老有所為：如何最大限度提升年長者的學(xué)習(xí)與工作績效
——《培訓(xùn)年長工作者和學(xué)習(xí)者:提升年長勞動(dòng)力工作表現(xiàn)》評(píng)析

□ 曾麗婷，王 宇

全國第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月1日，我國總?cè)丝跒?41 178萬人，60歲及以上人口為26 402萬人，占18.70%(其中，65歲及以上人口為19 064萬人，占13.50%)，人口老齡化程度進(jìn)一步加深，未來一段時(shí)期將持續(xù)面臨人口長期均衡發(fā)展的壓力。[1]按照聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)，65歲及以上人口占總?cè)丝诒壤?%以上為老齡化社會(huì)，超過14%即可判定為進(jìn)入“老齡社會(huì)”，我國距進(jìn)入老齡社會(huì)僅一步之遙。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部的《世界人口展望》報(bào)告指出世界人口也呈現(xiàn)繼續(xù)老齡化趨勢，65歲以上人口成為增長最快的年齡組。2019年，美國65周歲及以上人口占總?cè)丝诘谋壤_(dá)到16.2%，超過聯(lián)合國老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)線。[2]這將給社會(huì)保障系統(tǒng)帶來巨大壓力，面對(duì)日益嚴(yán)峻的人口老齡化，如何保障健康老人的社會(huì)參與權(quán)利，持續(xù)地為社會(huì)做貢獻(xiàn)，已經(jīng)成為重要的時(shí)代課題。

在上述背景下，成功老齡化(successful aging)、健康老齡化(healthy aging)、積極老齡化(active aging)等概念被提出并得到重視。在我國，2017年國務(wù)院印發(fā)的《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》中就明確提到積極開展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)，既要健全完善社會(huì)保障體系、養(yǎng)老服務(wù)體系、健康支持體系，推進(jìn)老年宜居環(huán)境建設(shè)，豐富老年人精神文化生活，也要擴(kuò)大老年人社會(huì)參與，引導(dǎo)老年人樹立終身發(fā)展理念，加強(qiáng)老年人力資源開發(fā)，將老年人才開發(fā)利用納入各級(jí)人才隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃，并發(fā)展老年志愿服務(wù)，增強(qiáng)老年人參與感、獲得感和幸福感。[3]2019年中共中央、國務(wù)院印發(fā)《國家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長期規(guī)劃》，將積極應(yīng)對(duì)人口老齡化提升到國家戰(zhàn)略高度，并對(duì)如何積極應(yīng)對(duì)人口老齡化進(jìn)行了全面部署。[4]在國際方面，聯(lián)合國第二屆老齡大會(huì)提到要“充分發(fā)揮年長者的寶貴學(xué)識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，老有所為的重要途徑就是積極參與社會(huì)，應(yīng)該為有能力、有條件、有需求的年長者提供受教育和就業(yè)的機(jī)會(huì)”[5]。這些對(duì)積極老齡化的號(hào)召，為老年教育提供了新的思路，即：不僅要關(guān)注年長者的興趣、休閑生活，還要關(guān)注年長者的社會(huì)參與；不僅要著眼于老有所樂，還要助力于老有所為。而在如何通過教育促進(jìn)老有所為方面，詹姆斯·L·莫斯利(James L.Moseley)和瓊·康威·德辛格(Joan Conway Dessinger)的《培訓(xùn)年長工作者和學(xué)習(xí)者——提升年長勞動(dòng)力的工作表現(xiàn)》(TrainingOlderWorkersandLearners：MaximizingthePerformanceofanAgingWorkforce)一書值得推薦。

一、寫作源起及作者背景

《培訓(xùn)年長工作者和學(xué)習(xí)者——提升年長勞動(dòng)力的工作表現(xiàn)》一書寫于2007年，作者基于美國當(dāng)時(shí)社會(huì)上出現(xiàn)的種種勞動(dòng)力老齡化現(xiàn)象將寫作重心聚焦在年長工作者和學(xué)習(xí)者(Older Workers and Learners，以下簡稱OWLs)身上。幫助老年教育者、績效技術(shù)從業(yè)者、企業(yè)培訓(xùn)師和管理者，更好地認(rèn)知和理解OWLs，認(rèn)識(shí)他們在不同的人生發(fā)展階段的身心變化，并在此基礎(chǔ)上組織有針對(duì)性的高效培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)OWLs個(gè)人與社會(huì)組織的雙重發(fā)展與績效最大化。

