職業(yè)導(dǎo)向下的中職電子商務(wù)綜合實(shí)踐課程建設(shè)

王彩芬

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的人才需求日趨綜合化?；诩寄芙虒W(xué)困境及已有教材空白，從課程標(biāo)準(zhǔn)、課程項(xiàng)目、評(píng)價(jià)體系、創(chuàng)業(yè)教育等方面探索了中職電子商務(wù)綜合實(shí)踐課程建設(shè)的具體做法。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?電子商務(wù)專業(yè);綜合實(shí)踐課程;課程建設(shè);職業(yè)導(dǎo)向

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2021）44-0126-02

當(dāng)前，復(fù)合型電子商務(wù)人才需求日增，尤其是小微企業(yè)，但已有教材相對(duì)單薄，所以建設(shè)綜合實(shí)踐課程尤為重要。

一、已有教材在核心素養(yǎng)養(yǎng)成中存在空白，亟須綜合實(shí)踐課程

（一）相對(duì)獨(dú)立的課程體系未能形成核心素養(yǎng)養(yǎng)成的綜合系統(tǒng)

當(dāng)前浙江省課改教材突出培養(yǎng)學(xué)生技能，以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”編寫教材體系，實(shí)行“項(xiàng)目教學(xué)”。每門課程有獨(dú)立的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，相互關(guān)聯(lián)性不大。課程設(shè)置時(shí)間間隔大、單向開設(shè)不重合，易導(dǎo)致已習(xí)得技能生疏。教師局限于單一課程教學(xué)，技能培養(yǎng)缺乏職業(yè)崗位觀，技能關(guān)聯(lián)性被割斷，綜合素養(yǎng)的養(yǎng)成失去了合適的課堂空間。

（二）相對(duì)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目設(shè)計(jì)未能形成核心素養(yǎng)養(yǎng)成的商業(yè)氛圍

作為交叉性技術(shù)學(xué)科，電子商務(wù)不僅需要計(jì)算機(jī)技能作為技術(shù)支撐點(diǎn)，更要將技術(shù)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)商務(wù)成功的手段及媒介，其最終落腳點(diǎn)必然在商務(wù)層面。當(dāng)前教材中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)沒能打破課程界限。如“圖片處理”課程教會(huì)學(xué)生取色、染色等技術(shù)，卻沒能理解不同色彩的營(yíng)銷效果。學(xué)生習(xí)慣于從純技術(shù)角度達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，卻難以對(duì)技術(shù)形成深層次的商業(yè)認(rèn)知。

綜合實(shí)踐課程，將以商務(wù)理念引導(dǎo)技術(shù)課程教學(xué)，打破課程間的技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)“商務(wù)有賴于技術(shù)，技術(shù)為商務(wù)服務(wù)”的專業(yè)特色。

二、課改教材使用中的教學(xué)困境，呼喚綜合實(shí)踐課程

（一）技術(shù)與商務(wù)的融合度低下

電子商務(wù)是綜合性專業(yè)，與計(jì)算機(jī)專業(yè)、平面設(shè)計(jì)專業(yè)、美術(shù)專業(yè)的課程都有一定的重合度。

由于“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”“網(wǎng)站建設(shè)”“圖片處理”等部分課程由計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的教師任教，電子商務(wù)專業(yè)與網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”與“網(wǎng)站建設(shè)”課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容和電子商務(wù)專業(yè)與平面設(shè)計(jì)專業(yè)的“圖片處理”的課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容存在雷同，也直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)以及與商務(wù)活動(dòng)的融合都無從體現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)課堂淪為純粹的技術(shù)交流平臺(tái)，學(xué)生在課堂上反復(fù)從技術(shù)層面強(qiáng)化熟練程度。

（二）專業(yè)綜合素養(yǎng)的滲透度不足

教師過度關(guān)注教材，課堂缺乏職場(chǎng)做法滲透。

如“圖片尺寸裁剪與處理”設(shè)置了兩個(gè)教學(xué)任務(wù)，但有的教師直接告訴學(xué)生“圖片尺寸”并要求記憶尺寸，學(xué)生再運(yùn)用技術(shù)完成任務(wù)只需20分鐘，其余時(shí)間都在反復(fù)練習(xí)熟練度。

教師沒有領(lǐng)悟到“能根據(jù)電商平臺(tái)的變化及規(guī)則的變化，尋找標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格”是更為重要的職業(yè)能力;也沒有關(guān)注到“教材介紹了圖片尺寸裁剪方法中的一種”，更沒能站在職場(chǎng)即工作效率的角度，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)最便捷的企業(yè)通用方法。

不論是教材的空白還是教學(xué)的困境，實(shí)際上都是因?yàn)槁殬I(yè)導(dǎo)向不夠凸顯或不夠明確。綜合實(shí)踐課程欲填補(bǔ)教材的空白，破解教學(xué)的困境，必須根據(jù)職業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行建設(shè)。

