對(duì)標(biāo)與改善：新時(shí)代背景下南京市民社會(huì)心態(tài)培育探微

許佳佳

（南京藝術(shù)學(xué)院馬克思主義學(xué)院，南京 210013）

社會(huì)心態(tài)作為社會(huì)意識(shí)的重要組成部分，是一段時(shí)間內(nèi)彌散在整個(gè)社會(huì)或社會(huì)群體中的心境狀態(tài)，透過(guò)社會(huì)心態(tài)現(xiàn)狀可以了解社會(huì)成員對(duì)社會(huì)環(huán)境的認(rèn)知與態(tài)度?？梢?，社會(huì)心態(tài)是一面鏡子，能夠生動(dòng)形象地影射出社會(huì)成員對(duì)社會(huì)動(dòng)態(tài)作出的即時(shí)反應(yīng)，尤其是當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大變遷或轉(zhuǎn)型之際，社會(huì)心態(tài)很好地充當(dāng)了監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的“晴雨表”。進(jìn)入21世紀(jì)后，我黨歷來(lái)高度關(guān)注社會(huì)心態(tài)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)十余年的反復(fù)推敲、斟酌錘煉[1]，在中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代這一重要?dú)v史契機(jī)下，旗幟鮮明地提出要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，將“自尊自信、理性平和、積極向上”[2]作為新時(shí)代社會(huì)心態(tài)培育的目標(biāo)范疇。我國(guó)雖然取得了舉世矚目的成就，但也出現(xiàn)了不少新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)，使得人民社會(huì)心態(tài)復(fù)雜化。以南京市為例，將新時(shí)代南京市民社會(huì)心態(tài)現(xiàn)狀與社會(huì)心態(tài)培育目標(biāo)進(jìn)行逐一對(duì)標(biāo)，并探索行之有效的改善措施。

一、剖析：新時(shí)代南京市民社會(huì)心態(tài)的實(shí)然特征

（一）需要層次提升，社會(huì)焦慮情緒積蓄

需要是人對(duì)其內(nèi)外環(huán)境條件的反映[3]。隨著環(huán)境的變化，人的需要也豐富多變，且由于“需要的滿足是個(gè)不斷向上提升的社會(huì)歷史過(guò)程”[4]，“已經(jīng)得到滿足的第一個(gè)需要本身，滿足需要的活動(dòng)和已經(jīng)獲得的為滿足需要而用的工具又引起新的需要”[5]，人的需要亦是有層次的，是會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展水平的提高而提升的?；诖?，我們就很容易理解，隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)總體實(shí)現(xiàn)了小康，社會(huì)生產(chǎn)力水平總體上顯著提高，人民生活需要愈加廣泛，對(duì)物質(zhì)、文化、民主、法治、公平等多方面提出了更高的要求。然而，發(fā)展不平衡不充分成為滿足人們美好生活需要的主要制約因素。因此，以往籠罩在整個(gè)社會(huì)的焦慮氛圍非但沒有被化解，反而隨著需要層次的提升愈演愈烈?！叭窠箲]”不是妄言。所謂焦慮，是人在面對(duì)無(wú)知的未來(lái)和無(wú)盡的選擇時(shí)產(chǎn)生的諸如擔(dān)憂、緊張、不安、恐懼等綜合情緒體驗(yàn)，而當(dāng)這種焦慮超出個(gè)體范圍，在全社會(huì)蔓延與泛化時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)演變?yōu)橐环N社會(huì)情緒氛圍，即社會(huì)焦慮。目前學(xué)界對(duì)社會(huì)焦慮較為權(quán)威的定義是：由于社會(huì)中的不確定因素而在民眾中產(chǎn)生的壓抑、煩躁、不滿、非理性沖動(dòng)等緊張心理，這一緊張心理集聚到一定程度就會(huì)形成社會(huì)張力，最終以社會(huì)沖突或其他方式釋放出來(lái)[6]。

調(diào)查顯示，南京市民總體上處于一種普遍焦慮的狀態(tài)，97.1%的人表示“對(duì)目前的生活與未來(lái)發(fā)展感到焦慮”。南京市民的社會(huì)焦慮主要呈現(xiàn)出以下特征。

