市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新研究

劉佩波 （山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

處于當(dāng)代社會(huì)信息高速發(fā)展的背景下，全新的消費(fèi)格局也對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)想要提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，就需要?jiǎng)?chuàng)新自身的營(yíng)銷方法，轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷格局，通過(guò)協(xié)調(diào)服務(wù)以及營(yíng)銷爭(zhēng)取獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷方法很難滿足企業(yè)的營(yíng)銷目的，而且在企業(yè)營(yíng)銷的過(guò)程中，也很難通過(guò)單一的營(yíng)銷方式充分展現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量。這就需要企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，充分利用各種先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新自身的營(yíng)銷方法，充分體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，從而提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。

■企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新存在的不足

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也處于改革的狀態(tài)之中，而政府對(duì)于市場(chǎng)所產(chǎn)生的宏觀調(diào)控作用逐漸減弱，這對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也產(chǎn)生了較大的波動(dòng)影響[1]。處于這樣時(shí)代背景中的企業(yè)營(yíng)銷情況，常存在著以下幾點(diǎn)不足：第一，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念比較落后，企業(yè)長(zhǎng)期使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法，由經(jīng)營(yíng)者管理層以及普通員工構(gòu)成，這些工作人員對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的管理方法以及認(rèn)知度不夠高，嚴(yán)重影響了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。第二，企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)參差不齊，工作人員很難充分履行自身所具有的職責(zé)，再加上企業(yè)無(wú)法對(duì)人才進(jìn)行選拔以及培訓(xùn)，很難有效創(chuàng)新。

■企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的方法策略

（一）完善營(yíng)銷方案進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷

現(xiàn)階段，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸重視起這一特殊生產(chǎn)資源。企業(yè)可以充分利用線上信息系統(tǒng)，將客戶的數(shù)據(jù)錄入到企業(yè)資料信息庫(kù)內(nèi)，可以對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行高效的管理，充分掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求[2]。此時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)掌握的客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行有效的整理歸納，并從中篩選出具有較高價(jià)值的信息，通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行研究后創(chuàng)新自身的企業(yè)營(yíng)銷方法，為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。并且，企業(yè)通過(guò)整理客戶的數(shù)據(jù)，可以結(jié)合客戶的實(shí)際需求，優(yōu)化自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，從而符合顧客的實(shí)際購(gòu)買熱情，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的效率。企業(yè)針對(duì)已經(jīng)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的重視，用戶需要進(jìn)行定期的追蹤回訪活動(dòng)，并重視顧客給予的反饋以及相關(guān)建議，從而完善自身的營(yíng)銷體系，有效降低內(nèi)部的營(yíng)銷成本，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才

企業(yè)需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，充分利用當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)以及科學(xué)技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并吸收大量的優(yōu)質(zhì)人才，從而完善公司內(nèi)的人才水平，改善公司的營(yíng)銷質(zhì)量[3]。因此，企業(yè)需要充分重視企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷管理工作以及人才培養(yǎng)工作，結(jié)合企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和實(shí)際內(nèi)容，引導(dǎo)員工不斷提升自己的內(nèi)涵以及素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)員工的銷售能力。另外，企業(yè)還可以充分利用信息技術(shù)，深入挖掘企業(yè)內(nèi)工作人員的營(yíng)銷能力，通過(guò)微信、QQ 等軟件平臺(tái)，及時(shí)分享并傳播相關(guān)的資訊，積極推廣企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容以及宣傳品牌。企業(yè)條件允許的狀況下，還可以外聘部分專業(yè)知識(shí)技能較強(qiáng)的人才，讓專業(yè)人才協(xié)助企業(yè)制定可行的營(yíng)銷策略，并根據(jù)制定的策略開展一系列的工作，從而提高企業(yè)的營(yíng)銷能力以及經(jīng)濟(jì)收入。

（三）充分掌握消費(fèi)者的動(dòng)向

在當(dāng)前信息技術(shù)不斷普及的時(shí)代背景中，越來(lái)越多的客戶數(shù)據(jù)公開度逐漸變淡，企業(yè)可以充分利用信息技術(shù)搜索客戶的相關(guān)資料，并對(duì)客戶的資料進(jìn)行整理歸納，從而掌握當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)以及客戶的關(guān)系網(wǎng)，最終將各種交易信息以及關(guān)系網(wǎng)巧妙融合在一起[4]。企業(yè)通過(guò)深入分析這些內(nèi)容，可以掌握客戶的客觀需求，為客戶制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的消費(fèi)目標(biāo)以及營(yíng)銷方案，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的營(yíng)銷方法，有效提高企業(yè)的影響力以及利潤(rùn)。

（四）創(chuàng)新同消費(fèi)者有效溝通的方法

企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)定位企業(yè)核心消費(fèi)人群，并利用各種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)與顧客實(shí)現(xiàn)線上的互動(dòng)，從而在消費(fèi)者與企業(yè)內(nèi)建立一種良好的合作關(guān)系[5]。此外，企業(yè)也可以使用電子郵件、QQ 以及微信的工具和客戶進(jìn)行廣泛的互動(dòng)，并宣傳自身的品牌文化以及核心產(chǎn)品，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)具有更大的了解，并獲得更多消費(fèi)者的青睞以及認(rèn)可。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)可這一企業(yè)品牌時(shí)，會(huì)向周圍的人推銷這一產(chǎn)品，無(wú)形之中也幫助了企業(yè)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣工作，幫助企業(yè)打開更大的知名度吸引更多的消費(fèi)者。

