政務(wù)新媒體如何提升新聞輿論引導(dǎo)力

□張 磊

科技的發(fā)展進(jìn)步促進(jìn)了媒體行業(yè)的繁榮，新媒體得到了迅速發(fā)展，在人們的工作與生活中可以處處見到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動終端的影子，給人們帶來了極大的便利。人們可以不受時間和空間限制隨時隨地獲取信息內(nèi)容，并實(shí)時參與討論。但如今網(wǎng)絡(luò)媒體上存在許多虛假和不良信息內(nèi)容，容易給受眾帶來惡劣影響。

因此，政務(wù)新媒體應(yīng)針對輿論引導(dǎo)能力的提升展開深入探索，借助新聞輿論引導(dǎo)力的作用，充分發(fā)揮出政務(wù)新媒體的帶頭作用，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，更好地為社會和群眾提供信息服務(wù)。

一、輿論引導(dǎo)力

輿論引導(dǎo)力是新聞傳播學(xué)中非常重要的概念，指的是媒體發(fā)布的新聞信息對整個社會輿論起到的干預(yù)及影響的作用。輿論引導(dǎo)力將直接影響媒體的聲譽(yù)度和影響力。

近年來，隨著新媒體的到來，人們獲取信息和知識更加便捷，渠道更加多元化，民間以及網(wǎng)絡(luò)輿論場逐漸形成。面對新媒體媒介影響力日益增長的趨勢，政務(wù)新媒體新聞輿論引導(dǎo)力的提升迫在眉睫。

二、政務(wù)新媒體格局

1.微博發(fā)聲

在當(dāng)前社會群眾的日常生活中，微博已經(jīng)成為獲取信息的重要途徑，通過微博可以了解時事新聞與信息，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、傳播及實(shí)時評論等。當(dāng)前微博有四大主要功能：關(guān)注、發(fā)布、評論及轉(zhuǎn)發(fā)，能夠突出微博的互動化和實(shí)時化特點(diǎn)。在字?jǐn)?shù)方面也有著相應(yīng)限制，每條微博限制在140字以內(nèi)，這就突出了微博信息的碎片化、精簡化，正符合當(dāng)下社會群眾的閱讀習(xí)慣與生活特點(diǎn)，更精準(zhǔn)地滿足人們對信息的瀏覽需求。近年來，政務(wù)微博依靠其數(shù)量多、規(guī)模大、影響廣的優(yōu)勢，搶占了輿論陣地，為有效引導(dǎo)微博輿論奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

當(dāng)前，我國許多黨政機(jī)關(guān)也開設(shè)了微博賬戶，作為發(fā)布信息和傾聽受眾呼聲的重要途徑。政府通過微博實(shí)現(xiàn)信息公開與共享，通過輿論引導(dǎo)樹立良好的政府形象，可以發(fā)揮出難以替代的輿論引導(dǎo)作用。

由此可見，微博有著較高的資政能力，作為一種新媒體形式可以引導(dǎo)公眾參與到政務(wù)中，提供了便捷溝通的途徑。

2.微信互動

在人們工作與日常溝通中，微信提供了巨大的便利。作為一種通信工具，微信有著快捷、即時、精準(zhǔn)及互動的特點(diǎn)，廣受社會群眾的喜愛。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人人都可使用手機(jī)上網(wǎng)，微信被廣泛應(yīng)用，成為公共部門看中的輿論陣地。

隨著民眾對網(wǎng)絡(luò)問政認(rèn)可度的提升及國家對電子政務(wù)的重視，政務(wù)微信依靠其獨(dú)特的優(yōu)勢，獲得了更大的發(fā)展空間。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2015年8月底，我國政務(wù)微信公眾號的總量超過8.3萬個，其中經(jīng)認(rèn)證的賬號占62.6%，涵蓋了公檢法、宣傳等領(lǐng)域，并有不斷發(fā)展的趨勢。微信作為新媒體環(huán)境下政府進(jìn)行管理宣傳的新途徑，和微博并稱問政利器。利用微信公眾號可以實(shí)時發(fā)送政務(wù)信息，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新聞輿論引導(dǎo)。利用微信平臺，公共部門和微信用戶之間能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時溝通和交流，拓寬服務(wù)群眾和聯(lián)系群眾的渠道，有助于公共部門樹立良好形象。

三、政務(wù)新媒體提高新聞輿論引導(dǎo)力的有效措施

1.加強(qiáng)矩陣建設(shè)

在新媒體時代下，政務(wù)新媒體為了提升自身新聞輿論引導(dǎo)力，需加強(qiáng)矩陣建設(shè)，密切政府和公眾間的關(guān)系，使二者的溝通更加便捷，使政府的服務(wù)能力得到提升。在網(wǎng)絡(luò)時代下，政務(wù)新媒體已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各個行業(yè)和部門中，正朝著集群化和多元化的方向發(fā)展。因此，公共部門在發(fā)布信息的過程中，如果單單依靠自身的新媒體，是難以起到較好的影響效果的。政府不同部門應(yīng)聯(lián)合起來共同發(fā)聲，這就給政務(wù)新媒體提出了更高的要求。一家獨(dú)唱難以實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展，需要不同的政務(wù)新媒體共同作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)起來才能掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)和話語權(quán)，才能真正提升輿論引導(dǎo)力。對此，公共部門需開設(shè)微博賬號和微信平臺，采用矩陣聯(lián)合發(fā)聲的方式，同新聞媒體并肩作戰(zhàn)，推動新聞信息的廣泛傳播，真正提升信息張力與影響力，提升網(wǎng)絡(luò)問政的工作效率。

