基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型研究

李 茜（西安汽車職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的壓力逐漸增加，其必須順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求，合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略及模式的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，通過(guò)制定獨(dú)特、前瞻性的營(yíng)銷策略，切實(shí)保障企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下穩(wěn)定、健康發(fā)展。

■ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸，其通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信融合，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的便捷度，允許用戶通過(guò)手機(jī)終端接入互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前我國(guó)處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得人們的工作與生活得到質(zhì)的改變，當(dāng)前支付寶、微信、淘寶、抖音與拼多多等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在我國(guó)得到極為廣泛的應(yīng)用，不僅極大的方便了人們的生活，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也產(chǎn)生巨大影響。

（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷變化

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷受資金、技術(shù)等因素限制，導(dǎo)致消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷與消費(fèi)服務(wù)方面處于被動(dòng)狀態(tài)，使得企業(yè)無(wú)法有效提供個(gè)性化服務(wù)[1]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程中，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的交流互動(dòng)，使消費(fèi)者能夠變被動(dòng)為主動(dòng)。而且借助大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可有效收集消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣及消費(fèi)情況，基于此開(kāi)展個(gè)性化的生產(chǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷，在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，還能夠提高市場(chǎng)營(yíng)銷的準(zhǔn)確性。

■ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）消費(fèi)者缺乏足夠耐心，多重使用碎片化時(shí)間

手機(jī)客戶端在提高人們生活便利度的同時(shí)，各類資訊信息也呈爆炸式增長(zhǎng)，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)，被迫瀏覽大量的信息，此過(guò)程很可能導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心[2]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們?yōu)楦颖憬莸墨@取相關(guān)信息，普遍是加強(qiáng)對(duì)碎片化時(shí)間的利用，達(dá)到瀏覽消費(fèi)信息的目的。部分企業(yè)采取短暫吸引眼球的形式進(jìn)行營(yíng)銷，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品難以全面了解，出現(xiàn)盲目消費(fèi)的情況，久而久之，對(duì)此營(yíng)銷模式產(chǎn)生排斥情緒。

（二）需高度重視消費(fèi)者態(tài)度，市場(chǎng)營(yíng)銷更被動(dòng)

消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)于負(fù)面信息的傳播動(dòng)力及意愿明顯高于對(duì)于正面信息的傳播，所以企業(yè)需要對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷策略及時(shí)調(diào)整創(chuàng)新，合理采取有效措施從正向方面引導(dǎo)消費(fèi)者的口碑傳播，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者之間的信息傳播鏈?zhǔn)叫?yīng)的合理利用，顯著提升營(yíng)銷質(zhì)量和效率。

（三）對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷方式缺乏深刻認(rèn)知

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)是產(chǎn)銷一體化，即消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠查詢到所需要的產(chǎn)品，可以直接進(jìn)行采購(gòu)[3]。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于效率更為重視，產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間能夠形成直接聯(lián)系，消除產(chǎn)品流通過(guò)程中各類非必需環(huán)節(jié)，顯著提升產(chǎn)品的流通效率。但就實(shí)際情況而言，部分企業(yè)依然停留在傳統(tǒng)的廣告宣傳層面，消費(fèi)者無(wú)法在第一時(shí)間獲得相關(guān)的產(chǎn)品信息，企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，損失客源，阻礙產(chǎn)品的有效推廣。

（四）企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷方案不夠系統(tǒng)和全面

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)體現(xiàn)出來(lái)，如此才能夠有效吸引消費(fèi)者的注意力，轉(zhuǎn)化其消費(fèi)欲望[4]?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)還需要結(jié)合產(chǎn)品本身和渠道的適配性設(shè)置相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，即產(chǎn)品與服務(wù)由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)者領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時(shí)，企業(yè)需要考慮選擇怎樣的方式與渠道，以達(dá)到提升消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)等級(jí)的目的。但當(dāng)前存在部分企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案與實(shí)際情況間有所脫節(jié)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的滿意度未能得到有效提升。

■ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型措施

（一）企業(yè)需合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷理念

針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏前瞻性的問(wèn)題，企業(yè)方面可以通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的合理利用，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，并對(duì)手機(jī)到的信息進(jìn)行全面分析，制定能夠滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，需要及時(shí)就相關(guān)信息作出回應(yīng)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念與方式形成正向且積極的引導(dǎo)。除此之外，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷理念的調(diào)整，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式營(yíng)銷模式方面。良好的體驗(yàn)是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成，其更加關(guān)注消費(fèi)者的實(shí)際需求和消費(fèi)體驗(yàn)，在開(kāi)展產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷前，先安排消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者通過(guò)體驗(yàn)確定產(chǎn)品是否能夠有效滿足自己的需求，隨后企業(yè)準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，深入分析消費(fèi)者所存在的潛在消費(fèi)需求，建立更為完善的產(chǎn)品營(yíng)銷體驗(yàn)平臺(tái)，吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。