一是，焦慮類型多元化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市民的焦慮范圍極其廣泛，焦慮類型呈現(xiàn)多元化面貌?；谌说男枨髮哟危饕猩嫘越箲]（如對(duì)薪酬、物價(jià)等方面的焦慮）和發(fā)展性焦慮（如對(duì)文化教育、社會(huì)地位等方面的焦慮）；基于焦慮對(duì)象不同，則又表現(xiàn)為職業(yè)焦慮、身份認(rèn)同焦慮、情感焦慮、安全焦慮。由此可見，隨著社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)化，人們的焦慮早已從“生存性”向“發(fā)展性”轉(zhuǎn)變，尤其是在生活質(zhì)量、精神文化、社會(huì)公平等方面的訴求日益顯現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，南京市民焦慮的對(duì)象不僅僅局限在與其自身利益密切相關(guān)的微觀層面，而是逐漸指向宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)。

二是，焦慮主體差異化。單從人口學(xué)特征的角度可按性別、年齡、收入、職業(yè)、文化程度、城市居住年限進(jìn)行劃分。由于南京市民內(nèi)部分層明顯，本次調(diào)查采取分層抽樣法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市民的焦慮呈現(xiàn)出群體差異化的特征。由于所處客觀環(huán)境與個(gè)體能力水平的不同，南京市民之間存在差異，“差異性的擴(kuò)大塑造了不同的主體意識(shí)和心理狀態(tài)”[7]。例如，女性的焦慮程度高于男性；30～40歲的焦慮程度高于其他年齡段；學(xué)歷越高焦慮程度越嚴(yán)重等。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息超載，價(jià)值理性發(fā)生偏移

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)處于井噴式發(fā)展?fàn)顟B(tài)，信息量之多、傳播速度之快、覆蓋范圍之廣、影響力之大，隨之而來(lái)的則是信息真?zhèn)握鐒e困難、無(wú)效信息泛濫。在超載信息面前，人們來(lái)不及思考，久而久之，人們的思考能力減弱，價(jià)值理性發(fā)生偏移。調(diào)查顯示，72.7%的南京市民“經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)”，而其中通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%，平均每天使用手機(jī)上網(wǎng)4.3 h。而與互聯(lián)網(wǎng)高使用率相悖的是，人們非但沒有有效地處理有用信息并從中拓展知識(shí)和延伸思考，反而在洶涌而來(lái)的信息面前顯得手足無(wú)措，走馬觀花般匆匆瀏覽，難以在腦海中留下深刻印記。在對(duì)部分調(diào)查對(duì)象的訪談中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息超載給南京市民社會(huì)心態(tài)帶來(lái)了以下負(fù)面影響。

一是，思考能力弱化。信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)使得網(wǎng)絡(luò)信息無(wú)限泛濫，人們難以有效甄別與消化，更遑論理性判斷與深刻思考。一位“60后”退休教師談到：“現(xiàn)在的年輕人看的是電子書，讀的是電子新聞，手指劃拉幾下，大段大段的文字就略過(guò)去了，哪有空細(xì)細(xì)品讀、靜心思考那些文字的內(nèi)涵？”一位“00后”在校學(xué)生感嘆道：“我們的閱讀量跟過(guò)去比，確實(shí)多了許多，每天一上網(wǎng)就能了解到國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)，手指一點(diǎn)就能博覽群書，可以說(shuō)一部手機(jī)就是一座圖書館，但那些影響我最深的思想還是來(lái)自于以前讀過(guò)的書本，至于當(dāng)下的熱點(diǎn)新聞和思想潮流，我多數(shù)看完沒多久就忘了?！笨梢?，由于過(guò)量的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了個(gè)體的處理能力和實(shí)際需求，人的大腦逐漸無(wú)力思考甚至不想思考。長(zhǎng)此以往，人們獨(dú)立思考和判斷的能力將會(huì)受限，主體性受到摧殘，在愈發(fā)擁擠的信息面前窒息、麻木甚至崩潰。

