野外險(xiǎn)情處理中警察心理應(yīng)激控制能力的提升策略

時(shí)彩穎，王志紅，宋 勇，周榮臻

（南京森林警察學(xué)院，南京210023）

現(xiàn)代應(yīng)激理論認(rèn)為，應(yīng)激是個(gè)體在所遭受或察覺到的環(huán)境變化中，面對應(yīng)激源給機(jī)體帶來的威脅所作出的一些適應(yīng)和應(yīng)對的方式。發(fā)生應(yīng)激有三個(gè)要素，一是應(yīng)激源，即引發(fā)應(yīng)激反應(yīng)的事件；二是應(yīng)激反應(yīng)，即由應(yīng)激源造成的一系列機(jī)體感受和行為；三是應(yīng)對，即基于認(rèn)知的調(diào)節(jié)和對抗應(yīng)激負(fù)面情緒的行為。

警察職業(yè)工作的特殊性，造成了必然要時(shí)刻面臨心理應(yīng)激反應(yīng)。警察心理應(yīng)激反應(yīng)是指警察在警務(wù)活動中出現(xiàn)意料之外的情況，從而引起的警察機(jī)體上的各種反應(yīng)[1]。警察屬于高度危險(xiǎn)的職業(yè)，尤其是在野外險(xiǎn)情處理中，他們經(jīng)常會面對各種不良的境況，由此即會產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，使得他們身心受到傷害。研究表明，警察長時(shí)間處在應(yīng)激狀態(tài)下，不僅工作積極性會越來越低，而且還會誘發(fā)各種心理障礙，造成心力損傷、疾病甚至出現(xiàn)死亡的可能。

一、警察心理應(yīng)激的特點(diǎn)

（一）長期性

警察進(jìn)入工作狀態(tài)后就可能需要應(yīng)對各種突發(fā)性或惡性事件，從而引起強(qiáng)烈的應(yīng)激反應(yīng)。而各種類型的突發(fā)性或惡性事件具有很大的隨機(jī)性和偶然性，人們根本無法做到準(zhǔn)確的預(yù)測。心理學(xué)家認(rèn)為，野外險(xiǎn)情的不確定性特征會給警察帶來嚴(yán)重心理負(fù)擔(dān)，造成他們持久保持應(yīng)激狀態(tài)，進(jìn)而給身體帶來更重的負(fù)擔(dān)。公安工作的特殊性決定了警察任務(wù)多、面對突發(fā)事件多，特別是一線警務(wù)人員可能會經(jīng)常面對各種突然的野外險(xiǎn)情工作，從而導(dǎo)致心態(tài)緊張，長期高強(qiáng)度的工作必然會讓警察持久處于心理應(yīng)激狀態(tài)。

（二）高強(qiáng)度性

在警察的工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)危及自身安全的人或者事件，他們無法避免各種暴力事件，甚至出現(xiàn)遭遇死亡威脅的情況。在野外險(xiǎn)情處理中，尤其是野外追捕或野外執(zhí)勤時(shí)，警察的安全風(fēng)險(xiǎn)增加，危險(xiǎn)性上升，這種高危險(xiǎn)性的人或者事件會讓警察處在很強(qiáng)的心理應(yīng)激狀態(tài)中。對于普通人來說，或許一生中也很難遇到這種極端的心理應(yīng)激，但是對于警察來說，尤其是對于基層警察來說，他們在實(shí)際的工作中會經(jīng)常處于比普通人要高很多的高強(qiáng)應(yīng)激狀態(tài)[2]。

（三）職業(yè)性

通常情況下，警察心理應(yīng)激的形成主要是由職業(yè)導(dǎo)致的。為了保障國家、社會和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，警察始終會奮戰(zhàn)在最危險(xiǎn)的地方，會經(jīng)常面對各種危險(xiǎn)和威脅事件，極端情況下還可能會面對死亡威脅。高危任務(wù)、預(yù)期威脅都會讓警察時(shí)刻處在應(yīng)激狀態(tài)下[3]。

二、野外險(xiǎn)情處理中警察應(yīng)激的心理反應(yīng)和行為反應(yīng)

（一）心理反應(yīng)

1.焦慮

焦慮是較常見的一種心理應(yīng)激反應(yīng)，具體包含緊張、恐懼等。適度焦慮是一種保護(hù)性反應(yīng)，有助于警察的工作、生活和學(xué)習(xí)，而過度焦慮就會影響警察的自信心，讓他們的認(rèn)知出現(xiàn)問題，還會影響思維，并讓他們產(chǎn)生負(fù)面情緒。警察心理學(xué)認(rèn)為，警察的焦慮有兩個(gè)類型，一種是狀態(tài)性焦慮，是由應(yīng)激源造成的，是警察在應(yīng)激狀態(tài)下所形成的短時(shí)間、異變的情緒；另一種是人格中的焦慮，也就是經(jīng)常習(xí)慣性地呈現(xiàn)緊張、不安全的心理特征，會在內(nèi)心夸大生活中的危險(xiǎn)，而后會避免某些活動。

