新冠疫情下的老年學(xué)員心理健康疏導(dǎo)

浙江省湖州市吳興區(qū)埭溪鎮(zhèn)成人文化技術(shù)學(xué)校 （313000） 詹玉珍

新冠肺炎對(duì)于有基礎(chǔ)疾病、抵抗力差的老年人來說，危險(xiǎn)性危害性更大。老年人因其生理、心理特點(diǎn)，更為敏感，情緒波動(dòng)更大，面臨更為嚴(yán)重的心理困境和危機(jī)。疫情期間，不少老年人出現(xiàn)了諸如焦慮、恐慌、不安、無助等心理問題，給生活造成了較大的影響。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)成校有責(zé)任有義務(wù)做好對(duì)老年學(xué)員的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，幫助他們正視潛在的危機(jī)，理性平和地面對(duì)疫情。

1.原因分析

（1）多年習(xí)慣很難改 老年人大部分喜歡熱鬧，平時(shí)習(xí)慣去公園、茶館、社區(qū)、養(yǎng)老中心，下棋喝茶玩麻將，跳舞聊天打太極，或是幫著忙于工作的子女帶孩子，去老年學(xué)堂上上課等。隨著疫情的加重，許多機(jī)構(gòu)暫時(shí)對(duì)外關(guān)閉，活了大半個(gè)世紀(jì)的人從來沒有像這段時(shí)間一樣行為這么受約束，活動(dòng)范圍不斷縮小，被勸導(dǎo)多居家，不要隨便外出、不要串門、不要走親戚。春節(jié)更是親戚朋友互相走動(dòng)聚餐聚會(huì)的佳節(jié)，幾十年的習(xí)慣說改就改，這讓很多人不習(xí)慣。生活方式的改變，讓老年人的社交活動(dòng)急劇減少，缺乏社會(huì)支持，缺少人情互動(dòng)，人空下來了無所事事，在心理上，老年人會(huì)覺得更加孤單寂寞。特別是一些缺乏子女照顧的空巢老人，以及患有慢性疾病、行動(dòng)不便的老人，他們的心理健康問題會(huì)比普通老年人更嚴(yán)重。

（2）互聯(lián)網(wǎng)普及不夠 相對(duì)年輕人來說，老年人對(duì)于現(xiàn)代交流方式接受程度、普及程度沒那么高。年輕人可以使用微信、QQ、微博等方式進(jìn)行交流，老年人則受習(xí)慣、視力、不會(huì)用、用不好等因素影響，這些新媒體的交流方式使用率要比年輕人低得多，這也在很大程度上影響了他們的交流。而且他們對(duì)于信息真?zhèn)蔚姆直婺芰Σ蛔?，缺少主?dòng)查詢權(quán)威信息和求證辟謠的能力，所以對(duì)疫情的嚴(yán)重性容易產(chǎn)生夸大或輕視的情況。

（3）自尊心受到打擊 腿腳能走、擺龍門陣有人聽、說的話被肯定，是老年人自認(rèn)為“還管用、還有用”的重要證明。但疫情防控期間，不讓走動(dòng)了，他們對(duì)疫情的認(rèn)知和觀點(diǎn)也容易被后輩們否定，這讓老年人感覺家人和社會(huì)認(rèn)為他們“不管用”了，自尊心倍受打擊。

2.解決策略

（1）“封閉期”的服務(wù)不斷檔 為了滿足廣大老年人的精神文化需求，讓老年學(xué)員每天有事做，埭溪成校充分利用信息化時(shí)代的新媒體傳播功能，搭建起及時(shí)、便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)，推出埭溪鎮(zhèn)老年學(xué)堂“云課堂”。由各科目任課老師采用錄播方式進(jìn)行教學(xué)，內(nèi)容涵蓋實(shí)用技能、養(yǎng)生保健、戲曲、舞蹈、書法繪畫、太極健身、心理健康自我調(diào)節(jié)等課程，共10期30節(jié)課，供不同層次、不同需求的老年朋友挑選學(xué)習(xí)。課程操作簡單，學(xué)員們只要點(diǎn)擊學(xué)校公眾號(hào)或直接點(diǎn)擊老師發(fā)在微信群里的鏈接就行，讓老年學(xué)員們足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)線上課程，真正實(shí)現(xiàn)了“停課不停學(xué)”。對(duì)于一些不在微信群的學(xué)員，學(xué)校電話聯(lián)系其子女，給學(xué)員提供必要的設(shè)施設(shè)備和技術(shù)支持，如智能手機(jī)、電腦、老花鏡，幫助學(xué)員進(jìn)群并教會(huì)微信的基本使用功能等。同時(shí)，學(xué)校也從網(wǎng)上找些視頻，像如何玩轉(zhuǎn)微信、怎樣識(shí)別正規(guī)公眾號(hào)、正確防疫等，上傳到微信群中供學(xué)員學(xué)習(xí)，以幫助學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)工具的一些使用，幫助學(xué)員鑒別信息的真假，特別是與疫情相關(guān)的信息，以幫助學(xué)員正確認(rèn)識(shí)疫情。