二是，價(jià)值觀念扭曲。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛普及，人們接觸新知識(shí)、新理念的機(jī)會(huì)增大，“社會(huì)大眾的民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、政治參與意識(shí)明顯增強(qiáng)，社會(huì)心態(tài)日趨理性與成熟”[8]，但公眾的公德意識(shí)與價(jià)值理性并未得到明顯提升。改革開放以來(lái)，我國(guó)社會(huì)主義價(jià)值體系呈現(xiàn)出不斷分化的趨勢(shì)，“人們的思想觀念、價(jià)值取向、道德準(zhǔn)則和生活方式發(fā)生了一系列變化，個(gè)人主義、利己主義、拜金主義、享樂(lè)主義日益泛濫”[9]。而在日益發(fā)達(dá)的新媒體環(huán)境下，那些與主流價(jià)值背道而馳的思想觀念被快速?gòu)?fù)制與擴(kuò)散，嚴(yán)重沖擊了公眾的精神世界。在訪談中，不少年輕人流露出“今宵有酒今宵醉”“瀟灑走一回”的享樂(lè)思想，也有人幻想一夜暴富、一夜成名，否認(rèn)知識(shí)與奮斗；而這些思想的萌生與加劇多與網(wǎng)絡(luò)炫富、網(wǎng)紅成名等一些非常案例的轟炸式傳播有關(guān)。可見，在多元化的社會(huì)思潮和價(jià)值取向面前，人們很容易脫離主流意識(shí)形態(tài)，弱化價(jià)值理性與道德自覺，從而迷失自我，價(jià)值觀念扭曲。

（三）階層日益固化，逆襲無(wú)望轉(zhuǎn)而消極抵抗

習(xí)近平的“幸福都是奮斗出來(lái)的”激勵(lì)著不少人拼搏進(jìn)取。然而，也有一些人在遭受挫折后降低了自我認(rèn)同，以消極、妥協(xié)、逃避的態(tài)度對(duì)待生活。網(wǎng)絡(luò)上一度引發(fā)熱議的“佛系”“低欲望”等詞就是對(duì)這類態(tài)度的生動(dòng)描述。所謂“佛系”，并不是指佛教中淡然處世、一切隨緣的豁達(dá)，而是指“面對(duì)自身童話世界和殘酷現(xiàn)實(shí)世界的對(duì)立時(shí)的逃避和妥協(xié)”[10]。因此，“佛系”并不是真的低欲望或無(wú)欲望，而是低自我效能感的人無(wú)法突破困境和取得預(yù)期目標(biāo)時(shí)的消極抵抗。

調(diào)查顯示，南京市民中存在佛系心態(tài)的多集中在25～45歲，且文化程度多在本科以上。事實(shí)上，這部分群體在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中具備一定的優(yōu)勢(shì)，也對(duì)自我發(fā)展有較高的期待。然而，在社會(huì)階層日益固化的今天，面對(duì)就業(yè)、買房、子女教育等諸多方面的困難時(shí)，他們極度焦慮卻無(wú)力改變，最終只能對(duì)現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，用戲謔的態(tài)度對(duì)不盡如人意的生活作消極的抵抗和無(wú)聲的宣泄。而這種妥協(xié)一旦成為習(xí)慣，不僅消耗青年的斗志與活力，也會(huì)潛移默化地傳遞給他的下一代，進(jìn)而阻礙未來(lái)社會(huì)發(fā)展。

二、對(duì)標(biāo)：新時(shí)代南京市民社會(huì)心態(tài)的應(yīng)然范疇

“自尊自信、理性平和、積極向上”作為新時(shí)代社會(huì)心態(tài)培育的方向，也為南京市民社會(huì)心態(tài)的培育提供了目標(biāo)范疇。

（一）自尊自信

自尊自信即尊重自己、相信自己，強(qiáng)調(diào)的是主體的存在性與積極性。具體來(lái)說(shuō)，自尊是“自我的主體發(fā)現(xiàn)，是主體的意識(shí)覺醒，是人對(duì)自身的覺知”[1]，體現(xiàn)了主體的獨(dú)立性；而自信是“個(gè)體對(duì)自身成功應(yīng)付特定情境能力的估價(jià)，是對(duì)自身所具備的技能的一種肯定的、積極的心態(tài)”[11]，凸顯的是主體的肯定性?？梢哉f(shuō)，對(duì)自我的尊重與肯定是獲得理性平和、積極向上心態(tài)的前提與基礎(chǔ)。很顯然，南京市民的焦慮、價(jià)值偏移、妥協(xié)等表現(xiàn)多與其不夠自尊自信有關(guān)，正是因?yàn)樗麄冊(cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中缺乏自我認(rèn)同感，才會(huì)在面臨一些現(xiàn)實(shí)困難時(shí)容易被焦慮不安的情緒困擾。

