高校輔導(dǎo)員壓力的形成及應(yīng)對(duì)機(jī)制

陳 茜

(安陽(yáng)師范學(xué)院，河南 安陽(yáng) 455000)

一、高校輔導(dǎo)員的內(nèi)涵與職責(zé)

2005年教育部頒布的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》指出：“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！盵1]

2015年教育部頒布了修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，該文件明確了輔導(dǎo)員的主要職責(zé)：引導(dǎo)高校大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，幫助學(xué)生形成良好的道德修養(yǎng)和心理品質(zhì)，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、維護(hù)校園穩(wěn)定，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理，做好貧困生資助工作，幫助學(xué)生樹(shù)立就業(yè)創(chuàng)業(yè)的信心，做好班集體和黨團(tuán)組織建設(shè)，積極聯(lián)系溝通班主任、思想政治理論課教師等，發(fā)揮聯(lián)合育人功能[2]。

二、高校輔導(dǎo)員的壓力來(lái)源

從高校輔導(dǎo)員主要職責(zé)可以看出，高校輔導(dǎo)員的首要任務(wù)是大學(xué)生思想政治教育工作，這是輔導(dǎo)員工作的核心和本質(zhì)所在，包括學(xué)生的思想教育、日常行為教育、黨團(tuán)組織建設(shè)、班級(jí)建設(shè)和學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)等。其次，輔導(dǎo)員管理工作涉及學(xué)生事務(wù)的許多方面，如學(xué)生的心理疏導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)助貸工作等[3]。

(一)思想政治教育工作曲折復(fù)雜

思想政治教育是高校輔導(dǎo)員工作的核心內(nèi)容，是一切事務(wù)性工作的基礎(chǔ)，集中體現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生思想觀(guān)念的形成、學(xué)習(xí)觀(guān)念的養(yǎng)成，還包括人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的培養(yǎng)，以及就業(yè)擇業(yè)指導(dǎo)等政治方向和價(jià)值取向的教育引導(dǎo)過(guò)程。然而，將抽象的思想政治教育內(nèi)化為大學(xué)生實(shí)際的言行，是一個(gè)曲折、復(fù)雜的實(shí)施過(guò)程，需要輔導(dǎo)員自身具有良好的政治素養(yǎng)。只有具備豐富的政治理論知識(shí)，了解時(shí)事和事物發(fā)展規(guī)律，經(jīng)常性地開(kāi)展理論學(xué)習(xí)和研究，了解當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)背景和思想特點(diǎn)，分析研究社會(huì)、學(xué)校、家庭、個(gè)人等因素對(duì)大學(xué)生思想和行為的影響，掌握學(xué)生思想的動(dòng)向和活動(dòng)脈搏，才利于提升思想政治教育的效果。

(二)學(xué)生事務(wù)管理工作瑣碎耗時(shí)

除了日常思想政治教育，高校輔導(dǎo)員要將大量時(shí)間和精力投入到學(xué)生日常事務(wù)管理工作中，而學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容復(fù)雜，覆蓋了學(xué)生每時(shí)每刻的需求。從課堂出勤率到學(xué)生所處具體位置，從生活起居到師生人際關(guān)系……林林總總，千頭萬(wàn)緒。例如新生報(bào)到接待、入學(xué)教育、班級(jí)建設(shè)、學(xué)生休退復(fù)學(xué)辦理、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、安全教育、心理輔導(dǎo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍衛(wèi)生管理與文化建設(shè)、學(xué)生干部選拔培養(yǎng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等[4]。此外，部分輔導(dǎo)員還兼任學(xué)校行政職務(wù)，承擔(dān)形勢(shì)政策、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康等課程的教學(xué)任務(wù)。

