事業(yè)單位人力資源績效考核的有效路徑

王海梅

（山東省臨沂市莒南縣板泉鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，山東 臨沂 276622)

根據(jù)國家事業(yè)單位分類改革精神，事業(yè)單位不再分為全額撥款事業(yè)單位、差額撥款事業(yè)單位，而分為公益一類事業(yè)單位、公益二類事業(yè)單位，還新興了利用國有資產(chǎn)舉辦的事業(yè)單位和社會資本舉辦事業(yè)單位，是國家不撥款的事業(yè)單位。為此，做好事業(yè)單位的人力資源績效考核顯得非常重要。由于事業(yè)單位在人力資源管理工作當(dāng)中，其績效考核工作的指標(biāo)通常是要通過為公共服務(wù)創(chuàng)造出比較顯著的價值才能夠看得出成績的。然而現(xiàn)實是，這種服務(wù)性的工作通常是很難用具體的指標(biāo)去衡量，去考核的。在實際的考核過程當(dāng)中，往往會導(dǎo)致員工主觀能動性的發(fā)揮遭受到一定的影響，甚至還會對事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的限制。那么，針對這些現(xiàn)狀，事業(yè)單位的相關(guān)管理人員就必須不斷地加強(qiáng)對人力資源管理績效考核的探究。

1.關(guān)于人力資源績效考核的概念

績效考核，是事業(yè)單位績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等?？冃Э己耸且豁椣到y(tǒng)工程?？冃Э己耸强冃Ч芾磉^程中的一種手段?？冃Э己酥钙髽I(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。

2.事業(yè)單位人力資源績效考核的目的及原則

2.1 人力資源績效考核的目的

為提高事業(yè)單位的基礎(chǔ)管理水平，建立科學(xué)的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動單位員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞事業(yè)單位的發(fā)展目標(biāo)，高效地完成工作任務(wù)，從而來展開績效考核。通過績效考核能讓員工發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題，找到差距進(jìn)行提升，最后達(dá)到事業(yè)單位與員工實現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。為此，績效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到事業(yè)單位的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感?？荚u的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

2.2 人力資源績效考核的原則

2.2.1 一致性原則：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性；

2.2.2 客觀性原則：考評要客觀地反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；

2.2.3 公平性原則：對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；

2.2.4 結(jié)果公開原則：績效考核的結(jié)果應(yīng)對本人公開，這是保證績效考核民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長處和短處，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn)；也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止考績中可能出現(xiàn)的偏見以及種種誤差，以保證考核的公平與合理。

3.事業(yè)單位人力資源績效考核的重要性

伴隨著如今社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場環(huán)境的不斷變化，在事業(yè)單位的管理工作當(dāng)中，其中關(guān)于人力資源績效考核管理工作就顯得非常重要。不僅如此，績效考核也是促進(jìn)事業(yè)單位持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的前提，也是在不斷發(fā)展的過程當(dāng)中不可缺少的一部分。那么，關(guān)于人力資源績效考核在事業(yè)單位的工作當(dāng)中有著哪些方面的重要性呢？主要有以下幾點(diǎn)：

第一，人力資源績效考核在事業(yè)單位的人才選用機(jī)制上占據(jù)非常重要的作用，與此同時，它也是在選拔以及晉升人才時一個非常重要的關(guān)鍵性衡量指標(biāo)，是上級主管是否提拔這個人員的一個重要條件。員工通過績效考核可以了解自己的能力水平在哪一個程度，有哪些方面存在不足，上級主管也可以利用績效考核的方式來了解自己的下屬的能力水平以及職業(yè)道德情況，可以讓員工與事業(yè)單位的發(fā)展實現(xiàn)相適應(yīng)的過程。

第二，事業(yè)單位在進(jìn)行薪酬調(diào)整時，也可以通過績效考核來確定薪資水平的標(biāo)準(zhǔn)。采用績效考核，能夠?qū)γ恳粋€員實施一個量化性的KP考核，并展開科學(xué)合理的勞動報酬分配制度。把員工的績效結(jié)果與薪酬水平進(jìn)行相互掛鉤，由此一來，就能夠更好地提升員工工作的積極性，可以促進(jìn)員工不斷地提升自身的業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)道德修養(yǎng)，從而為事業(yè)單位的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

第三，事業(yè)單位在實施績效考核的過程當(dāng)中也可以幫助員工培訓(xùn)做更加科學(xué)合理的規(guī)劃，通過績效考核，培訓(xùn)部門的工作人員就可以了解員工存在著哪些欠缺之處，有哪些能力需要補(bǔ)充的，從而更有針對性、更加科學(xué)的制度培訓(xùn)計劃提升公司培訓(xùn)的科學(xué)性以及有效性，讓員工們可以真正通過培訓(xùn)來提升自己的技能水平，提升專業(yè)素質(zhì)能力。

