小學(xué)班主任與家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀及對(duì)策研究
——以興義市X小學(xué)為例

田 艷 簡(jiǎn)才秀

（1．興義民族師范學(xué)院，貴州 興義 562400；2．興義市豬場(chǎng)坪鎮(zhèn)田灣小學(xué)，貴州 興義 562414）

隨著新課改的興起，小學(xué)教育不僅僅局限于課堂，它還需要延伸到家庭及社會(huì)，其中家庭教育與學(xué)校教育相結(jié)合是小學(xué)教育階段家校合作的主體[1]。學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合的重要途徑之一就是班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，班主任與家長(zhǎng)溝通不但促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，而且也推進(jìn)了小學(xué)班級(jí)管理的效能。對(duì)班主任與家長(zhǎng)溝通進(jìn)行調(diào)查研究有著重要意義，有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高教育教學(xué)效果。班主任與家長(zhǎng)著力點(diǎn)是學(xué)生，由于班主任與家長(zhǎng)的文化背景、社會(huì)角色不同導(dǎo)致對(duì)孩子進(jìn)行教育的觀念不同，實(shí)施的教育方式不同，這對(duì)學(xué)生接受教育產(chǎn)生嚴(yán)重影響[2]。班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，緩解兩者觀念差異，共同作用于學(xué)生的教育問(wèn)題，從而提高教學(xué)效果。

一、小學(xué)班主任與家長(zhǎng)溝通存在的問(wèn)題

（一）班主任與家長(zhǎng)溝通的態(tài)度不積極

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)看，班主任與家長(zhǎng)溝通的態(tài)度是不積極的，班主任與家長(zhǎng)兩者都存在不積極現(xiàn)象。在溝通中，班主任處于主動(dòng)地位，班主任與家長(zhǎng)溝通大多數(shù)原因是學(xué)生在學(xué)校出問(wèn)題需要聯(lián)系家長(zhǎng)、學(xué)校的一些教學(xué)安排需要家長(zhǎng)參與及學(xué)生在校表現(xiàn)需與家長(zhǎng)溝通等等。根據(jù)班主任日常工作量大、責(zé)任重的特點(diǎn)分析，大多數(shù)溝通都是一些相關(guān)事宜，而真正與家長(zhǎng)就學(xué)生的在校表現(xiàn)、深入了解學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)間并不多。家長(zhǎng)則希望了解學(xué)生在校表現(xiàn)，兩者對(duì)溝通的內(nèi)容要求不同，導(dǎo)致雙方對(duì)溝通的態(tài)度不積極[3]。家長(zhǎng)在溝通中處于被動(dòng)地位，本身就處于溝通的劣勢(shì)，主動(dòng)向班主任詢(xún)問(wèn)學(xué)生在校表現(xiàn)的家長(zhǎng)很少。雙方的溝通時(shí)間安排不一致，當(dāng)家長(zhǎng)打電話給班主任，正是班主任在上課和開(kāi)會(huì)，這樣的事情發(fā)生次數(shù)增多后，不但打擾班主任工作，而且班主任也會(huì)對(duì)家長(zhǎng)產(chǎn)生不好的印象，慢慢地對(duì)與家長(zhǎng)溝通產(chǎn)生抵觸。這一現(xiàn)象對(duì)家長(zhǎng)也產(chǎn)生影響，家長(zhǎng)自身的被動(dòng)地位決定了家長(zhǎng)主動(dòng)聯(lián)系班主任的概率低，經(jīng)過(guò)主動(dòng)聯(lián)系班主任卻沒(méi)有得到有效溝通，認(rèn)為與班主任進(jìn)行溝通很困難，這些現(xiàn)象在某種程度上打擊了家長(zhǎng)的主動(dòng)性和積極性。人無(wú)完人，無(wú)論是班主任還是家長(zhǎng)，在長(zhǎng)期溝通合作中難免會(huì)發(fā)生語(yǔ)言沖突，對(duì)溝通認(rèn)知又欠缺。綜上所述，班主任與家長(zhǎng)溝通的態(tài)度不積極。

（二）班主任與家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)不同

班主任首先關(guān)注學(xué)生的良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成，其次關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。根據(jù)調(diào)查顯示家長(zhǎng)在與班主任溝通過(guò)程中注重孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽略孩子的性格特點(diǎn)及行為習(xí)慣的養(yǎng)成。教育學(xué)生對(duì)班主任來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有長(zhǎng)期性的工作，工作特點(diǎn)使得班主任在平日教學(xué)中觀察學(xué)生的方方面面，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、行為習(xí)慣、愛(ài)好及勞動(dòng)衛(wèi)生等等。故班主任對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)從學(xué)生的各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，成績(jī)并不是衡量學(xué)生的唯一標(biāo)尺。家長(zhǎng)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)就顯得單一，傳統(tǒng)觀念的望子成龍、望女成鳳雖然已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是這樣的觀念還是深入人心，家長(zhǎng)把自身的訴求放在孩子身上，由于這種觀念過(guò)于硬式，對(duì)孩子的培養(yǎng)也集中在孩子學(xué)習(xí)成績(jī)上，近兩年來(lái)，各種培訓(xùn)班屢見(jiàn)不鮮，家長(zhǎng)跟風(fēng)式給自家孩子報(bào)名，缺乏對(duì)孩子興趣、特長(zhǎng)的了解，對(duì)孩子幫助并不大。綜上所述，班主任更加關(guān)注學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成，而家長(zhǎng)偏向于關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，故班主任與家長(zhǎng)溝通的關(guān)注點(diǎn)不同。