(三)輔導(dǎo)員工作時(shí)間沒(méi)有界限

高校輔導(dǎo)員時(shí)時(shí)刻刻都在處理和解決學(xué)生問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格意義的上下班時(shí)間，手機(jī)24小時(shí)保持暢通，學(xué)生隨時(shí)都能聯(lián)系到輔導(dǎo)員。而大多數(shù)學(xué)生的上課時(shí)間與行政上班時(shí)間沖突，工作時(shí)間很難集中開(kāi)展學(xué)生集體教育活動(dòng)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話(huà)、召開(kāi)會(huì)議、組織活動(dòng)大多是在8小時(shí)工作時(shí)間之外，無(wú)論任何時(shí)候接到學(xué)生突發(fā)事件的電話(huà)，都需要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。這使得輔導(dǎo)員幾乎24小時(shí)都處于工作狀態(tài)，甚至正常下班時(shí)間處理的工作比上班時(shí)間還多。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)壓力帶來(lái)的影響

職業(yè)壓力主要是由于工作負(fù)荷、工作強(qiáng)度大等因素的威脅性刺激持續(xù)作用，而引起個(gè)體的一系列心理、生理和行為的一種緊張狀態(tài)[5]。如果壓力強(qiáng)度過(guò)大，而且長(zhǎng)期得不到調(diào)適，就會(huì)導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生心理問(wèn)題，嚴(yán)重影響其身心健康，進(jìn)而影響工作效果、家庭生活和個(gè)人發(fā)展。

(一)職業(yè)壓力影響輔導(dǎo)員身心健康

有研究表明，目前的疾病中有75%與壓力有關(guān)。輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于職業(yè)壓力過(guò)大的狀態(tài)，會(huì)給輔導(dǎo)員的身體健康和精神狀態(tài)帶來(lái)一定的不良影響。身體過(guò)度疲勞，會(huì)引起慢性的疲勞綜合癥，導(dǎo)致情緒低落、精力不集中、工作效率降低、睡眠質(zhì)量較差、食欲不振等。工作上容易煩躁，沒(méi)有思路，極易產(chǎn)生消極情緒和挫敗感，久而久之，工作和生活質(zhì)量都有所下降。

大多數(shù)輔導(dǎo)員承受著較大的職業(yè)壓力，這些壓力會(huì)在一定程度上影響身體健康，若不能及時(shí)調(diào)適，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的健康問(wèn)題，出現(xiàn)精神緊張、失眠、新陳代謝紊亂、免疫系統(tǒng)功能下降等，從而引發(fā)各種身心疾病。而長(zhǎng)期處于壓力狀態(tài)，也會(huì)導(dǎo)致情緒管理失控、工作效率低下等現(xiàn)象。

(二)職業(yè)壓力影響輔導(dǎo)員家庭生活

由于輔導(dǎo)員工作的特殊性，輔導(dǎo)員沒(méi)有明確的工作和休息時(shí)間界線(xiàn)，缺乏完整的個(gè)人和家庭生活時(shí)間，這使得輔導(dǎo)員長(zhǎng)期處于精神緊張狀態(tài)，可能影響家庭關(guān)系和諧。也有輔導(dǎo)員因自身不能履行家庭義務(wù)而感到愧疚和自責(zé)，這樣的情緒若長(zhǎng)期壓抑，會(huì)一定程度上影響到工作[6]。

對(duì)于已婚的高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，家庭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)更多，在照顧好家庭成員的同時(shí)還要承擔(dān)相對(duì)較多的責(zé)任，工作與家庭難以平衡，就會(huì)影響到其對(duì)家庭責(zé)任角色的擔(dān)當(dāng)，長(zhǎng)此以往，可能會(huì)產(chǎn)生較大的職業(yè)壓力。

(三)職業(yè)壓力導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感降低

一種職業(yè)的自我認(rèn)同感和社會(huì)認(rèn)同的產(chǎn)生，取決于它的職業(yè)聲望[7]。由于社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏深入了解，人們對(duì)輔導(dǎo)員工作價(jià)值的認(rèn)識(shí)存在不少誤區(qū)。與專(zhuān)任教師不同，輔導(dǎo)員工作不直接傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，瑣碎的管理事務(wù)容易被歸屬于學(xué)生工作的后勤保障，學(xué)校沒(méi)有深刻地意識(shí)到輔導(dǎo)員所做的思想政治教育工作的重要性。輔導(dǎo)員的工作定位有失偏頗，職業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度被降低，既影響社會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)地位與作用的認(rèn)同，還阻礙了輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，使輔導(dǎo)員對(duì)自己產(chǎn)生“我是誰(shuí)”“我將成為誰(shuí)”的疑問(wèn)，工作積極性也受到影響。

