“文化養(yǎng)老”視野下老年圖書(shū)館的創(chuàng)建及服務(wù)的探索

于 浩 王思琦 郝倩倩 郝雨晴 高 銘

（沈陽(yáng)化工大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng) 110000）

我國(guó)人口老齡化進(jìn)程越來(lái)越快，已然成為世界上老年人口最多的國(guó)家。人口老齡化不僅是個(gè)人和家庭的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更是經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)領(lǐng)域的共同難題。解決老年人的養(yǎng)老問(wèn)題，特別是隨著國(guó)家和社會(huì)發(fā)展，出現(xiàn)的老年人物質(zhì)生活質(zhì)量日漸提高的同時(shí)精神生活不夠豐富的問(wèn)題，是政府和全社會(huì)共同的責(zé)任。

為老人們提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)化、服務(wù)化的閱讀場(chǎng)所則是需要全社會(huì)共同努力的方向。通過(guò)分析社會(huì)老年閱讀服務(wù)的不足，探索更好地為老年人提供閱讀服務(wù)的方法，使養(yǎng)老服務(wù)更加完善。

一、老年閱讀服務(wù)不足分析

經(jīng)過(guò)調(diào)研，目前能為老年人提供閱讀服務(wù)的主要有兩種途徑。一種是公共圖書(shū)館，一種是社區(qū)閱覽室。但它們都面臨著不足。

（一）公共圖書(shū)館老年服務(wù)的不足

1.公共圖書(shū)館老年活動(dòng)單一、缺乏常態(tài)化、缺乏創(chuàng)新性

大多數(shù)公共圖書(shū)館的老年活動(dòng)都是由圖書(shū)館工作人員向老年人介紹圖書(shū)，宣傳讀書(shū)的重要性以及開(kāi)展一些適合老年人的有關(guān)圖書(shū)的小游戲，難以吸引老年人走入圖書(shū)館，真正享受閱讀的美好。從各方面來(lái)看這些活動(dòng)，其一，活動(dòng)沒(méi)有固定日期，不能長(zhǎng)久地舉辦下去，只是為了慶祝某些節(jié)日或是配合相關(guān)活動(dòng)。其二，活動(dòng)只是在小范圍內(nèi)舉行，宣傳力度不夠。短期內(nèi)可以達(dá)到向老年人宣傳圖書(shū)、傳遞知識(shí)的目的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看單一的形式、固定的方式和缺乏創(chuàng)新的活動(dòng)對(duì)于提高圖書(shū)館的老年服務(wù)水平作用并不大。

2.重視程度不高，缺乏具體實(shí)施內(nèi)容和保障措施

近年來(lái)，隨著老齡化浪潮的到來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)漸趨發(fā)展，但是精神養(yǎng)老受到的重視不夠，針對(duì)性不強(qiáng)，更何況引導(dǎo)老年人讀書(shū)以及完善公共圖書(shū)館的老年服務(wù)內(nèi)容。我國(guó)的公共圖書(shū)館的老年服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只有極少數(shù)的圖書(shū)館具有老年服務(wù)的項(xiàng)目但是沒(méi)有具體細(xì)則，指導(dǎo)意義也不強(qiáng)。

3.公共圖書(shū)館內(nèi)缺少輔助設(shè)備

老年人身體素質(zhì)下降，書(shū)籍字跡過(guò)小、閱讀時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、光線不適合等都可能引起老年人身體不適。因此需要一些輔助設(shè)備，除了老花鏡、放大鏡、開(kāi)水、紙杯、紙筆等最基本的，還包括老年專(zhuān)用桌椅、坡道、防滑條、醫(yī)療箱、便民箱、輪椅等［1］，甚至一些高科技產(chǎn)品。這都是我國(guó)公共圖書(shū)館老年服務(wù)中心所欠缺的。

（二）社區(qū)老年閱讀服務(wù)不足

1.社區(qū)圖書(shū)室圖書(shū)種類(lèi)少

遼寧師范大學(xué)對(duì)遼寧省社區(qū)圖書(shū)室進(jìn)行了調(diào)研，“遼寧省有農(nóng)家書(shū)屋11490個(gè)，社區(qū)書(shū)屋3962個(gè)。遼寧省社區(qū)圖書(shū)室大多面積20平方米左右，圖書(shū)冊(cè)數(shù)最多3000左右，最少500”［2］。有的社區(qū)圖書(shū)室期刊種類(lèi)并不能滿足讀者需求。

