基于知識(shí)價(jià)值鏈的CSDN信息平臺(tái)研究

李晨瑜

摘要：CSDN作為一個(gè)IT專業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)，將核心業(yè)務(wù)問(wèn)答、博客、在線教育等與知識(shí)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的生態(tài)循環(huán)與增值。以知識(shí)價(jià)值鏈為基本框架，研究CSDN平臺(tái)的搭建與信息流動(dòng)，發(fā)現(xiàn)其在擴(kuò)展智庫(kù)、知識(shí)增值、整體知識(shí)鏈構(gòu)建等方面模式結(jié)構(gòu)化，具有共生、循化、集成縱橫發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：知識(shí)價(jià)值鏈;博客;信息資產(chǎn);信息增值

一、緒論

（一）研究背景

后Web2.0時(shí)代使信息傳遞日益?zhèn)€性化、分享化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有傳播、教育、市場(chǎng)等多重屬性。面臨大量冗余與失真信息，搭建具有權(quán)威性的信息平臺(tái)，高效傳播真實(shí)有效的信息至關(guān)重要。CSDN作為IT行業(yè)專業(yè)信息平臺(tái)，為軟件學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)者提供問(wèn)答討論、知識(shí)分享、在線學(xué)習(xí)等全生態(tài)服務(wù)，其知識(shí)服務(wù)環(huán)節(jié)包括社區(qū)問(wèn)答、博客、在線教育、雜志出版、移動(dòng)端APP等。CSDN專注于打造集成化信息服務(wù)平臺(tái)、多角度規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，其內(nèi)部知識(shí)循環(huán)流動(dòng)，信息利用效率極高，符合數(shù)字信息時(shí)代規(guī)?；?、集成化的特點(diǎn)，對(duì)其他類型平臺(tái)的借鑒意義較大。CSDN業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多樣，包括信息衍生業(yè)務(wù)，如商城、軟件研發(fā)比賽、IT人才招聘。本文聚焦于數(shù)字出版相關(guān)的專業(yè)博客建設(shè)、在線付費(fèi)業(yè)務(wù)、移動(dòng)出版等，分析CSDN信息如何在各個(gè)環(huán)節(jié)間循環(huán)流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)信息的增值。

知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)整合式管理學(xué)模型，包括三個(gè)部分：知識(shí)輸入端、知識(shí)活動(dòng)面及知識(shí)輸出端。它是將知識(shí)流與業(yè)務(wù)流相結(jié)合，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，主要利用循環(huán)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息增值，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。其核心流程可以歸納為：知識(shí)通過(guò)多個(gè)渠道匯集，進(jìn)入企業(yè)知識(shí)庫(kù)，在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中，知識(shí)進(jìn)行螺旋式循環(huán)與增值，再以多角度發(fā)散方式向外輸出。知識(shí)價(jià)值鏈并不等于知識(shí)鏈，知識(shí)鏈僅僅是指知識(shí)的鏈?zhǔn)焦芾矶R(shí)價(jià)值鏈必定是與業(yè)務(wù)流程相連接、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的知識(shí)管理。

（二）文獻(xiàn)綜述

知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)合式模型，是由價(jià)值鏈、知識(shí)螺旋、多元智慧等理論推演而成。波特于1985年提出“價(jià)值鏈”的概念，屬于管理學(xué)經(jīng)典模型，他認(rèn)為企業(yè)的個(gè)性活動(dòng)可以通過(guò)一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表示，價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都可以為用戶提供價(jià)值。企業(yè)的主要目標(biāo)是盈利，可以用來(lái)吸引顧客支付費(fèi)用的活動(dòng)就是價(jià)值鏈上的重要活動(dòng)。隨著以知識(shí)資產(chǎn)作為核心資源的企業(yè)興起，對(duì)于知識(shí)管理的關(guān)注增加，但知識(shí)管理容易與企業(yè)業(yè)務(wù)流程分割開(kāi)來(lái)，所以Weggeman于2007年提出模型。他認(rèn)為在知識(shí)管理過(guò)程中提出要建立長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，在知識(shí)價(jià)值鏈中要包含生產(chǎn)、獲取、評(píng)估反饋與循環(huán)四個(gè)方面。陶銳于2009年對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈進(jìn)行完善，提出知識(shí)價(jià)值鏈的核心是增值環(huán)節(jié)，是由知識(shí)獲取與選擇、知識(shí)加工與吸收、知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移以及知識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造四個(gè)部分構(gòu)成的，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈。但是這僅僅是對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)管理，仍停留在知識(shí)本身構(gòu)建于循環(huán)，與具體業(yè)務(wù)結(jié)合部分關(guān)聯(lián)性較弱。從知識(shí)流動(dòng)的角度分析知識(shí)鏈，沒(méi)有與具體業(yè)務(wù)的結(jié)合，使研究?jī)A向于知識(shí)鏈，而非知識(shí)價(jià)值鏈。

