移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式運(yùn)營策略研究——以精準(zhǔn)幫扶武夷巖茶為例

段彩璇 蔣禧妙 陳昱澄 張陳旺 胡珊珊（武夷學(xué)院玉山健康管理學(xué)院）

■ 引言

隨著現(xiàn)代移動(dòng)通訊技術(shù)的快速發(fā)展和手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的不斷普及，加之抖音、快手等APP的受眾群體不斷增多，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式逐漸產(chǎn)生并快速發(fā)展。在全面建成小康社會(huì)背景下，實(shí)現(xiàn)對偏遠(yuǎn)落后地區(qū)的精準(zhǔn)幫扶成為社會(huì)各界關(guān)注的重要問題。武夷巖茶作為重要名茶之一，其市場銷售量雖然一直保持較高水平，但仍然存在較大的提升空間。在精準(zhǔn)幫扶背景下，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶的精準(zhǔn)幫扶產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用，但是如何實(shí)現(xiàn)對這種新興電商模式的有效運(yùn)營和管理成為當(dāng)前考慮的重要問題。所以，要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，在充分發(fā)揮移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶作用的同時(shí)，要采取有效的措施實(shí)現(xiàn)這一電商模式的科學(xué)運(yùn)營和發(fā)展。

■ 移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶的精準(zhǔn)幫扶作用

（一）提升了整體銷量

武夷巖茶是中國傳統(tǒng)名茶，但是隨著茶葉市場激烈競爭的影響，導(dǎo)致武夷巖茶的銷售量難以得到有效提升。在精準(zhǔn)幫扶下，對武夷巖茶的銷售起到了一定的推動(dòng)作用，尤其是在移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的影響下，可以借助抖音、快手以及火山等手機(jī)APP進(jìn)行直播銷售，直播人員可以與客戶進(jìn)行線上的實(shí)時(shí)溝通和交流，可以借助直播快速提升銷售量，能夠?qū)Ω髌贩N武夷巖茶進(jìn)行分類和捆綁銷售，提升了銷售的靈活性，因此可以有效提升市場占有率及競爭優(yōu)勢。

（二）擴(kuò)大了宣傳營銷范圍

在移動(dòng)直播帶貨電商模式快速發(fā)展下，受眾群體數(shù)量不斷增多，越來越多的社會(huì)大眾受到移動(dòng)直播帶貨的影響，也逐漸傾向于這種電商模式。因此，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的應(yīng)用對于擴(kuò)大武夷巖茶的宣傳營銷范圍起到了重要的推動(dòng)作用，也為精準(zhǔn)幫扶提供了良好的契機(jī)，并構(gòu)建了高效的宣傳渠道。借助移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式進(jìn)行武夷巖茶的銷售，可以使其市場知名度得到有效提升，為其各類產(chǎn)品的銷售提供了廣闊的空間。

（三）增加經(jīng)濟(jì)收益

武夷巖茶的傳統(tǒng)銷售模式主要是以線下銷售為主，涉及部分傳統(tǒng)電商模式，在這種銷售模式下，需要支付較大的成本，包括營銷費(fèi)用、租賃費(fèi)用、人員費(fèi)用等，降低了產(chǎn)品銷售的利潤空間，也難以提升經(jīng)濟(jì)收益，達(dá)不到精準(zhǔn)幫扶的重要要求。在移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式下，可以最大程度上降低武夷巖茶的各項(xiàng)成本，僅需要一部手機(jī)就可以與眾多客戶通過線上實(shí)時(shí)溝通的方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，在降低成本的同時(shí)可以提升銷售量，因此武夷巖茶的銷售利潤得以大大提升，地區(qū)經(jīng)濟(jì)收益也會(huì)得到明顯提升，進(jìn)而可以更好地滿足精準(zhǔn)幫扶目標(biāo)。

■ 移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶存在的問題及不足

（一）產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

在移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式下，雖然可以對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶起到重要作用，但是一些商家為實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的快速銷售，會(huì)忽視武夷巖茶的質(zhì)量，不僅沒有對武夷巖茶進(jìn)行種類的細(xì)分，還會(huì)對不同產(chǎn)品進(jìn)行摻雜，甚至存在以次充好的現(xiàn)象，消費(fèi)者通過移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式購買產(chǎn)品后會(huì)對商家失去信任，也對移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式產(chǎn)生了懷疑，造成了嚴(yán)重的不良影響，也使得武夷巖茶難以通過移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式實(shí)現(xiàn)有效的精準(zhǔn)幫扶。

（二）直播人員素質(zhì)有待于提升

移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式與一般電子商務(wù)模式不同，需要直播人員在線與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)性的溝通交流，因此對直播人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)有著較高的要求，不僅要掌握直播帶貨的技巧，還要具有良好的溝通交流能力，更要全面掌握武夷巖茶各類產(chǎn)品及其特性。但是，由于移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式興起的時(shí)間較晚，進(jìn)入的門檻較低，所以商家可以隨意通過移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，缺乏專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，不僅沒有掌握網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的技巧，還缺乏專業(yè)的溝通和講解能力，使得消費(fèi)者難以獲取到想要的產(chǎn)品信息，進(jìn)而難以激發(fā)其購買欲望。

