1+X證書制度下電子商務(wù)專業(yè)書證融通實施路徑探討

楊天紅

（長春金融高等?？茖W(xué)校，吉林長春130000）

關(guān)鍵字：1+X證書；電子商務(wù)；書證融通

1+X證書制度是國家對職業(yè)教育全新的制度設(shè)計，將對我國職業(yè)教育類型發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。研究1+X 證書制度下電子商務(wù)專業(yè)書證融通路徑，可以促進本專業(yè)學(xué)歷證書和職業(yè)技能等級證書的有機銜接，將職業(yè)認證、人才培養(yǎng)改革、課程建設(shè)、三教改革和校企深度合作等工作緊密結(jié)合，提高電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)符合電子商務(wù)企業(yè)需求的復(fù)合型高技術(shù)人才。于此同時，本文以期為其他試點院校實施1+X 證書制度、人才培養(yǎng)方案改革、課程改革等內(nèi)容提出新的思考維度。

一、電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準現(xiàn)狀

2019 年中華人民共和國教育部職業(yè)教育與成人教育司公布《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準》，指出電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事營銷推廣、運營管理、客戶服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。電子商務(wù)專業(yè)課程一般包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)擴展課程，并涵蓋有關(guān)實踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)。專業(yè)基礎(chǔ)課程一般設(shè)置6～8 門，包括：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法規(guī)、辦公軟件高級應(yīng)用、市場調(diào)研與分析、電子商務(wù)物流、市場營銷等；專業(yè)核心課一般設(shè)置6～8 門，包括：商品信息采編、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)站（店）運營等；專業(yè)擴展課程包括：供應(yīng)鏈管理實務(wù)、跨境電子商務(wù)、圖形圖像處理、商務(wù)禮儀、新媒體營銷等。各學(xué)校與地區(qū)可以根據(jù)自己的實際情況進行設(shè)置與調(diào)整。

二、電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域職業(yè)技能等級證書標準概況

2019 年，北京鴻可經(jīng)緯科技有限公司和北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司，結(jié)合國內(nèi)外先進經(jīng)驗制定了《網(wǎng)店運營推廣證書職業(yè)技能等級標準》和《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級標準》。

在網(wǎng)店運營推廣證書體系中，初級由網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店客戶服務(wù)、運營數(shù)據(jù)分析五大模塊、九大單元以及若干實訓(xùn)任務(wù)組成。中級有SEO 優(yōu)化、SEM 推廣以及信息流三大工作領(lǐng)域，它主要面向搜索引擎推廣、信息流推廣等崗位群。需要完成關(guān)鍵詞挖掘與分析、商品標題制作、搜索推廣賬戶搭建與優(yōu)化、信息流推廣賬戶搭建與優(yōu)化等工作任務(wù)。高級則提出了更高層次的要求，側(cè)重流量獲取與營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，這需要將理論與實踐充分結(jié)合，利用虛擬仿真實訓(xùn)軟件進行模擬訓(xùn)練，或者通過開設(shè)淘寶店鋪實踐積累總結(jié)經(jīng)驗。即初級是開好店，完成“點”的能力。中級要給運營推廣一個很好的定位，就是會花錢，能夠獲得流量，主要是付費流量，以前付費流量的獲得在各個院校都是知識的難點，大部分采用以理論講解為主，較難做到模擬平臺實訓(xùn)，學(xué)生也很難理解這部分知識內(nèi)容，所以在證書中對這部分知識進行了強化，中級培養(yǎng)學(xué)生獲得“線”的能力。高級要求要能掙錢，并且能夠解決各方面問題，也就是在這部分內(nèi)容中使學(xué)生獲得“面”的能力。

在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級證書體系中，初級包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類與處理、數(shù)據(jù)描述性分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控與報表制作等多個模塊。中級包含電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營認知、數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、市場數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告撰寫等模塊。高級包括大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)數(shù)據(jù)化管理、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標體系制定、數(shù)據(jù)化運營方案制定與實施、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)綜合分析、數(shù)據(jù)綜合分析報告撰寫、數(shù)據(jù)化運營創(chuàng)新。這些職業(yè)技能等級證書的考核認證內(nèi)容覆蓋了電子商務(wù)專業(yè)的全部核心課程，符合企業(yè)崗位需求與崗位職責(zé)技能要求。

