關(guān)于大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理上運(yùn)用的思考

佘 歡 王馨著

（1.四川大學(xué)錦城學(xué)院，四川 成都 611731；2.四川農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，四川 成都 611130）

一、背景

大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)之后信息技術(shù)領(lǐng)域新出現(xiàn)的顛覆性技術(shù)革命［1］。MOOCs的盛行讓人們深刻體會(huì)了大數(shù)據(jù)給高等教育創(chuàng)新與變革帶來(lái)的重大影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)為高等教育信息化發(fā)展提供了全新思路，既可以為高等學(xué)校不同群體提供個(gè)性化的資源服務(wù)，又可以提供更加方便、快捷、準(zhǔn)確和高效的信息檢索服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)的個(gè)性化發(fā)展，由此產(chǎn)生和形成了新的資源觀、教學(xué)觀、學(xué)習(xí)觀和發(fā)展觀。

在教育管理的過(guò)程中，高校為了增加自身的便利性和減少成本，常常忽視學(xué)生的正當(dāng)權(quán)利和利益。部分教職員工淡薄對(duì)待高校學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)由于服務(wù)能力和水平較低，而自己的科學(xué)研究需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間，因此缺乏對(duì)學(xué)生的關(guān)注和指導(dǎo)。甚至，由于學(xué)生教育管理的范圍廣泛，很多與學(xué)生相關(guān)的管理部門(mén)服務(wù)能力和水平較低，因此，在學(xué)生問(wèn)題的實(shí)際解決過(guò)程中，為了部門(mén)的利益，部門(mén)往往互相推責(zé)，管理范圍局限、效率和水平都較低。由此看來(lái)，高校應(yīng)積極構(gòu)建和完善高校學(xué)生的成長(zhǎng)服務(wù)體系，明確高校教育的責(zé)任和職能，為學(xué)生健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好條件。［2］。

隨著信息通信技術(shù)在教育領(lǐng)域的深入應(yīng)用，越來(lái)越多的高等學(xué)校將開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持下的同步或異步在線教育，大數(shù)據(jù)技術(shù)也會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代的高校教師，除了要完成傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)境下的教學(xué)任務(wù)外，還需要借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺(tái)收集學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，為學(xué)習(xí)者定制自定義的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)者也可以依托網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支撐平臺(tái)，獲取最適合自己的學(xué)習(xí)幫助與建議，以便開(kāi)展適應(yīng)性更強(qiáng)的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)。管理人員也可以借助管理信息平臺(tái)收集不同群體的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提供更有針對(duì)性的引導(dǎo)和管理，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效地促進(jìn)高校學(xué)生管理的信息化和現(xiàn)代化，提供更具針對(duì)性的服務(wù)，為學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。

二、數(shù)據(jù)

（一）關(guān)于收集數(shù)據(jù)信息

這是大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作的前提和基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，根據(jù)學(xué)生管理的具體情況，數(shù)據(jù)收集必須反映其完備性和及時(shí)性。高校無(wú)法避免科學(xué)篩選大量數(shù)據(jù)信息的問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，理論上，高?？梢允占咝W(xué)生的全部數(shù)據(jù)信息，然后充分利用高校技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)所有類型的數(shù)據(jù)源進(jìn)行定位和連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、傳遞和匯總。但由于數(shù)據(jù)資源是海量的，而且，這些數(shù)據(jù)來(lái)源于不同的機(jī)構(gòu)或部門(mén)，因此，需要提供數(shù)據(jù)之間的無(wú)縫鏈路，建立提供諸如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)填充、數(shù)據(jù)共享等各種數(shù)據(jù)管理服務(wù)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。并且可以收集分散和大規(guī)模的數(shù)據(jù)資源，并將中央資源庫(kù)作為為用戶提供快速、簡(jiǎn)單、易于使用的資源發(fā)現(xiàn)和獲取服務(wù)的平臺(tái)［3］，促進(jìn)大學(xué)生心理健康，照顧大學(xué)生日常生活，指導(dǎo)學(xué)生的個(gè)人就業(yè)，改善高校管理水平。

（二）關(guān)于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息

存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息時(shí)，不僅需要字面意義的保存，還需要進(jìn)行信息的初級(jí)處理。數(shù)據(jù)集成對(duì)于每個(gè)機(jī)構(gòu)都是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，也是高校的一項(xiàng)艱巨任務(wù)，而高校也需要進(jìn)行變革，將大數(shù)據(jù)得出的理念與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為同類高校的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第一步，過(guò)濾數(shù)據(jù)信息。在收集數(shù)據(jù)和信息的過(guò)程中，為了確保數(shù)據(jù)和信息的完整性和最大化，也需要收集一些與學(xué)術(shù)性評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，于是過(guò)濾成了必要的步驟。