（三）班主任與家長(zhǎng)溝通的方式不一致

隨著科技高速發(fā)展，用于溝通的途徑也越來(lái)越多，班主任與家長(zhǎng)溝通也有很多不同的溝通方式。班主任喜歡用微信訪談的方式與家長(zhǎng)溝通，其次是電話訪談、手機(jī)短信等方式。家長(zhǎng)傾向于選擇電話訪談，班主任選擇溝通的方式趨向于方便、節(jié)約時(shí)間的溝通方式，家長(zhǎng)則是選擇較為實(shí)際的方式，可以了解具體情況的方式 。兩個(gè)角色不同決定了溝通的方式不同，班主任的工作性質(zhì)決定了溝通的方式必須快捷、有效，所以班主任會(huì)選擇微信、短信、QQ聊天等方式與家長(zhǎng)聯(lián)系。而家長(zhǎng)溝通的目的就是為了更多了解學(xué)生在校情況，需要細(xì)談，故會(huì)選擇打電話、家訪、到學(xué)校找班主任細(xì)談等方式。通過(guò)對(duì)兩者角色扮演不同、工作領(lǐng)域不同而導(dǎo)致溝通采取的方式不同，班主任常常選擇通過(guò)微信與家長(zhǎng)溝通，主要通知家長(zhǎng)有關(guān)學(xué)校的一些事件，采取統(tǒng)一通知的渠道，避免重復(fù)發(fā)送消息和浪費(fèi)時(shí)間。有的家長(zhǎng)并不會(huì)使用微信，更別說(shuō)查看消息，所以家長(zhǎng)選擇打電話的方式。從這些方面體現(xiàn)出班主任與家長(zhǎng)溝通的方式是不一致的。

二、小學(xué)班主任與家長(zhǎng)溝通問(wèn)題的對(duì)策

（一）培養(yǎng)積極溝通的態(tài)度

1．建立班主任溝通平臺(tái)

互交平臺(tái)是指班主任與家長(zhǎng)建立一個(gè)互交網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站可以讓每一位家長(zhǎng)在上面留言，發(fā)表教育孩子好的經(jīng)驗(yàn)，也可以發(fā)表關(guān)于教育孩子存在的疑問(wèn)向其他家長(zhǎng)或班主任求助。班主任和家長(zhǎng)可以在這個(gè)網(wǎng)站上上傳教育資源，供其他家長(zhǎng)觀看。這樣一個(gè)互交網(wǎng)站非常有必要，可以解決班主任不理解家長(zhǎng)想法、與家長(zhǎng)產(chǎn)生誤會(huì)的問(wèn)題，班主任有時(shí)間的時(shí)候就可以進(jìn)網(wǎng)站看看家長(zhǎng)們都發(fā)表了什么意見(jiàn)和建議。這樣一個(gè)互交平臺(tái)一方面施展了各位家長(zhǎng)的智慧，也給班主任了解家長(zhǎng)對(duì)于教育孩子的理念和態(tài)度。還可以看到教育家們給予班主任和家長(zhǎng)育兒的方式方法，這對(duì)于孩子的全面發(fā)展具有積極作用。

2．成立家長(zhǎng)委員會(huì)

家長(zhǎng)委員會(huì)就是指選出一個(gè)或是幾個(gè)家長(zhǎng)參與班級(jí)管理，在平時(shí)有什么事聯(lián)系不到班主任時(shí)就可以聯(lián)系家長(zhǎng)委員會(huì)。例如，班級(jí)活動(dòng)、班級(jí)管理及班級(jí)文化展覽等都可以通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)參與。家長(zhǎng)委員會(huì)負(fù)責(zé)向班主任傳達(dá)家長(zhǎng)們的意見(jiàn)，在平時(shí)班主任工作中可以分擔(dān)班主任的工作，家長(zhǎng)也參與了孩子成長(zhǎng)。班主任工作包括很多東西，有時(shí)候班主任一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，發(fā)展家長(zhǎng)委員會(huì)就能減輕班主任工作壓力?？梢园寻噘M(fèi)交到家長(zhǎng)委員會(huì)，這大大提高家長(zhǎng)的自信心和對(duì)班主任的信任度，讓家長(zhǎng)更好地輔佐班主任工作順利進(jìn)行，提高兩者溝通效率。