三、電子商務(wù)專業(yè)1+X 證書書證融通路徑與方法

（一）基本思路

1+X 證書制度是職業(yè)教育的必經(jīng)之路，落實1+X 證書制度必須深化人才培養(yǎng)模式改革，借鑒國外職業(yè)教育先進做法，提高院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。在進行1+X 職業(yè)技能等級證書書證融通工作時，首先需探討“1”與“X”的關(guān)系與適用范圍，兩者是相互補充還是各自獨立，這需要分析證書考核內(nèi)容并且依據(jù)院校專業(yè)建設(shè)設(shè)置情況而定。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些院校為了提高技能大賽成績和職業(yè)技能等級證書的合格率，在進行專業(yè)人才培養(yǎng)改革時，忽視了基礎(chǔ)教育“1”的課程設(shè)置，過分看重“X”的教學(xué)內(nèi)容，技能的提升導(dǎo)致課程設(shè)置不科學(xué)、不合理，長久來看，這是不利于學(xué)生綜合發(fā)展的。

以實施1+X 網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級證書書證融通基本思路為例，網(wǎng)店運營推廣應(yīng)用領(lǐng)域主要是考察電子商務(wù)平臺的操作、電子商務(wù)平臺的運營和電子商務(wù)平臺的推廣能力。我們需要將職業(yè)技能等級證書的知識目標、素質(zhì)目標、技能目標逐一分解，進行相應(yīng)培訓(xùn)與考核。為減輕學(xué)生壓力和保證課程建設(shè)的科學(xué)性，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)盡可能地融入到學(xué)歷證書專業(yè)課程體系中，也就是在原有課程中改變傳統(tǒng)課程理念，更加關(guān)注學(xué)生單項能力培養(yǎng)、綜合能力培養(yǎng)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)等內(nèi)容。電子商務(wù)運營是一門實操性較強的課程，因此，需加強一體化課程建設(shè)，在現(xiàn)有專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)擴展課等核心課程中完善實訓(xùn)課程體系設(shè)置。同時，評價體系的創(chuàng)建是書證融通的基礎(chǔ)保證，應(yīng)探討課程考核與培訓(xùn)考核實踐環(huán)節(jié)學(xué)分互認方法。

1.1 +X證書體系——“1”與“X”的關(guān)系

“1”為學(xué)歷證書，學(xué)歷證書全面反映學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量?！癤”為職業(yè)技能等級證書，職業(yè)技能等級證書是畢業(yè)生、社會成員職業(yè)技能水平的憑證，反映職業(yè)活動和個人職業(yè)生涯發(fā)展所需要的的綜合能力?！?”證書與“X”證書要避免“左”傾與右傾情況出現(xiàn)，“1”證書具有基礎(chǔ)性，為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)合格大學(xué)生和學(xué)生未來的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)?！癤”證書具有針對性，其重點解決學(xué)生的職業(yè)技能，是知識、技能與素養(yǎng)的強化；是新技術(shù)、新技能、新工藝的補充；是職業(yè)能力的擴展。“1”與“X”兩者是互補不可分離的。如在1+X 證書制度落實之前，如果A 學(xué)生拿到電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)證書，B學(xué)生獲得電子商務(wù)師證書，從企業(yè)用人角度來講，是無法知道學(xué)生會什么技能的。

2.1 +X證書與人才培養(yǎng)改革

以網(wǎng)店運營證書為例，初級、中級、高級總學(xué)時近300課時，如果“X”證書的300課時全部計入到學(xué)生在校期間總課時量中，勢必會影響整個教學(xué)計劃，打亂現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案。因此要科學(xué)地融入到現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案中。并且，人才培養(yǎng)方案的改革不能僅從學(xué)校角度出發(fā)，也不能僅從職業(yè)技能等級證書標準入手，建立合理的人才培養(yǎng)方案要以企業(yè)用人需求為導(dǎo)向，可以考慮校企共建人才培養(yǎng)方案，通過企業(yè)的力量提升人才培養(yǎng)，通過校企合作進行實訓(xùn)對接，與此同時進行三教改革等內(nèi)容。

（二）書證融通的注意事項

1.主體職責(zé)

“X”證書的三個主體分別是政府、培訓(xùn)評價組織和試點院校。職業(yè)教育20條指出“管好兩端，規(guī)范中間”，管好兩端就是管理好評價組織的標準制定與評價工作，評價組織負責(zé)制定標準與考核評價工作，即工作任務(wù)一是制定標準并且圍繞著標準進行相關(guān)資源的開發(fā)，要對標準即教學(xué)資源負責(zé)。以前課程開發(fā)往往以學(xué)校為主，1+X證書制度下，課程與資源的開發(fā)，是評價組織與企業(yè)共同開發(fā)、聚集行業(yè)的精英，以社會需求為導(dǎo)向，更加符合行業(yè)、企業(yè)要求，也更加符合教學(xué)規(guī)律。二是評價考核站點的建設(shè)、考核和辦證。培訓(xùn)組織需要協(xié)助試點院校實施1+X 證書的培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)生的工作須由學(xué)校完成。為了幫助學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，培訓(xùn)組織有義務(wù)進行師資培訓(xùn)。規(guī)范中間就是規(guī)范試點院校，規(guī)范其流程進展與培訓(xùn)工作。學(xué)校做培訓(xùn)工作，培訓(xùn)評價組織做考核工作，這樣也有效實現(xiàn)了考培分離。政府主要任務(wù)是監(jiān)管，采取雙隨機一公開，隨機抽查監(jiān)管單位，隨機抽查被監(jiān)管單位，公開結(jié)果。

