財務共享服務中心建設研究

姚 波（鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院）

近年來，國家出具了不少有關強化財務管理與會計核算的文件，鼓勵有條件的集團能夠實施財務共享模式，率先建設財務共享服務中心，進行財務與業(yè)務處理的結合，達到業(yè)務處理流程化，標準化和集中化的效果，從而降低組織成本，提高效率，贏得競爭優(yōu)勢。雖然財務共享服務中心建設已基本達到預期目標，但建設過程并非一帆風順。在建設過程中，諸多問題逐漸暴露出來。

■ 財務共享服務中心建設的必要性

（一）該模式已成為大型企業(yè)廣泛接受的財務運營模式

目前，建設財務共享服務中心是響應國家號召，順應時代潮流，是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。就目前發(fā)展狀況來看，前500強企業(yè)已有超過一半的企業(yè)正在建設財務共享服務中心，由此可以看出，此模式漸漸成為被廣泛接受的管理模式。國際上，建成財務共享服務中心的集團有很多，如康菲、道達爾及英國石油等。而在國內，也有不少企業(yè)正在探索此管理模式，具體有海爾、華為及中石油等等[1]。

許多集團在發(fā)展過程中，已漸漸把共享的理念納入到發(fā)展戰(zhàn)略里，不斷發(fā)展共享產業(yè)，越來越多的行業(yè)涉及到共享，共享經濟應運而生，如共享單車，其曾經像雨后春筍般出現在我們生活中，不斷影響和改變著工作生活?？梢哉f，構建財務共享服務，已逐漸成為眾多企業(yè)發(fā)展的通行之路，這將是一種大的趨勢。

（二）集團發(fā)展內在需求

在競爭如此激烈的市場環(huán)境里，集團想要在行業(yè)里脫穎而出，就需要有競爭優(yōu)勢，而構建財務共享服務中心可以幫助提高競爭力，這也是實現財務轉型的重要途徑。規(guī)范集團各個分子公司的財務制度與核算標準，確保所有會計信息真實有效，方便充分使用閑置資金，制定出更加有效合理的決策。

總的來說，構建財務共享服務中心意義重大，表現在以下幾個方面：（1）充分使用集團內部的閑置人員，節(jié)約人力成本。集團內部分子公司眾多，組織臃腫，閑置人員數量也不少。通過共享中心，整合了人力資源。（2）減輕分子公司的工作量，提高整體工作效率。實現財務共享后，大部分的財務工作集中起來處理，進行標準化的流程操作。（3）確保財務信息真實透明。建設財務共享中心，能夠清楚了解各家公司的財務狀況，減少利益不透明的現象，方便集團整體把控資金。

■ 財務共享服務中心建設存在的問題

（一）組織架構不規(guī)范

（1）員工組成不合理。各部門之間財務人員與非財務人員分布不均衡，有些部門財務人員飽和，而有些部門卻缺乏專門的財務人員。另外共享中心還缺乏專家型人才，高學歷和財務經驗豐富者占少數，而非財務人員占到一半，這將會影響業(yè)務處理的效率和質量。（2）責任歸屬界定不清。在財務相關業(yè)務劃分或者業(yè)務被處理過程中出現某些差錯，分子公司和共享中心之間的責任很難劃分清楚，各個部門相互推脫，沒有明確的界定出哪些業(yè)務可以劃分至共享中心，哪些業(yè)務不可以劃分。（3）組織架構革新困難。財務共享中心是集約化的管理方式，其必然會收回原分子公司大部分的資金管理權力，許多分子公司為了自身的利益，不愿交出財務職能或者只愿交出少部分的權限，還有分子公司交接財務業(yè)務時非常不配合，導致部門間無法做好銜接工作。

（二）信息技術滯后

（1）信息技術處理效率不高。財務共享中心每天都需處理來自各分子公司的財務業(yè)務，這些業(yè)務流程需要每個環(huán)節(jié)的工作都快速、準確和及時，這也就要求集團信息技術先進，能高效地完成任務。倘若某一個環(huán)節(jié)傳遞信息不及時，業(yè)務流程處理的效率定然會受到影響。（2）信息系統(tǒng)集成不完善。財務系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)進行數據交換時是通過導入導出execl的方式，但是這個交換方式還存在一定的漏洞和風險。比如當交換數據量非常大時，導入系統(tǒng)時易造成數據的失真與斷層，而且數據也不能排除人為改動的可能性。（3）信息技術人才不足。目前財務共享中心還未完全普及，市場上既懂信息化又懂會計業(yè)務的復合型人才嚴重缺乏，特別是既能對精準把握信息系統(tǒng)的規(guī)劃、控制、運行和管理，又了解企業(yè)管理運作的人才。

（三）實施方案不全面

（1）信心和決心不足。在國內成立財務共享服務中心的案例不多，其是否真的具有普遍可行性還有待研究，而且是否真的適合本集團也有待商榷。由于集團也是摸著石頭過河，所以在實施過程中，缺乏信心和決心。（2）業(yè)務了解不透徹。在財務共享中心和分子公司對接業(yè)務過程中，一個財務人員要對接多個分子公司，實際對接中，發(fā)現對接人員對業(yè)務了解的程度不夠，浮于表面，所以對接時花費了大量的時間，嚴重影響了工作效率。（3）實施不到位。在具體建設過程中發(fā)現，財務共享服務中心并沒有按照預期的計劃來實施，有些計劃實施不及時，不精確。當然，不排除一些特殊情況或者根據實際情況作出的調整，但一切還需要按計劃實施到位。

