溫州日報報業(yè)集團：推進深度融合 打造智慧媒體

方立明 連志成

摘要：數(shù)字改革是撬動媒體深度融合轉型的重要動力。本文以溫州日報報業(yè)集團媒體融合為例，深入分析數(shù)字改革浪潮下溫報集團智慧媒體的建設背景、建設路徑、技術特點等，就智媒融合的框架、路徑、機制提出解決方案和實踐樣本，對報業(yè)加快智媒時代媒體深度融合發(fā)展具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：媒體融合 智慧媒體 大數(shù)據(jù) 云平臺

數(shù)字改革是一場波及經(jīng)濟社會發(fā)展全局、涵蓋生產(chǎn)力到生產(chǎn)關系的全方位變革。在數(shù)字化時代，以數(shù)字改革賦能媒體深度融合已然成為時代所向、大勢所趨。近年來，溫州日報報業(yè)集團（以下簡稱“溫報集團”）聯(lián)動溫州智媒信息港建設，已推出溫州新聞等22個50W+用戶的新媒體平臺，集聚讀者用戶2130萬，年閱讀量超23億，建設適配長三角南大門區(qū)域中心城市的主流媒體融媒圈。溫報集團的融合發(fā)展經(jīng)驗被收錄進人民日報、中國社科院主編的案例叢書，被譽為“全國性的融合典范”。

一、溫報集團智媒方陣建設背景和思路

實現(xiàn)新形勢下新聞事業(yè)新發(fā)展，必須堅持以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化資源配置，以數(shù)據(jù)化集成引領改革創(chuàng)新，推進智慧媒體建設，實現(xiàn)共融互通，催化融合質變，這是媒體深融的核心工作，也是做強新型主流媒體的必經(jīng)之路。

1.背景分析。從國家層面來看，堅持正確方向、一體發(fā)展、移動優(yōu)先、科學布局、改革創(chuàng)新，加快媒體深度融合發(fā)展，推進主力軍全面挺進主戰(zhàn)場，是黨中央國務院做出的重大戰(zhàn)略部署，也是黨報集團邁入新發(fā)展階段的使命任務。從技術層面來看，媒體融合發(fā)展以技術創(chuàng)新為重要驅動力，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術被廣泛應用于新聞實踐，新聞內容和信息技術相互驅動、高度融合，在信息采集、內容生成、新聞分發(fā)等環(huán)節(jié)形成智媒體新生態(tài)，智能化趨勢加速為建設智慧媒體提供了技術支撐、驅動和賦能。從發(fā)展層面來看，傳統(tǒng)媒體面臨的困局、智媒時代的格局、建設新型主流媒體的布局發(fā)生了巨大變化。

2.建設思路。立足主戰(zhàn)場、守好主陣地、當好主力軍，發(fā)揮溫報集團新聞專業(yè)優(yōu)勢，融合人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，梳理業(yè)務鏈、建立數(shù)據(jù)鏈、貫通執(zhí)行鏈，努力實現(xiàn)“人機協(xié)作、高質傳播”。通過智媒信息化理念、全媒體資源整合、一體化采編流程再造、多元精準化傳播，為編輯記者提供指揮調度、內容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)中心、智能化分析、輿情分析、協(xié)同辦公等服務，推動跨部門、跨媒介、跨平臺的資源整合、信息聚合和媒體融合，提升信息收集和內容生產(chǎn)效率，打造適應互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、智媒化趨勢的融媒傳播體系。

二、溫報集團智媒方陣建設路徑

溫報集團智媒方陣致力于打造集團融媒體中心廚房，助力縣級融媒體中心建設，創(chuàng)新應用媒體大數(shù)據(jù)，形成“一體化運行、智能化生產(chǎn)、精準化傳播、省市縣聯(lián)動”的工作格局，為報業(yè)融合轉型和高質量發(fā)展提供強大驅動力。

1.打造溫報集團融媒體中心廚房。融媒體中心廚房是溫報集團智慧媒體方陣的龍頭和核心，提供統(tǒng)一的新聞生產(chǎn)指揮調度、技術運維研發(fā)支撐、稿件資源數(shù)據(jù)整合。與傳統(tǒng)的媒體“板塊分割”的運作模式相比，融媒體中心廚房下設調度中心，構建采編聯(lián)動平臺，對采訪、編輯和技術力量進行統(tǒng)籌優(yōu)化，實現(xiàn)了報、網(wǎng)、刊、微、端、屏等不同渠道互聯(lián)互通互融。