（三）缺乏必要的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

作為異軍突起的新興產(chǎn)物，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的發(fā)展時(shí)間較短，加之進(jìn)入門檻極低，甚至任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式帶貨，雖然轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電商模式，但其面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患卻較大?，F(xiàn)階段還缺乏行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，沒有針對精準(zhǔn)幫扶背景下武夷巖茶的移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式制定專門的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，而商家的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也較低，在平臺(tái)直播帶貨運(yùn)營過程中難以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性的風(fēng)險(xiǎn)管控，所以降低了風(fēng)險(xiǎn)管控效力，使得移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式暴露在諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患之下。

（四）相關(guān)法律政策存在空白

移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式由于主要是以線上為主，通過一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)，打破了時(shí)空方面的限制，因此也游離在現(xiàn)有法律政策范圍之外，目前還沒有針對于移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式運(yùn)營發(fā)展的完整法律政策體系。所以，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶的精準(zhǔn)幫扶作用還沒有得到政策法律的充分認(rèn)可，同時(shí)由于該電商模式發(fā)展速度較快，在法律政策制定和實(shí)施過程中可能存在漏洞，所以會(huì)使得相關(guān)法律法規(guī)存在缺失，對其保障能力有所下降。這些都限制了移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶的促進(jìn)作用，也使其運(yùn)營管理存在較大的難度。

■ 移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶的運(yùn)營管理對策

（一）提升產(chǎn)品整體質(zhì)量

全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化產(chǎn)品在質(zhì)量和規(guī)格方面的篩選已經(jīng)成為當(dāng)前移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式運(yùn)營管理的首要舉措，也是進(jìn)一步擴(kuò)大市場空間的關(guān)鍵。在移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶過程中，必須要提升產(chǎn)品質(zhì)量，對不同種類的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的篩選，通過細(xì)分產(chǎn)品種類、細(xì)分等級(jí)、嚴(yán)格篩選等舉措，使其產(chǎn)品能夠與直播人員的描述相一致，進(jìn)而可以使得消費(fèi)者能夠購買到價(jià)格合理、質(zhì)量滿意的產(chǎn)品，這樣一來就能夠使得精準(zhǔn)幫扶目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，也為移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的運(yùn)營管理提供了重要基礎(chǔ)。

（二）提高直播人員的綜合素質(zhì)

在移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式運(yùn)營過程中，全面提升直播人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)顯得尤為重要。首先，要強(qiáng)化直播技巧方面的培訓(xùn)，使其掌握移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨的技巧，同時(shí)為運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)提供最大的方便。同時(shí)，要加強(qiáng)溝通交流能力的培訓(xùn)，可以在線與眾多粉絲和消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)性的溝通交流，為其提供個(gè)性化的指導(dǎo)和各類武夷巖茶產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，熟練掌握武夷巖茶相關(guān)產(chǎn)品的特性，進(jìn)而能夠?yàn)橄M(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的推薦。在移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶過程中，必須要將直播人員視為關(guān)鍵的一環(huán)，這也是進(jìn)行該電商模式運(yùn)營管理的關(guān)鍵。

（三）構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

只有在完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和框架下才能確保移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式對武夷巖茶的精準(zhǔn)幫扶發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，要強(qiáng)化對武夷巖茶相關(guān)商家網(wǎng)絡(luò)直播帶貨風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)處理能力的培訓(xùn)，同時(shí)要在運(yùn)營管理過程中強(qiáng)化對各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，針對交易風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、平臺(tái)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等制定出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，并根據(jù)精準(zhǔn)扶貧要求下移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式發(fā)展?fàn)顩r對風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化，最大程度上降低風(fēng)險(xiǎn)隱患，以達(dá)到運(yùn)營管理的最佳效果。

（四）出臺(tái)相應(yīng)的法律政策文件

精準(zhǔn)幫扶是我國重要發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容之一，備受各界的關(guān)注，也是檢驗(yàn)全面建成小康社會(huì)的重要部分，所以要對移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式在武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶方面出臺(tái)相應(yīng)的法律政策文件。首先，要從法律層面給予移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的合法地位，使其在武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶過程中有法可依。同時(shí)要規(guī)定這種電商模式必須要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)要求，不得因經(jīng)濟(jì)利益而出現(xiàn)惡性競爭、欺詐等違法違規(guī)行為，實(shí)現(xiàn)有法必依。另外還要對違反相關(guān)法律法規(guī)的移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨行為進(jìn)行嚴(yán)格的懲罰，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法必嚴(yán)。通過完善的法律政策可以確保移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的健康長遠(yuǎn)發(fā)展，為其運(yùn)營管理提供法律支撐，使其在武夷巖茶精準(zhǔn)幫扶方面發(fā)揮更大更好的作用。

■ 總結(jié)

在現(xiàn)代化移動(dòng)通訊和移動(dòng)設(shè)備及客戶端的推動(dòng)下，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式如火如荼，發(fā)展速度較快，為精準(zhǔn)幫扶發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。以精準(zhǔn)幫扶武夷巖茶為例，移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式雖然發(fā)揮了重要的作用，但其仍然存在很多的問題和不足，難以確保該電商模式的長期有效運(yùn)營。所以，從本文的研究來看，應(yīng)該從提升產(chǎn)品整體質(zhì)量、提高移動(dòng)直播人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)、構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、出臺(tái)相應(yīng)的法律政策文件等方面出發(fā)，對移動(dòng)直播聯(lián)動(dòng)帶貨電商模式的運(yùn)營進(jìn)行有效的管理，以更好地發(fā)揮其在精準(zhǔn)幫扶方面的重要作用。