4.事業(yè)單位人力資源績效考核水平提升的相關(guān)對策

4.1 加強(qiáng)員工對績效考核意識的提升

其實，在事業(yè)單位的各項管理當(dāng)中，執(zhí)行人力資源績效考核機(jī)制最終的目的就是為了促進(jìn)員工工作的積極性，確保事業(yè)單位的各項工作品質(zhì)以及工作效率得到非常健康、穩(wěn)定的發(fā)展。為此，在人力資源績效考核工作實施之前，要做好績效考核的準(zhǔn)備工作。人力資源的管理部門以及各部門主管就要提前把各項工作的內(nèi)容以及方向給明確下來，因為只有這樣做，才可以達(dá)到績效考核制度的一致性發(fā)展。在確立了工作人員的各項工作職責(zé)之后，還要對工作要求進(jìn)行明確下來，讓每一個工作人員對于自己的工作職責(zé)以及工作要求都有一個非常清晰的了解。把這些準(zhǔn)備工作做好之后，然后人力資源管理部門應(yīng)該要組織各個部門的主管進(jìn)行一個績效考核的培訓(xùn)，加強(qiáng)事業(yè)單位每一個人員對績效考核意識。讓每一個員工都充分了解到績效考核的重要性，由此一來，才可以完全調(diào)動工作人員的工作積極性，達(dá)到工作品質(zhì)以及工作效率的全面發(fā)展。

4.2 提升績效考核流程以及考核方法的優(yōu)化

在明確績效考核的標(biāo)準(zhǔn)以及方式之前，相關(guān)工作人員一定要加強(qiáng)對事業(yè)單位的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做一個科學(xué)有效總結(jié)與分析，從而在事業(yè)單位崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用以及要求下，制定出更加全面、更加完善的績效管理流程，不斷加強(qiáng)對績效考核模式的創(chuàng)新與完善，從而更好來優(yōu)化與改進(jìn)績效考核的各項工作流程。例如：當(dāng)事業(yè)單位要準(zhǔn)備對財政機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的績效做考核時，那么，首先，要先對其財政方面的工作內(nèi)容以及工作職責(zé)做一個非常詳細(xì)的分析，之后，再制定出納管理以及財務(wù)會計控制等工作內(nèi)容，依據(jù)財務(wù)工作領(lǐng)域的實際

工作情況來明確財政部門績效考核工作的重點(diǎn)內(nèi)容是哪些。除此之外，做績效考核之前還應(yīng)該要針對不同崗位的，要明確不同的業(yè)績考核指標(biāo)。明確了工作崗位的績效指標(biāo)之后，再依據(jù)其崗位的標(biāo)注以及崗位標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)對崗位實際情況的科學(xué)分析，因為只有這樣做，才可以在最大限度內(nèi)來滿足實際工作的基礎(chǔ)上，去充分調(diào)動部門工作人員的積極性以及工作的有效性。

4.3 加強(qiáng)對監(jiān)督問責(zé)制度的優(yōu)化以及完善

在進(jìn)行事業(yè)單位的績效考核工作時，要加強(qiáng)對監(jiān)督問責(zé)制度的優(yōu)化以及完善。由于事業(yè)單位在工作中實施勞動力績效考核時，都是在監(jiān)督問責(zé)制度的協(xié)助下實施的。因此，一個健全、完善的監(jiān)督問責(zé)制度的建立是顯得非常重要的，不但可以讓工作人員的工作品質(zhì)以及工作效率得到很大的提升，同時，還可真正地做到規(guī)范員工行為以及優(yōu)化員工的業(yè)務(wù)能力的作用，從而可以最大限度地去調(diào)動工作人員的工作激情。除此之外，一套科學(xué)、完善的監(jiān)督績效考評體制，可以督促各級管理人員認(rèn)真履行績效考核的工作職責(zé)，保證績效考核過程中不出現(xiàn)濫用職權(quán)的情況，體現(xiàn)了事業(yè)單位績效考核的公正、公平性，切實推進(jìn)績效考核工作。這樣一來，就真正能夠滿足事業(yè)單位的考核內(nèi)容以及要求。在這里有一點(diǎn)是要值得注意的是，在開展這項工作的過程當(dāng)中要減少一些個人主觀思想的影響，這樣才可以最大限度地達(dá)到事業(yè)單位績效考核過程中公正性以及公平性，也才能夠真正體現(xiàn)監(jiān)督績效考評體制的價值所在。

4.4 落實績效考核結(jié)果

不管是在什么企業(yè)，不管是什么樣的績效考核制度，其最終關(guān)于員工的績效考核結(jié)果都是要被落實下的。因此為只有這樣，實施績效考核才是有意義、有價值的。如果績效考核整個流程都實施完了，員工的績效考核結(jié)果也都出來了，但是最終績效考核結(jié)果沒有被落實下去，那么，即使是再好的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核模式都是起不到什么作用的。那么時間長了，如果一直都只是停留在這種表面上的績效考核，那么，員工就會越來越不重視績效考核，最后只會形成一種形式主義了。

5.結(jié)語

總而言之，績效考核對于企業(yè)的發(fā)展來講是非常重要的，因此，在實施績效考核的過程當(dāng)中，一定需要上級領(lǐng)導(dǎo)的支持與配合，只有領(lǐng)導(dǎo)支持了，下面的各級主管們才會配合人力資源的績效考核工作，績效考核工作也才能實現(xiàn)一個良好的效果。再加上，本身人力資源績效考核這一個模塊就是需要有一個長期的時間去實施的，因此，要真正體現(xiàn)出績效考核的價值與作用，那就需要非常充足的時間，能夠讓優(yōu)化落實在每一次的績效考核當(dāng)中，從量變不斷地進(jìn)行累積，最終實現(xiàn)質(zhì)的變化。為此，想要實現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍，那就一定要要求事業(yè)單位進(jìn)行科學(xué)、有效的績效考核，建立一個公平、公正競爭環(huán)境，把績效考核的作用與價值在人力資源管理工作中充分地發(fā)揮出來，幫助事業(yè)單位人力資源管理水平的提高打下非常堅實的基礎(chǔ)。