融媒體中心廚房智能化升級可歸納為三個階段：2018年1.0版著重解決媒體渠道數(shù)據(jù)的融合與展示，著重實現(xiàn)融媒體辦公場地、生產(chǎn)硬件上的融合提升，回答“有沒有融”的問題；2019年2.0版著重實現(xiàn)內容生產(chǎn)一體化、傳播考核數(shù)據(jù)化、采編流程自動化，回答“融得好不好”的問題；2020年3.0版上線后，著重配備大數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，著重熱點收集監(jiān)測、傳播效果分析追蹤等功能的實現(xiàn)，為縣級融媒體、企事業(yè)單位等搭建中心廚房、提供運營系統(tǒng)，推進智慧傳播、智慧政務、智慧教育、智慧旅游，建立新型應用場景“空間站”，深融智慧城市建設，回答“智慧程度高不高”的問題。

融媒體中心廚房由工作平臺、技術支撐體系、內容管理系統(tǒng)、效果監(jiān)測反饋、績效考核運算方法五大功能組成。在內容生產(chǎn)中，堅持“更優(yōu)”導向，采用人工智能自然語義分析、審讀校驗系統(tǒng)，全面提升內容的安全生產(chǎn)，減少或杜絕敏感性差錯；在數(shù)據(jù)應用中，堅持“更廣”導向，通過整合在媒體生產(chǎn)、傳播、監(jiān)測中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，建設媒體輿情大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、縣級融媒指數(shù)等項目，打造各類應用場景，提升實踐運用效果；在績效考核中，堅持“更準”導向，以溫州日報采編考核為模板，定制開發(fā)包含報紙、新媒體采編、發(fā)行等內容在內的溫報智能考核系統(tǒng)?？偟膩碚f，融媒體中心廚房從根源上解決了融媒采編內容生產(chǎn)一體化的基本問題，實現(xiàn)“一次采編、多元分發(fā)”，推進媒體的KPI考核改革，為縣級融媒體提供強有力的精準服務，是溫報集團從融媒向智媒轉型中的一次重大改革。

2.助力縣級融媒體中心建設。2018年8月21日，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上發(fā)表重要講話，提出“要扎實抓好縣級融媒體中心建設，更好引導群眾、服務群眾”。同年9月，中宣部作出部署，提出2020年底基本實現(xiàn)縣級融媒體中心在全國的全覆蓋。隨后，《關于加強縣級融媒體中心建設的意見》、縣級融媒體中心建設的五項標準規(guī)范相繼發(fā)布并實施，為縣級融媒體中心建設提供了強有力的政策指導。可見，縣級融媒體中心將成為新時代治國理政的新平臺。

互聯(lián)網(wǎng)是一個以共享為核心意義的概念。溫報集團借助作為互聯(lián)網(wǎng)和媒體生產(chǎn)、傳播領域中參與者的優(yōu)勢，共同推進媒體深度融合工作。建設智慧媒體之初，溫報集團就秉承開放、共享、共贏的新媒體思維，在技術層面面向縣級媒體高度開放，提供一整套高效可靠的內容生產(chǎn)、傳播、考核的媒體解決方案。在發(fā)展自身媒體平臺的同時，溫報集團率先推進溫州龍灣、甌海縣級融媒體中心建設試點工作，協(xié)同打造中心廚房升級工程，建設大數(shù)據(jù)分析平臺和中央大屏，完善輿情監(jiān)測和新聞傳播大數(shù)據(jù)生產(chǎn)機制，全面融入溫報集團的智媒云采編系統(tǒng)。開發(fā)閱龍灣APP、掌上甌海APP，協(xié)同兩地完成報、網(wǎng)、端、微于一體的智媒體傳播體系，構建“新聞+政務+服務”云平臺。此外，溫報集團與甌江口產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、浙南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等試點打造功能區(qū)融媒體中心，在后端提供融媒體內容生產(chǎn)一站式解決方案，在前端渠道實現(xiàn)智能派生，幫助打造甌江口新聞APP、媒體數(shù)據(jù)中控平臺，大大節(jié)約了渠道建設的資源和時間成本。在這個基礎上，溫報集團還與浙江省委網(wǎng)信辦主導開發(fā)的“新莓匯”平臺達成共識，打通雙方平臺的數(shù)據(jù)對接端口，采編內容按需接入“新莓匯”系統(tǒng)，合力打造“省、市、縣”三級聯(lián)動、共建共享的縣級融媒體中心樣板工程。

3.創(chuàng)新應用媒體大數(shù)據(jù)。媒體進入大數(shù)據(jù)時代，以大數(shù)據(jù)智能化引領的全域、開放、協(xié)作、共享的媒體融合新階段將是媒體的明天。溫報集團聯(lián)手中津研究院、浙江大學共建“數(shù)據(jù)中國”平臺，推進全媒體資源大數(shù)據(jù)、自媒體大數(shù)據(jù)、輿情大數(shù)據(jù)和傳播大數(shù)據(jù)等方面的建設，推出數(shù)據(jù)增值、應用開發(fā)等系列服務。

