大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)的建設(shè)

林泉

（柳州市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所，廣西柳州 545006）

0.引言

企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)多元產(chǎn)業(yè)信息的收集與管理，為企業(yè)更好的運(yùn)行提供資源保障。在信息技術(shù)快速發(fā)展背景下，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，借此構(gòu)建情報(bào)信息系統(tǒng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)的意義

企業(yè)運(yùn)行的過程中，通過對(duì)外界情報(bào)信息的收集與利用，了解市場(chǎng)發(fā)展情況與競(jìng)爭(zhēng)情況，從而不斷的創(chuàng)新自身管理方式與手段，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)的分析，其意義主要體現(xiàn)在以下方面：（1）企業(yè)建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在企業(yè)建設(shè)初期，通過對(duì)相關(guān)信息的分析與研究，制定明確的發(fā)展計(jì)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)，將此作為推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的媒介，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與管理質(zhì)量，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)[1]。（2）企業(yè)決策的前提。在企業(yè)決策的過程中，為了保證決策的科學(xué)性與合理性，管理人員會(huì)在決策前，收集相關(guān)的信息，保證項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)情況有具體的了解與認(rèn)識(shí)。通過企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)，可以幫助企業(yè)收集與管理信息，為管理者提供決策的依據(jù)，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

2.企業(yè)情報(bào)信息化系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題

2.1 管理人員意識(shí)薄弱

目前，我國企業(yè)在情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)中存在一些問題，并沒有意識(shí)到情報(bào)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，忽略此項(xiàng)工作開展。造成這一問題的主要原因，就是企業(yè)管理人員的情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)意識(shí)薄弱。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國企業(yè)不僅面臨國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)還有來自國外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。以汽車行業(yè)為例，汽車電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)汽車及零部件企業(yè)如何發(fā)揮原有優(yōu)勢(shì)，迎接產(chǎn)業(yè)變革是一個(gè)迫在眉睫的課題。在這一背景下，情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)的意義逐漸體現(xiàn)出來，通過該系統(tǒng)可以了解國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，同時(shí)可以根據(jù)市場(chǎng)的變化，調(diào)整自身的管理情況與運(yùn)行情況，能夠優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。但是企業(yè)管理人員并沒有意識(shí)到產(chǎn)業(yè)信息收集與應(yīng)用的重要性，仍以傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)行，無法為企業(yè)更好的運(yùn)行與發(fā)展提供信息資源的保障。

2.2 情報(bào)信息更新不及時(shí)

通過對(duì)我國企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)情況的分析，可以發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)雖然建立情報(bào)信息化系統(tǒng)，但是并沒有對(duì)信息資源進(jìn)行更新與維護(hù)，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用的信息比較落后，無法為企業(yè)的決策與管理工作開展提供真實(shí)有效的信息支持[2]。對(duì)于企業(yè)來講，落后的信息不僅無法提升企業(yè)的經(jīng)營管理質(zhì)量，同時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)未來穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生影響，無法提升企業(yè)的綜合運(yùn)行管理水平。

2.3 情報(bào)信息分散

在企業(yè)運(yùn)行的過程中，需要利用情報(bào)信息系統(tǒng)收集與企業(yè)發(fā)現(xiàn)有關(guān)的信息，如國家政策、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)要求等，通過對(duì)不同信息資源的整合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但是由于情報(bào)信息過于分散，導(dǎo)致部分企業(yè)在運(yùn)行的過程中忽略信息資源的整合運(yùn)用，過分重視某一信息資源的利用效果，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)[3]。若這一問題得不到解決，將會(huì)對(duì)我國企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，無法為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供動(dòng)力。

3.大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)建設(shè)對(duì)策

廣西柳州市是全國唯一同時(shí)擁有上汽、一汽、東風(fēng)、重汽四大整車廠家入駐的城市，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，推進(jìn)“5G+智能制造”體系成為四大整車廠與柳州汽車零部件企業(yè)共識(shí)。依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，建設(shè)實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)視、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、策略制定、信息安全的企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)刻不容緩。

3.1 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的信息

在企業(yè)運(yùn)行的過程中，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象情報(bào)信息的收集，可以了解企業(yè)自身運(yùn)行中存在的不足，并借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象經(jīng)營管理優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化自身運(yùn)行與管理工作質(zhì)量。若想實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息的收集與利用，可以從以下方面入手：