2.社區(qū)圖書(shū)室形同虛設(shè)

服務(wù)人員大多為兼職，一半的社區(qū)圖書(shū)室老年人的利用率都不高，一半的社區(qū)圖書(shū)室的圖書(shū)更新情況不及時(shí)。長(zhǎng)此以往，圖書(shū)室只是個(gè)擺設(shè)，起不到滿足老年人閱讀需求的作用。

3.社區(qū)圖書(shū)室為老服務(wù)人員稀缺

大多數(shù)服務(wù)人員都是兼職，缺乏專(zhuān)業(yè)性。大多社區(qū)圖書(shū)室也沒(méi)有專(zhuān)職的圖書(shū)室管理人員，導(dǎo)致圖書(shū)室圖書(shū)管理混亂，服務(wù)質(zhì)量和水平也不高。圖書(shū)更新率不高，種類(lèi)較少。

二、建立老年圖書(shū)館的必要性

（一）很大一部分老人有閱讀需求

經(jīng)過(guò)調(diào)研，有很大一部分老年人有閱讀需求，且近84%的老年人希望有一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人群服務(wù)的圖書(shū)館。

（二）彌補(bǔ)現(xiàn)今老年閱讀服務(wù)的不足

通過(guò)上述對(duì)公共圖書(shū)館與社區(qū)圖書(shū)室的現(xiàn)狀及不足分析，可以看到，這兩者針對(duì)老年人的閱讀服務(wù)都是作為各自模塊的一部分進(jìn)行運(yùn)行的。公共圖書(shū)館中的老年閱讀服務(wù)是公共圖書(shū)館向大眾提供閱讀服務(wù)的一部分；社區(qū)圖書(shū)室看似很有針對(duì)性，實(shí)則針對(duì)性不強(qiáng)，缺少系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，服務(wù)還存在不周全、不積極等問(wèn)題，導(dǎo)致圖書(shū)室很難吸引老年人，很難滿足老年人的閱讀需求。

因此要想真正充分滿足老年人的需求，完善養(yǎng)老服務(wù)體制，就需要建立更有針對(duì)性更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（三）基于“文化養(yǎng)老”視角提出建立老年圖書(shū)館

隨著國(guó)家和社會(huì)發(fā)展，老年人物質(zhì)生活質(zhì)量日漸提高，精神生活卻不夠豐富。

“文化養(yǎng)老”這種新型養(yǎng)老模式應(yīng)運(yùn)而生?！拔幕B(yǎng)老”就是注重老年人的精神需求，“將精神文化資源與養(yǎng)老資源有機(jī)結(jié)合，最大化利用社會(huì)資源”［3］，從而豐富老年人的精神生活，提高老年人的生活熱情，使其不與時(shí)代脫節(jié)。

“文化養(yǎng)老”是在老年人的物質(zhì)生活需求基本得到保障的基礎(chǔ)上，以追求精神生活的滿意度為宗旨，以搭建老年人情感交流、養(yǎng)生健體、學(xué)習(xí)娛樂(lè)、文化休閑的活動(dòng)平臺(tái)為手段，以愉悅精神為目的的一種養(yǎng)老方式，從目前來(lái)看，現(xiàn)有的“文化養(yǎng)老”模式不完善，具體形式單一。閱讀是豐富老人們精神需求最直接的方法，因此“文化養(yǎng)老”可以從老年人閱讀入手。通過(guò)閱讀，能夠緩解老人們的孤獨(dú)感，同時(shí)老人們也能夠從中獲取知識(shí)，修身養(yǎng)性。

綜上，提出以老年閱讀為載體，融合“學(xué)習(xí)，健康，娛樂(lè)”三方面主題，構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)屬于老年人的圖書(shū)館。

三、有關(guān)老年圖書(shū)館的創(chuàng)新性設(shè)想

不同于常規(guī)圖書(shū)館，老年圖書(shū)館除提供常規(guī)的閱讀服務(wù)外，還為老年人“量身定制”了更有助于他們獲得價(jià)值感、獲得精神滿足感的服務(wù)。實(shí)際上，我們?cè)O(shè)想的老年圖書(shū)館是一個(gè)以圖書(shū)館為載體，為老年人提供多種精神層面服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

