新時期下小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)

摘 要：作為一個班集體的核心人物。班主任是學(xué)生成長的引導(dǎo)者和求知的引路人，其言行舉止直接影響著學(xué)生的一舉一動。在班級管理中溝通是一門藝術(shù)，對于班主任而言，一次有效、成功的溝通就是一次成功的教育，如果班主任在班級管理中缺乏與學(xué)生的交流溝通，那么班主任則不了解學(xué)生的“心事”，學(xué)生也無法了理解教師的“柔情”。據(jù)此，教師要將溝通藝術(shù)恰如其分地運用到班級管理中，加強與學(xué)生的交流溝通，走進其心靈世界，同時也讓學(xué)生理解自身特點，促進班級管理效率的提升。

關(guān)鍵詞：小學(xué) 班級管理 溝通藝術(shù)

DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2021.12.057

溝通是人與人進行情感傳導(dǎo)、信息傳遞不可或缺的重要方式。在班級管理中，班主任采用有效地溝通，能對班級運行情況和學(xué)生動態(tài)進行掌握，為班級管理工作的有序開展夯實基礎(chǔ)。班主任在開展班級管理中要從意識形態(tài)上認識到溝通藝術(shù)的重要性，結(jié)合學(xué)生的年齡特征和個性特征，針對性地進行溝通，依托溝通這個載體，了解學(xué)生學(xué)習(xí)或是生活中面臨的困境，精準介入，促進班級管理的全面提升。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班級管理中的重要性

1.有助于構(gòu)建和諧師生關(guān)系

受年齡的影響，小學(xué)生對班主任具有較強的依賴性，因此班主任的肯定和鼓勵直接關(guān)系到學(xué)生的身心發(fā)展。交流與溝通在班級管理中是至關(guān)重要的，師生通過坦誠的交流，能了解彼此，進行心靈深處的對話。在班級管理中恰如其分地運用溝通藝術(shù)，有助于班主任放下高高在上的姿態(tài)，親近學(xué)生，緩解其畏懼心理。溝通時以鼓勵、肯定、溫柔的語言與學(xué)生進行交流，能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進二者情感交流的增進，提升學(xué)生對班主任的信服度，為班級管理工作有條不紊地開展奠定良好基礎(chǔ)。

2.有助于深入挖掘?qū)W生潛力

作為一個獨立的個體，不同的學(xué)生身上具有不同的閃光點和特征，基于此，班主任在班級管理中，要具備一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，看到學(xué)生優(yōu)點，針對性地引導(dǎo)學(xué)生，幫助健康發(fā)展。另外，發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用，還能在交流中對學(xué)生的想法進行了解，分析其特征，針對性地制定個性化成長手冊，做到因材施教，促進教育實效性和針對性地提升。

3.有助于調(diào)節(jié)班級矛盾

“染于蒼則蒼，染于黃則黃”。墨子以染絲和素絲為喻，強調(diào)了環(huán)境的重要性，愉悅輕松的溝通環(huán)境，在構(gòu)建融洽師生關(guān)系方面大有裨益，和諧的溝通環(huán)境有助于構(gòu)建良好的師生關(guān)系，使班主任放下身段，走進學(xué)生的世界，給予學(xué)生關(guān)愛和溫暖。縱觀當前的學(xué)生，絕大多數(shù)都是獨生子女，他們個性鮮明，常常以自我為中心，如此一來，學(xué)生與學(xué)生之間就容易產(chǎn)生沖突或是矛盾，為及時解決問題，班主任需加強與學(xué)生的溝通，找出矛盾的源頭，并提出解決問題的方式，構(gòu)建和諧班級環(huán)境。

二、小學(xué)班主任的基本素養(yǎng)