三、基于職業(yè)導(dǎo)向的綜合實(shí)踐課程建設(shè)的具體做法

（一）以職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)課程標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)

電子商務(wù)綜合實(shí)踐課程面對(duì)的是已經(jīng)掌握了基本工作方法和工作工具的學(xué)生。所以綜合實(shí)踐課程應(yīng)有更富有職業(yè)性的課程內(nèi)容，按照高于職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的要求去確定課程標(biāo)準(zhǔn)，才能幫助學(xué)生更深刻地理解工作過程中的各種關(guān)系和發(fā)展實(shí)踐智慧，最終幫助學(xué)生形成可持續(xù)發(fā)展的潛力。從電子商務(wù)行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，需要重點(diǎn)突出以下兩點(diǎn)：

1.突出“遷移能力”在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中的重要性。電子商務(wù)行業(yè)有技術(shù)更新?lián)Q代速度快、網(wǎng)店平臺(tái)日新月異等特點(diǎn)。因此，綜合實(shí)踐課程的課程標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)包含適應(yīng)行業(yè)變化的“知識(shí)遷移能力”的培養(yǎng)目標(biāo)，即突出培養(yǎng)學(xué)生的方法能力，具體包括網(wǎng)絡(luò)信息收集能力、網(wǎng)絡(luò)信息推廣能力、作品評(píng)價(jià)的大數(shù)據(jù)分析能力等。通過引導(dǎo)學(xué)生向電商平臺(tái)學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)，將有限的靜態(tài)的課堂學(xué)習(xí)發(fā)展成開放式的、動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的資源獲取方法能力和自主學(xué)習(xí)能力。

2.突出“企業(yè)需求”在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上的重要性。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求不斷發(fā)生變化，從早期的傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)人才需求逐漸向新媒體運(yùn)營(yíng)人才偏移，而美工等技術(shù)型人才需求仍呈現(xiàn)剛性。從電商人才的職業(yè)能力來看，應(yīng)包括管理、技術(shù)、商務(wù)、營(yíng)銷。但從中職電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)能力來看，管理類人才是無法在中職院校的職業(yè)能力培養(yǎng)過程中直接獲得能力的，一般需要在電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過幾年的行業(yè)實(shí)踐才能逐步獲得，這不應(yīng)屬于綜合實(shí)踐課程的培養(yǎng)目標(biāo)，綜合實(shí)踐課程的培養(yǎng)重點(diǎn)應(yīng)是技術(shù)類、商務(wù)類和營(yíng)銷類。綜合實(shí)踐課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)要求將前三者的培養(yǎng)融合在同一項(xiàng)目中，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)過程中即可獲得其中的部分或全部能力。

（二）以真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目引導(dǎo)課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

只有將真實(shí)的、鮮活的商業(yè)項(xiàng)目引入綜合實(shí)踐課程，才能真切地將學(xué)生置身于真實(shí)的商業(yè)氛圍中，接受來自真實(shí)職場(chǎng)的市場(chǎng)考量。但又必須充分考慮真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目的“可操作性、可實(shí)踐性及經(jīng)濟(jì)性”。具體來說，真實(shí)的商業(yè)項(xiàng)目可有以下幾種：

1.“非電商”企業(yè)的電商合作項(xiàng)目。許多新成立的小微企業(yè)有尋求技術(shù)合作來多渠道拓展業(yè)務(wù)來源或提高企業(yè)知名度的需要，且他們的業(yè)務(wù)范圍僅限于玉環(huán)區(qū)域，基本采用當(dāng)下比較通用的推廣方式，即“微信公眾號(hào)”營(yíng)銷。這樣的企業(yè)需求往往是中職學(xué)生所能滿足的，且在“微信公眾號(hào)”項(xiàng)目的實(shí)踐過程中，學(xué)生可以真實(shí)地體驗(yàn)“微信公眾號(hào)的申請(qǐng)、項(xiàng)目設(shè)置、營(yíng)銷文案策劃、圖片拍攝、軟文撰寫、新媒體營(yíng)銷”等，并且可以通過微信公眾號(hào)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，直觀地感受到市場(chǎng)反應(yīng)，并學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析。

2.源自學(xué)校相關(guān)科室的合作項(xiàng)目。學(xué)校的許多科室，經(jīng)常因工作需要制作海報(bào)，其中以培訓(xùn)處最為突出，并且培訓(xùn)項(xiàng)目相對(duì)比較穩(wěn)定，對(duì)海報(bào)的要求相對(duì)較低。學(xué)生在此類項(xiàng)目的學(xué)習(xí)中，需要與科室負(fù)責(zé)人詳細(xì)溝通海報(bào)目標(biāo)受眾、海報(bào)風(fēng)格（即市場(chǎng)與需求分析）、海報(bào)內(nèi)容設(shè)計(jì)（即圖片拍攝、圖片處理及文字撰寫）、海報(bào)發(fā)布（即微信引流、視覺營(yíng)銷、市場(chǎng)效果分析），實(shí)現(xiàn)各種能力的培養(yǎng)。