知識(shí)價(jià)值鏈應(yīng)該是閉環(huán)鏈。王瑞敏、劉險(xiǎn)峰提出知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)巧鷳B(tài)鏈條，周期與周期之間無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)循環(huán)。在循環(huán)的過(guò)程中，并不是僅根據(jù)已有的知識(shí)創(chuàng)造傳播價(jià)值，也在業(yè)務(wù)流程中通過(guò)要素的重組生成新的知識(shí)。將知識(shí)的組合與增值作為研究重點(diǎn)，擴(kuò)展了知識(shí)價(jià)值鏈的研究范圍。盛小平首次提出將知識(shí)活動(dòng)面的業(yè)務(wù)分為主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩種，主要活動(dòng)是指與知識(shí)聯(lián)系緊密的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而輔助活動(dòng)是指幫助知識(shí)進(jìn)行循環(huán)的支撐活動(dòng)。彭增光認(rèn)為，知識(shí)價(jià)值鏈偏重于價(jià)值鏈而非知識(shí)鏈，要從客戶價(jià)值主張入手，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)構(gòu)建知識(shí)流，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)與價(jià)值相互作用、循環(huán)共生。以上對(duì)于知識(shí)價(jià)值鏈的研究集中于兩個(gè)角度：知識(shí)鏈與以企業(yè)流程為基礎(chǔ)的知識(shí)鏈。

綜上所述可以看出，知識(shí)價(jià)值鏈的理論與模型研究較為完善，借鑒其理論模型進(jìn)行案例研究。本次研究對(duì)象CSDN信息平臺(tái)建設(shè)完善，但是關(guān)注度較低。CSDN細(xì)化到以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)知識(shí)流和價(jià)值流的組合構(gòu)建真正意義上的知識(shí)價(jià)值鏈。通過(guò)CSDN具體的案例來(lái)分析知識(shí)價(jià)值鏈如何應(yīng)用在具體的知識(shí)管理中的研究意義較大，可以為其他知識(shí)平臺(tái)搭建提供一定的借鑒。

二、CSDN價(jià)值鏈構(gòu)建思路

CSDN多渠道搜集信息及知識(shí)，將知識(shí)流動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使知識(shí)流與業(yè)務(wù)流互相融合，形成循環(huán)往復(fù)的復(fù)雜耦合鏈條，價(jià)值通過(guò)鏈條多元化輸出，最終以經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。

（一）知識(shí)輸入端

1. 資源用戶建設(shè)

CSDN 注冊(cè)會(huì)員分為兩種：企業(yè)官方賬號(hào)與個(gè)人賬號(hào)，總計(jì)超過(guò)620萬(wàn)。其中企業(yè)注冊(cè)賬號(hào)超過(guò)6萬(wàn)個(gè)，其他個(gè)人賬號(hào)分散于30萬(wàn)家IT 企業(yè)，每天頁(yè)面訪問(wèn)量約2000萬(wàn)次。資源端口的用戶上傳行為也可以分為來(lái)兩種：普通用戶自發(fā)上傳和專家學(xué)者講授知識(shí)。在用戶的建設(shè)上，CSDN博客做出典范。根據(jù)用戶在CSDN上發(fā)布的知識(shí)數(shù)量及質(zhì)量對(duì)用戶進(jìn)行等級(jí)劃分。博客等級(jí)達(dá)到要求的用戶可以申請(qǐng)“博客專家”，博客專家享有文章優(yōu)先推薦、專人對(duì)接、職業(yè)培訓(xùn)等方面的優(yōu)惠。這種用戶培養(yǎng)機(jī)制可以推進(jìn)用戶持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容用戶忠誠(chéng)度與粘性。同時(shí)內(nèi)容如果被舉報(bào)或者發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)，會(huì)對(duì)用戶的博客等級(jí)造成影響，因此用戶發(fā)布的信息會(huì)更加的專業(yè)化，進(jìn)而提高平臺(tái)的專業(yè)化程度。

2. 信息資源建設(shè)