本書的第一位作者詹姆斯·L·莫斯利(James L.Moseley)任教于韋恩州立大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)專業(yè)，曾擔(dān)任過密歇根州老年學(xué)學(xué)會(huì)的主席，同時(shí)也是國際績效改進(jìn)協(xié)會(huì)(International Society for Performance Improvement,ISPI)和美國培訓(xùn)與發(fā)展學(xué)會(huì)(Association for Talent Development,ASTD)成員，作為一名健康教育和績效技術(shù)認(rèn)證專家及職場學(xué)習(xí)與績效提升的實(shí)踐者，他對(duì)OWLs有更深刻的理解。第二位作者瓊·康威·德辛格(Joan Conway Dessinger)博士在專門從事分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)和評(píng)估職場學(xué)習(xí)和績效干預(yù)措施的咨詢公司工作，能夠深入地理解組織對(duì)老年工作者在學(xué)習(xí)和技能方面的要求，多年的咨詢服務(wù)工作經(jīng)歷也為本書注入了更多來自行業(yè)的思考和發(fā)現(xiàn)。兩位作者能更清晰地定位OWLs在組織中可以扮演的角色和發(fā)揮的作用，指導(dǎo)如何幫助這部分群體在進(jìn)入老齡階段后仍能老有所用、老有所為。

二、看見、認(rèn)知與培訓(xùn)：OWLs績效的提升策略

本書分為三個(gè)部分，分別討論大眾對(duì)OWLs的廣泛看法、理解OWLs的發(fā)展變化及如何提升OWLs學(xué)習(xí)及工作績效的具體策略。全書分析了眾多案例，包含豐富的圖表、績效提升工具、行動(dòng)步驟和擴(kuò)展資源，具有很強(qiáng)的可讀性、可借鑒性和可操作性。

1.看見OWLs：為什么要重視年長勞動(dòng)力

實(shí)現(xiàn)“老有所用”“老有所為”首先是年長者個(gè)體發(fā)展的需要。對(duì)于很多年長者來說，在低層次需要已經(jīng)得到滿足的情況下，對(duì)高層次需要的渴望也就更加迫切。幫助年長者持續(xù)性地體現(xiàn)自己在組織和社會(huì)中的價(jià)值，獲得他人和自我的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)“老有所用”“老有所為”也是組織和社會(huì)發(fā)展的需要。

長期發(fā)展看人口，理解全球人口結(jié)構(gòu)的變化對(duì)于職場的影響，可以更好地理解本書為什么在一開篇就強(qiáng)調(diào)年長勞動(dòng)力的價(jià)值。1990年前后，美國職場的OWLs總數(shù)開始增加，1999年，《每月勞工評(píng)論》報(bào)告顯示OWLs總數(shù)超過4 000萬，比1990年增加了30%。當(dāng)然，勞動(dòng)力老齡化不僅限于美國，也在歐盟、亞洲(尤其是日本、韓國)等全球范圍廣泛顯現(xiàn)。因此，各國紛紛發(fā)出“面向終身就業(yè)”的倡議，從國家層面開始關(guān)注并行動(dòng)，如：1978年美國國會(huì)出臺(tái)的《就業(yè)年齡歧視修正案》明確了對(duì)于OWLs的再培訓(xùn)和職業(yè)選擇擴(kuò)展計(jì)劃，日韓啟動(dòng)了為OWLs創(chuàng)造就業(yè)、培訓(xùn)和工資補(bǔ)貼的專項(xiàng)。

OWLs群體的范圍可能比想象中更廣泛。黑爾在1990年出版的《老工人(TheOlderWorker)》中將OWLs的年齡定義為50歲到70歲。[6]但近些年，OWLs年齡跨度在不斷擴(kuò)大，而且還面臨著“越來越年輕”和“越來越老”的雙重矛盾。2002年美國退休人員協(xié)會(huì)把45歲的工人貼上“老”的標(biāo)簽，而美國國會(huì)出臺(tái)的年齡歧視法律在40歲時(shí)就適用，英國的一些特定工種認(rèn)為30歲的工人就是“老”的。[7-8]2002年，美國退休人員協(xié)會(huì)調(diào)查時(shí)將OWLs的年齡上限確定為74歲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的退休年齡65歲。2006年，美國一家支持和表彰年長員工的全國性組織Experience Works報(bào)告顯示，越來越多年齡在80到100歲之間的OWLs積極參與了工作，其中許多還是全職。在日本，甚至有越來越多的人工作到90歲，甚至到100歲。[9]