■ 優(yōu)化A集團財務共享服務中心建設的建議

（一）規(guī)范組織架構

（1）合理分配部門員工。根據各部門的繁忙程度分配部門人數，而不是每個部門均勻分配。此外，招聘的人員要盡量年輕化，且財務專業(yè)者應優(yōu)先錄用。（2）明確責任歸屬。集團明確規(guī)定共享中心與各分子公司的責任，各司其職。財務共享中心與各分子公司機構的關系可以分成倆條線，一條是行政線，另一條是服務線。在行政線上，各分子公司機構還是屬于集團總部管理。在服務線上，財務共享中心為分子公司服務，管理職能和服務職分開。（3）統(tǒng)一革新組織架構。財務共享服務中心的所有職能都應該直接由集團總部管理，這樣既方便集團整體管理各分子公司的財務，也減少財務共享中心與各分子公司的摩擦。關于分子公司需要廢除的某些機構以及需要把某些機構的職能劃入共享中心的等事情，集團都要有明確的制度規(guī)定，并且對所有分子公司一視同仁，避免出現不公平的情況出現。對于財務共享中心內部的機構設置，應該根據具體情況與時俱進，定期調整。

（二）強化信息技術保障

（1）靈活利用自助服務門戶系統(tǒng)。綜合管理門戶可以動態(tài)地發(fā)布各種存儲在集團內部以及外部的各種信息，又可以幫助信息系統(tǒng)的搭建，解決各分子公司信息不對稱和溝通不及時的問題。因此，利用靈活的員工自助服務門戶系統(tǒng)，根據不同使用者處理業(yè)務的情況，觀察出業(yè)務處理細節(jié)的狀況，再進行相應的配置，制定出每個環(huán)節(jié)的人員配置，從而提高信息技術業(yè)務處理的效率。（2）完善信息系統(tǒng)的集成。優(yōu)化系統(tǒng)接口，在信息系統(tǒng)和財務系統(tǒng)數據交互時，業(yè)務系統(tǒng)以execl的方式導出數據，再導入財務共享系統(tǒng)時，利用可擴展商業(yè)報告語言的方式（XBRL）,從而避免數據的失真和改動。當然，在數據接口問題上，還可以專門開發(fā)接口軟件，來過濾數據，讓數據真實地上傳到財務共享中心的系統(tǒng)里。（3）重點培養(yǎng)信息技術人才。在財務共享服務中心所有的業(yè)務都是通過系統(tǒng)來完成的，所以精通信息技術尤為重要。在集團懂業(yè)務的人員很多，但既懂業(yè)務又精通信息技術的人才卻很少，所以培養(yǎng)復合型人才是當務之急[2]。重點選拔各個分子公司懂業(yè)務又懂信息的人才，或者對部分業(yè)務人員進行信息技術的多方面培訓，這樣既減少人力成本，不需要為業(yè)務人員專門配備技術顧問，減少企業(yè)負擔，還可以提高業(yè)務處理效率。

（三）全面實施方案

（1）增強員工的信心。集團要堅定發(fā)展的信心和決心，充分借鑒和吸納國內外先進經驗，按照市場化運營要求，積極探索共享服務新機制、新模式。要明確發(fā)展定位，緊緊圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略制定發(fā)展規(guī)劃，為集團公司轉方式調結構、提質增效升級提供有力支撐。要立足服務職能，著力打造卓越服務平臺，建立支持高效運營、持續(xù)改進、價值提升的管理機制，構建一體化、智能化的信息化支持體系，為高效、規(guī)范、優(yōu)質服務提供保障。要突出價值創(chuàng)造，促進資源優(yōu)化與降本增效。（2）強化業(yè)務學習。集團應與有關單位和部門溝通協(xié)調，落實相關工作，盡快熟悉分子公司的業(yè)務，盡快明確機構及崗位設置，有計劃、分步驟開展相關人員的學習培訓，加快財務、人力資源、IT共享業(yè)務融合，理順管理體制和業(yè)務流程，制定公司內部管理制度體系。（3）保障措施落實到位。精心組織，統(tǒng)籌推進，切實做好眾多分子公司上線工作，派出省地財務能手，促進企業(yè)共享相互熟悉業(yè)務。確定財務和業(yè)務制度調整原則，優(yōu)化業(yè)務流程。調整信息系統(tǒng)，完成數據收集、權限開發(fā)及模擬運行等關鍵工作。強化共享平臺和企業(yè)內部調整培訓，著重財務、業(yè)務培訓。

■ 結語

結合集團的實際建設情況，應具體研究財務共享服務中心在建設前期和建設過程中所存在的問題及應對措施；然后對其在建設的各個階段進行歸納總結，使其能夠繼續(xù)優(yōu)化，以提供更加標準化、流程化、高效率的服務，為集團創(chuàng)造更大的價值。通過對財務共享服務中心的建設背景、建設過程中各個階段的研究，分析其建設中存在的問題，并提出優(yōu)化措施，希望為未來打算建設財務共享中心的企業(yè)提供一定的借鑒。