■糾正市場(chǎng)營(yíng)銷中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前各個(gè)企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中存在的諸多問題，需要及時(shí)針對(duì)各種不正當(dāng)行為進(jìn)行干預(yù)，進(jìn)而建立正確的營(yíng)銷理念，采用正確的方法開展各種營(yíng)銷措施，以此保證營(yíng)銷效果。促銷作為一種正當(dāng)營(yíng)銷的方法，主要是指企業(yè)內(nèi)的人員通過(guò)自身的行為，能夠?qū)⒏喈a(chǎn)品的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，或者吸引人員購(gòu)買商品等，以此提高自身的營(yíng)業(yè)額，擴(kuò)大自身的銷售業(yè)績(jī)。因此，促銷作為一種人與人之間的營(yíng)銷活動(dòng)，其主要是通過(guò)溝通，將更多信息發(fā)送給人員，隨后刺激群眾產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。當(dāng)人員受到相關(guān)刺激之后，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，隨后將更多的信息傳遞給更多群眾、人員，以此擴(kuò)大企業(yè)的銷售量[6]。

一般情況上，企業(yè)經(jīng)常應(yīng)用的營(yíng)銷工具主要為廣告、代言、商務(wù)推廣等形式，并結(jié)合自身的情況，選擇合適的經(jīng)濟(jì)以及促銷活動(dòng)，且實(shí)際活動(dòng)內(nèi)容也多為選擇類型。當(dāng)前，促銷作為我國(guó)各個(gè)行業(yè)發(fā)展自身的實(shí)際營(yíng)銷手段，其也是企業(yè)發(fā)展自身的關(guān)鍵措施，可以充分展現(xiàn)出企業(yè)的營(yíng)銷成果，以此提高銷售額。

企業(yè)展開市場(chǎng)營(yíng)銷的根本目的主要為將企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力作為特點(diǎn)，將其傳遞給消費(fèi)人員，以此吸引更多的人員對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注程度，顯著提升人員的購(gòu)買欲望。因此，企業(yè)開展的營(yíng)銷活動(dòng)，是提升商品銷售的關(guān)鍵措施。但是，不管企業(yè)開展哪一銷售活動(dòng)，都是為了推廣企業(yè)內(nèi)的各個(gè)商品，以此保證自身的經(jīng)濟(jì)效益以及實(shí)際的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，促銷與廣告存在本質(zhì)上的不同。從定義上分析，廣告注重強(qiáng)調(diào)的為通過(guò)短片說(shuō)服消費(fèi)人員，讓消費(fèi)人員購(gòu)買企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)的商品。而促銷主要是指通過(guò)相關(guān)的話語(yǔ)，鼓勵(lì)人員對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更多的信任，進(jìn)而獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)前的企業(yè)促銷以及廣告目標(biāo)而言，二者存在顯著的差異。促銷是在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)相關(guān)活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)人員進(jìn)行誘導(dǎo)。而廣告則屬于長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷措施，通過(guò)營(yíng)銷企業(yè)自身的想象，打造良好的品牌形象，讓消費(fèi)人員購(gòu)買更多的產(chǎn)品。

企業(yè)需要立足當(dāng)前的市場(chǎng)情況，采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷措施，像顧客購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，可以選擇具有優(yōu)惠券或者產(chǎn)品的小樣。比如，女性顧客購(gòu)買化妝品的時(shí)候，可以贈(zèng)送一些小樣，或者贈(zèng)送下次購(gòu)買的優(yōu)惠券，以此吸引更多的回頭客以及顧客。同時(shí)，企業(yè)可以在銷售的過(guò)程中，對(duì)顧客提供現(xiàn)金打折。例如，節(jié)日促銷、酒水返回等，以此吸引更多消費(fèi)人員購(gòu)買商品，提高企業(yè)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益?？傊袌?chǎng)營(yíng)銷逐漸成為當(dāng)前市場(chǎng)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵內(nèi)容，若市場(chǎng)活動(dòng)中沒有詳細(xì)的規(guī)范化內(nèi)容，極易導(dǎo)致企業(yè)存在不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，進(jìn)而影響企業(yè)的未來(lái)發(fā)展[7]。同時(shí)，企業(yè)還需根據(jù)實(shí)際情況，開展良性競(jìng)爭(zhēng)，積極創(chuàng)造合理的競(jìng)爭(zhēng)措施，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)影響企業(yè)的發(fā)展。

■結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，處于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的信息化時(shí)代中，能源類化工企業(yè)需要全方位的進(jìn)行轉(zhuǎn)變以及革新，并緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新自身的實(shí)際營(yíng)銷方法，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)的營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)變以往的營(yíng)銷理念，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。因此，企業(yè)需要充分利用信息技術(shù)獲取更多的信息資源，通過(guò)整合這些信息資源，為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新提供良好的基礎(chǔ)，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久、可持續(xù)發(fā)展。