第二步，分類管理。為了確保數(shù)據(jù)信息分析的有效性，需要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類，以便于以后的使用和查找。

第三步，應(yīng)該做好數(shù)據(jù)備份工作。由于存在大量的數(shù)據(jù)信息，使用諸如云備份之類的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，就可以在傳統(tǒng)的物理備份中做好工作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的備份，并且可以確保應(yīng)用程序的安全性和可靠性。

（三）關(guān)于分析和使用數(shù)據(jù)

1.利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)大學(xué)生心理健康

大學(xué)生的心理健康管理工作不應(yīng)該是亡羊補(bǔ)牢的，而是應(yīng)該有助于解決通常學(xué)生遭遇的障礙，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生發(fā)展模式的最高水準(zhǔn)［4］。當(dāng)代中國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種大型變革必然帶來(lái)人們價(jià)值觀念的變革與沖突，而大學(xué)生在這樣的時(shí)代中理性面對(duì)人生的挫折并保持健康的心理狀態(tài)，并非易事。大學(xué)生的心理失衡和倦怠感等心理問(wèn)題，有壓力和環(huán)境等因素的影響。作為包括高校在內(nèi)的社會(huì)各方，特別是高校的管理人員，應(yīng)該實(shí)時(shí)關(guān)注大學(xué)生的心理、情感動(dòng)態(tài)問(wèn)題，通過(guò)一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)建立健全心理救助網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)給予不健康精神上適當(dāng)?shù)母深A(yù)和援助，為大學(xué)生提供一個(gè)可信任的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2.利用大數(shù)據(jù)助力多元化評(píng)價(jià)

在獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀畢業(yè)生的評(píng)價(jià)評(píng)選中，可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位評(píng)價(jià)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使所有社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域都能通過(guò)最先進(jìn)的技術(shù)追蹤、記錄、處理和分析從宏觀層次到微觀個(gè)人的所有數(shù)據(jù)，保證學(xué)生的多方位具體評(píng)價(jià)。通過(guò)學(xué)生的微觀行動(dòng)的動(dòng)態(tài)捕捉，可以將學(xué)生的聽(tīng)課狀況，課余時(shí)間活動(dòng)情況以及其他信息轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)。研究大學(xué)生多元化評(píng)價(jià)是高等教育時(shí)代發(fā)展的前提，也是新形勢(shì)下高校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要［5］。多元化評(píng)價(jià)要求我們?cè)趯W(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)選中不再依靠片面的智力測(cè)驗(yàn)，更需要注重學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)，使學(xué)生更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)多樣化人才的需求，適應(yīng)大學(xué)管理的能力和水平。

3.利用大數(shù)據(jù)關(guān)懷大學(xué)生生活

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，學(xué)生管理部門(mén)對(duì)貧困學(xué)生的關(guān)懷照顧更加現(xiàn)代化和人性化。高校要在具有科學(xué)公正的貧困生認(rèn)定原理的基礎(chǔ)上，全面掌握貧困生信息，建立健全貧困生資助數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷更新和完善數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，對(duì)貧困生進(jìn)行及時(shí)靈活管理，實(shí)行按需資助［6］。

在不遠(yuǎn)的將來(lái)，高校利用大數(shù)據(jù)，借助一站式數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，我們可以深入整合學(xué)生的各種相關(guān)信息，更緊密地覆蓋學(xué)生的需要。此外，大數(shù)據(jù)還可以為我們提供更多關(guān)于學(xué)生校外學(xué)習(xí)進(jìn)展的信息，并收集關(guān)于一所學(xué)?；蛞粋€(gè)地區(qū)總體情況的背景數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)的有價(jià)值的數(shù)據(jù)報(bào)告，以幫助學(xué)校和家長(zhǎng)提供激勵(lì)和對(duì)策，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)。

4.利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)學(xué)生個(gè)性化就業(yè)