2.培養(yǎng)意見領(lǐng)袖

從傳播學(xué)角度出發(fā)，通常情況下意見領(lǐng)袖指的是在網(wǎng)絡(luò)傳播中可以為其他受眾提供新聞信息的活躍分子，有著信息過濾作用和信息中介傳播作用。意見領(lǐng)袖能夠把新聞信息傳遞給受眾，這樣信息傳遞方式便成為兩級傳播方式。

在互聯(lián)網(wǎng)中，意見領(lǐng)袖散落在各個角落，擁有較多的粉絲，意見領(lǐng)袖的言行舉止會給粉絲帶來較大影響。從這一角度上來看，意見領(lǐng)袖是信息與輿論的發(fā)源地，在政務(wù)信息的傳播中能夠起到不可代替的作用。因此，政務(wù)新媒體可以通過培養(yǎng)意見領(lǐng)袖來增強(qiáng)新聞輿論引導(dǎo)力。

當(dāng)前的新媒體正朝著社會化和多元化的方向發(fā)展，在民間輿論場中意見領(lǐng)袖發(fā)揮著重要的輿論引導(dǎo)作用，在一定程度上會直接影響受眾的觀念和觀點(diǎn)。在這一基礎(chǔ)上，公共部門要有針對性地培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，使意見領(lǐng)袖可以在政務(wù)信息傳播中充分發(fā)揮出自身的輿論引導(dǎo)作用和價值。對公共部門來說，如何有效挖掘和挑選意見領(lǐng)袖很重要。

對此，公共部門可以及時分析和了解意見領(lǐng)袖的粉絲思想主流與數(shù)量，對意見領(lǐng)袖發(fā)布的內(nèi)容和觀點(diǎn)展開深入分析，在分析和了解的基礎(chǔ)上，確保所選擇的意見領(lǐng)袖具備領(lǐng)袖潛質(zhì)，有著積極向上的思想觀念。通過培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，使公共部門在行業(yè)領(lǐng)域中發(fā)揮出自身的引導(dǎo)力和影響力，更好地實(shí)現(xiàn)政務(wù)新媒體傳播作用。

3.建立發(fā)言人機(jī)制

在重大事件發(fā)生后，傳統(tǒng)媒體需要一定時間周期去制作內(nèi)容。在新媒體時代下，傳統(tǒng)媒體受到新媒體的沖擊，難以確保自身信息發(fā)布的時效性，從而會影響重大事件的輿論走勢。對此，政務(wù)新媒體應(yīng)合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破時間限制，發(fā)揮出新媒體的及時性和裂變性特點(diǎn)，在短時間內(nèi)搶占輿論陣地。

公共部門通過應(yīng)用政務(wù)新媒體，及時發(fā)布權(quán)威信息，并及時回應(yīng)網(wǎng)民訴求，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問政。在這個過程中，新媒體發(fā)言人便是公共部門和社會群眾間的溝通橋梁，可以及時回應(yīng)網(wǎng)民訴求。對此，就需建立發(fā)言人機(jī)制，鼓勵公共部門積極參與到發(fā)言人機(jī)制構(gòu)建中，積極分析和了解政務(wù)新媒體的發(fā)展情況和輿論情況，為發(fā)言人機(jī)制的科學(xué)性和合理性提供保障，使政務(wù)新媒體可以在新聞輿論引導(dǎo)中，充分發(fā)揮出引導(dǎo)價值與作用，推動政務(wù)新媒體的健康發(fā)展。

4.注重政務(wù)新媒體人才培養(yǎng)

輿論引導(dǎo)力提升的關(guān)鍵在于隊(duì)伍建設(shè)。要站在全局的高度，制定科學(xué)合理的人才發(fā)展計(jì)劃，完善政務(wù)新媒體人員的準(zhǔn)入機(jī)制，及時引入具備專業(yè)素養(yǎng)的政務(wù)新媒體人才。要做好學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，促進(jìn)政務(wù)新媒體從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí)新知識，熟悉新領(lǐng)域，開拓新視野，掌握新技能，增強(qiáng)信息匯編和傳播能力、輿情研判能力、回應(yīng)引導(dǎo)能力、應(yīng)急處置能力，增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的政務(wù)新媒體工作隊(duì)伍，從而不斷提升政務(wù)新媒體的輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

四、結(jié)語

總之，公共部門想要提升自身的新聞輿論引導(dǎo)力，就需正確認(rèn)識政務(wù)新媒體，把握政務(wù)新媒體的特點(diǎn)與優(yōu)勢，并結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，將其靈活應(yīng)用到新聞輿論引導(dǎo)工作中。同時，靈活應(yīng)用微博、微信等公眾平臺，在輿論陣地發(fā)揮出積極的引導(dǎo)作用。