市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)與職業(yè)能力的有效性探究

潘 玉（廣西工商學(xué)校）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，所以在對(duì)當(dāng)前人才進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，要注重對(duì)其職業(yè)能力的培養(yǎng)，提前對(duì)各地市場(chǎng)人才需求量進(jìn)行調(diào)查，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的方案，主要強(qiáng)化其職業(yè)能力，解決營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展提供更加全能型的人才。

■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)的發(fā)展背景

有學(xué)者認(rèn)為教育的投資實(shí)質(zhì)是提高人力資本的核心內(nèi)容，其作為人力資本發(fā)展的重要投入要素，更是提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。1999 年，我國(guó)開(kāi)始實(shí)施高等教育快速擴(kuò)招，加強(qiáng)了對(duì)人才培養(yǎng)的重視，提升人才在職場(chǎng)和社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中的主要內(nèi)容，更是強(qiáng)化工作人員職業(yè)能力的關(guān)鍵，并且還可以提高其在工作崗位中的適應(yīng)性，解決他們?cè)谌蘸蟀l(fā)展中的問(wèn)題。

在對(duì)職業(yè)能力培養(yǎng)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論時(shí)，不管是在職業(yè)能力概念的內(nèi)涵，還是其外延上，不同國(guó)家的看法是不同的。如果從工科領(lǐng)域?qū)ζ溥M(jìn)行分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)職業(yè)能力的具體表現(xiàn)差異性之間是非常明顯的，不同領(lǐng)域的專(zhuān)家、教育學(xué)者也對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了研究。如果在企業(yè)發(fā)展上，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)方案進(jìn)行分析，需要強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)能力，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性。

■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力的主要內(nèi)容

在對(duì)崗位的職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)前，需要明確其特點(diǎn)，主要是指從事某種職業(yè)崗位時(shí)所具備，在各種職業(yè)活動(dòng)中都能更好地表現(xiàn)出來(lái)，屬于成功完成某項(xiàng)任務(wù)的主要因素。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的崗位職業(yè)能力不足，不僅不能達(dá)到工作崗位的要求，還會(huì)影響日后的工作質(zhì)量。因此，需要強(qiáng)化他們的崗位職業(yè)能力，讓他們可以應(yīng)用當(dāng)前的知識(shí)更好地解決生活中的問(wèn)題。

崗位職業(yè)能力一般包括思維能力、判斷能力和獲取信息能力等內(nèi)容，只有強(qiáng)化他們的這些綜合能力，才能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位培養(yǎng)出更多的職業(yè)人才。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)和社會(huì)組織不斷交流的工作，所以工作人員在此過(guò)程中會(huì)面對(duì)復(fù)雜多變的人和社會(huì)環(huán)境，更有許多困難以及挫折需要我們?nèi)タ朔?。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員要不斷學(xué)習(xí)更多的理論和相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)，提高自己的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃和銷(xiāo)售管理等多方面的能力，為日后工作的順利進(jìn)行提供保證。

（一）溝通交往能力

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不僅需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要妥善處理好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的人際關(guān)系，特別是要處理好與客戶(hù)之間的關(guān)系。首先，需要準(zhǔn)確采集對(duì)方的信息，在了解對(duì)方意圖和相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，然后將自身的信息更加準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方，通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑私鈱?duì)方的要求，為其提供更好的服務(wù)。此外，還要具有比較強(qiáng)的忍耐力以及自控力，營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)談話時(shí)，需要胸襟開(kāi)闊，及時(shí)處理人際交往之間的各種矛盾，控制自己的不良情緒和情感。

（二）市場(chǎng)調(diào)研能力

這種能力可以說(shuō)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才必須具備的能力，主要是對(duì)市場(chǎng)上的信息進(jìn)行整合和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)的能力。主要表現(xiàn)：需要運(yùn)用科學(xué)的方法以及手段，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的信息進(jìn)行更加系統(tǒng)的收集和記錄，為日后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供依據(jù)。

此外，在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，還需要注意培養(yǎng)他們的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，強(qiáng)化他們的綜合素質(zhì)，讓他們可以根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的一些理論，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的流程，對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行整合，然后對(duì)其做出更加專(zhuān)業(yè)性的評(píng)價(jià)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策劃中的程序，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行整合，不斷強(qiáng)化他們對(duì)渠道和促銷(xiāo)策劃進(jìn)行運(yùn)作的能力，為當(dāng)前人才培養(yǎng)方案的順利實(shí)施提供條件。

■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)與職業(yè)能力培養(yǎng)的措施

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)人才社會(huì)供需分析

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷變化的背景下，需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重視。在對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中存在人才缺失的問(wèn)題，需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位在工作中的任務(wù)多，涉及的范圍廣，內(nèi)容也非常多，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求量是非常大的。