（1）確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。大部分企業(yè)認(rèn)為確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的方法比較簡單，只要從事同一產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)的企業(yè)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。實(shí)際上并非如此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象具有多樣性的特點(diǎn)，不僅包含從事本行業(yè)的企業(yè)，同時(shí)還包括潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，實(shí)際工作中，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的確定工作，了解潛在與實(shí)際存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，為后續(xù)信息收集與管理工作開展提供便利。

（2）明確信息收集內(nèi)容。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，為企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供便利。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的基本情況，利用互聯(lián)網(wǎng)中的信息了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象產(chǎn)品組合、銷售策略、質(zhì)量與功能，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的銷售情況與銷售量等信息進(jìn)行整合運(yùn)用，將此納入企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)中，為企業(yè)運(yùn)行發(fā)展提供信息資源支持。在收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息的過程中，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，借助此獲取更多有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象信息，并將此與情報(bào)信息系統(tǒng)充分結(jié)合，為相關(guān)的管理工作提供便利，促使企業(yè)更好地運(yùn)行。

3.2 加強(qiáng)行業(yè)與市場(chǎng)信息的收集

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，解決以往信息收集工作中存在的信息落后、不全面的問題，提升行業(yè)、市場(chǎng)信息的收集與管理效果。在實(shí)際工作中，可以從以下3個(gè)方面入手：（1）調(diào)研與企業(yè)本行業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分布情況、消費(fèi)群體等信息進(jìn)行調(diào)研。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，分析汽車零部件市場(chǎng)的信息，掌握企業(yè)行業(yè)發(fā)展情況[4]。（2）對(duì)行業(yè)的技術(shù)水平及未來發(fā)展方向進(jìn)行分析。該信息調(diào)研的過程中，應(yīng)做好關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)情況、消費(fèi)者需求的分析工作，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供真實(shí)可靠的信息支持。（3）對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入信息進(jìn)行調(diào)研。通過這一信息的調(diào)研與分析工作，了解國內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)是否存在進(jìn)入壁壘進(jìn)行分析，為企業(yè)更好發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。通過市場(chǎng)相關(guān)信息的收集工作，可以使企業(yè)管理人員對(duì)未來發(fā)展產(chǎn)生更加清晰的認(rèn)知，并因?yàn)樽鞒稣_的決策，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

3.3 做好客戶信用與消費(fèi)信息的收集

在企業(yè)情報(bào)信息建設(shè)的過程中，重視客戶信用與消費(fèi)信息的收集與管理工作，將此作為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的舉措，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過對(duì)消費(fèi)者需求、客戶基本需求的調(diào)研，了解當(dāng)前人們對(duì)汽車功能、技術(shù)的需求，并將此作為創(chuàng)新工作方法與模式的重要舉措，促使汽車企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。首先，利用終端信息收集系統(tǒng)分析市場(chǎng)份額。POS系統(tǒng)與二維碼支付手段是當(dāng)前比較常用的收費(fèi)方式。企業(yè)可以利用收費(fèi)系統(tǒng)的反饋信息了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者的需求，并根據(jù)調(diào)整經(jīng)營策略。通過移動(dòng)終端數(shù)據(jù)的分析，可以了解用戶的信用與消費(fèi)情況，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新發(fā)展[5]。其次，利用移動(dòng)應(yīng)用端收集消費(fèi)者信息。在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，企業(yè)可以通過移動(dòng)應(yīng)用為消費(fèi)者提供相關(guān)的服務(wù)。消費(fèi)者通過注冊(cè)賬號(hào)的方式，獲取相關(guān)的服務(wù)。企業(yè)可以通過對(duì)用戶動(dòng)態(tài)的關(guān)注，了解用戶的消費(fèi)需求，為自身管理創(chuàng)新工作開展提供內(nèi)在動(dòng)力。

4.結(jié)語

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，為了提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力，應(yīng)重視企業(yè)情報(bào)信息系統(tǒng)的建設(shè)，將此作為提升自身管理能力與運(yùn)行能力的媒介，優(yōu)化自身經(jīng)營管理能力。實(shí)際工作中，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象、市場(chǎng)、消費(fèi)者等信息的收集工作，豐富系統(tǒng)信息內(nèi)容，促使企業(yè)更好發(fā)展。