（二）理性平和

理性平和，可以理解為行為上的科學(xué)理性與心理上的和諧穩(wěn)定。所謂理性，就是在分析和處理事件時(shí)不是簡(jiǎn)單憑借單一的感性認(rèn)知而作出片面的判斷與直接的反應(yīng)，而是通過(guò)抽象的思維活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)判斷與思考，從而規(guī)避感情用事或一時(shí)沖動(dòng)產(chǎn)生的后果。平和則意指平衡和諧的情緒狀態(tài)，而這類情緒往往內(nèi)蘊(yùn)著理性的品質(zhì)與高度的認(rèn)知，人們不易被負(fù)面情緒所擾。可見，人若具備理性平和的社會(huì)心態(tài)，判斷問(wèn)題就更為客觀全面，情緒管理也更加自如。不少南京市民無(wú)法以客觀理性的視角審視自身與外界環(huán)境的關(guān)系，無(wú)法有效管理自身的負(fù)面情緒，才會(huì)在面臨需求無(wú)法滿足、工作生活受挫等問(wèn)題時(shí)，表現(xiàn)出習(xí)慣性的焦慮與逃避。

（三）積極向上

積極向上展現(xiàn)的是一種進(jìn)取精神，意在激勵(lì)人們奮發(fā)上進(jìn)。在心理學(xué)上，積極泛指包括“幸福感、希望、樂(lè)觀、自尊、韌性”[1]等在內(nèi)的積極主觀體驗(yàn)，而這類積極的心理狀態(tài)能促使人進(jìn)取樂(lè)觀地追求人生目標(biāo)，即便遇到挫折困難依然能夠積極面對(duì)、從容應(yīng)付，而不是被悲觀消極的負(fù)面情緒所困擾，從而阻擋人們前進(jìn)的道路。向上則強(qiáng)調(diào)上進(jìn)，傳遞正能量，指引人們始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。新時(shí)代的中國(guó)民眾應(yīng)當(dāng)以頑強(qiáng)拼搏的姿態(tài)竭力奮斗，將個(gè)人的理想追求與實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)緊密結(jié)合在一起，才能不負(fù)這個(gè)偉大時(shí)代。根據(jù)南京市民社會(huì)心態(tài)的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，保持積極向上的心態(tài)并不容易，不少人在面對(duì)逆境時(shí)容易緊張焦慮，甚至輕言放棄，很難表現(xiàn)出不畏艱難、迎難而上的精神狀態(tài)。可見，積極心理的引導(dǎo)與養(yǎng)成對(duì)于人們有效調(diào)整心境狀態(tài)，保持良好的精神風(fēng)貌具有重要意義。

三、改善：新時(shí)代南京市民社會(huì)心態(tài)的培育路徑

新時(shí)代人們社會(huì)心態(tài)的嬗變既與社會(huì)現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)，也與個(gè)人的心態(tài)管理能力有關(guān)。因此，要改善市民的心態(tài)環(huán)境，就需要從外部社會(huì)環(huán)境的優(yōu)化與內(nèi)部心理環(huán)境的凈化著手。

（一）優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，為培育健康的社會(huì)心態(tài)提供外部保障

社會(huì)環(huán)境是社會(huì)心態(tài)形成和發(fā)展的宏觀背景和時(shí)代前提，因此，社會(huì)環(huán)境的改善是保證市民社會(huì)心態(tài)和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

1.營(yíng)造公平正義的社會(huì)氛圍

正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值[12]，因此，一個(gè)良性互動(dòng)與協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)必然離不開“公平正義的社會(huì)環(huán)境與健康合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制”[13]。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代后，人民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障，社會(huì)秩序更加井然有序，社會(huì)發(fā)展成果更多更公平地惠及人民，但發(fā)展的不平衡不充分依然存在，部分領(lǐng)域的制度設(shè)計(jì)與運(yùn)行不透明、不公開等問(wèn)題仍根深蒂固，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與固化的階層格局使個(gè)人上升受阻，導(dǎo)致人們產(chǎn)生焦慮與壓力。為此，應(yīng)當(dāng)通過(guò)加快收入分配制度改革、提高政府執(zhí)政透明度，以及打造公平安全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等途徑營(yíng)造公平正義的社會(huì)氛圍。

2.完善弱勢(shì)群體的社會(huì)保障

“一個(gè)社會(huì)真正的文明程度是從社會(huì)對(duì)待弱勢(shì)群體的態(tài)度和制度中體現(xiàn)出來(lái)的”[14]，一個(gè)城市的文明程度自然也可以從城市弱勢(shì)群體的發(fā)展境況中窺見一二。為此，南京市政府應(yīng)繼續(xù)完善社會(huì)保障體系，提高低保標(biāo)準(zhǔn)，集中解決弱勢(shì)群體的就業(yè)、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老等基本問(wèn)題，為社會(huì)心理建設(shè)與社會(huì)秩序穩(wěn)定奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.創(chuàng)造健康干凈的媒介環(huán)境

