林鼎瀚
(福州大學(xué)至誠學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,福建 福州 350002)
CDIO 是麻省理工學(xué)院和瑞典皇家工學(xué)院等四所大學(xué)基于工程教育模式所開發(fā)的新興教育理念,包括構(gòu)思(Canceive)、設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)現(xiàn)(Impleaent)和運(yùn)作(OparCDIOte)等這些概念,它本質(zhì)上是以產(chǎn)品研發(fā)到運(yùn)行的生命周期為載體,融合翻轉(zhuǎn)課堂、項(xiàng)目教學(xué)、團(tuán)隊(duì)合作等教學(xué)手段于一體,將課程之間進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系的教育模式[1]。其目的是培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)探索、主動(dòng)實(shí)踐的學(xué)習(xí)思維,促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)基礎(chǔ)知識、增加實(shí)踐水平、突出個(gè)人能力、掌握人際團(tuán)結(jié)能力,最終把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠滿足市場需求的應(yīng)用型人才。
應(yīng)用型人才培養(yǎng)是中國發(fā)展的迫切需求,應(yīng)用型人才在個(gè)人能力方面,應(yīng)具備過硬的理論基礎(chǔ),靈活的知識運(yùn)用能力,并具備一定的創(chuàng)新能力。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,能夠保持活躍,甚至促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率。培養(yǎng)應(yīng)用型人才是項(xiàng)極其困難的工作,而CDIO 的核心理念“做中學(xué)”“合作交流”和“應(yīng)用遷移”,契合應(yīng)用型人才的教育目標(biāo)。CDIO 創(chuàng)新教學(xué)模式和保險(xiǎn)教育相結(jié)合,是在保險(xiǎn)教學(xué)模式上的重大改革,主要意義在于:
在傳統(tǒng)保險(xiǎn)教育中,基本是“課堂、教師、教材”為中心的架構(gòu),這種框架下的教育,忽略了學(xué)生的主體感受,不利于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。而把CDIO 理念引入保險(xiǎn)教育,可以建立“項(xiàng)目、學(xué)生、應(yīng)用”為中心的架構(gòu),緊密結(jié)合理論和實(shí)踐,引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候進(jìn)行自主探索,激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,同時(shí)通過教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生之間的互動(dòng),增加學(xué)生交流的機(jī)會(huì),使學(xué)生在學(xué)到知識的同時(shí)又得到了協(xié)作訓(xùn)練[2]。
傳統(tǒng)教學(xué)多以書本為基礎(chǔ),進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。在CDIO 理念的框架下,課程采用啟發(fā)式教學(xué),注重項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),通過分析常規(guī)保險(xiǎn)崗位的任務(wù),確認(rèn)典型工作任務(wù),對各崗位的行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行劃分;依據(jù)對典型任務(wù)和不同行動(dòng)領(lǐng)域的分析和整合,判斷必需的職業(yè)能力,并據(jù)此設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。建立以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái),通過項(xiàng)目導(dǎo)入,任務(wù)設(shè)計(jì)、任務(wù)實(shí)施、成果評價(jià)等環(huán)節(jié),突出對學(xué)生創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力的培養(yǎng)。[3]
保險(xiǎn)的市場需求在逐漸增大,但是隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,也產(chǎn)生了很多亂象,導(dǎo)致學(xué)生和家長對保險(xiǎn)這一專業(yè)存在一定的偏見。CDIO 教學(xué)模式,讓學(xué)生能參與保險(xiǎn)項(xiàng)目的構(gòu)思和運(yùn)行的整個(gè)周期,在項(xiàng)目中體驗(yàn)保險(xiǎn)的避險(xiǎn)功能,通過正向引導(dǎo),讓學(xué)生充分了解保險(xiǎn)作為一種金融工具的重要地位。
保險(xiǎn)知識是金融學(xué)專業(yè)的必修知識,現(xiàn)階段高校保險(xiǎn)教學(xué)內(nèi)容以理論教學(xué)為主,教師在課堂中主要灌輸保險(xiǎn)原理等理論內(nèi)容。但該課程是以應(yīng)用為導(dǎo)向的課程,僅通過“傳統(tǒng)講課”方式,難以體現(xiàn)營銷、核保、理賠、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)性與應(yīng)用性,這明顯難以達(dá)到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的。然而,以CDIO 為核心理念設(shè)計(jì)保險(xiǎn)課程,能夠改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)的不足。
