“三全育人”視閾下高職院校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升路徑探索

軒慧慧

（1.開封大學(xué) a.財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院；b.區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究所，河南 開封 475004）

物流屬于基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、戰(zhàn)略性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對國民經(jīng)濟(jì)來說非常重要。在2020年抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，物流行業(yè)發(fā)揮了重要作用。郵政、順豐、京東、蘇寧等物流企業(yè)均保持正常運營，在特殊情況下實現(xiàn)了整體服務(wù)不掉線、不斷網(wǎng)，且時效有保證。廣大物流人勇做逆行者，敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為、無私奉獻(xiàn)，始終戰(zhàn)斗在第一線，保障百姓的吃穿用、滿足抗疫物資運送的需要，既傳遞物資，又傳遞信念和希望，強力守護(hù)大眾的生命線，為我國取得抗擊疫情的重大勝利作出了突出貢獻(xiàn)。他們的善良感動了無數(shù)國人。2020年3月初，國家郵政局發(fā)布了《2020年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。報告顯示，2月份，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為263.8，同比提升80.1%。這說明，物流服務(wù)質(zhì)量得到用戶的普遍認(rèn)可。但是，不可否認(rèn)，物流行業(yè)還存在服務(wù)水平參差不齊、客戶信息被故意泄露以及物流安全管理不到位等諸多問題［1］，一些物流服務(wù)受到大眾詬病。這些問題的產(chǎn)生與物流從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力密切相關(guān)。當(dāng)前，物流行業(yè)對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求極為迫切。十九大報告明確指出，要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。立德樹人是高等教育的根本任務(wù)，而“三全育人”（即全員育人、全過程育人、全方位育人）是實現(xiàn)這一根本任務(wù)的有效途徑?！叭恕币匀嫣岣呷瞬排囵B(yǎng)能力為關(guān)鍵［2］，其實質(zhì)是推動教育理念的轉(zhuǎn)變，將育人質(zhì)量從知識和能力維度提升到價值維度，回答“為誰培養(yǎng)人、怎樣培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么人”的問題［3］。“三全育人”強調(diào)學(xué)生職業(yè)道德、心理品質(zhì)、責(zé)任心以及綜合能力的培養(yǎng)；“三全育人”要求，整合校內(nèi)校外各方力量，吸引社會力量參與，實現(xiàn)協(xié)同育人?！叭恕苯o高職院校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新要求?！叭恕币曢撓?，高職院校物流管理專業(yè)應(yīng)針對目前在高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面存在的弊端，深刻剖析原因，進(jìn)而深化教學(xué)改革，深入挖掘教育資源，牢固樹立質(zhì)量意識，突出實踐性，在育人理念、育人路徑、育人方法及評價模式上不斷創(chuàng)新，以提升育人效果，推動人的全面發(fā)展。對此，本文試作探討。

一、當(dāng)前高職院校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問題

（一）“課程思政”未得到全面而有效的落實

物流承擔(dān)著國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性服務(wù)工作，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有關(guān)鍵性作用。物流專業(yè)課程中蘊涵著完整的思政元素和豐富的思政教育資源，其內(nèi)容是思政教育的“富礦”，從古代的“鄭和下西洋”到現(xiàn)代“一帶一路”倡議的提出，都是思政教育的切入點。但是，物流專業(yè)教師在授課過程中，往往只注重講授物流工作流程和各環(huán)節(jié)的銜接等專業(yè)知識，注重實踐操作技能的訓(xùn)練，而忽視了思政元素的融入，忽視了價值觀教育，這不利于高素質(zhì)物流人才的培養(yǎng)?，F(xiàn)在，高等教育提倡課程思政，要求構(gòu)筑以課程思政為基礎(chǔ)的專業(yè)課程體系。課程思政需要規(guī)劃，許多物流專業(yè)教師都在探索以何種模式、何種方式，將思政元素有效融入專業(yè)課程，在傳授專業(yè)知識的同時，提升學(xué)生的思想品德修養(yǎng)?，F(xiàn)在，這方面科學(xué)化、系統(tǒng)化的教學(xué)方案和合適的教材還沒有出現(xiàn)，支撐力不夠。