2.課時建設(shè)

《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準》指出，高職院校在校生總學(xué)時一般為2500學(xué)時，其中實踐性教學(xué)學(xué)時原則上應(yīng)占總學(xué)時的50%以上，頂崗學(xué)習(xí)累計時間一般是6 個月。1+X 證書制度下的人才培養(yǎng)方案課時建設(shè)要注意在符合教學(xué)標準要求的同時，將職業(yè)技能等級證書的初級、中級、高級與現(xiàn)有課程體系，知識內(nèi)容進行雙標分析，合理融入到課程建設(shè)中，對現(xiàn)有課程建設(shè)和課時進行調(diào)整。

3.學(xué)分銀行建設(shè)

學(xué)分銀行一直是各個學(xué)校積極推進的工作內(nèi)容之一，但是進展較慢，這主要是由于學(xué)分的標準不一樣導(dǎo)致的，如B 學(xué)校不一定認可A 學(xué)校取得的學(xué)分。學(xué)分銀行可以減少學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)率，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，打破了教育的邊界，解決全日制和彈性學(xué)制的問題。1+X證書制度下的學(xué)分建設(shè)，可以通過證書考取抵課程學(xué)分，學(xué)分銀行平臺建設(shè)個人賬號，按照學(xué)分計算方法獲得相應(yīng)的認定與積累，并且提供企業(yè)的查詢等功能。

（三）書證融通的方法

1.優(yōu)化人才培養(yǎng)方案改革與三教改革

優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，是將職業(yè)技能等級標準與教學(xué)標準結(jié)合，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目的，主要優(yōu)化現(xiàn)有課程體系、課程標準與課程內(nèi)容。在對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行優(yōu)化時，首先需要進行專業(yè)調(diào)研與企業(yè)調(diào)研，了解目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題與問題歸因，了解企業(yè)用人需求與崗位職責(zé)。1+X證書制度下的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)改革，需要了解1+X 證書的本質(zhì)，對1+X 證書制度的建設(shè)提供頂層的指導(dǎo)設(shè)計，找準總目標方向?？梢愿鶕?jù)電子商務(wù)專業(yè)1+X證書職業(yè)技能等級標準，分解其知識點與技能點等內(nèi)容，再對照現(xiàn)有課程，進行核心課程的修補與完善，最后考慮配套內(nèi)容與學(xué)科支持。

以教育部2019年修訂的《高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準》為基礎(chǔ)，選擇與專業(yè)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容一致的職業(yè)技能等級證書模塊進行整合，使培養(yǎng)方案中部分專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)任務(wù)與職業(yè)技能等級證書相對應(yīng)，對原培養(yǎng)方案中專業(yè)核心課程內(nèi)容進行整合。以《網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級標準》初級為例，總共有3個工作領(lǐng)域，每個工作領(lǐng)域包含若干工作任務(wù)，每條工作任務(wù)對應(yīng)職業(yè)技能要求。在網(wǎng)店的基礎(chǔ)操作這部分工作領(lǐng)域中，包含商品上傳與維護、營銷活動設(shè)置、日常訂單管理等內(nèi)容。這部分知識對應(yīng)的現(xiàn)有課程有網(wǎng)店運營、店鋪實戰(zhàn)教學(xué)等。在進行人才培養(yǎng)改革時，可先檢驗課程建設(shè)的完整性，再根據(jù)職業(yè)技能要求，逐條分析該門課程的教學(xué)內(nèi)容是否需要深化改革。如有網(wǎng)店客戶服務(wù)工作領(lǐng)域中的客戶關(guān)系維護任務(wù)，其對應(yīng)的現(xiàn)有課程是客戶關(guān)系與管理。此部分在職業(yè)技能等級中要求學(xué)生能夠?qū)蛻粜畔⑦M行收集整理分析，能夠分析客戶流失原因，在現(xiàn)有的客戶關(guān)系與管理課程中沒有這些內(nèi)容，就需要我們進一步對課程進行相應(yīng)的知識調(diào)整，進行課程內(nèi)容的改革，在適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)中增加相應(yīng)的知識點，并且進行模擬平臺擴展訓(xùn)練。使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)等級標準對接，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整教學(xué)課時，制定課程實施方案。同理，中級與高級的書證融通方法也是如此，通過對比課程內(nèi)容、知識內(nèi)容進行雙標分析，完善課程體系，進行課程內(nèi)容與課時改革。