一是全媒體資源大數(shù)據(jù)。對各種不同來源渠道的稿件和信息資源進行統(tǒng)一匯總管理，把集團內部分散的成品稿、用戶、素材等資源納入平臺。對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)全網(wǎng)采集匯聚，包括主流媒體數(shù)字報、網(wǎng)站、微博、微信公眾號、新聞客戶端等資源。采集的數(shù)據(jù)作為采編、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)服務等多種用途，建立支撐融合發(fā)展的強大數(shù)據(jù)庫。

二是自媒體大數(shù)據(jù)。2018年，溫報集團開發(fā)的溫州清朗指數(shù)運算平臺上線，設有內容系數(shù)、管理系數(shù)、信用系數(shù)三項核心系數(shù)，通過科學的公式生成清朗指數(shù)，并開發(fā)數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)智能分析、清朗值評價、榜單發(fā)布、指數(shù)預警、數(shù)據(jù)大屏展示、數(shù)據(jù)源管理、系統(tǒng)管理等八大模塊。清朗指數(shù)實行排行榜制度，設有總榜及政務榜、媒體榜、草根資訊榜和生活服務榜4個分類榜，以周報、月報、年報3種類別，定期公開發(fā)布溫州2170余個較為活躍的公眾號（每周約1萬篇文章）的測評排名情況。

清朗指數(shù)是對互聯(lián)網(wǎng)媒介傳播內容的量化分析，不僅反映媒介整體熱度和發(fā)展走勢，也反映互聯(lián)網(wǎng)媒介對輿論生態(tài)環(huán)境的影響。其內容評價分析系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)運算，采集、監(jiān)測自媒體內容及互動數(shù)據(jù)，通過自然語義處理系統(tǒng)進行情感、輿情等分析，從而實現(xiàn)對內容的評價和處理?？梢哉f，清朗指數(shù)對地方網(wǎng)絡傳播治理、自媒體運營監(jiān)管、輿情熱點發(fā)現(xiàn)處置具有重大意義，是大數(shù)據(jù)時代的必備管理、運營工具。清朗指數(shù)大運算系統(tǒng)已實現(xiàn)微信、微博的分類榜單、地區(qū)榜單的運算和生成，累計發(fā)布各類月榜單64個、周榜單256個，被中央網(wǎng)信辦評為“全國網(wǎng)絡社會組織優(yōu)秀品牌項目”，入選中山大學互聯(lián)網(wǎng)治理與研究中心評選的“互聯(lián)網(wǎng)治理創(chuàng)新十大案例”，榮獲浙江省第七屆宣傳思想文化創(chuàng)新獎。

三是輿情大數(shù)據(jù)。為探索紙媒傳統(tǒng)名專欄全媒體轉型，助力“最多跑一次改革”，做強地方特色電子政務平臺，提升網(wǎng)絡治政理政能力，2017年溫報集團開發(fā)了“溫州網(wǎng)絡問政”平臺。該平臺適用于政府部門網(wǎng)絡問政、網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)絡輿情引導，從根源上解決了問政分類、問政處理、部門考核、部門管理等諸多網(wǎng)絡問政中存在的問題。通過加強頂層設計，強化技術驅動，挖掘網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)化處理應對網(wǎng)絡輿情，日接件量近300余件，成為政府部門網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)絡引導的利器，打造溫州重要的輿情民情瞭望站，入選2017中國移動互聯(lián)網(wǎng)與傳媒融合風云榜，在中國傳媒融合發(fā)展年會上榮獲政務新媒體平臺示范獎。

四是傳播大數(shù)據(jù)。為精準了解原創(chuàng)稿件的傳播效果，實現(xiàn)原創(chuàng)稿件的傳播監(jiān)測，溫報集團建設了傳播分析系統(tǒng)。通過建立網(wǎng)絡傳播分析模型，實時采集各條稿件的訪問量、轉載量等情況，并通過綜合計算量化稿件的傳播力指數(shù)，形成傳播影響力榜單和數(shù)據(jù)權重分析。