保險(xiǎn)是門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科,根據(jù)不同方向,可以細(xì)分為“保險(xiǎn)學(xué)”“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”“人身保險(xiǎn)”等模塊,根據(jù)不同的模塊,按照CDIO 的基本理念“構(gòu)思—設(shè)計(jì)—實(shí)施—運(yùn)作”引入不同的項(xiàng)目教學(xué)。
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)已成為我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中最大的險(xiǎn)種,可以把它單獨(dú)作為一個(gè)模塊。在教學(xué)中,教師以相關(guān)項(xiàng)目為切入點(diǎn),通過背景介紹,引導(dǎo)學(xué)生對真實(shí)的保險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行構(gòu)思,明確項(xiàng)目的內(nèi)容和要求。完成項(xiàng)目導(dǎo)入后,幫助學(xué)生設(shè)計(jì)保險(xiǎn)和理賠產(chǎn)品,比如汽車商業(yè)險(xiǎn)中常見的主險(xiǎn)和一系列附加險(xiǎn),在此過程中,教師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新,讓學(xué)生發(fā)表對新產(chǎn)品的思考。除了重視項(xiàng)目的建立和產(chǎn)品的設(shè)計(jì),實(shí)施和運(yùn)行階段尤為重要,在此階段學(xué)生將會(huì)面臨許多實(shí)踐性的問題,如何解決這些問題,能充分培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐性和適應(yīng)性。
CDIO 課程項(xiàng)目導(dǎo)入之后,因?yàn)槿狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)生往往會(huì)對如何繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)生疑惑。這時(shí)候,教師可以通過設(shè)置任務(wù),以任務(wù)為驅(qū)動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行后續(xù)學(xué)習(xí)。以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)完成項(xiàng)目教學(xué),便于學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo),對所學(xué)知識及時(shí)消化總結(jié),也便于教師及時(shí)得到教學(xué)反饋。CDIO 課程項(xiàng)目任務(wù)化如圖1 所示:
圖1 CDIO課程項(xiàng)目任務(wù)化
除了設(shè)置任務(wù),教師還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生代入不同的角色。保險(xiǎn)是一個(gè)綜合性業(yè)務(wù),涉及多種角色,例如,產(chǎn)品研發(fā)人員、保險(xiǎn)代理人、理賠人員、客戶等。保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)產(chǎn)品推銷、投保人填單、核保員核查等過程中,不同崗位所需要的職業(yè)能力不同。按照“認(rèn)識崗位—崗位應(yīng)有技能—崗位綜合能力—實(shí)踐檢驗(yàn)”的順序進(jìn)行引導(dǎo)[4],能促進(jìn)學(xué)生對不同崗位所需職業(yè)能力的了解,方便學(xué)生理解不同崗位之間的銜接邏輯,這對加強(qiáng)保險(xiǎn)崗位間的合作概念尤為重要。角色扮演這種教學(xué)手段能夠提高參與意識,有助于營造一個(gè)能刺激學(xué)習(xí)欲望的環(huán)境,使學(xué)生學(xué)習(xí)事半功倍。
CDIO 理念強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)合作和人際溝通能力的培養(yǎng),在教學(xué)過程中,這些能力都可以通過分組合作得到鍛煉。分組教學(xué)是隨著項(xiàng)目推進(jìn)而變化的,教師在整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)過程中,可以根據(jù)任務(wù)不同進(jìn)行分組,也可以根據(jù)同學(xué)扮演角色不同進(jìn)行分組。由于團(tuán)隊(duì)的組成,不同的意見甚至是分歧也會(huì)隨之產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)合作給予學(xué)生更多的交流機(jī)會(huì),學(xué)生有機(jī)會(huì)用自己的觀點(diǎn)來說服不同意見的同學(xué)。在解決問題的過程中,學(xué)生的觀點(diǎn)會(huì)進(jìn)行碰撞,進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的積極性和參與感。團(tuán)隊(duì)合作不僅限于課堂,還可以在課外實(shí)踐中進(jìn)行,一旦學(xué)生有不清楚、不明確的問題,一般傾向于先找同組的成員進(jìn)行討論。學(xué)生在此過程中不僅能提升交流能力,還能提升創(chuàng)造能力和探索能力。