在這樣的背景下，本書將OWLs分成5個(gè)年齡段，即：40—54、55—64、65—74、75—84、85及以上，跨度長達(dá)60余年?！澳贻p” OWLs的加入、“年長”O(jiān)WLs的存續(xù)，使得現(xiàn)有工作場所的學(xué)習(xí)和績效政策、程序和實(shí)踐變得非常復(fù)雜，隨著OWLs的持續(xù)增多，挑戰(zhàn)也將進(jìn)一步升級(jí)。對(duì)于企業(yè)而言，思考其老年勞動(dòng)力的核心問題由“用不用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸趺从谩?。如何促進(jìn)多代際融合、培訓(xùn)OWLs等都是由此衍生出的新“課題”。

消除固有偏見是第一步。需要注意的是，大眾可能會(huì)出于對(duì)衰老的恐懼，從而固化對(duì)年長者的消極印象，甚至產(chǎn)生歧視。當(dāng)公司重組、降職降薪時(shí)，OWLs往往最先受到影響。在應(yīng)對(duì)不斷變化的工作內(nèi)容和體力需求時(shí)，如果OWLs表現(xiàn)得力不從心，就可能遭到年齡偏見和歧視，甚至被冠以“倦怠、過時(shí)且追求平穩(wěn)”的污名。真的如此嗎？有智慧的、有經(jīng)驗(yàn)的、受過教育的、工作導(dǎo)向的、自我導(dǎo)向的OWLs可以有效緩解市場勞動(dòng)力短缺、減少企業(yè)的工人儲(chǔ)備、減少退休金索賠糾紛。解雇OWLs，看似成功壓縮成本，實(shí)則可能損失巨大，不僅是企業(yè)人力成本和知識(shí)資本的“流失”，還可能給終將老去的年輕人傳遞出“年齡大后將不受重視”的信號(hào)。

21世紀(jì)對(duì)“退休與否”的界定和理解已全然不同，退休不再是突然離開職場或放棄工作進(jìn)入完全休閑狀態(tài)?，F(xiàn)在的組織中，充滿了退休后但仍留下的OWLs、退休若干年后又被重新雇用的OWLs，以及當(dāng)其他OWLs退休或年輕工人離開時(shí)被雇用來填補(bǔ)空缺的OWLs等，不同類型的年長工作者。與這些年長勞動(dòng)力的多元合作模式尚待開發(fā)，在這個(gè)瞬息萬變、科技發(fā)達(dá)的社會(huì)，探索一些非體力、靈活的合作模式，開展遠(yuǎn)程的咨詢類工作等，都可以支持OWLs有效參與到組織和社會(huì)活動(dòng)中。

2.認(rèn)知OWLs：OWLs會(huì)發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變

重視是行動(dòng)的開始，而充分認(rèn)知是高效行動(dòng)的保障。書中基于成人發(fā)展、教育學(xué)、行為科學(xué)、教育心理學(xué)和老年學(xué)等領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)與相關(guān)理論，討論了OWLs的身心變化是如何影響其在工作場所的學(xué)習(xí)和績效的。

(1)尋找智慧的OWLs：發(fā)展認(rèn)知，揚(yáng)長避短

隨著年齡的增長，理解OWLs的認(rèn)知能力 “老”在哪兒，“長”在哪兒。正常的認(rèn)知發(fā)展可能帶來認(rèn)知敏捷性降低，運(yùn)動(dòng)功能下降可能引起認(rèn)知處理速度下降，疼痛、抑郁、健康等非認(rèn)知因素可能加速正常的認(rèn)知老化，OWLs的記憶力、注意力、執(zhí)行控制能力、視覺空間處理能力會(huì)下降。在分析OWLs智力變化時(shí)，書中采用了美國心理學(xué)家雷蒙德·卡特爾提出的智力結(jié)構(gòu)理論，這種理論將人的智力分為流動(dòng)智力和晶體智力。流動(dòng)智力是指受先天遺傳因素影響感知關(guān)系的能力，包括記憶力、推理能力、聯(lián)想力，這些能力隨著年齡的增長而下降。晶體智力包括來自先前學(xué)習(xí)和過去經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)，則會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)和年齡的增長而增加。理解OWLs的認(rèn)知變化，更好地?fù)P長避短是幫助OWLs發(fā)展能力、生成智慧的正確路徑。