近年來，暴力襲警時(shí)有發(fā)生，襲警者的手段非常殘忍，造成的后果也非常嚴(yán)重，野外追捕和野外執(zhí)勤任務(wù)頻度高、強(qiáng)度大，使得警察的應(yīng)激程度有所上升。職業(yè)特點(diǎn)決定了警察長期處在焦慮、緊張和恐懼中，長久如此，會讓這種情緒固化到個(gè)體性格特性中，自我控制能力弱的人會出現(xiàn)很多負(fù)面的情緒，繼而造成遇事退避的現(xiàn)象。

2.抑郁

心理學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)環(huán)境決定了每個(gè)人都可能會出現(xiàn)心理問題，但是警察出現(xiàn)心理問題的概率會高一些。這個(gè)群體的心理問題主要來自于兩個(gè)方面，一個(gè)方面是警察具有很高的風(fēng)險(xiǎn)、很強(qiáng)的壓力；另一個(gè)方面是警察的心理由于過度地?cái)D壓容易導(dǎo)致心理問題的出現(xiàn)。由此可見，警察的抑郁是基于應(yīng)激源和自身能力所呈現(xiàn)的結(jié)果。從相關(guān)的研究來看，在野外險(xiǎn)情處理中，重大的災(zāi)難性事件會導(dǎo)致警察出現(xiàn)抑郁，主要表現(xiàn)是悲觀失望、沒有動力、自卑、睡眠和飲食障礙等，嚴(yán)重的情況下還會出現(xiàn)自殺的念頭。

3.習(xí)得性無助

習(xí)得性無助就是人們遭受到持續(xù)性的挫折后感到無能為力，沒有自信心，繼而產(chǎn)生無助悲觀的心理狀態(tài)。習(xí)得性無助會對個(gè)體心理帶來破壞，繼而會讓警察失去勇氣、喪失自信心、降低自我價(jià)值感，并使他們的行為趨于消極。實(shí)際上，經(jīng)常在野外處理險(xiǎn)情的一線警察，在面對突發(fā)的緊急事件時(shí)，即便是調(diào)動了身心全部的應(yīng)激能力，也會出現(xiàn)束手無策的現(xiàn)象，類似的情況越多，習(xí)得性無助越會加強(qiáng)，當(dāng)事人就有可能陷入意志完全喪失中。

（二）行為反應(yīng)：回避與逃避

警察也會有回避與逃避的心理需要，這也是因?yàn)榫炀哂懈邞?yīng)激的職業(yè)特征。譬如，網(wǎng)絡(luò)信息傳播便捷化和自媒體的普及化，在給公安工作帶來便利與監(jiān)督的同時(shí)各種惡意投訴警察事件也在增多，甚至出現(xiàn)了一些詆毀警察的事件，種種不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播、發(fā)酵，成為警察心理健康中非常重要的應(yīng)激源。由于害怕引發(fā)惡意投訴，有的警察在工作中就表現(xiàn)出患得患失、膽小躲事。

三、野外險(xiǎn)情處理中警察心理應(yīng)激控制能力提升策略

（一）減少或消除警察的應(yīng)激源

提高警察在野外險(xiǎn)情處理中的心理應(yīng)激控制能力策略，對于他們順利從事警務(wù)工作具有重要意義。減輕乃至消除警察心理應(yīng)激，需要從根本上減少或者消除應(yīng)激源。一是要能控制住可預(yù)見性的應(yīng)激源；二是減少沒有確定的、無法預(yù)見的應(yīng)激源[4]。

（二）建立社會支持系統(tǒng)

警察在應(yīng)激對應(yīng)中，需要獲得社會支持系統(tǒng)的幫助。這一系統(tǒng)是指可以讓本人感受到的，來自不同層面所予的精神和物質(zhì)上的助力[5]。

第一，社會支持。警察心理應(yīng)激控制需要獲得社會的支持，一方面是提高警察的社會認(rèn)可度和美譽(yù)度，讓更多人認(rèn)識警察、理解警察、愛護(hù)警察，從而改善警察的執(zhí)法環(huán)境，降低警察的心理應(yīng)激；另一方面是建立健全社會保障與支持體系，解除警察的后顧之憂，讓警察在一個(gè)安全的、身心健康的環(huán)境中工作。