CSDN作為一個(gè)全生命周期的生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，其信息分等級(jí)層次。滿足不同信息獲取需求的用戶進(jìn)行知識(shí)獲取。在問(wèn)答賺取，信息主要是通過(guò)碎片化和零散化的方式存在。用戶提出自己的問(wèn)題，其他用戶進(jìn)行回答。得到的結(jié)果中冗余信息較多，信息價(jià)值量較低，僅能解決部分小問(wèn)題;在博客專區(qū)，用戶自生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容，平臺(tái)對(duì)上傳的信息有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，信息質(zhì)量較高。通過(guò)搜索可以針對(duì)性解決用戶問(wèn)題實(shí)用價(jià)值極高，但是僅僅通過(guò)粗略分類對(duì)知識(shí)進(jìn)行劃分，處于無(wú)序知識(shí)的狀態(tài)，不能為用戶搭建知識(shí)體系;在學(xué)院專區(qū)，專業(yè)講師開(kāi)設(shè)課程對(duì)外出售，知識(shí)完整清晰，每一門課程可以為用戶搭建基本的知識(shí)框架，信息價(jià)值量很高;開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)期刊《程序員》，公開(kāi)征稿，內(nèi)部名師稿件也會(huì)上傳，相比于學(xué)院課程更加高度凝練，信息價(jià)值最高。就知識(shí)價(jià)值量來(lái)說(shuō)，問(wèn)答<博客<學(xué)院<互聯(lián)網(wǎng)期刊。

知識(shí)輸入端主要有兩種工作，進(jìn)行知識(shí)輸入用戶的吸引與建設(shè)、將收到的資源進(jìn)行系統(tǒng)化分級(jí)與整合，以備知識(shí)螺旋的增值利用。知識(shí)內(nèi)輸入端是知識(shí)價(jià)值鏈條的開(kāi)始，注重顯性知識(shí)與隱形知識(shí)的雙重搭建，以便于知識(shí)活動(dòng)面將隱形知識(shí)轉(zhuǎn)為顯性知識(shí)。

（二）知識(shí)活動(dòng)面

CSDN作為一個(gè)專業(yè)知識(shí)平臺(tái)，業(yè)務(wù)鏈條上的每一個(gè)活動(dòng)都是知識(shí)的活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了問(wèn)答、討論、知識(shí)獲取與選擇、知識(shí)加工與吸收、知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移、知識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造，其中知識(shí)增值是知識(shí)活動(dòng)面的主要功能。

1. 知識(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)

主要業(yè)務(wù)包括促進(jìn)用戶生產(chǎn)、知識(shí)采集與編碼、通過(guò)功能設(shè)置實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播、后期反饋更新。輔助業(yè)務(wù)包括前期市場(chǎng)調(diào)查與定位、建立企業(yè)文化、大家組織架構(gòu)、建立信息管理系統(tǒng)等。通過(guò)主要業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù)，將知識(shí)與業(yè)務(wù)相連通，傳遞價(jià)值。

2. 信息增值活動(dòng)

用戶信息作為信息資產(chǎn)，是業(yè)務(wù)鏈條上的重要組成部分。用戶問(wèn)答區(qū)進(jìn)行提問(wèn)，而回答的價(jià)值量較低，不能滿足需求。為此CSDN定期對(duì)問(wèn)答社區(qū)進(jìn)行掃描，抽取值得回答的問(wèn)題，利用CSDN官方賬戶發(fā)布博客，將大數(shù)據(jù)時(shí)代中隱形信息通過(guò)業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。同時(shí)官方賬戶也可以返回到問(wèn)答社區(qū)，直接進(jìn)行回答，提高用戶的使用體驗(yàn)與信息獲取質(zhì)量。

用戶可以通過(guò)對(duì)博客進(jìn)行評(píng)論與舉報(bào)來(lái)和經(jīng)營(yíng)者反饋，舉報(bào)信息本身不能稱之為知識(shí)，但是通過(guò)修正和整改，可以將知識(shí)更正，提高用戶獲取的質(zhì)量。其次由于掌握了部分用戶的信息，在為《程序員》雜志約稿時(shí)更加方便，并且CSDN與企業(yè)合作，通過(guò)人才推薦，將用戶資源最大程度的利用。在問(wèn)答區(qū)、博客與學(xué)院中用戶僅僅通過(guò)一個(gè)賬戶即可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和平臺(tái)暢游，有利于挽留用戶。博客知識(shí)增值、與企業(yè)知識(shí)運(yùn)營(yíng)緊密相關(guān)的一些業(yè)務(wù)。

3. 互聯(lián)網(wǎng)廣告

CSDN的資源建設(shè)具有較高的價(jià)值，更多的人了解到這個(gè)知識(shí)，知識(shí)的增值與傳播價(jià)值越高，因此通過(guò)廣告的形式進(jìn)行宣傳也是企業(yè)業(yè)務(wù)的一部分，在百度中搜索IT人才發(fā)展方向首頁(yè)出現(xiàn)兩次CSDN博客，而在搜狗中搜索則沒(méi)有出現(xiàn)，除了搜索硬性的SEO排序不同之外，CSDN與百度也達(dá)成了合作，增加其曝光度。