解決不重視與班主任溝通和對(duì)班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通理解錯(cuò)誤的問(wèn)題。由學(xué)校組織班主任和家長(zhǎng)到學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，增加家長(zhǎng)對(duì)此的重視度，并且通過(guò)培訓(xùn)，不只是班主任，還有家長(zhǎng)都會(huì)從中學(xué)習(xí)到溝通技巧和溝通的重要性。溝通不順暢大部分原因就是溝通技巧和方式不對(duì)，這樣的培訓(xùn)會(huì)落到實(shí)處，為班主任與家長(zhǎng)溝通提供實(shí)際的科學(xué)的溝通方法，通過(guò)培訓(xùn)會(huì)，增進(jìn)班主任與家長(zhǎng)之間的認(rèn)識(shí)和友誼。這個(gè)培訓(xùn)會(huì)還可以緩解由文化程度不同和工作領(lǐng)域差異帶來(lái)的溝通問(wèn)題。

制度的制訂為家校共育建設(shè)提供理論支撐，合理有效的監(jiān)督與檢查也會(huì)對(duì)學(xué)校家校共育體系的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的保障。監(jiān)督對(duì)執(zhí)行起到重要作用，良性的監(jiān)督可以促進(jìn)執(zhí)行力的發(fā)展。監(jiān)督共育政策的實(shí)施和執(zhí)行，將政策實(shí)施的過(guò)程和結(jié)果作為示范驗(yàn)收的一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅豐富了學(xué)校的內(nèi)容，也提高了理論依據(jù)，其體系的構(gòu)建也更具有說(shuō)服力。

（二）正確實(shí)施與不同類(lèi)型家長(zhǎng)溝通技巧

1．沉著面對(duì)文化程度相對(duì)較高、性格溫和型家長(zhǎng)

這種類(lèi)型的家長(zhǎng)可以成為班主任班級(jí)管理的后備軍，溝通起來(lái)較為順暢。這種類(lèi)型的家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育有一定見(jiàn)解，有關(guān)孩子各方面的培養(yǎng)也會(huì)有自己的想法，對(duì)孩子也是高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。這導(dǎo)致這種類(lèi)型的家長(zhǎng)對(duì)孩子過(guò)于嚴(yán)厲，讓孩子沒(méi)有喘氣的空間。班主任在面對(duì)這種類(lèi)型的家長(zhǎng)時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)，探討正確的教育方法，使得家長(zhǎng)受益，從而家長(zhǎng)與班主任形成合力，共同作用于學(xué)生。

2．靈活應(yīng)對(duì)蠻不講理、行為過(guò)激型家長(zhǎng)

這作為班主任最頭疼的家長(zhǎng)類(lèi)型，班主任需要付出更多的心血來(lái)與之溝通。這種類(lèi)型的家長(zhǎng)性格上較為火爆，在溝通中非常容易引起矛盾，甚至有些家長(zhǎng)會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言和行為過(guò)激[5]。班主任與這類(lèi)型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，要以一顆寬容之心與之交流，萬(wàn)不可與之較勁，發(fā)生不可預(yù)料的事情。但是這類(lèi)型的家長(zhǎng)并不是一個(gè)硬石頭，在交談過(guò)程中班主任要分析這種家長(zhǎng)的性格屬于直奔主題還是委婉進(jìn)言還是無(wú)法溝通者，后者相對(duì)來(lái)說(shuō)應(yīng)該非常少或是不存在。那么，當(dāng)班主任與直奔主題的家長(zhǎng)溝通時(shí)，就應(yīng)注意說(shuō)話的方式，說(shuō)到關(guān)鍵點(diǎn)上，這種類(lèi)型的家長(zhǎng)也會(huì)成為參與班級(jí)管理的積極者。與喜歡委婉交談的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，班主任在與家長(zhǎng)交流學(xué)生出現(xiàn)的某些不好行為習(xí)慣時(shí)，班主任要分輕重，不能直言不諱地說(shuō)出孩子的不好，免得家長(zhǎng)認(rèn)為班主任不喜歡自己的孩子。

三、結(jié)語(yǔ)

小學(xué)班主任與家長(zhǎng)的溝通隨著時(shí)代的進(jìn)步和教育發(fā)展的需要變得越來(lái)越重要。研究小學(xué)班主任與家長(zhǎng)溝通的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及原因分析和對(duì)策是很有必要的，孩子把兩個(gè)社會(huì)角色完全不同的兩者聯(lián)系在一起，可以說(shuō)孩子是班主任與家長(zhǎng)溝通的紐帶，班主任與家長(zhǎng)也是因?yàn)楹⒆拥陌l(fā)展而產(chǎn)生溝通的需要。通過(guò)研究班主任與家長(zhǎng)溝通，了解兩者溝通的現(xiàn)狀從而找到不足之處，再提出相應(yīng)的對(duì)策，不但為小學(xué)班主任完成教學(xué)任務(wù)和提高教學(xué)質(zhì)量做鋪墊，更是為小學(xué)班主任與家長(zhǎng)溝通提供理論依據(jù)和實(shí)踐依據(jù)。