（二）強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)的社會(huì)性

當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，企業(yè)想要提升自身的產(chǎn)品市場(chǎng)份額，就需要對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，以達(dá)到提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者能夠獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也可以了解更多的新興產(chǎn)品，使得消費(fèi)者的消費(fèi)選擇更為豐富和多樣。在選擇多樣化的前提下，企業(yè)必須要持續(xù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，積極收集產(chǎn)品相關(guān)的各方面市場(chǎng)信息。除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)不僅需要認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)較為重視，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的咨詢、付款與售后服務(wù)也需要更為關(guān)注。所以企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，需要準(zhǔn)確把握消費(fèi)者消費(fèi)心理，強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)的社會(huì)性特點(diǎn)，在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程中，對(duì)于消費(fèi)者的各種疑問(wèn)應(yīng)當(dāng)予以耐心解釋，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略所關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，即消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后所能夠獲得的直接價(jià)值與體驗(yàn)，此種營(yíng)銷模式注重的是吸引消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提高消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷措施，除了強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買欲望、提高消費(fèi)者的產(chǎn)品忠誠(chéng)度外，還需要合理轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的主動(dòng)宣傳意識(shí)，讓每一位消費(fèi)者都能主動(dòng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到提升產(chǎn)品服務(wù)傳播社會(huì)性的目的。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須要明確產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)是決定企業(yè)營(yíng)銷策略的重要措施之一，除了要追求極致的產(chǎn)品服務(wù)，讓消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)和企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷相契合，還需要強(qiáng)化消費(fèi)者自主宣傳意識(shí)，提高消費(fèi)者對(duì)于親朋好友的轉(zhuǎn)化率，有效提升產(chǎn)品銷量。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品傳播網(wǎng)絡(luò)渠道的社交性，建立營(yíng)銷社交平臺(tái)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷的推廣平臺(tái)，能夠直接與消費(fèi)者進(jìn)行交流互動(dòng)，消除產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中所存在的時(shí)間與空間限制，使得產(chǎn)品的整體營(yíng)銷費(fèi)用大大下降。以團(tuán)購(gòu)為例，通過(guò)相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠快速集合擁有相同的消費(fèi)需求和興趣的消費(fèi)者，以此形式進(jìn)行的銷售，能夠打造商家、消費(fèi)者和第三方平臺(tái)的共贏格局。建立有效的營(yíng)銷社交平臺(tái)，通過(guò)好友推薦的形式，宣傳企業(yè)所出售的產(chǎn)品。在此過(guò)程中，除了能夠獲得較好的產(chǎn)品宣傳效果，還可以有效規(guī)避諸多非必需的成本費(fèi)用。確保消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間了解所心儀產(chǎn)品的各方面信息，并通過(guò)營(yíng)銷社交平臺(tái)，及時(shí)、優(yōu)惠的購(gòu)買到所心儀的產(chǎn)品，顯著提升產(chǎn)品銷量，達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

（四）豐富市場(chǎng)營(yíng)銷措施

豐富的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷措施，是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要求企業(yè)積極獲取各方面的市場(chǎng)信息，基于買方市場(chǎng)角度，收集并處理消費(fèi)者相關(guān)的各類信息，以確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠更好的契合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需要更為重視消費(fèi)者的各方面要求。為能夠更深入的了解消費(fèi)者的消費(fèi)實(shí)際需求，企業(yè)不僅要建立相對(duì)快捷的制造系統(tǒng)，統(tǒng)一和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)還需要將消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就做好與消費(fèi)者的交流溝通工作，確保所設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠更好的滿足消費(fèi)者實(shí)際需求，讓市場(chǎng)營(yíng)銷工作從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始。

■ 總結(jié)

與傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)了天翻地覆的變化，所以作為企業(yè)的管理人員，必須要能夠充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷所出現(xiàn)的變化，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)，合理采取有效措施，合理調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷理念，強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)的社會(huì)性，強(qiáng)化產(chǎn)品傳播網(wǎng)絡(luò)渠道的社交性，建立營(yíng)銷社交平臺(tái)，并豐富市場(chǎng)營(yíng)銷措施，讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。