CSDN也向其他企業(yè)出售tag廣告版面，其原則是與信息平臺(tái)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。宣傳內(nèi)容與平臺(tái)受眾針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)宣傳效果好，直擊目標(biāo)用戶群體。這是CSDN對(duì)于知識(shí)定位的變向銷售，匹配性較強(qiáng)，其定價(jià)也可相應(yīng)提高。CSDN采用CPM廣告收費(fèi)模式，以右側(cè)彈窗形式按展示收費(fèi)。換言之，在廣告展示期間，CSDN平臺(tái)被打開(kāi)一次則產(chǎn)生一次收費(fèi)信息。

（三）價(jià)值輸出端

價(jià)值輸出端的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以采用平衡計(jì)分卡模式，從盈利、用戶、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)方面來(lái)考慮。CSDN擁有巨大的點(diǎn)擊量和用戶注冊(cè)數(shù)量，盈利主要來(lái)自于三大板塊：互聯(lián)網(wǎng)廣告、課程售賣、VIP銷售;顧客可以在平臺(tái)上直接獲取到信息，也可以參與到資源的建設(shè)當(dāng)中。并且通過(guò)該平臺(tái)的系統(tǒng)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人才的培育，培養(yǎng)了一批忠實(shí)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。企業(yè)內(nèi)部流程包括免費(fèi)知識(shí)獲取、付費(fèi)課程學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)期刊訂閱，也包括與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，發(fā)布IT企業(yè)信息，為企業(yè)提供人才。CSDN業(yè)務(wù)鏈條并非一蹴而成，最開(kāi)始建設(shè)重點(diǎn)放在CSDN的博客上，現(xiàn)在也是通過(guò)博客來(lái)引流。用戶通過(guò)系統(tǒng)上學(xué)習(xí)也獲得了機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)。

三、CSND整體結(jié)構(gòu)與模式價(jià)值

（一）整體架構(gòu)

CSDN以知識(shí)內(nèi)容需求進(jìn)行知識(shí)輸入端的建設(shè)，容納用戶的知識(shí)需求與表達(dá)需求，兼顧用戶價(jià)值主張。知識(shí)輸入端進(jìn)行知識(shí)的管理與總結(jié)，以知識(shí)為平臺(tái)的核心，進(jìn)行主題業(yè)務(wù)活動(dòng)與知識(shí)增值活動(dòng)，做到搭建流程、服務(wù)用戶、用戶成長(zhǎng)與企業(yè)盈利四個(gè)方面的知識(shí)輸出，兼顧了經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值兩個(gè)方面。

（二）模式優(yōu)勢(shì)與借鑒意義

1. 共生性：知識(shí)鏈與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合

知識(shí)鏈本身存在循環(huán)特診，通過(guò)知識(shí)循環(huán)利用，在知識(shí)鏈內(nèi)部形成價(jià)值增值。業(yè)務(wù)鏈則是以客戶價(jià)值主張為導(dǎo)向，建立一系列可以滿足用戶愿景與期望的功能流程，業(yè)務(wù)活動(dòng)本身相互連接，可以形成價(jià)值鏈條。

知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)管理模型，并不單單是知識(shí)鏈或者價(jià)值鏈，平臺(tái)應(yīng)用該模型思想進(jìn)行構(gòu)建管理，必須將知識(shí)建設(shè)與業(yè)務(wù)流結(jié)合到一起，進(jìn)行整體的搭建。信息并不僅僅是在知識(shí)鏈中循環(huán)，也要通往業(yè)務(wù)流程中。知識(shí)與業(yè)務(wù)互利共生的前提是基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)結(jié)構(gòu)完善、搭建合理，知識(shí)庫(kù)充實(shí)擴(kuò)展，二者結(jié)合才能超越單一價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造。信息作為知識(shí)鏈與業(yè)務(wù)鏈的媒介，必須在二者之間搭建合理關(guān)系，促進(jìn)二者融合互通，從而使業(yè)務(wù)和知識(shí)的雙重增值，最大程度上提高效益。

