導(dǎo)地位，需要積極發(fā)揮育人主體作用；家庭處于教育的輔助地位，需要通過各種方式激發(fā)其內(nèi)在育人潛力；社會則應(yīng)發(fā)揮教育的主陣地作用，營造良好的育人氛圍。

對貧困生家訪時，教師做的不只是和家長閑聊家常，更應(yīng)積極主動地為學(xué)生家長詳細(xì)講解國家和學(xué)院的資助政策，讓家長安心；同時，積極聽取學(xué)生和家長的意見建議，找準(zhǔn)現(xiàn)有工作中的盲點，借助學(xué)生家庭的聲音不斷改進自身工作，形成家校聯(lián)動的合力，助力貧困學(xué)生成長成才。

三、目前高職院校家訪工作中存在的問題

（一）家訪隊伍思想意識有待提高

目前高職院校家訪工作整體上是好的，但部分教師對家訪工作的嚴(yán)肅性理解不足，主觀地認(rèn)為家訪就是走形式走過場式地完成任務(wù)，即使走進貧困生家庭，也沒有珍惜這種寶貴的入戶了解困難學(xué)生、家庭疾苦的機會，背離了原本十分嚴(yán)肅的家訪工作的初衷，浪費了寶貴的家訪人員經(jīng)費。

（二）家訪覆蓋面不足

不論是學(xué)校所在地還是外地的貧困生家訪，都不可能覆蓋到所有的受助學(xué)生，這一方面是因為資助工作經(jīng)費、人員和時間所限，另一方面則是因為我國疆域廣闊，從效率和實際操作層面來說也不可能做到對所有貧困生都進行家訪。從貧困生認(rèn)定層面來說，對特困學(xué)生和認(rèn)定存疑學(xué)生的家訪是十分必要的，但目前的家訪基本連這兩類都難以做到全覆蓋。

（三）家訪目標(biāo)定位不明

貧困生家訪的目的、目標(biāo)是什么？只是為了入戶后對學(xué)生家庭的基本情況進行“蜻蜓點水”式的了解？與學(xué)生及其家人進行短暫的交流？如果僅停留在這個階段，恐怕很難對得起家訪人員的資金和時間的付出。

（四）資金保障不足

家訪工作看似簡單，但整體行程費用和對學(xué)生家庭適當(dāng)?shù)奈繂柦?jīng)費合計后往往也是校內(nèi)資助一筆不能忽視的數(shù)目。高職院校目前校內(nèi)的資助經(jīng)費因各校重視程度和撥款方式等原因，數(shù)額差距明顯，在有限的經(jīng)費支持下如何高效開展家訪，特別是異地家訪，值得學(xué)生資助工作者深入思考。

四、疫情防控常態(tài)化下貧困生家訪工作的應(yīng)對

新冠肺炎疫情全球肆虐后，我國各地普遍強化了疫情防控措施，在國內(nèi)疫情形勢向好的同時，國內(nèi)的生產(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)等都不同程度、不可避免地受到了影響，需要走出校園、走進學(xué)生家庭的貧困生家訪工作目前就因防疫而暫停，但貧困生的各項工作不能因此中斷。2021年暑假，北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院對貧困生家訪的模式進行了創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上提出一些具體應(yīng)對舉措。

（一）2021年暑期家訪工作開展情況

2021年暑假前，全國疫情防控形勢整體向好，除了云南等個別地區(qū)出現(xiàn)中高風(fēng)險區(qū)，其他地區(qū)基本均為低風(fēng)險。雖然如此，考慮到可能出現(xiàn)的不可控、不可預(yù)知情況，學(xué)院暫停了假期的出京家訪工作，取而代之的是假期視頻家訪慰問工作。暑假前學(xué)院學(xué)生工作部將暑期視頻家訪慰問工作方案通過校內(nèi)企業(yè)微信下發(fā)各系部、分院，詳細(xì)說明此項工作要點和注意事項，要求各單位找準(zhǔn)家訪對象，視頻連線后根據(jù)“家訪慰問表”與家長、學(xué)生進行高效溝通和交流，并購買慰問品快遞到學(xué)生家。截至2021年8月，共有7個系部、分院進行了網(wǎng)絡(luò)家訪，視頻連線慰問約50戶，家長總體滿意率在90%以上。