第二，組織支持。公安機(jī)關(guān)要落實(shí)好維護(hù)警察身心健康的責(zé)任，增強(qiáng)警察的依靠感和組織感。要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)節(jié)好組織內(nèi)部的各種關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，建立優(yōu)良的組織運(yùn)行機(jī)制，減少公安機(jī)關(guān)內(nèi)部的應(yīng)激源[6]。還要強(qiáng)化人事管理制度改革，科學(xué)配置警力，充分發(fā)揮人才的作用，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過一定的教育培訓(xùn)使警察獲得更多的從警知識和能力，提高他們的執(zhí)法能力和野外險(xiǎn)情處理能力，樹立職業(yè)自信心。此外，還要建立專業(yè)的警察心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，為警察做好心理疏導(dǎo)和服務(wù)工作，切實(shí)解決他們工作生活中形成的負(fù)面心理。

第三，家庭支持。家庭是警察最大的精神力量之源，是能夠給予他們長久心理支持的重要力量。良好的家庭關(guān)系能讓警察在遇到問題時(shí)獲得強(qiáng)大的支撐力量，讓他們在應(yīng)對應(yīng)激事件時(shí)充滿力量。也就是說，從家庭獲得的愛能讓警察有更強(qiáng)大的精神支撐。家庭成員要充分理解支持警察的工作，做到知法守法，成員間要真誠團(tuán)結(jié)、互助互愛、理解包容，不使警察因家庭而產(chǎn)生負(fù)面情緒，為警察順利從事高風(fēng)險(xiǎn)工作創(chuàng)造良好的家庭氛圍。

（三）提高警察個(gè)體的應(yīng)對能力

警察個(gè)體要通過積極進(jìn)行個(gè)人心理調(diào)節(jié)，增強(qiáng)心理適應(yīng)力，提高控制心理應(yīng)激能力，以健康樂觀的心態(tài)投身公安事業(yè)。

第一，增強(qiáng)職業(yè)自豪感，建立堅(jiān)定的職業(yè)信念。職業(yè)自豪感是從事一切工作的不竭動力。警察是一個(gè)十分崇高的職業(yè)，維系著社會的平穩(wěn)運(yùn)行，能夠從事這一職業(yè)是十分光榮和幸福的。警察要有高度的職業(yè)自豪感，充分認(rèn)識自己對國家、社會和人民群眾的作用。唯有這樣，才能夠讓警察避免消極情緒，繼而熱愛這個(gè)職業(yè)。

第二，正確面對挫折，提高承受挫折的能力。任何人都不可能一帆風(fēng)順，都會有這樣那樣的挫折，警察也不能例外。面對挫折，有的人吸取教訓(xùn)、重整行裝再出發(fā)，有的人怨天尤人、不知所措。警察需要具有強(qiáng)大的抗挫能力，在出現(xiàn)挫折時(shí)一定要正確歸因，多從自己身上找原因。

第三，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)心理健康。警察在險(xiǎn)情處理心理應(yīng)激中體現(xiàn)著個(gè)人的心理素質(zhì)。警察心理應(yīng)激控制能力與其心理素質(zhì)程度具有正相關(guān)關(guān)系，想要降低心理應(yīng)激、擺脫心理困擾，提高其自身素質(zhì)就是決定性的因素[7]。一方面，要提高思想政治素養(yǎng)，提高職業(yè)道德水平，增強(qiáng)工作責(zé)任感；另一方面，要提升業(yè)務(wù)能力，減少應(yīng)激心理，進(jìn)而提高心理健康水平。

四、結(jié)論

心理應(yīng)激障礙是在劇烈的、異乎尋常的精神刺激、生活事件或持續(xù)困境作用下產(chǎn)生的。警察職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性、高負(fù)荷性、高強(qiáng)度性特點(diǎn)決定警察是極易產(chǎn)生急性應(yīng)激障礙的人群。尤其是在野外險(xiǎn)情處理中，時(shí)常會誘發(fā)異常心理應(yīng)激反應(yīng)，對警察個(gè)體心理和群體心理產(chǎn)生負(fù)面影響。而警察保持健康積極的心理狀態(tài)不僅有利于保證警察隊(duì)伍的質(zhì)量，提高警察隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，而且對提高野外險(xiǎn)情處理工作效率，推進(jìn)警察事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。因此，亟需減少或消除警察的應(yīng)激源，打造社會支持體系，提升警察個(gè)人應(yīng)戰(zhàn)實(shí)力，以提升警察在野外險(xiǎn)情處理中的心理應(yīng)激控制能力。幫助警察認(rèn)識、面對、接受現(xiàn)實(shí)和表達(dá)各種復(fù)雜情感，這是提升警察心理應(yīng)激控制能力的第一步，做不到這一點(diǎn)，警察就無法真正把握自己的感受并消除應(yīng)激反應(yīng)。