（一）服務(wù)理念

融入社會(huì)工作“助人自助”的服務(wù)理念。

“‘社會(huì)工作中的活動(dòng)理論’認(rèn)為活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易感覺(jué)生活滿意和更適應(yīng)社會(huì)?！迸c之對(duì)應(yīng)的“‘增能理論’認(rèn)為每個(gè)人都不缺少能力，個(gè)人能力可以通過(guò)社會(huì)互動(dòng)不斷增加。服務(wù)對(duì)象是有能力有價(jià)值的，其能力不是助人者給予的”［4］。從這兩個(gè)理論出發(fā)，圖書(shū)館服務(wù)人員應(yīng)首先肯定老年人的能力與價(jià)值，在協(xié)助老年人進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程中不斷給予他們自信。從而使老年人重獲積極樂(lè)觀的心態(tài)，減少其消極的思老感傷，使老年人自我肯定自身成長(zhǎng)的能力與價(jià)值，不與社會(huì)脫節(jié)。

（二）設(shè)計(jì)

老年圖書(shū)館無(wú)論是館藏資料還是環(huán)境設(shè)計(jì)都是基于老年人的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

1.館內(nèi)基本分區(qū)

圖書(shū)館內(nèi)部共分六個(gè)區(qū)域。一樓設(shè)置安靜閱讀區(qū)、閱讀交流區(qū)、辦公區(qū)和小吃茶飲區(qū)。二樓設(shè)置電影放映室和活動(dòng)大廳，配備有電梯。館內(nèi)全部采用防滑地板，每個(gè)樓層設(shè)置衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)部設(shè)置方便老年人的衛(wèi)生設(shè)施，還要配備輪椅和無(wú)障礙通道。

（1）安靜閱讀區(qū)。圖書(shū)館內(nèi)的書(shū)架大多放置在這個(gè)區(qū)域，書(shū)架要特殊設(shè)計(jì)。上層書(shū)架要可以升降，方便老年人取閱和圖書(shū)整理，書(shū)架上的圖書(shū)標(biāo)識(shí)字體要盡可能地適應(yīng)老年人的閱讀習(xí)慣。該區(qū)域設(shè)置放大鏡、老花鏡、緩解視覺(jué)疲勞的眼藥水、筆、紙、雨傘、開(kāi)水、老年人常見(jiàn)病急救藥等，提供給有需要的老年讀者。

該區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)與刊物大致可分為學(xué)習(xí)研究和休閑娛樂(lè)兩類(lèi)。圖書(shū)和刊物要包羅萬(wàn)象，要符合老年人的閱讀喜好。

（2）閱讀交流區(qū)。該區(qū)域與安靜閱讀區(qū)相鄰，方便愛(ài)好相同的老年讀者閱讀時(shí)或閱讀后交流。滿足老年人的傾訴欲，更加貼合老年人內(nèi)心找尋同伴擺脫孤獨(dú)的渴望。建造時(shí)要采用最好的隔音材料，避免交流聲音外擴(kuò)影響安靜閱讀區(qū)內(nèi)的閱讀環(huán)境。該區(qū)域內(nèi)要配備投影儀和多媒體并且有專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)人員，方便老年讀者分享讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)。

（3）辦公區(qū)。辦公區(qū)主要是圖書(shū)館內(nèi)的工作人員的辦公和休息區(qū)域。

（4）小吃茶飲區(qū)。小吃茶飲區(qū)是老年讀者的休閑區(qū)域。這里提供各種易消化的茶飲、小吃，同時(shí)設(shè)置一些房間供老年讀者休息。

（5）電影放映室。電影放映室定期免費(fèi)放映電影。放映設(shè)施要適應(yīng)老年人的觀影習(xí)慣，電影字幕字體調(diào)到適當(dāng)大小。考慮到老年人長(zhǎng)期保持坐姿身體不適和視覺(jué)疲勞等原因，放映室內(nèi)座椅要寬大舒適，選取播放的電影要長(zhǎng)度適中。

（6）活動(dòng)大廳?；顒?dòng)大廳主要是圖書(shū)館舉辦活動(dòng)、開(kāi)展講座的區(qū)域，有舞臺(tái)和觀眾席。這里為有舞臺(tái)夢(mèng)的老年人提供平臺(tái)，老年人可以自發(fā)組織，在老年人能夠擔(dān)負(fù)起的情況下雇用專(zhuān)業(yè)人員提供有償指導(dǎo)，編制舞臺(tái)劇、舞蹈等在舞臺(tái)上表演。既可以豐富老年人的日常生活，又能提高老年人的身體素質(zhì)。