(2)求知進(jìn)取的OWLs：明確風(fēng)格，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

與認(rèn)知能力存在年齡變化不同，一般情況下，個(gè)體學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)風(fēng)格通常會(huì)貫穿整個(gè)生命周期。習(xí)慣使用視覺、聽覺、觸覺和運(yùn)動(dòng)等感官形式來感知、觀察和獲取信息的“知覺學(xué)習(xí)風(fēng)格”學(xué)習(xí)者和習(xí)慣利用記憶力、思維能力和解決問題的能力來處理信息的“認(rèn)知學(xué)習(xí)風(fēng)格”學(xué)習(xí)者差異巨大。OWLs培訓(xùn)者如果可以打破自身偏好，識(shí)別并評(píng)估OWLs的學(xué)習(xí)風(fēng)格，并以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)則會(huì)有意想不到的收獲。值得注意的是，雖然學(xué)習(xí)風(fēng)格相對(duì)穩(wěn)定，但OWLs對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的感知或偏好可能會(huì)隨著年齡改變，甚至?xí)纬梢恍W(xué)習(xí)障礙，如有的OWLs更喜歡安靜的學(xué)習(xí)場所，這些偏好在組織相關(guān)培訓(xùn)和教育活動(dòng)時(shí)需要納入考量。

(3)尋找自我的OWLs：適應(yīng)社會(huì)，轉(zhuǎn)變心理

在職場，判斷成人所處的發(fā)展階段，不是根據(jù)其身體成長，而是依據(jù)其心理和社會(huì)成長的反應(yīng)。[9]OWLs的自我定位、價(jià)值觀以及在組織內(nèi)的身份認(rèn)知因人而異。隨著OWLs的年齡跨度增加，這種心理變化可能會(huì)呈現(xiàn)更加多樣化的趨勢。作為組織內(nèi)的“老人”，OWLs對(duì)自己在組織內(nèi)所扮演的角色、所處的地位、發(fā)揮的角色等認(rèn)知處于一個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程，并會(huì)影響到其對(duì)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的態(tài)度。除此之外，組織內(nèi)部也會(huì)面臨“多代同堂”的挑戰(zhàn)，不同價(jià)值觀相互融合，如何留住多代人，尤其是幫助OWLs與年輕人更好地跨代際協(xié)作，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。確定組織中各代人所持有的價(jià)值觀，尊重價(jià)值觀的差異，選擇合適的培訓(xùn)或干預(yù)類型，可以最大限度地提升OWLs的表現(xiàn)與績效。

(4)功能衰退的OWLs：理解發(fā)展，減少影響

伴隨著自然衰老帶來的生理或功能上的“損失”和“衰退”， OWLs的皮膚、牙齒、身體和肌肉骨骼的變化非常明顯。21世紀(jì)崇尚年輕文化，外貌的顯性變化可能會(huì)對(duì)OWLs有所影響。視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺上的變化，也有可能讓OWLs在完成工作任務(wù)時(shí)面臨困難。OWLs更易生病或受到傷害，在生病后可能需要更多的時(shí)間來恢復(fù)，這些也都會(huì)影響到OWLs的職場表現(xiàn)。好消息是，隨著社會(huì)的發(fā)展，OWLs在身體上和精神上都變得越來越年輕，這種功能衰退所帶來的負(fù)面影響可能會(huì)越來越小。OWLs培訓(xùn)者仍需要注意，要客觀看待OWLs的正常功能衰退，使用無障礙和輔助技術(shù)改善學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，建議組織為OWLs創(chuàng)設(shè)更加適合其生理特征的工作崗位和內(nèi)容。

