高校圖書館員職業(yè)綜合素養(yǎng)提升路徑探析

李淑慧

(山東開放大學(xué)，山東 濟(jì)南 250014)

近年來，隨著科技的迅速發(fā)展，各種新技術(shù)的出現(xiàn)及應(yīng)用逐漸改變了人們生活及工作方式。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館員必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，在管理上，高校圖書館也要不斷關(guān)注圖書館員的可持續(xù)發(fā)展，開展繼續(xù)教育工作，以提高圖書館員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)一支具有高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)高校圖書館更長遠(yuǎn)地發(fā)展。

一、高校圖書館員應(yīng)具備的職業(yè)綜合素養(yǎng)

(一)職業(yè)素養(yǎng)

高校圖書館館員需要具備無私奉獻(xiàn)、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)道德素養(yǎng)，要對(duì)圖書館管理工作充滿熱情，將服務(wù)師生、服務(wù)讀者作為工作的基本宗旨，將正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀傳遞給師生、讀者。

(二)文化素養(yǎng)

高校圖書館館員的文化素養(yǎng)是高校圖書館水平的縮影，高校圖書館館員在具備優(yōu)秀管理水平的同時(shí)，應(yīng)該具備豐富的文化、哲學(xué)、歷史、人文等綜合文化知識(shí)，能夠以自身的文化積累解答師生、讀者基本的咨詢內(nèi)容，展示自身的綜合文化素養(yǎng)，體現(xiàn)出圖書館的專業(yè)水平。[1]

(三)業(yè)務(wù)素養(yǎng)

圖書館館員要具備基本的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，這包括圖書采購、圖書分類、圖書編目、圖書檢索等專業(yè)知識(shí)，服務(wù)圖書文獻(xiàn)建設(shè)。同時(shí)，要具備管理服務(wù)素養(yǎng)，了解圖書館基本設(shè)置情況、熟知圖書館相關(guān)制度規(guī)則、引導(dǎo)讀者進(jìn)行圖書檢索等，提高服務(wù)師生、讀者的能力。[2]

(四)創(chuàng)新素養(yǎng)

社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了圖書館管理工作的創(chuàng)新，高校圖書館員要在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀管理傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新管理模式。在技術(shù)手段上，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，開展更多基于5G技術(shù)的圖書服務(wù)方式。在管理服務(wù)中，將人性化管理貫穿始終，為師生、讀者提供更為準(zhǔn)確、便捷的閱讀服務(wù)。

(五)科研素養(yǎng)

高校圖書館是高?？蒲谢顒?dòng)的重要場(chǎng)所，擔(dān)負(fù)著科研查新、文獻(xiàn)檢索等任務(wù)。高校圖書館館員應(yīng)當(dāng)熟悉科研工作流程，了解科研查新、文獻(xiàn)檢索方法，為科研人員提供準(zhǔn)確的學(xué)術(shù)支持服務(wù)。

二、高校圖書館員職業(yè)綜合素養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

(一)部分圖書館員職業(yè)認(rèn)同感較低

部分圖書館員認(rèn)為圖書館工作對(duì)能力、學(xué)歷、知識(shí)等方面要求較低，認(rèn)為圖書館工作就是為別人做嫁衣，導(dǎo)致其職業(yè)認(rèn)同感較低，工作的動(dòng)力不高，工作起來敷衍。

(二)科技發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)

隨著科技的不斷發(fā)展，曾經(jīng)在好萊塢科幻大片中出現(xiàn)的人工智能，不再只是遙遠(yuǎn)的幻想，它更加頻繁地出現(xiàn)在人們的視野之中，逐漸滲透進(jìn)人們的生活。甚至曾出現(xiàn)過“無紙社會(huì)”和“圖書館消亡論”的預(yù)言[3]。在“人工智能威脅論”的言論之下，也有更多學(xué)者對(duì)圖書館行業(yè)以及圖書館員的前景和發(fā)展做出學(xué)術(shù)研究。經(jīng)過各種學(xué)術(shù)的研究和分析統(tǒng)計(jì)，圖書館員這一職業(yè)在很可能被人工智能所取代的職業(yè)中名列前茅。[4]雖然這種結(jié)論中或多或少地存在著人們對(duì)于這一職業(yè)的誤解，但這也使得圖書館員不得不重新審視自己的職業(yè)定位以及未來的發(fā)展方向，探尋新的出路和工作方式，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎著自己的未來，更關(guān)乎著圖書館的發(fā)展。[5]

(三)缺乏完善的繼續(xù)教育體系

在我國，雖然倡導(dǎo)終身教育的理念，但因?yàn)槠鸩捷^晚，相關(guān)的法律政策尚待完善，從而得不到人們觀念上的重視。而在歐美等國家，繼續(xù)教育受到普遍的重視與支持，也有相關(guān)的政策立法以及專門的圖書館法，使圖書館員在繼續(xù)教育問題上有全面的政策保障，有據(jù)可依。[7]高校圖書館員在繼續(xù)教育的問題上缺少國家以及上級(jí)部門的硬性要求，相關(guān)制度和配套機(jī)制不完善，館員不重視繼續(xù)教育，缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣和終身學(xué)習(xí)的理念。從館員的自身情況來看，繼續(xù)教育得不到重視的原因主要有三個(gè)方面：第一，高校圖書館在對(duì)館員繼續(xù)教育的問題上缺乏相應(yīng)的考評(píng)制度。圖書館不屬于競(jìng)爭(zhēng)類型的行業(yè)，館員的工作環(huán)境缺乏競(jìng)爭(zhēng)壓力，自我提升的理念得不到相應(yīng)的刺激，從而造成館員參加繼續(xù)教育時(shí)的積極性不高。[6]第二，現(xiàn)行的職務(wù)晉升以及職稱評(píng)定的主要依據(jù)依然是文憑學(xué)歷，在職培訓(xùn)的經(jīng)歷則得不到認(rèn)可，圖書館員只對(duì)學(xué)歷性的教育感興趣，忽視職業(yè)技能的提升，缺少繼續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。第三，當(dāng)前在高校圖書館的工作人員中具有相應(yīng)專業(yè)背景的人員較少，大部分的圖書館員對(duì)于自身工作的定位不夠準(zhǔn)確，認(rèn)為日常工作比較簡(jiǎn)單，沒有可提升的專業(yè)技能，也沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)的必要。這也使得他們逐漸降低對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)一步導(dǎo)致對(duì)參加繼續(xù)教育興趣的缺失，產(chǎn)生惡性循環(huán)。[7]