在大廳空閑時(shí)間可以有償租借給一些企業(yè)、組織等，進(jìn)行員工培訓(xùn)或開(kāi)展講座，提高資源利用率的同時(shí)為圖書(shū)館創(chuàng)收。

2.員工的基本要求

圖書(shū)館內(nèi)的工作人員可以分為志愿者（圖書(shū)館定期招聘志愿者為老年人提供志愿服務(wù)）和正式員工，工作人員要對(duì)老年人有足夠的耐心，擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，盡量減少老年讀者在使用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的困惑，為老年人提供舒適的服務(wù)。除基本員工素質(zhì)要求外，館內(nèi)員工還應(yīng)了解老年人心理及生理特點(diǎn)，熟練掌握急救方法，以便應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。

3.完整的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)

“數(shù)字圖書(shū)館是圖書(shū)館在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然選擇與必由之路，已經(jīng)深刻地改變了我們的事業(yè)形態(tài)，是中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新起點(diǎn)”。建立老年圖書(shū)館要借鑒數(shù)字圖書(shū)館建立的經(jīng)驗(yàn)，充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)建立屬于老年圖書(shū)館的完整的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。

4.結(jié)合公共圖書(shū)館與社區(qū)閱覽室特征逐步完善圖書(shū)館

老年圖書(shū)館的建立尚在設(shè)想之中，公共圖書(shū)館和社區(qū)閱覽室的現(xiàn)有的老年服務(wù)為老年圖書(shū)館服務(wù)體系的建立提供了可靠經(jīng)驗(yàn)。

5.尋求社會(huì)資助與政府支持

老年圖書(shū)館為民營(yíng)非企業(yè)性質(zhì)，故不以營(yíng)利為目的，為維持經(jīng)營(yíng)除會(huì)員費(fèi)外還需尋求社會(huì)資助與政府支持。

（1）建立公益基金接受社會(huì)捐贈(zèng)。通過(guò)建立公益基金獲得社會(huì)資助。尋求一些社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)、經(jīng)常做公益項(xiàng)目回饋社會(huì)的企業(yè)，一方面圖書(shū)館得到了資金維持運(yùn)行；另一方面企業(yè)關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)，無(wú)形中提高了企業(yè)形象。

（2）爭(zhēng)取政府優(yōu)惠政策稅收減免和資金扶持。老齡化背景下老年圖書(shū)館為精神養(yǎng)老提供了一種新思路、新方法，有利于社會(huì)進(jìn)步，在條件允許的情況下圖書(shū)館尋求政府幫助，希望得到政策支持和資金扶持。

（三）功能

1.提供閱讀服務(wù)。老年圖書(shū)館根據(jù)老年人的閱讀愛(ài)好有針對(duì)性地引進(jìn)書(shū)籍期刊等，定期更新?lián)Q代，充分滿足老年人的閱讀需求，豐富老年人的精神世界。

2.除了提供常規(guī)的閱讀服務(wù)外。老年圖書(shū)館還為老年人提供一個(gè)社交、娛樂(lè)的場(chǎng)所，即不僅僅局限于為老年人提供閱讀服務(wù)，還提供多種其他精神層次方面的服務(wù)，比如舉行書(shū)法歌舞活動(dòng)等等。將老年人有效地組織起來(lái)，可以使老年人更好地生活，獲得價(jià)值感，提高社會(huì)參與度，不與時(shí)代脫節(jié)。