（二）師德師風(fēng)建設(shè)力度不足，專兼職教師隊伍建設(shè)滯后

教師是教育活動的實施者，是育人的主體。要想培養(yǎng)高素質(zhì)強技能物流人才，就需要有一支高素質(zhì)技能型教師隊伍作引領(lǐng)。教師的“引領(lǐng)”首先是價值引領(lǐng)，育人的落腳點在“德”上。而良好的師德師風(fēng)是樹立學(xué)生正確價值觀的基礎(chǔ)，師德師風(fēng)不良，就有可能造成學(xué)生道德感的減弱和道德水平的下滑，甚至培養(yǎng)出一些“精致的利己主義者”［4］。顯而易見，師德師風(fēng)關(guān)系到育人的質(zhì)量。但是，當(dāng)前一些高職院校的師德師風(fēng)建設(shè)力度不足，對優(yōu)秀教師的事跡挖掘不深，先進(jìn)典型沒有真正樹立起來。許多專業(yè)（包括物流管理專業(yè)）的師德師風(fēng)建設(shè)仍停留在宣傳層面，沒有具體獎懲措施，導(dǎo)致激勵效果不明顯。另外，教師的“引領(lǐng)”還是知識和技能的引領(lǐng)。校內(nèi)專職教師在理論教學(xué)上有優(yōu)勢，而企業(yè)實訓(xùn)導(dǎo)師在技能訓(xùn)練上有豐富的經(jīng)驗。只有在校企合作的基礎(chǔ)上構(gòu)建一支專兼職結(jié)合的師資隊伍，才能達(dá)到高素質(zhì)強技能人才培養(yǎng)的目的。物流管理專業(yè)的實踐性較強，但是，目前許多高職院校物流管理專業(yè)高水平的企業(yè)兼職教師缺乏，專兼職教師互補互促、協(xié)作共進(jìn)的局面還未形成。

（三）人才培養(yǎng)質(zhì)量評價主體和評價方式單一

高職院校辦學(xué)以就業(yè)為導(dǎo)向?；诖?，許多高職院校物流管理專業(yè)對人才的評價以技能評價為主，即判斷其技能是否與企業(yè)崗位要求相匹配，而缺乏對學(xué)生綜合素質(zhì)的評價。一些物流專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入社會、走上工作崗位后，對企業(yè)的忠誠度不高，服務(wù)態(tài)度惡劣，服務(wù)質(zhì)量低下，受到用戶詬病。這些問題的出現(xiàn)，從根本上說源于人才培養(yǎng)，但與人才評價導(dǎo)向偏頗也不無關(guān)系。另外，在人才培養(yǎng)質(zhì)量評價主體和評價方式上，缺乏多主體參與，缺乏多方評價，比如來自社會組織的第三方評價、學(xué)生與學(xué)生之間的互評等，多數(shù)院校采用“專業(yè)教師＋實訓(xùn)導(dǎo)師”評價模式。評價模式單一容易造成對學(xué)生的素質(zhì)和技能評價失準(zhǔn)。

二、“三全育人”視閾下高職院校物流管理專業(yè)高素質(zhì)強技能人才培養(yǎng)路徑

（一）構(gòu)建基于“課程思政”的課程體系

思政課程與“課程思政”是高校落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵舉措?！罢n程思政”的重點是在專業(yè)知識的傳授過程中進(jìn)行價值引領(lǐng)，形成 “知識傳播—思維訓(xùn)練—價值創(chuàng)造”的育人模式［5］?！叭恕北尘跋拢呗氃盒Ｎ锪鞴芾韺I(yè)應(yīng)以課堂教學(xué)為依托，進(jìn)行思想政治教育，構(gòu)建基于“課程思政”的課程體系，將提高學(xué)生思想品德修養(yǎng)融入專業(yè)教學(xué)目標(biāo)，開發(fā)思政教育資源，組織課堂教學(xué)，開展教學(xué)評價，實現(xiàn)專業(yè)技能教育與思想政治教育的有機融合，提高育人效果，展現(xiàn)專業(yè)課程育人價值。近年來，我國交通和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日新月異。在課堂上，可以播放相關(guān)宣傳片，介紹國家交通和物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成就，使學(xué)生增強自豪感與專業(yè)認(rèn)同。

