Facebook的高管一直對外宣揚其平臺的安全性,他們投入資源并想方設法吸引青少年,卻掩蓋了他們所了解的副作用。是不是似曾相識?批評者稱,大型煙草公司曾經用過同樣的套路,這導致美國公共機構對Facebook的怒火達到一個新的高度。
《華爾街日報》的一篇報道揭露,Facebook自身的研究發(fā)現,照片分享應用Instagram可能會損害其最年輕用戶的精神健康,但Facebook一直在淡化這項研究。該報見到的文件顯示,近1/3的十幾歲女童對Facebook說,在瀏覽該網站后,她們的身體感覺變得更糟。盡管如此,Facebook仍在投入更多資源,吸引年齡更小的用戶,包括開發(fā)一款兒童版 Instagram。
這些發(fā)現促使一些議員將Facebook的行動與美國最大煙草公司的做法相提并論,煙草巨頭曾在幾十年中就煙草致癌和成癮性的影響誤導公眾。“他們知道,如果盡早讓兒童染上煙癮,那么這個人終生都將是他們的顧客。套路都差不多?!币晃还埠忘h議員說。
據稱,為了解Instagram如何影響兒童的精神健康,Facebook在過去三年中訪問了數萬名用戶,并挖掘自有數據。調查發(fā)現,用戶為了在Instagram上展示自己理想中的形象而備感壓力,而且該應用往往引導用戶將自己和他人作出負面比較。內部研究人員曾警告,Instagram的設計將青少年導向該平臺上具有潛在危害的內容。
對社交媒體和精神健康的研究可能并沒有明確結論。一些研究顯示,重度使用社交媒體與兒童抑郁、自尊心減弱和自殺傾向之間存在關聯(lián)。而其他學者主張,社交媒體使用和精神健康不佳之間的關聯(lián)度很弱。兩個陣營的專家都同意,Facebook處于進行最高質量研究的最有利位置,因為它確切了解用戶行為以及持續(xù)時間。
Facebook前貨幣化主管蒂姆·肯德爾去年對美國國會稱,公司的策略是增強其平臺的吸引力,和煙草公司對待煙民的方式如出一轍。耶魯大學社交媒體和信息戰(zhàn)略教授阿莎蘭·加帕表示,解決社交媒體的問題,需要公眾意識有類似的轉變?!懊绹诉€不能理解信息確實會帶來危害的觀點?!彼f。
而Facebook尚未公開更多的內部研究結果。Facebook負責全球事務和溝通的副總裁尼克?克萊格承諾,公司將繼續(xù)投資于復雜問題的研究,并“據此改進產品和服務”。
“這與大型煙草公司的情況十分相像,”參議院消費者保護、產品安全和數據安全委員會主席布盧門塔爾說,“明知故犯并加以掩蓋會加重危害?!?/p>