三、特色化智媒方陣驅動融合轉型

隨著智媒時代到來，媒體紛紛借助大數(shù)據(jù)智能處理技術，賦能智能業(yè)務場景。融媒體向智媒體的迭代升級，其技術支撐必然是“大數(shù)據(jù)+AI”。新技術的落地生效，需要合理的應用場景作為配套，從而推動智能化技術賦能傳播創(chuàng)新。溫報集團智媒方陣業(yè)務場景主要體現(xiàn)在智能策劃、智能生產(chǎn)、智能審校、智能傳播與智能考核評價五大方向。通過溫報智媒大數(shù)據(jù)云將互聯(lián)網(wǎng)新聞數(shù)據(jù)、自媒體發(fā)布數(shù)據(jù)、媒體傳播數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡民情民調數(shù)據(jù)等進行基于智媒大數(shù)據(jù)場景下的挖掘、分析、利用，建立溫報特有的大數(shù)據(jù)引擎。

1.智能策劃。具備實時線索、熱點頭條、排行榜單、選題報題、事件深度分析等功能，為內容選題和事件分析等提供支撐。圍繞溫州市民關心的重點、熱點問題，結合智能策劃平臺相關數(shù)據(jù)，溫報集團與溫州市政務公開領導小組辦公室聯(lián)合打造了AI虛擬主播政策解讀類短視頻欄目《政Ai播》，以虛擬主播為主體，疊加MG動畫、AE特效等技術，多維度、立體式進行政策解讀。相繼推出《溫州市區(qū)房屋征收補償新增房票安置模式》等定制節(jié)目，吸引了1000多名市民通過移動端進行留言提問互動，播出8期節(jié)目，總瀏覽量超百萬人次。以技術賦能打通政務公開的“最后一公里”的創(chuàng)新做法，吸引了光明網(wǎng)、浙江日報等中央、省級主流媒體跟進報道，“新聞+政務+人工智能+5G”的政務公開新模式得到國務院辦公廳政府信息與政務公開辦的關注與肯定。

2.智能生產(chǎn)。采用中心廚房式管理架構，對集團記者編輯進行融合管理。記者編輯可在平臺中進行集中的信息采編，采編后的信息可實現(xiàn)全集團共享和利用，并具備文字、圖片、音頻、視頻、數(shù)據(jù)可視化等多種形態(tài)稿件的采編生產(chǎn)能力。此外，新聞生產(chǎn)具備智能輔助作用，提供創(chuàng)作軸、背景自動關聯(lián)、實時主題延展等智能化創(chuàng)作輔助功能。

3.智能審校。支持采編素材、視頻文字等場景的多維度審校，集合糾錯、一致性檢查、格式校對等實用能力，可秒級完成十萬字審核，使媒體人可以有更多精力投入到創(chuàng)造性的工作中。

4.智能傳播。智能傳播的本質是“建立智能的人的情、境、意、識+機的態(tài)、勢、感、知的協(xié)同機制”。比如，溫州新聞APP除具備新聞資訊、專題、本地服務、直播、用戶會員等主流新聞客戶端功能外，還包括基于LBS（基于位置的服務）的區(qū)縣定位、基于用戶行為的個性化智能推薦、AR掃描、智能語音交互、網(wǎng)絡問政等功能。通過精準化算法推薦，為用戶匹配符合其信息需求的正能量新聞內容，實現(xiàn)新聞“精準推送、千人千面”。通過地理定位系統(tǒng)，為身處不同縣域的用戶提供最新的當?shù)刭Y訊。客戶端配備智能客服，支持即時性語音查詢搜索。

5.智能考核評價。自動調用和分析數(shù)字報XML、PDF文件，實現(xiàn)可視化計分，后臺權限設置分級（ABC等級）計分制，能實時更新計分顯示并能保留各級計分人員打分痕跡，考核部門及員工能方便、快捷、直觀地查詢稿件分數(shù)。系統(tǒng)建立傳播影響力數(shù)據(jù)模型和指標體系，形成對融媒體智能生產(chǎn)與傳播子平臺內各類稿件產(chǎn)品在各種渠道中的傳播影響力分析，實現(xiàn)全媒體融合的數(shù)據(jù)可視化、新聞傳播效果量化、考核智能化、統(tǒng)計自動化的系統(tǒng)目標。

四、結語

媒體融合已經(jīng)啟航。溫報集團智媒方陣基本形成了集智慧數(shù)據(jù)匯聚、挖掘、生產(chǎn)、分發(fā)、傳播、評價、考核等特色為一體的融合智能生產(chǎn)傳播服務體系。當然，媒體融合永遠在路上，溫報集團將繼續(xù)加大技術引領創(chuàng)新，加速應用場景開發(fā)，加快智慧媒體建設，以數(shù)字改革引領智媒發(fā)展，打造新型主流媒體的融合樣板。

作者方立明系溫州日報報業(yè)集團黨委書記、社長，中國報業(yè)協(xié)會全媒體發(fā)展研究中心主任

連志成系溫州日報新媒體中心技術總監(jiān)

參考文獻

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【編輯：陳琦】