3.開(kāi)展有助于老年人身心健康的活動(dòng)。從“文化養(yǎng)老”視角出發(fā)的圖書(shū)館活動(dòng)可有以下三個(gè)主題：

（1）“學(xué)習(xí)”。這里的“學(xué)習(xí)”是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。主體為老年人與青年志愿者。常言道，“活到老學(xué)到老”，這樣的一個(gè)老年圖書(shū)館，可為老年人營(yíng)造一個(gè)安靜的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，為眾多老年閱讀愛(ài)好者提供舒適的場(chǎng)所。對(duì)老年人進(jìn)行文化熏陶，從而鍛煉老年人的大腦，防止阿爾茨海默病，使他們跟上時(shí)代的腳步，提高素質(zhì)，提升自我?？梢远ㄆ陂_(kāi)展“夕陽(yáng)與朝陽(yáng)共舞”的活動(dòng)：通過(guò)青年志愿者的招募，為老年人提供現(xiàn)代化科技的教學(xué)，比如智能手機(jī)的使用、電腦的使用等。老年人感受到現(xiàn)代科技魅力的同時(shí)，生活熱情也會(huì)提高。除此之外，在這一過(guò)程中，通過(guò)交談溝通，老年人也可以向青年志愿者傳授傳統(tǒng)文化和人生哲理。這樣就實(shí)現(xiàn)了相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

（2）“健康”?！敖】怠笔菍?shí)現(xiàn)幸福晚年的前提和保障。首先館內(nèi)環(huán)境最大限度維護(hù)老年人的健康。老年圖書(shū)館內(nèi)設(shè)施符合老年人的生理特點(diǎn)，例如書(shū)架可下拉、地板防滑等。每個(gè)座位配備老花鏡和降壓藥等等。館內(nèi)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人員，遇突發(fā)情況時(shí)作出及時(shí)應(yīng)對(duì)。其次館內(nèi)可以定期開(kāi)展活動(dòng)，如健康講座，使老年人更加深入地了解健康知識(shí)；定期開(kāi)展老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，設(shè)置一些適合老年人的體育運(yùn)動(dòng)，引領(lǐng)老年人積極鍛煉，擁有一個(gè)健康陽(yáng)光的晚年。

（3）“娛樂(lè)”?！皧蕵?lè)”是養(yǎng)老服務(wù)中重要的一方面。娛樂(lè)活動(dòng)可以讓老年人保持一個(gè)好心情，有效緩解老年人的孤獨(dú)感，豐富日常生活。當(dāng)今大多數(shù)圖書(shū)館中都設(shè)有休閑區(qū)，而針對(duì)老年人服務(wù)的圖書(shū)館，還應(yīng)設(shè)置娛樂(lè)區(qū)。類(lèi)似社區(qū)養(yǎng)老活動(dòng)中心，根據(jù)不同老人的不同喜好，娛樂(lè)區(qū)可分為民間戲曲室、繪畫(huà)書(shū)法室等等，最大限度地滿足老年人的需求，給予老年人人文關(guān)懷。此外可以充分利用圖書(shū)館的活動(dòng)大廳，定期開(kāi)展歷史劇比賽等娛樂(lè)文藝活動(dòng)，

四、老年圖書(shū)館主要服務(wù)形式和方法

（一）老年人服務(wù)老年人

可以成立一個(gè)老年聯(lián)盟，讓一些初老、有余力的老年人組織管理圖書(shū)館內(nèi)的老年群體。類(lèi)似于一種“自治”，自主管理。

（二）年輕人服務(wù)老年人

結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法提供服務(wù)，可以利用志愿者和專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者的資源有效開(kāi)展個(gè)案、小組等工作，拓展閱讀的廣度。

1.老年個(gè)案工作：主要通過(guò)志愿者或社會(huì)工作者一對(duì)一或一對(duì)一個(gè)家庭運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為老年人及其家庭提供物質(zhì)或情感方面的幫助和支持，以使老年人緩解壓力，解決問(wèn)題。例如可以利用志愿者的資源，為老年人提供專(zhuān)門(mén)的“誦讀服務(wù)”。

2.老年小組工作：老年小組工作是通過(guò)組織老人參加各種活動(dòng)小組，提高老人的活動(dòng)水平，建立老人間的彼此互助和支持網(wǎng)絡(luò)，以幫助他們擺脫孤獨(dú)、寂寞，增強(qiáng)生活自信和走上積極老化的路徑。例如借助專(zhuān)門(mén)社工組織“團(tuán)體閱讀”，這樣還可以通過(guò)“閱讀”引出老人們各自的人生故事。

如此，社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法的介入拓展了閱讀的廣度，讓老人閱讀變得更豐富。

這樣，書(shū)閣不僅是讀書(shū)之地，更是老年人豐富日常生活的社交之地。將閱讀的“靜態(tài)”與老年人社交需求的“動(dòng)態(tài)”結(jié)合起來(lái)，豐盈了老年人的生命體驗(yàn)。