四、輔導(dǎo)員壓力調(diào)適的應(yīng)對(duì)機(jī)制

(一)促進(jìn)制度改革，提高輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同度

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)者和引路人，在學(xué)生思想政治教育與日常事務(wù)管理中擔(dān)負(fù)著組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者等多重角色。近幾年，我國(guó)出臺(tái)了一系列關(guān)于高校輔導(dǎo)員的制度政策，表明國(guó)家越來(lái)越重視高校輔導(dǎo)員的工作。在中共中央國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》和教育部頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》中，明確了高校輔導(dǎo)員的身份、地位和作用，以及崗位和職責(zé)、素質(zhì)要求、隊(duì)伍整體數(shù)量、結(jié)構(gòu)與發(fā)展等。一套周密而完整的政策體系是保障高校輔導(dǎo)員制度化、規(guī)范化、法制化的基本依據(jù)，推動(dòng)了輔導(dǎo)員工作向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化發(fā)展。

目前，各高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的管理，做得相對(duì)比較嚴(yán)謹(jǐn)，但隨著學(xué)生的發(fā)展需求，管理工作也要不斷地改進(jìn)，過(guò)于嚴(yán)厲或過(guò)于寬松的管理環(huán)境，都不利于輔導(dǎo)員工作積極性的發(fā)揮。高校要根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的制度政策，制定切實(shí)有效的輔導(dǎo)員工作制度，解決輔導(dǎo)員在個(gè)人發(fā)展、培養(yǎng)選拔、收入分配、職稱(chēng)考評(píng)等方面的問(wèn)題，并確保嚴(yán)格落實(shí)，提高輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同度。

(二)健全考評(píng)機(jī)制，激發(fā)輔導(dǎo)員工作成就感

建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制是調(diào)適高校輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的有效措施和重要保障?？荚u(píng)機(jī)制應(yīng)在充分把握輔導(dǎo)員崗位職責(zé)、工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，遵循輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)與規(guī)律，通過(guò)“獎(jiǎng)勤罰懶”，對(duì)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平和工作績(jī)效做出客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)。構(gòu)建全面科學(xué)的考評(píng)體系來(lái)衡量輔導(dǎo)員的工作業(yè)績(jī)，為今后輔導(dǎo)員的發(fā)展、晉升提供可靠的依據(jù)。通過(guò)正面引導(dǎo)激發(fā)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)成就感，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。

高校應(yīng)從多個(gè)層面對(duì)輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行考評(píng)，既要有學(xué)校管理層面，包括常規(guī)性工作及創(chuàng)新特色工作的考評(píng)，還要有來(lái)自學(xué)生層面的評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)員工作的直接對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生的精神風(fēng)貌和對(duì)輔導(dǎo)員的滿(mǎn)意度是輔導(dǎo)員工作成效的最直接體現(xiàn)。應(yīng)充分考慮輔導(dǎo)員的崗位素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)能力、工作責(zé)任感、工作積極性等實(shí)際狀況，“以人為本”地體現(xiàn)高校輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量，使其得到公正公平的評(píng)價(jià)。在輔導(dǎo)員績(jī)效考評(píng)中做好薪酬分配制度，體現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，激發(fā)輔導(dǎo)員工作成就感。

(三)增強(qiáng)心理調(diào)適能力，獲得職業(yè)幸福感

高校輔導(dǎo)員必須增強(qiáng)心理調(diào)適的能力，正確認(rèn)識(shí)職業(yè)壓力，采取積極的壓力調(diào)適策略，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)抗壓能力與技巧[8]。通過(guò)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平，提高自身的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力，高效處理好各項(xiàng)事務(wù)。此外，要倡導(dǎo)愛(ài)崗、敬業(yè)、愛(ài)心、奉獻(xiàn)精神。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，高校輔導(dǎo)員的工作是對(duì)大學(xué)生思想靈魂的改造，只有在工作中將動(dòng)機(jī)需求調(diào)整到精神追求層面上，始終保持對(duì)學(xué)生工作的熱愛(ài)，才能從中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，收獲幸福感和成就感。