（二）打造高素質(zhì)創(chuàng)新型教師團(tuán)隊

高職院校物流管理專業(yè)應(yīng)按照“三全育人”的要求，深入推進(jìn)校企合作，打造校企命運共同體，實現(xiàn)校企人員互聘、資源共享，促使教師團(tuán)隊建設(shè)的整體水平不斷提升。應(yīng)要求企業(yè)實訓(xùn)導(dǎo)師將先進(jìn)的企業(yè)文化（包括精益求精的工作態(tài)度、創(chuàng)新意識以及“用戶至上、誠信為本”的服務(wù)理念等）傳授給學(xué)生，著眼于學(xué)生社會服務(wù)能力的提高；要求學(xué)校專業(yè)導(dǎo)師注重對學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)以及思維的拓展。要加強師德師風(fēng)建設(shè)，多舉辦講座、論壇和演講比賽等活動，打造一支業(yè)務(wù)精、能力強的高素質(zhì)創(chuàng)新型教師隊伍，促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

（三）積極參與校園文化建設(shè)

2017年1月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的 《關(guān)于實施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見》明確提出，要把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承貫穿于國民教育始終，全方位融入各學(xué)科教育。這份文件為高校的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承指明了方向。按照“三全育人”的要求，許多高校都將校園文化建設(shè)與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承結(jié)合起來，使優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素融入校園文化體系，成為校園文化的重要組成部分，以提高學(xué)生的傳統(tǒng)文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。張騫出使西域、玄奘取經(jīng)、鄭和下西洋等重大歷史事件中均包含眾多物流元素，它們是中國物流史的一部分；“兵馬未動，糧草先行”這句古語也反映了物流的重要性。高職院校物流管理專業(yè)應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)，通過專家講座、報告會等方式，傳播物流文化，用文化滋養(yǎng)學(xué)生心靈，激勵同學(xué)們樹立遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)，同時增強責(zé)任意識、憂患意識，勇于擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)吃苦耐勞的意志品質(zhì)，在為國家和社會做貢獻(xiàn)的過程中成就自己的一番事業(yè)，實現(xiàn)人生價值。

（四）構(gòu)建素質(zhì)與能力并重的多重評價體系

在以就業(yè)為目標(biāo)導(dǎo)向的高職院校人才培養(yǎng)體系下，人們往往更看重對學(xué)生職業(yè)能力的評價，要求其契合企業(yè)的崗位需求。而高素質(zhì)強技能人才培養(yǎng)要求，評價指標(biāo)體系更完善，評價手段更科學(xué)，評價結(jié)果更全面?；诖?，在“三全育人”背景下，高職院校物流管理專業(yè)首先應(yīng)推進(jìn)評價主體多元化，除了教師評價、輔導(dǎo)員評價、實習(xí)單位評價、學(xué)生互評外，還應(yīng)增加第三方評價機構(gòu)評價。對學(xué)生素質(zhì)的評價，可從身心健康、職業(yè)道德以及個人品質(zhì)等方面來進(jìn)行。心理健康方面，注重考查學(xué)生的抗挫折能力、環(huán)境適應(yīng)能力以及自我調(diào)節(jié)能力等［6］；職業(yè)道德方面，考查學(xué)生的誠信意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識等；意志品質(zhì)方面，考查學(xué)生的政治素養(yǎng)、意志力、品格修養(yǎng)等。能力評價方面，注重對學(xué)生專業(yè)知識運用能力、動手操作能力、解決問題的能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力等的測度和考量。通過多重評價體系，找準(zhǔn)問題，進(jìn)而精準(zhǔn)施策，全面提升育人質(zhì)量。

三、結(jié)語

職教二十條提出：“著力培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才?！备咚刭|(zhì)強技能人才培養(yǎng)是國家賦予高職教育的使命，是社會對高職院校的新期待。2018年和2019年，教育部辦公廳公布了兩批“三全育人”綜合改革試點單位。通過試點先行，培育了一批示范校和示范院系?！叭恕币曢撓?，高職院校物流管理專業(yè)應(yīng)遵循育人原則，創(chuàng)新教育理念，打造高素質(zhì)創(chuàng)新型教師團(tuán)隊，充分調(diào)動各類育人力量，完善課程體系，挖掘?qū)I(yè)課程中的思政教育資源，大力推進(jìn)“課程思政”，把握人才培養(yǎng)方向，開辟新的成長路徑，采用線上線下混合教學(xué)模式，提高育人成效，力爭培養(yǎng)出更多適應(yīng)新時代要求的高素質(zhì)強技能型物流專業(yè)人才。