CDIO 課程以解決問題為導(dǎo)向,引導(dǎo)學(xué)生對問題進(jìn)行探究討論,理論結(jié)合實(shí)際,按照項(xiàng)目周期或者不同任務(wù)為階段,以多次任務(wù)評價(jià)、過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合,對學(xué)生的綜合能力進(jìn)行考核。這打破了傳統(tǒng)教學(xué)偏重于基本知識考核,無法完全體現(xiàn)知識運(yùn)用能力的禁錮。同時(shí),對于任務(wù)或項(xiàng)目多階段的考評,更有助于教師及時(shí)獲得教學(xué)反饋。而且在CDIO 課程當(dāng)中,還可以通過團(tuán)隊(duì)合作的反饋,對學(xué)生的團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行充分評估。
許多高校的學(xué)生程度參差不齊:對于一些混日子的學(xué)生來說,他們更喜歡傳統(tǒng)的保險(xiǎn)教學(xué)。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)教學(xué)背景下,他們只需要對教師給的知識點(diǎn)進(jìn)行背誦,并不需要過多思考對知識的串聯(lián)和應(yīng)用。對于這種學(xué)生來說,CDIO 保險(xiǎn)教育明顯增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。所以,如何引起這類學(xué)生的參與興趣,是值得深入思考的一個(gè)問題。
在強(qiáng)調(diào)理論知識的同時(shí),CDIO 理念和保險(xiǎn)教學(xué)相結(jié)合的課程更強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而由于高校工作的特殊性,現(xiàn)在一些高校教師理論水平相當(dāng)扎實(shí),但本身極少進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐,從而對保險(xiǎn)行業(yè)變化不敏銳,則教授給學(xué)生的知識與能力不能隨著市場變化而及時(shí)更新,這樣就限制了學(xué)生成為應(yīng)用型人才的發(fā)展。
保險(xiǎn)公司的核保業(yè)務(wù)和理賠業(yè)務(wù)有時(shí)屬于保險(xiǎn)公司機(jī)密,保險(xiǎn)公司的營銷活動(dòng)時(shí)刻發(fā)生變化,這對于設(shè)計(jì)導(dǎo)入項(xiàng)目來說,獲取某些保險(xiǎn)相關(guān)實(shí)踐資料較難。這可能影響CDIO 課程設(shè)置情境的應(yīng)用性和專業(yè)性。
采取“走出去”“引進(jìn)來”相結(jié)合的思路,幫助教學(xué)團(tuán)隊(duì)達(dá)到CDIO 課程指導(dǎo)水平?!白叱鋈ァ笔侵笇W(xué)校要鼓勵(lì)教師走出學(xué)校、走入企業(yè)。學(xué)校和企業(yè)合作,不僅要注重學(xué)生的實(shí)踐,還應(yīng)爭取選派教師到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)鍛煉,使其深入保險(xiǎn)實(shí)務(wù)一線,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)務(wù)技能,提高自身實(shí)踐教學(xué)水平?!耙M(jìn)來”則指要聘請企業(yè)中的專業(yè)人士到地方高校任教,幫助其設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)課程。
在實(shí)際調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,完善實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度,健全實(shí)踐教學(xué)檢查、督導(dǎo)、考核、糾正制度。在薪資待遇、職稱評審上,增加教師實(shí)踐教學(xué)的權(quán)重,從而提高教師參與實(shí)踐教學(xué)的積極性。
基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的高校,學(xué)校在校外保險(xiǎn)公司的實(shí)地訓(xùn)練是校企合作的一種體現(xiàn),也是檢驗(yàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識后,能否適應(yīng)崗位要求的試金石?,F(xiàn)在很多大學(xué)與保險(xiǎn)公司簽訂相關(guān)的實(shí)習(xí)協(xié)議,但在高校專業(yè)學(xué)生去保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的過程中,大多都只是對這公司進(jìn)行了一個(gè)基本流程的了解,沒有什么實(shí)操的參與。并且保險(xiǎn)公司本身的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)壓力十分大,在給學(xué)生教授保險(xiǎn)銷售流程時(shí),因?yàn)橛X得學(xué)生不能完成這些銷售任務(wù),所以教學(xué)往往都流于形式。這種實(shí)習(xí)并沒有發(fā)揮真正的作用,應(yīng)該轉(zhuǎn)換模式,采取訂單式的校企合作模式,學(xué)??梢砸?guī)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定以及需求,經(jīng)過商議,必要時(shí)可以停止學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)習(xí),安排學(xué)生到校外企業(yè)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn),這樣的學(xué)習(xí)可以讓學(xué)生更好地融合理論與實(shí)際,發(fā)揮實(shí)習(xí)基地的作用,促進(jìn)產(chǎn)學(xué)轉(zhuǎn)化,為社會(huì)輸送高質(zhì)量保險(xiǎn)行業(yè)人才。
目前,應(yīng)用型保險(xiǎn)行業(yè)人才在我國需求大而人才少,如何解決這個(gè)問題非常關(guān)鍵。本文基于CDIO教育理念核心與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)相契合,闡述了CDIO 理念和保險(xiǎn)教育相結(jié)合的教學(xué)模式,有助于提高應(yīng)用型人才的培養(yǎng)效率。