1+X證書的書證融通之路不僅需要對人才培養(yǎng)與課程建設(shè)進行改革，還需要對教材、教法進行改革，也就是三教改革。1+X證書目的是提高學(xué)生職業(yè)技能，因此教材的選擇需要滿足企業(yè)用人需求，符合教學(xué)規(guī)律，并且保證知識的先進性。可以選擇更具有工作情景感、能夠使學(xué)生帶入到工作角色中的教材。除此之外，也可以選擇活頁式教材，工作手冊式教材，以工作任務(wù)為單位組織教學(xué)，在掌握理論基礎(chǔ)的同時，提高學(xué)生的實踐能力，并且根據(jù)技術(shù)進步與崗位和學(xué)情變化，及時進行調(diào)整。1+X證書制度下，要避免重理論輕實訓(xùn)的現(xiàn)象，防止照本宣科，應(yīng)該將課堂還給學(xué)生，使學(xué)生成為課堂的主人，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？刹捎萌蝿?wù)驅(qū)動法、情景模擬法等教學(xué)方法，設(shè)置合理項目，提出相應(yīng)問題，提高學(xué)生分析問題與解決問題能力，使課堂更加生動與活躍。

2.改善實訓(xùn)條件

1+X證書也對試點院校的實訓(xùn)條件提出了新的挑戰(zhàn)。試點院?，F(xiàn)有實訓(xùn)機房不僅要滿足日常上課要求，還需要能夠滿足1+X 證書培訓(xùn)、考試要求，1+X 證書的課程訓(xùn)練需要有實訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生能夠上網(wǎng)，有基礎(chǔ)的辦公軟件與圖片處理軟件等。在采購和建造實訓(xùn)室時，需考慮教學(xué)與考證的雙重需要。如實訓(xùn)室內(nèi)的機器間隔，實訓(xùn)機房的總機器數(shù)量即配套臺數(shù)、實訓(xùn)場地大小都需要考慮斟酌。隨著1+X 證書制度的日益成熟與培訓(xùn)試點的經(jīng)驗積累，后期的報考人數(shù)可能增多，跨專業(yè)、社會報考的容納性也應(yīng)考慮進內(nèi)。

3.加強師資建設(shè)

《高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準》中指出，學(xué)生數(shù)與專業(yè)教師數(shù)比例不高于25：1，雙師一般不低于60%。在推進1+X 證書制度時，教師隊伍分工要合理。如果學(xué)校師資較少，無法承擔(dān)1+X 證書工作任務(wù)，短期可考慮培訓(xùn)評價組織提供的網(wǎng)絡(luò)資源進行學(xué)習(xí)。長期可考慮招聘專兼職教師，廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，外聘具有豐富工作經(jīng)驗的企業(yè)行業(yè)精英入校授課，提高學(xué)生專業(yè)技能的同時，也可以擔(dān)任學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。1+X 證書制度對教師提出了更深層次的要求，教師除了科研能力外，要有過硬的實踐能力。這就需要教師提高自身專業(yè)能力，可以通過進入企業(yè)實踐，積極參加國培省培項目，參加評價組織舉辦的師資培訓(xùn)等方法提高自己的專業(yè)能力。

四、電子商務(wù)專業(yè)1+X 書證融通需要注意的問題

（一）重視“x”證書的培訓(xùn)，弱化“1”的學(xué)習(xí)

學(xué)歷教育是一種系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化的教育形式，對于培養(yǎng)人的認知能力和人生觀、世界觀、價值觀起到重要作用?！?”是基礎(chǔ)，“X”是提高，這是基本原則。因此在進行人才培養(yǎng)改革時，要考慮學(xué)生德智體美的綜合發(fā)展，切勿出現(xiàn)唯證書改體系，唯大賽改體系的情況。

（二）考證切勿功利化

1+X證書較多，學(xué)生不要盲目考取證書，專業(yè)教師應(yīng)做好宣傳與指導(dǎo)工作，試點院校申報1+X 證書時，應(yīng)考慮證書的含金量，進行科學(xué)篩選。申報1+X證書數(shù)量也要考慮學(xué)校自身的實際情況，申報數(shù)量不是越多越好，報考等級也不是越高越好，對1+X證書不要功利化，不將證書考取合格率、證書報名的學(xué)生數(shù)與教學(xué)質(zhì)量硬性掛鉤。