2. 循環(huán)性：知識(shí)循環(huán)增值

現(xiàn)有部分知識(shí)平臺(tái)存在知識(shí)循環(huán)利用效率低、集成性差的問(wèn)題，較低效的信息利用模式不利于整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。CSDN很好的發(fā)揮了知識(shí)聚集的優(yōu)勢(shì)，利用知識(shí)循環(huán)提高利用效率。現(xiàn)階段需要建設(shè)符合全神態(tài)周期建設(shè)的信息平臺(tái)，做到知識(shí)一次生產(chǎn)、多元利用、多渠道發(fā)布。沿著業(yè)務(wù)流程鏈條，知識(shí)能夠滿足整體業(yè)務(wù)需要。同時(shí)從知識(shí)輸入、知識(shí)活動(dòng)到知識(shí)輸出，每一個(gè)階段都可以通過(guò)雙向反饋實(shí)現(xiàn)信息增值。前一環(huán)節(jié)的知識(shí)輸入不僅可以過(guò)渡到下一個(gè)階段的知識(shí)活動(dòng)，也可以反饋到前一個(gè)階段的知識(shí)來(lái)源。同樣、知識(shí)價(jià)值的輸出結(jié)果也可以通過(guò)用戶意見(jiàn)反饋回溯的知識(shí)活動(dòng)階段，甚至可以通過(guò)建立完善業(yè)務(wù)鏈條直接回到知識(shí)端點(diǎn)，進(jìn)行根源的影響。

建立的知識(shí)價(jià)值鏈必然是可以多端點(diǎn)價(jià)值輸送的發(fā)散式模型，在知識(shí)鏈內(nèi)部可以通過(guò)意見(jiàn)反饋形成知識(shí)的雙向互動(dòng)，從而知識(shí)增值。對(duì)于業(yè)務(wù)流程來(lái)說(shuō)，可與具體活動(dòng)相結(jié)合形成由知識(shí)價(jià)值鏈構(gòu)成的知識(shí)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)最大程度的知識(shí)利用與增值。

3. 集成性：建立完善的知識(shí)庫(kù)和服務(wù)功能

作為一個(gè)知識(shí)型信息平臺(tái)，信息存儲(chǔ)量至關(guān)重要。用戶數(shù)據(jù)、博客信息、教育課程等內(nèi)容都屬于重要信息資源?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息資源具有極端重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，信息存儲(chǔ)必須具有集成性特征。對(duì)于信息的篩選也必須要嚴(yán)格，知識(shí)庫(kù)建立存儲(chǔ)有價(jià)值的信息，為企業(yè)節(jié)省了資源，減少資源浪費(fèi)，也為用戶獲取信息提供便捷。

企業(yè)需要在主動(dòng)更新服務(wù)觀念，滿足用戶個(gè)性化信息獲取需求，提高其信息服務(wù)能力?？梢酝ㄟ^(guò)技術(shù)手段，提供更加精準(zhǔn)的、人性化服務(wù)。對(duì)于具有企業(yè)用戶的信息平臺(tái)，開(kāi)發(fā)云技術(shù)服務(wù)具有可行性。對(duì)于同一品牌下綜合信息平臺(tái)，用戶建設(shè)可以采用“一次注冊(cè)、多平臺(tái)使用”的方式，平臺(tái)信息搭建劃分層次，有效挽留用戶，使用戶在一個(gè)品牌信息平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)多種不同信息層次的獲取。

4. 縱橫性：內(nèi)部縱向、外部橫向

內(nèi)部縱向價(jià)值鏈把知識(shí)平臺(tái)的整體服務(wù)相串聯(lián)，將知識(shí)融合在基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)兩個(gè)方面。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈基本呈現(xiàn)順序的過(guò)程，也可以進(jìn)行反向反饋，基本呈現(xiàn)循環(huán)形式。外部橫向價(jià)值鏈?zhǔn)莾?nèi)部縱向價(jià)值鏈的外化，有助于外部企業(yè)進(jìn)行系列行為。雖然知識(shí)價(jià)值鏈循環(huán)是閉合回路，但通過(guò)外部橫向鏈條可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息轉(zhuǎn)化、分散，使效用最大化，開(kāi)放了整個(gè)知識(shí)價(jià)值鏈的反饋渠道，提高知識(shí)循環(huán)速度與質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)知識(shí)價(jià)值鏈模型來(lái)研究CSDN信息平臺(tái)建設(shè)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)循環(huán)的方式對(duì)知識(shí)鏈和業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行高效率建設(shè)，再將知識(shí)鏈與業(yè)務(wù)鏈相結(jié)合，可以構(gòu)建知識(shí)價(jià)值鏈產(chǎn)生一定的效益。若同類企業(yè)或平臺(tái)之間通過(guò)知識(shí)價(jià)值鏈形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于整個(gè)知識(shí)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大的益處，兼顧社會(huì)文化建構(gòu)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

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（作者單位：南京大學(xué)信息管理學(xué)院）