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)收集學(xué)生的相關(guān)信息，為其匹配相應(yīng)的職業(yè)崗位、提高大學(xué)生就業(yè)率，提高學(xué)生工作質(zhì)量，產(chǎn)生越來(lái)越好的優(yōu)質(zhì)就業(yè)大學(xué)畢業(yè)生。了解學(xué)生的實(shí)際情況和多樣化的個(gè)性特征是學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生了解自己的職業(yè)興趣和職業(yè)發(fā)展很重要的途徑，高?？梢詭椭麄兏鶕?jù)自己的特點(diǎn)和期望制定職業(yè)規(guī)劃，并提供就業(yè)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)，幫助學(xué)生更好地了解就業(yè)前景和形勢(shì)、工作方法和技能，使學(xué)生能夠順利、高質(zhì)量地畢業(yè)及就業(yè)［7］。在大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，隨著一站式數(shù)據(jù)資源平臺(tái)的建立，高校與企業(yè)的服務(wù)將進(jìn)一步完善，大學(xué)生可以快捷、公平地享受個(gè)性化就業(yè)服務(wù)，未來(lái)將具有很好的發(fā)展前景。

三、待解決的問(wèn)題與建議

（一）培養(yǎng)人才，組建專業(yè)化隊(duì)伍

在未來(lái)的幾年里，大數(shù)據(jù)分析人才的缺乏日益明顯［8］。大數(shù)據(jù)人才必須能夠靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，并且能解讀和內(nèi)化大數(shù)據(jù)分析得到的數(shù)據(jù)和結(jié)論，很好地理解高校不同部門(mén)之間的相關(guān)性，能夠具體實(shí)施符合大數(shù)據(jù)原理的控制和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。這些新的沖擊和挑戰(zhàn)，既需要社會(huì)、政府的層面的宏觀研究，也需要學(xué)校、個(gè)體的微觀層面研究，并且在研究技術(shù)不斷發(fā)展、理論不斷完善的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)系統(tǒng)地保證大數(shù)據(jù)專業(yè)人才輸出，形成專業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理團(tuán)隊(duì)。

（二）校企合作，加快大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)

大數(shù)據(jù)對(duì)基于其生態(tài)圈中的校園與企業(yè)提出了更多的合作要求。校企合作能夠加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。高校應(yīng)積極利用現(xiàn)有條件或創(chuàng)造更好條件，充分發(fā)揮人才和技術(shù)集聚的效益，建立有公司技術(shù)人員加入的研發(fā)中心和科研生產(chǎn)公司，實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與科研的促進(jìn)和合作，促進(jìn)基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)和利用基于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)的可能性數(shù)據(jù)的研究。高校和公司之間的合作可以是推動(dòng)深化教育和教師改革，提高技能培訓(xùn)質(zhì)量，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)高校與合作公司共同發(fā)展的有力保障。

（三）大數(shù)據(jù)時(shí)代教育的倫理困境

人類科技的進(jìn)步常常伴隨產(chǎn)生道德倫理問(wèn)題，因?yàn)樯鐣?huì)變革總是緊隨技術(shù)的發(fā)展，即新技術(shù)將在存在著原有倫理的社會(huì)中運(yùn)行，這必然引發(fā)矛盾沖突。

在教育中運(yùn)用大數(shù)據(jù)，同樣也可能帶來(lái)倫理的問(wèn)題。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，高校可以利用全方位數(shù)據(jù)對(duì)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律進(jìn)行分析和處理，讓我們真正全面地了解學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。然而，大量數(shù)據(jù)的集聚增加了使隱私數(shù)據(jù)暴露成為更日常的隱患，而數(shù)據(jù)的無(wú)序使用也增加了信息被惡意泄露的風(fēng)險(xiǎn)。此外，所有權(quán)和使用某些敏感數(shù)據(jù)的權(quán)利并不被明確定義，多個(gè)基于數(shù)據(jù)的大型分析的涉及學(xué)生的隱私的結(jié)論都沒(méi)有被考慮。

因此，為解決倫理問(wèn)題，高校首先應(yīng)將學(xué)生利益放在首位。其次應(yīng)尊重學(xué)生的自我決定權(quán)和隱私權(quán)，主動(dòng)為學(xué)生信息保密，當(dāng)將信息用于特定目的時(shí)，應(yīng)征求學(xué)生同意。最后，要加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范大數(shù)據(jù)技術(shù)使用過(guò)程中設(shè)計(jì)的方法和程序，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)W生數(shù)據(jù)庫(kù)的日常監(jiān)測(cè)及管理。盡量避免不恰當(dāng)使用或泄露數(shù)據(jù)的事情發(fā)生。