1.良好的自身意識

由于小學(xué)生剛經(jīng)歷了幼兒園的晉升，心智等還不算成熟。小學(xué)班主任需在日常學(xué)習(xí)生活中起到正確引導(dǎo)作用，為其樹立自信，建立良好人格品質(zhì)，以便學(xué)生能逐步習(xí)慣小學(xué)的生活。因為每個學(xué)生都有自己的愛好和特點，班主任要對不同學(xué)生的愛好和特點進行分析，因人而異采取相應(yīng)的管理方式并且做到一視同仁，充分激發(fā)學(xué)生自身的優(yōu)勢。在日常管理工作更應(yīng)該將學(xué)生視為主體，融入班級當中，發(fā)揮班主任最大的價值。班主任應(yīng)先提高自身意識，繼而對學(xué)生進行正確的思想管理工作。

2.注重團隊精神

“眾人拾柴火焰高”只有團隊的力量才是最偉大的。班主任作為班級的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該做好領(lǐng)導(dǎo)的楷模，帶動全體成員共同學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生們之間互相幫助，互相合作，讓自身班級充滿友愛的學(xué)習(xí)氛圍。可以不定期開展小組合作活動，如對全班學(xué)生進行合理分組，每組4-5人，遵循組間同質(zhì)原則對學(xué)生進行優(yōu)化組合，優(yōu)勢互補。每周不定時抽查一兩次進行作業(yè)檢查，每次完成作業(yè)的小組都能得到一顆星，以此促進小組間的合作默契與共同進步。

三、小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)

1.堅持以愛心暖童心，拉近師生關(guān)系

小學(xué)生處在人生的“拔節(jié)孕穗期”，不管是生理還是心理都較為脆弱，對于問題的解決能力或是承受能力有待提升，基于此，教師要多途徑了解學(xué)生，在與學(xué)生交流的時候，班主任要換位思考，立足學(xué)生的角度，探求解決問題的方式，發(fā)揮自身的示范作用，為學(xué)生樹立榜樣，引導(dǎo)其樹立正確的價值取向，夯實學(xué)生的全面健康發(fā)展的基石。

例如，我們班童童是一個典型的淘氣包，讓所有任課教師頭痛，由于過于調(diào)皮，部分教師在教育中難免用責備的方式教育他，然而他左耳進右耳出，在一次家訪中我了解到，童童的父母離異，他只能跟著年邁的爺爺奶奶生活，老人出于心疼孩子而過于溺愛孩子。孩子由于缺乏安全感，為了博得關(guān)注，掩飾自己的不安，采用淘氣的方式得到他們的關(guān)注，通過家訪筆者了解到上述情況后，與童童的父母取得聯(lián)系，通過努力的溝通，最終童童媽媽愿意辭掉工作，回家親自照顧孩子。之后童童作業(yè)能夠按時完成，上課舉手次數(shù)逐漸增多，鑒于此，我抓住契機鼓勵他，他也慢慢地越來越懂事，臉上的笑容日益燦爛，與同學(xué)關(guān)系和諧。

2.堅持師生平等溝通，尊重人格，保護個性

師生關(guān)系的平等性是保障二者溝通活動的合理性，受多種因素的影響，在當前的溝通管理中，絕大多數(shù)班主任尚未摒棄高高在上的錯誤姿態(tài)，過于關(guān)注學(xué)生所犯的錯誤，不善于發(fā)現(xiàn)其閃光點，導(dǎo)致學(xué)生排斥或是抵觸班主任，不愿意與班主任進行交流溝通。

如，我班阿錦同學(xué)，熱衷于繪畫，經(jīng)常在課堂上進行“創(chuàng)作”，筆者在知曉這個情況后，為了保護阿錦同學(xué)的興趣，沒有對其進行嚴厲批評，通過與其他同學(xué)的交流溝通，進一步了解其具體情況，隨后再采取針對性的溝通方式，基于保護學(xué)生個性，尊重學(xué)生，筆者單獨與學(xué)生進行交流溝通，對其內(nèi)心的想法進行了解，實施針對性的教學(xué)活動，讓學(xué)生從心底認同班主任的說法，在不影響其他學(xué)科學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，發(fā)展自身特征。另外班主任在平等溝通中還需結(jié)合班級管理要求，針對學(xué)生年齡特征制定相應(yīng)的管理計劃，同時為學(xué)生制定管理檔案，對其家庭環(huán)境、心理狀態(tài)、短板及特長進行了解。班主任在條件許可的情況下，還可以充分借助線上平臺與書面活動組建學(xué)生檔案，通過檔案對學(xué)生的情感變化進行了解，分析并跟進有情況異常的學(xué)生，找到異常變化的原因，針對性地制定計劃，解決其困境。