(5)尋找幸福的OWLs：追求健康，崇尚休閑

健康不僅僅是沒有疾病，而是一種身體、精神和社會(huì)關(guān)系良好的狀態(tài)。書中討論了精神健康、社交健康、情緒健康、智力健康、身體健康和職業(yè)健康6種健康類型。隨著OWLs年齡的增長，他們也會(huì)面臨衰老帶來的心理壓力、失眠或睡眠障礙等諸多挑戰(zhàn)。越來越多的OWLs認(rèn)為自己的幸福源于健康，追求健康，崇尚快樂、興趣和休閑是其學(xué)習(xí)和工作的重要出發(fā)點(diǎn)。這就意味著，調(diào)整工作節(jié)奏和工作形式，準(zhǔn)確判斷OWLs的健康是否受到學(xué)習(xí)與工作的影響，通過多元化的學(xué)習(xí)選擇更多滿足OWLs對(duì)于休閑的追求，可以保持OWLs大腦的智力活躍和身體的敏捷，從而提升OWLs的學(xué)習(xí)和績效。關(guān)注并支持OWLs的適度休閑需求，是良性循環(huán)的開始，如果組織愿意向前一步，則擁有忠貞不渝、成熟、盡責(zé)特質(zhì)和良好職業(yè)道德等屬性的OWLs不會(huì)讓組織失望。

3.培訓(xùn)OWLs：OWLs的績效提升策略

在明確了為什么要重視OWLs，以及認(rèn)識(shí)到OWLs隨著年齡而產(chǎn)生的變化對(duì)職場的影響后，書中進(jìn)一步提出了針對(duì)OWLs的培訓(xùn)策略與實(shí)施建議，輔以具體的案例，以供開展OWLs培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)參考。該部分是本書的重點(diǎn)，作者甚至建議培訓(xùn)師、企業(yè)管理者等有實(shí)際應(yīng)用需求的讀者，直接研讀此章并實(shí)踐。本章分別列舉了行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)、工作、現(xiàn)實(shí)和虛擬等5種情境中的OWLs績效提升策略，每種策略都是獨(dú)立的，供讀者通讀或按需選用。行動(dòng)部分的策略更適用于個(gè)體，而團(tuán)隊(duì)和工作部分的策略更適合組織，現(xiàn)實(shí)部分詳述了如何創(chuàng)設(shè)OWLs友好課堂，而虛擬部分重點(diǎn)給出了信息化應(yīng)用過程中的表現(xiàn)與績效提升建議。

(1)行動(dòng)中的OWLs：經(jīng)驗(yàn)分享并解決問題

行動(dòng)學(xué)習(xí)可以使OWLs自然地融入環(huán)境。行動(dòng)學(xué)習(xí)不是一次性的活動(dòng)，從開始到行動(dòng)結(jié)束，有一段周期，它是以體驗(yàn)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，需要OWLs付出行動(dòng)，且學(xué)習(xí)的范圍很廣。行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)通過行動(dòng)解決問題、優(yōu)化解法，這讓OWLs感到更被需要和被尊重，從而產(chǎn)生更大的動(dòng)力，讓組織直接受益。在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，培訓(xùn)者可以邀請OWLs執(zhí)行小組或個(gè)人任務(wù)，如研究、反思、解決問題和決策等，并定期學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能，或是在出現(xiàn)問題時(shí)開會(huì)解決實(shí)際問題。分析法和創(chuàng)造法都是適用于OWLs的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，OWLs擅長并樂于識(shí)別問題、解決問題、執(zhí)行計(jì)劃等，組織頭腦風(fēng)暴、放大或縮小問題、隨機(jī)反應(yīng)練習(xí)等創(chuàng)造性的活動(dòng)也可以很好地發(fā)展OWLs。

(2)團(tuán)隊(duì)中的OWLs：代際融合的合作學(xué)習(xí)

合作學(xué)習(xí)常用的做法是將OWLs置于協(xié)作的小組和團(tuán)隊(duì)中，共同完成任務(wù)。對(duì)于組織內(nèi)部來說，為了幫助OWLs更好地融入，可以將組織中的OWLs與年輕的工作者混編到同一個(gè)學(xué)習(xí)小組。此時(shí)，OWLs培訓(xùn)者需要注意兼顧活動(dòng)目標(biāo)和OWLs自身的情況，確保學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)過程不會(huì)讓OWLs處于劣勢。為了實(shí)現(xiàn)代際融洽，一些結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)和合作活動(dòng)可能會(huì)更加安全并便于實(shí)施。

(3)工作中的OWLs：做中學(xué)的工作流學(xué)習(xí)