媒介環(huán)境的魚龍混雜與超載信息的強(qiáng)烈沖擊，使得南京市民極易受到不良思想的侵蝕與錯(cuò)誤價(jià)值觀的誤導(dǎo)，從而加劇其負(fù)面情緒。因此，要致力于創(chuàng)造健康干凈的媒介環(huán)境，為南京市民健康和諧心態(tài)的養(yǎng)成提供思想養(yǎng)分。一方面，政府應(yīng)“明確其在媒體環(huán)境治理中的核心主體地位”[15]，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等手段對(duì)各類媒體實(shí)行監(jiān)督管理，通過(guò)城市微信公眾號(hào)、城市官方微博等新媒體公開相關(guān)政策與公共事務(wù)，強(qiáng)化南京市民對(duì)核心價(jià)值觀、城市文化與精神的認(rèn)同，激發(fā)他們的奮斗動(dòng)力與生活熱情。另一方面，媒體應(yīng)嚴(yán)守價(jià)值底線，有效發(fā)揮自身輿論導(dǎo)向功能，積極傳播正能量，講好中國(guó)故事、南京故事，給予南京市民正確的價(jià)值引導(dǎo)。

（二）凈化心理環(huán)境，為緩解負(fù)面的社會(huì)心態(tài)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)節(jié)

外部環(huán)境的改善固然重要，其能為市民社會(huì)心態(tài)的健康發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；但內(nèi)在心理環(huán)境的凈化也不容忽視，其能為人們社會(huì)心態(tài)的持續(xù)穩(wěn)定提供內(nèi)在動(dòng)力。

1.提供心理健康教育，增強(qiáng)情緒管理能力

心理健康教育是應(yīng)對(duì)市民負(fù)面心態(tài)蔓延的有力措施之一。一方面，要積極激發(fā)和強(qiáng)化正向情感，幫助人們獲得更多前進(jìn)的動(dòng)力與信心。具體而言，就是要引導(dǎo)南京市民挖掘與正視自身不同層次的需要，因?yàn)檫@些需要是他們積極進(jìn)取的動(dòng)力源，是他們身上潛在的積極心理元素。但需要與現(xiàn)實(shí)之間可能存在不一致性，要提醒南京市民客觀分析與承認(rèn)自身的局限性，在率先滿足實(shí)現(xiàn)可能性較大的需要之后，逐步為更高層次的需要積極實(shí)踐，以避免難以順利滿足各種需要而滋生失落或焦慮情緒。另一方面，要實(shí)施挫折教育，提高南京市民管理與轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒的能力。著力培養(yǎng)南京市民的抗挫能力，向他們普及正確認(rèn)知、心理暗示、精神轉(zhuǎn)移、合理釋放等情緒管理方法，使其能夠有效疏導(dǎo)自身的負(fù)面心態(tài)。

2.加強(qiáng)核心價(jià)值觀教育，彰顯精神向?qū)У牧α?/p>

價(jià)值理性的缺失、“佛系心態(tài)”的蔓延，反映了人們信仰的缺失。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是在當(dāng)前中國(guó)社會(huì)多元化價(jià)值取向中居于引領(lǐng)、主導(dǎo)及支配地位的價(jià)值內(nèi)容，理應(yīng)成為人們判斷社會(huì)事務(wù)所依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)和信仰支撐。然而，社會(huì)價(jià)值觀念的多元化發(fā)展帶來(lái)的巨大沖擊使得一些社會(huì)成員產(chǎn)生價(jià)值混亂，核心價(jià)值觀的主導(dǎo)地位日漸模糊。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，借助信仰的力量使南京市民重新審視個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，重獲堅(jiān)實(shí)的精神支柱。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)針對(duì)不同群體的接受特點(diǎn)，豐富核心價(jià)值觀的傳播形式，注重通俗化與內(nèi)涵性相結(jié)合。換言之，就是針對(duì)不同群體的認(rèn)知習(xí)慣與接受能力，以其思想水平、心理狀況與需求狀況為基礎(chǔ)，或用通俗化形式外化其要義，或用啟發(fā)式呈現(xiàn)深化其內(nèi)涵。有了核心價(jià)值觀的洗禮與引領(lǐng)，南京市民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代多元信息的沖擊和工作生活中的壓力侵襲時(shí)，迷茫與失落將會(huì)緩解不少。