3.立足學(xué)生差異角度，多樣溝通因材施教

小學(xué)生由于年齡因素，常常調(diào)皮、愛搗亂，經(jīng)常存在犯錯誤的現(xiàn)象，作為班主任我們在發(fā)現(xiàn)學(xué)生錯誤后，要立足于學(xué)生的角度，給予其充分的包容，并保持理智，問清事情的來龍去脈，傾聽學(xué)生的心聲，同時還要及時與學(xué)生進行交流溝通，以免引起學(xué)生的反感或是排斥心理，阻礙教學(xué)管理活動的有序進行。因此，班主任在班級管理中采用溝通藝術(shù)方式的時候，要了解學(xué)生的差異性，立足于學(xué)生的立場，運用多元化的溝通模式，進行交流溝通，促進溝通質(zhì)量的提升。同時還要詳細觀察學(xué)生，了解其言行舉止、課堂表現(xiàn)等，針對觀察結(jié)果采取因材施教的方式。由于個體的差異性，不同的學(xué)生個性和特征存在不同，據(jù)此班主任要采用個性化的溝通方式，最大限度調(diào)動學(xué)生交流的欲望。比如，性格內(nèi)向的學(xué)生適合采用鼓勵肯定的溝通方式，性格活躍且調(diào)皮的學(xué)生需要放下教師身份，采用平等溝通的方式。只有因材施教，才能進行有效溝通。

4.加強家校交流溝通，了解學(xué)生實際情況

作為孩子的第一任教師，家長對于學(xué)生的了解遠遠甚于班主任，據(jù)此，班主任在交流溝通中要加強與家長的交流溝通，對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況或是生活狀態(tài)進行了解，傾聽其心聲，為其健康發(fā)展保駕護航。

比如我們班王濤上課不認真，不及時完成作業(yè)，在與家長的交流溝通中得知其王濤喜歡體育，在與任課教師的交流溝通中，得知其體育成績較好，筆者抓住這個契機。在王濤父母面前表揚了孩子，告知家長要看到孩子的閃光點，肯定孩子，并對王濤提出了學(xué)習(xí)上的期望，經(jīng)過一段時間，在我與家長協(xié)同教育中王濤呈現(xiàn)出了良好的變化。

溝通是解決問題最好的方式，溝通在推行班級建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要作用，在班級管理中實采用溝通藝術(shù)能顯著提升班級管理質(zhì)量。因此，班主任在班級管理要從堅持以愛心暖童心、拉近師生關(guān)系、堅持師生平等溝通、尊重學(xué)生人格、保護學(xué)生個性、立足學(xué)生差異角度出發(fā)，采用多樣溝通方式，因材施教，提高溝通藝術(shù)的實效性，為學(xué)生的健康發(fā)展夯實良好基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1] 廖麗民《新時代小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)》，《中國校外教育》2016年第3期。

[2] 熊月瓊《淺談小學(xué)班主任管理溝通藝術(shù)的創(chuàng)新方向與途徑》，《好家長》2017年第30期。

[3] 王慧君《淺談小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)》，《科教導(dǎo)刊》2014年第6期。

[4] 黃麗云《淺談小學(xué)班主任班級管理的創(chuàng)新及實踐》，《語文學(xué)刊》2012年第22期。

（張雪敏，1993年生，女，漢族，山東德州人，大學(xué)本科，研究方向：小學(xué)數(shù)學(xué)）