學(xué)校不僅關(guān)注所有學(xué)員的需求，更是對(duì)一些重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注：如家里有疫情防控一線工作者的學(xué)員、身邊有確診病例或是疑似病例的學(xué)員、原本就有心理健康問題的學(xué)員、性格比較敏感容易受到外界影響的學(xué)員、家庭困難的學(xué)員、子女不在身邊的學(xué)員等。學(xué)校教師定期或不定期地與學(xué)員及其子女電話聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)員情況，如有問題出現(xiàn)及時(shí)疏導(dǎo)。同時(shí)聯(lián)系社區(qū)工作人員，取得他們的支持，讓他們給重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象多一些生活上心理上的幫助。還給學(xué)員提供專業(yè)的心理咨詢熱線電話，當(dāng)學(xué)員感到心理負(fù)擔(dān)過重影響到正常生活時(shí)，可撥打熱線及時(shí)尋求專業(yè)人員的心理援助。

（2）“不出門”的活動(dòng)也豐富 居家隔離的這段時(shí)間，如果老年人固守著原本的生活方式，總是感到郁郁寡歡，容易加劇他們的心理活動(dòng)退行。要減緩?fù)诵羞M(jìn)程，轉(zhuǎn)移老年人的注意力，讓他們不斷專注于新的事物，從而轉(zhuǎn)移對(duì)疫情的過度關(guān)注，是可行的有效辦法之一。于是，老師們利用微信群，開展了豐富多彩的線上“課外活動(dòng)”。如，讓學(xué)員們每周上交兩份作業(yè)，往群里傳一張照片或是一小段視頻，可以和自己所學(xué)課程有關(guān)，也可以是和自己的興趣愛好有關(guān)。于是，學(xué)員們畫的畫、做的菜、唱的歌、插的花、寫的書法作品、舞的太極扇……一件件作品在各班級(jí)群里一一呈現(xiàn)，學(xué)員們邊欣賞邊點(diǎn)評(píng)，熱鬧非凡。在這個(gè)過程中，讓老年人體驗(yàn)到自己對(duì)于生活的掌控感，重新激發(fā)了他們對(duì)生活的熱愛。

（3）“看得見”的視頻常聯(lián)系 老年人喜歡見面嘮嗑，疫情期間出門少了，怎么辦呢？微信視頻是一個(gè)很好的工具，老師們出教程、錄視頻，一步一步教會(huì)學(xué)員如何進(jìn)行微信視頻單聊、群聊。疫情期間，老人們聯(lián)系最多的就是子女，所以學(xué)校的工作也要取得他們的支持。通過微信推送、電話聯(lián)系等方式，讓他們了解老人心理我。建議子女多陪伴老人，在家陪父母多聊聊天，幫助他們學(xué)會(huì)一些現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)工具；子女和父母分開居住的，要做到每天至少聯(lián)系一次，鼓勵(lì)他們多傾聽、多回應(yīng)、多互動(dòng)，特別是要讓孫輩們多和老人們聊天，如果有問題可與學(xué)校聯(lián)系，協(xié)商解決。

（4）“有余熱”的老人做公益 “同學(xué)們，現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，我們年紀(jì)大的人雖然不能去一線，但是我們可以捐點(diǎn)錢，錢多錢少無所謂，也算是我們?yōu)樯鐣?huì)出一點(diǎn)點(diǎn)力。”王阿姨在微信群里一倡議，學(xué)員們紛紛行動(dòng)起來，短短的半天時(shí)間就捐了8000多元。王阿姨說“真想不到，我就這么一喊就捐了這么多錢，要辛苦學(xué)校幫我們把錢交給上級(jí)，也算我們老年人的一點(diǎn)心意?！备糁娫?，筆者都能感覺到王阿姨心里漾起的自豪和快樂。

疫情當(dāng)前，老年學(xué)員想為社會(huì)做一些力所能及的事情，學(xué)?？偸墙o予鼓勵(lì)和支持。學(xué)員們有的給防疫工作人員送去自己做的愛心餃子，有的幫助有困難的鄰居照看孩子，還有身體好的在小區(qū)里當(dāng)志愿者……發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)社會(huì)。讓老年人參與到社會(huì)事務(wù)中，感受到自己在社會(huì)中的存在感，認(rèn)為自己還是有用的。有利于老年人積極情緒的培養(yǎng)，讓他們肯定自己，產(chǎn)生對(duì)自己的自豪感和價(jià)值感。