（三）以商業(yè)數(shù)據(jù)補(bǔ)充項(xiàng)目的評(píng)價(jià)體系

新課改核心教材的評(píng)價(jià)體系由學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)、教師評(píng)價(jià)三部分組成，多為“紙上談兵式”的主觀評(píng)價(jià)。綜合實(shí)踐課程應(yīng)借助專業(yè)商業(yè)工具、運(yùn)用大數(shù)據(jù)，進(jìn)行客觀的商業(yè)測(cè)評(píng)。具體可有：

1.電商平臺(tái)評(píng)價(jià)。電商平臺(tái)上有許多評(píng)價(jià)工具，可以幫助商家進(jìn)行決策。比如，生意參謀、數(shù)據(jù)魔方。學(xué)生可將修過的圖片進(jìn)行效果測(cè)試，測(cè)試數(shù)據(jù)直接反映了圖片的受市場(chǎng)歡迎程度及引流效果及流量轉(zhuǎn)化率的高低。

2.軟件平臺(tái)評(píng)價(jià)。中職電子商務(wù)技能比賽的軟件眾多，比如中教暢享的軟件。它有自動(dòng)化評(píng)分系統(tǒng)，模仿了淘寶規(guī)則，引導(dǎo)學(xué)生在查看后臺(tái)數(shù)據(jù)變化的過程中作出各種運(yùn)營(yíng)決策、資金投放等。

3.市場(chǎng)反應(yīng)評(píng)價(jià)。比如微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，我們通過查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，可以獲得市場(chǎng)對(duì)軟文的關(guān)注程度，公眾關(guān)注數(shù)量的變化等。這些都能在一定程度上反應(yīng)實(shí)訓(xùn)效果，直接讓學(xué)生接受來自市場(chǎng)的考驗(yàn)。

（四）以創(chuàng)業(yè)思想創(chuàng)新課程編寫的方式。

綜合實(shí)踐教材與課改成果教材的編寫體例保持相對(duì)一致性，這有利于延續(xù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，使學(xué)生更好地使用教材?？紤]到綜合實(shí)踐課程是對(duì)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的對(duì)接，因此，可適當(dāng)改編“任務(wù)實(shí)施”部分以滲透創(chuàng)業(yè)教育。具體如下：設(shè)置“他山之石”，實(shí)現(xiàn)“向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)意識(shí)”的滲透教育?！八街笔侵敢龑?dǎo)學(xué)生去觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，通過比較不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同類產(chǎn)品中的做法，探索發(fā)現(xiàn)與本店鋪定位相符合的可參考學(xué)習(xí)的做法。

“他山之石”欄目的目的在于強(qiáng)化學(xué)生從真實(shí)電商平臺(tái)、真實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做法上尋找靈感的意識(shí)，使學(xué)生明白“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是學(xué)習(xí)的資源”，“任何商業(yè)設(shè)計(jì)都是通過市場(chǎng)來檢驗(yàn)其適合性”等職場(chǎng)理念的，并且引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用職場(chǎng)通用做法，即“以數(shù)據(jù)說話”，突出職業(yè)能力培養(yǎng)中的可操作性及培養(yǎng)效果的可見性。

以任務(wù)“軟文框架搭建”為例。不同行業(yè)、不同品牌的店鋪詳情頁(yè)框架差異極大，以“他山之石”導(dǎo)入，配合開放性的素材搜索、分析，能最大限度地讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)軟文框架搭建的最一般、最通用的市場(chǎng)做法，既使課堂資源更豐裕，又使學(xué)習(xí)能力的素養(yǎng)培養(yǎng)更具操作性。

綜合實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，不但能強(qiáng)化專業(yè)核心能力、促使學(xué)生完成對(duì)之前所學(xué)課程知識(shí)的融會(huì)貫通與再認(rèn)識(shí)，從而達(dá)到更高水平的認(rèn)知，更重要的是能提高學(xué)生的應(yīng)用與實(shí)踐能力并具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能。創(chuàng)業(yè)理念、大數(shù)據(jù)思維應(yīng)貫穿中職電商綜合實(shí)訓(xùn)課程的始末，綜合實(shí)訓(xùn)課程將引導(dǎo)學(xué)生的作品以創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)論證其創(chuàng)業(yè)的可行性，實(shí)現(xiàn)與職場(chǎng)的“零距離”。

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◎編輯 薛直艷