大多數(shù)OWLs喜歡即學(xué)即用的工作流學(xué)習(xí)，開展成功反向輔導(dǎo)是關(guān)鍵。工作流是“一個(gè)人為了達(dá)到既定的目標(biāo)和結(jié)果而必須做的一系列活動(dòng)”， 接近于“做中學(xué)”的概念，強(qiáng)調(diào)在職培訓(xùn)(On the Job Training,OJT)與即時(shí)培訓(xùn)(Just in Time Teaching,JITT)的綜合。讓OWLs開展工作流的學(xué)習(xí)，就是幫助其掌握或勝任其所在崗位的工作流程。有些OWLs可能不喜歡伴隨工作流學(xué)習(xí)而來的快節(jié)奏或緊迫感，尤其是當(dāng)培訓(xùn)不是來自真實(shí)的人而是看視頻或在學(xué)習(xí)平臺(tái)上學(xué)習(xí)時(shí)。當(dāng)訓(xùn)練是由更年輕的人來提供時(shí)，OWLs也可能會(huì)感到不舒服。因?yàn)镺WLs年齡偏長且經(jīng)常擔(dān)任教練或?qū)?，他們接受年輕人的指導(dǎo)或輔導(dǎo)(尤其是學(xué)習(xí)新技術(shù)或創(chuàng)業(yè)技能的指導(dǎo)或輔導(dǎo))的情況被稱為反向指導(dǎo)或反向輔導(dǎo)。如何成功開展反向輔導(dǎo)，書中給出了具體策略。

(4)現(xiàn)實(shí)中的OWLs：創(chuàng)設(shè)OWLs友好課堂

創(chuàng)設(shè)OWLs友好課堂，需充分考慮OWLs的身心特征。因?yàn)檫^往的受教育經(jīng)歷，OWLs常常是實(shí)時(shí)交流者和學(xué)習(xí)者，他們熟悉并享受在教室學(xué)習(xí)的感覺。課堂學(xué)習(xí)提供了與教師面對(duì)面的接觸，允許OWLs與其他學(xué)習(xí)者建立關(guān)聯(lián)，會(huì)使他們更容易學(xué)習(xí)復(fù)雜的知識(shí)。OWLs可能不喜歡互動(dòng)過于頻繁或非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何選擇課堂訓(xùn)練方式和設(shè)計(jì)干預(yù)工具就變得更為關(guān)鍵了?？紤]到前文說到的OWLs在身體功能、認(rèn)知能力方面的轉(zhuǎn)變，課堂中可以設(shè)置更頻繁的休息、隨手取用的食物或飲料、充足的燈光、更多的視覺激勵(lì)、溫暖的房間等。課堂學(xué)習(xí)中其他受眾的感受與實(shí)施成本也值得同步考量。

(5)虛擬中的OWLs：消除抵觸并耐心引導(dǎo)

化解OWLs對(duì)于新技術(shù)的抵觸與無助，考驗(yàn)著培訓(xùn)師們的堅(jiān)毅與耐心?，F(xiàn)在的社會(huì)與工作場景已經(jīng)越來越趨向于數(shù)字化、移動(dòng)化和虛擬化，大部分培訓(xùn)者都認(rèn)同OWLs有必要接觸和適應(yīng)這種趨勢，但能成功付出行動(dòng)并跨越障礙的卻是少數(shù)。開展OWLs線上培訓(xùn)時(shí)，首先要消除OWLs對(duì)于新技術(shù)的抵觸心理，降低設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的使用門檻，最好為OWLs提供“傻瓜式”的技術(shù)指南和相關(guān)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)開始前，可以由專人一對(duì)一輔導(dǎo)OWLs的技術(shù)問題，使其安心地進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。在平臺(tái)和資源方面應(yīng)符合OWLs的使用習(xí)慣和身體條件，如：選用合適的計(jì)算機(jī)屏幕、字體大小與樣式、光線等，配備關(guān)節(jié)炎也可以用的鼠標(biāo)或直接聲控，設(shè)置清晰的導(dǎo)航或工具欄，提供打印服務(wù)等。尊重OWLs的虛擬學(xué)習(xí)偏好，如：多開展同步遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)而不是異步遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)一些可供移動(dòng)播放的音頻學(xué)習(xí)內(nèi)容等，都可以有效提升學(xué)習(xí)效果。