（二）疫情防控常態(tài)化下的貧困生家訪應(yīng)對舉措

1.建立規(guī)范的貧困生家訪工作機制，將貧困生家訪工作納入常態(tài)化、規(guī)范化管理

(1)今后貧困生家訪工作將成為校內(nèi)資助工作的有效補充，是高職院校成熟的資助工作的重要組成部分，因此必須納入規(guī)范化的管理體系中。學(xué)院已將貧困生慰問寫入了“貧困生慰問管理辦法”，從制度上明確了此項工作，同時也從資金上提供了足夠的保障，使其成為學(xué)院“三全育人”的一項重要抓手和思想政治教育的新陣地。

(2)強化資助政策培訓(xùn)，提升家訪人員政策水平和工作能力。家訪入戶時間可能短則半小時，長也不會超過兩個小時，如何在有限的時間內(nèi)將資助政策、學(xué)生在校表現(xiàn)和家常式的交流穿插進行，與家長、學(xué)生高效完成交流，這需要入戶的教師具有極高的政策掌握水平、社交能力和情商，平時應(yīng)注重培訓(xùn)的針對性，多交流心得。

(3)確保資料客觀和存檔完整。過去貧困生家訪工作被人所詬病的一個很重要的原因在于“徒有訪而無檔”——即家訪工作的存檔資料不夠規(guī)范，甚至沒有相應(yīng)的記錄，這使原本過程艱辛、令人感動的家訪工作在旁人看來缺乏足夠的說服力。在現(xiàn)有條件下，家訪時只要征得被訪者同意，利用手機、相機等隨身攜帶的電子設(shè)備留下清晰的影像、圖片資料，勤動筆記錄，一套完整的、有說服力的家訪檔案就能被很好地保存下來。

(4)做實總結(jié)宣傳活動。家訪的結(jié)束并不是這項工作的結(jié)束。作為一項全校性的工作，各二級單位應(yīng)對自己的前期所有工作進行細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目偨Y(jié)，學(xué)院學(xué)生工作部作為牽頭單位，應(yīng)在各二級單位報送的家訪檔案材料基礎(chǔ)上進行經(jīng)驗總結(jié)，對表現(xiàn)突出的個人和單位進行表揚、表彰，提升學(xué)生工作部教師在這項工作中的主動性和積極性。

2.創(chuàng)新家訪形式，做科學(xué)、高效的貧困生家訪

在疫情防控常態(tài)化的情況下，進入中高風(fēng)險地區(qū)家訪原則上是不允許的。即使報上級和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T同意后入戶，一旦學(xué)校所在地或受訪地出現(xiàn)確診病例，家訪人員勢必被長時間隔離，給疫情防控工作帶來不必要的麻煩。因此，在疫情未得到全盤控制的情況下，網(wǎng)絡(luò)連線、視頻家訪是目前比較可行的家訪形式。視頻連線前，盡量通過電話和網(wǎng)絡(luò)等方式聯(lián)系學(xué)生所在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的工作人員進行前期核實，再結(jié)合視頻圖像信息對學(xué)生家庭狀況進行綜合研判。確認(rèn)工作可能相對復(fù)雜，但由于省去了大量的路途奔波時間，網(wǎng)絡(luò)連線、視頻家訪的模式依然不失為疫情防控常態(tài)化下一種值得推廣和不斷完善的家訪新形式。即使進行視頻家訪，學(xué)生工作部的教師也應(yīng)主動作為，提前列好家訪交流提綱，避免漫無邊際的閑聊，切實提升家訪效率。

3.為家訪賦能，為受助學(xué)生成長提供更多的可能性

疫情防控常態(tài)化后，即使網(wǎng)絡(luò)連線、視頻家訪成為主要的家訪形式，也應(yīng)高度重視此項工作，在工作實踐中思考如何為家訪賦能，如何在網(wǎng)絡(luò)連線中更多地了解學(xué)生家庭狀況、所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和學(xué)生實習(xí)、就業(yè)準(zhǔn)備等情況，為學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)提出切合當(dāng)?shù)貙嶋H和具有現(xiàn)實操作性的建議，讓家訪擺脫簡單的政策宣講和學(xué)生在校表現(xiàn)匯報的傳統(tǒng)路子，真正為貧困學(xué)子成長助力。

貧困生家訪是高職院校學(xué)生資助工作的重要組成部分，過去的實踐在家校融合和擴大資助政策影響力等方面起到了十分積極的作用，也給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗。在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化的情況下，建立健全貧困生家訪工作機制，采取新的、有效的家訪形式，賦能家訪，必將使這項工作煥發(fā)新的活力，為阻斷貧困的代際傳遞發(fā)揮更加積極的作用。