三、高校圖書館員職業(yè)綜合素養(yǎng)提升路徑

(一)提高認(rèn)知，加強(qiáng)自我提升

1.提升職業(yè)道德素養(yǎng)

加大職業(yè)道德理論學(xué)習(xí)，提高高校圖書館員理論認(rèn)識(shí)，通過加強(qiáng)理想信念教育，激發(fā)高校圖書館員服務(wù)圖書館工作、服務(wù)群眾閱讀的積極性。牢固樹立榜樣意識(shí)，大力宣傳、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，見賢思齊，提高自身素質(zhì)。激發(fā)高校圖書館員干事創(chuàng)業(yè)潛力，在實(shí)際工作中樹立良好的館風(fēng)，推進(jìn)高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)。完善服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)督反饋，將日常言談、服務(wù)、作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并自覺接受讀者監(jiān)督，聽取讀者反饋意見，督促高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)。[8]

2.提升知識(shí)文化素養(yǎng)

中國文化源遠(yuǎn)流長，通過不斷地閱讀正面書籍，可以使人們飽受文字的洗禮和熏陶，從而激起人們對(duì)于美好生活的向往、對(duì)知識(shí)的渴望、對(duì)真理的追尋以及對(duì)未知的探索。因此，高校圖書館員應(yīng)該通過不斷閱讀以及知識(shí)吸收擴(kuò)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自己的知識(shí)文化素養(yǎng)，從而用更加積極進(jìn)取的心態(tài)做好自己的本職工作。[9]

3.提升個(gè)人能力素養(yǎng)

在日常的工作中，高校圖書館員需要向讀者提供各種信息服務(wù)，在這個(gè)過程中需要與讀者進(jìn)行溝通，只有通過良好的溝通與交流才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，高校圖書館員需要具備良好的溝通能力和人際交往能力，用親切的話語、友善的態(tài)度、誠摯的服務(wù)縮短與讀者之間的距離，建立能夠互相體諒、互相尊重及信任的關(guān)系。[10]

(二)積極參與，創(chuàng)新變革

1.積極創(chuàng)新求變

信息化時(shí)代，高校圖書館也被賦予了更多的使命，發(fā)展圖書館的社區(qū)化服務(wù)也是必然的趨勢(shì)。因此，高校圖書館應(yīng)該提高主動(dòng)變革意識(shí)，走出校園，面向社會(huì)。館員也需要調(diào)整自己的工作定位，充分參與到變革過程中。

2.努力服務(wù)社會(huì)

高校圖書館在對(duì)社區(qū)進(jìn)行開放之后，傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象、方式以及功能都必然會(huì)發(fā)生改變，這就要求圖書館員要加深自己“服務(wù)讀者”的理念，提高自己的社會(huì)責(zé)任感和使命感，積極參與到高校圖書館變革的進(jìn)程，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升社區(qū)讀者的感官體驗(yàn)，從而杜絕徒有其表的變革。

(三)完善繼續(xù)教育機(jī)制

1.重視高校圖書館員繼續(xù)教育工作

需要上級(jí)部門對(duì)館員參與繼續(xù)教育的管理問題作出更嚴(yán)格的把控，設(shè)計(jì)出一套完善的繼續(xù)教育方案，使館員能夠充分參與到繼續(xù)教育中，促進(jìn)館員素質(zhì)不斷提升。

2.完善高校圖書館員繼續(xù)教育制度

信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)圖書館員提出了更高的要求，必須對(duì)館員進(jìn)行知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高他們勝任崗位的能力。還可以通過參加學(xué)術(shù)報(bào)告、交流研討等多種方式，拓寬館員的視野，使他們不斷吸收國內(nèi)外新型的、優(yōu)秀的理念和事物，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為圖書館的發(fā)展提出更多優(yōu)良可行的建議。

3.開展多樣化的繼續(xù)教育活動(dòng)

要建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)考核制度以及獎(jiǎng)勵(lì)制度，同時(shí)，要完善繼續(xù)教育流程，增強(qiáng)館員參與繼續(xù)教育的積極性。高校圖書館要通過開展形式多樣的教育活動(dòng)，有效地提升館員的個(gè)人能力、職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)技能以及服務(wù)意識(shí)，從而促進(jìn)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展空間。

高校圖書館是高校事業(yè)的重要組成部門，肩負(fù)著高校服務(wù)師生、服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)的重要職能。高校圖書館館員是圖書館社會(huì)服務(wù)水平的代表，應(yīng)當(dāng)不斷提高自身素養(yǎng)，提升工作能力，摒棄陳規(guī)陋習(xí)，通過不斷提高職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，為高校師生、讀者作出更大貢獻(xiàn)，為推動(dòng)全民閱讀、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展作出更多有益的探索。