總體來看，隨著職場OWLs的日益增多，對(duì)OWLs的培訓(xùn)已經(jīng)必不可少。那些能充分考慮OWLs認(rèn)知、心理、身體功能、個(gè)體需求等方面特征，發(fā)揮其智慧和優(yōu)勢，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式選擇得當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)會(huì)更容易取得良好效果。扎實(shí)的調(diào)研與細(xì)致的觀察常?？梢允斋@有價(jià)值的培訓(xùn)需求與優(yōu)化建議，提供多種可選方案，尊重個(gè)體差異，并在培訓(xùn)后主動(dòng)復(fù)盤，都是確保OWLs培訓(xùn)有效且友好的措施。

三、本書價(jià)值及啟示

2021年3月，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出按照“小步調(diào)整、彈性實(shí)施、分類推進(jìn)、統(tǒng)籌兼顧”等原則，逐步延遲法定退休年齡。[11]隨著年長者或主動(dòng)或被動(dòng)地更長停留于職場，老年勞動(dòng)力教育也將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展期。研讀這部老年教育的經(jīng)典研究成果，筆者主要有三點(diǎn)啟示。

首先，從勞動(dòng)力視角研究老年教育立意高遠(yuǎn)。目前的老年教育研究中，或研究德國、美國、英國等西方國家的老年學(xué)習(xí)者所適宜的教學(xué)理論[12]，或提出新時(shí)代老年教育的新路在于從“老化”到“優(yōu)化”[13]，或強(qiáng)調(diào)促進(jìn)老年人社會(huì)參與的策略從“福利救濟(jì)”轉(zhuǎn)向“賦權(quán)增能”[14]，都是將年長者主要視為學(xué)習(xí)者、被關(guān)懷者。而本書從老齡人口增多與勞動(dòng)年齡人口下降對(duì)于社會(huì)組織的雙重壓力入手，闡釋為什么要關(guān)注OWLs，怎樣認(rèn)清并挖掘OWLs價(jià)值，視年長者為勞動(dòng)力、價(jià)值創(chuàng)造者開展研究，更符合OWLs的個(gè)體期待和社會(huì)導(dǎo)向。

其次，其“老有所為”的可持續(xù)發(fā)展策略極具現(xiàn)實(shí)關(guān)懷。2019年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》，將“構(gòu)建服務(wù)全民的終身學(xué)習(xí)體系”部署為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的十大戰(zhàn)略任務(wù)之一，并要求“加快發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)老年教育”[15]。相關(guān)學(xué)者也在積極探索，嘗試解決老年教育普惠發(fā)展存在的問題。[16]如何推動(dòng)OWLs持續(xù)、主動(dòng)地參與社會(huì)活動(dòng)，作者提出了他的解法，即通過支持企業(yè)突破思維局限，以科學(xué)方式選育留用好OWLs，讓企業(yè)與OWLs雙方成為彼此理性的選擇，以形成相互依存的良性關(guān)系。培訓(xùn)設(shè)計(jì)和組織者需要從年長者可能承擔(dān)的角色和任務(wù)出發(fā)，真正做到揚(yáng)長避短，注重培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性。

最后，OWLs研究的深入還需更開闊的視野和思路。本書提供了包括行動(dòng)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、工作流學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等多種教育選擇與具體的實(shí)施建議。本書出版至今已14年，雖然現(xiàn)在看來書中觀點(diǎn)仍具前瞻性，但勞動(dòng)力市場已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，非正規(guī)就業(yè)、人工智能替代等都對(duì)正規(guī)就業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，從社會(huì)學(xué)視角探討老年教育在宏大而復(fù)雜的社會(huì)時(shí)代背景下的精準(zhǔn)定位和明確職責(zé)的中國方案[17]，關(guān)注延遲退休對(duì)勞動(dòng)力市場結(jié)構(gòu)的影響[18]，引入社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的最新研究成果，對(duì)于我們拓展研究視野和思路、聚焦實(shí)踐問題，意義重大。

綜上，全球老齡化呼嘯而至，《培訓(xùn)年長工作者和學(xué)習(xí)者——最大化年長勞動(dòng)者的工作績效》一書豐富了世界老年教育領(lǐng)域的研究。作者對(duì)于老年教育的認(rèn)識(shí)深入而細(xì)致，其多維度應(yīng)用探索極具現(xiàn)實(shí)關(guān)懷，將經(jīng)典理論與現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合，為相關(guān)領(lǐng)域的研究者與實(shí)踐者提供了嶄新的思路。