因此，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的分析，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才職業(yè)能力培養(yǎng)，完善和優(yōu)化當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)與職業(yè)能力人才培養(yǎng)方案。此外，還需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)招聘崗位中的招聘人數(shù)進(jìn)行控制，結(jié)合不同崗位的需求，對(duì)其進(jìn)行篩選。

職業(yè)能力培養(yǎng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，屬于綜合性工程，并不是靠幾門(mén)課程以及幾項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練就可以完成的。因此，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位職業(yè)能力時(shí)，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)，創(chuàng)新模式，讓?shí)徫宦殬I(yè)能力培養(yǎng)工作可以發(fā)揮其本身的價(jià)值。

（二）明確營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)

新時(shí)期，不僅需要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)方案有一個(gè)新的定位，還需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，細(xì)化其中的培養(yǎng)目標(biāo)，處理好不同營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)以及內(nèi)容之間的關(guān)系，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)與職業(yè)能力的培養(yǎng)流程。我們還需要在明確當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)方案的同時(shí)，掌握各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及技能，加強(qiáng)對(duì)不同知識(shí)以及技能的有效整合，主要是培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的良好職業(yè)道德以及個(gè)性品質(zhì)，滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的需求。

在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系中的內(nèi)容進(jìn)行改革時(shí)，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位進(jìn)行分析，強(qiáng)化其職業(yè)能力的培養(yǎng)力度，為其提供更多的載體，并且在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新的時(shí)候，還需要在其中融入崗位職業(yè)能力培養(yǎng)等內(nèi)容，要將其作為營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)中的重點(diǎn)內(nèi)容。

需要強(qiáng)化他們的基礎(chǔ)能力，為日后的發(fā)展提供后續(xù)力量。在對(duì)專(zhuān)業(yè)課內(nèi)容進(jìn)行完善的過(guò)程中，還要結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展一些實(shí)踐性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多設(shè)置一些實(shí)用性的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，主要目的是為了加強(qiáng)工作人員的實(shí)踐訓(xùn)練，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析等內(nèi)容。

在此過(guò)程中，還需要多增加一些案例分析以及模擬操作等內(nèi)容。在開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)時(shí)，需要結(jié)合崗位要求，或者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行完善，主要對(duì)他們的營(yíng)銷(xiāo)技能進(jìn)行綜合性訓(xùn)練，并且還需要積極通過(guò)社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)服務(wù)等內(nèi)容，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人員學(xué)習(xí)更多的崗位職業(yè)技能，強(qiáng)化其專(zhuān)業(yè)能力，認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的意義，滿(mǎn)足當(dāng)前人才培養(yǎng)的要求。

（三）結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的實(shí)際要求，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)內(nèi)容

最近幾年，我國(guó)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的重要性。再加上當(dāng)前對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求量越來(lái)越多，需要加大培養(yǎng)力度。在對(duì)企業(yè)錄用的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)其學(xué)歷一般為高中和專(zhuān)科學(xué)歷，主要是因?yàn)樗麄兊哪挲g小，并且有精力，但是這些營(yíng)銷(xiāo)人員的整體學(xué)歷不高，不能及時(shí)解決一些專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。因此，在此背景下，需要提高他們的理論知識(shí)基礎(chǔ)以及解決問(wèn)題的能力，從當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。

在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)崗前培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行完善，讓他們?cè)诹私饫碚撝R(shí)的基礎(chǔ)上，懂得工作的實(shí)質(zhì)性。在此過(guò)程中，還可以結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)或是職業(yè)需要，讓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容變得更加合理化，可以采用以工作為核心的模式，對(duì)教材中的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行劃分，加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐操作的有效結(jié)合，形成一體的培訓(xùn)式活動(dòng)。

此外，還需要具備一套完善的管理制度機(jī)制，創(chuàng)新整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的模式，處理好管理內(nèi)容，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的具體目標(biāo)，強(qiáng)化他們的職業(yè)能力，然后在此基礎(chǔ)上建立完善的人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，為當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展提供更多的人才。

因此，在對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行職業(yè)能力培養(yǎng)的時(shí)候，需要從企業(yè)職位需要等內(nèi)容出發(fā)，多培養(yǎng)他們的綜合能力，創(chuàng)新人才培養(yǎng)的理念，可以以行為導(dǎo)向和行為動(dòng)力作為基礎(chǔ)，幫助用人單位選擇出更加合格的人才。由于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的主要措施之一，可以為市場(chǎng)的發(fā)展提供更多的人才，所以需要結(jié)合市場(chǎng)變化的實(shí)際情況，優(yōu)化當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)和能力培養(yǎng)方案，強(qiáng)化他們的職業(yè)能力。

■ 總結(jié)

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)工作已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革中的主要內(nèi)容之一。需要對(duì)其方案進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人才綜合素質(zhì)以及職業(yè)能力的有效培養(yǎng)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的內(nèi)容，優(yōu)化其流程，從而為營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)出更多的職業(yè)型人才。