應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策探討

雷洋

（中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司審計(jì)中心，北京 100028）

應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化，不僅能夠降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)在市場中的核心競爭力得到提升，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。還能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額的快速提升，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不過就實(shí)際調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國企業(yè)的應(yīng)收賬款管理還存在許多弊端問題，想要改善當(dāng)下的情況就必須對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行更深層次的研究。由此可見，對(duì)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策進(jìn)行探究是十分必要的，具體策略綜述如下。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

（一）應(yīng)收賬款的快速增長

在我國的市場環(huán)境的不斷優(yōu)化下，越來越多的人看到了發(fā)展的機(jī)會(huì)，這使得我國的企業(yè)數(shù)量大幅度的上升，最終導(dǎo)致市場中的競爭愈發(fā)的激烈，推動(dòng)了市場經(jīng)濟(jì)供求的改變。在這樣的情況下，部分企業(yè)為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大自身的規(guī)模，選擇了走非規(guī)范性的渠道，直接向未進(jìn)行系統(tǒng)化信用了解的用戶賒銷，造成了企業(yè)的應(yīng)收賬逾期的現(xiàn)象大量增加，極大地影響了企業(yè)的正常發(fā)展，使得企業(yè)自身不得不面臨資金周轉(zhuǎn)問題，無法保障自身能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中保持長久的發(fā)展趨勢[1]。

（二）應(yīng)收賬款管理方法不得當(dāng)

在新時(shí)期我國的應(yīng)收賬的數(shù)量大量增多，已經(jīng)超過了西方發(fā)達(dá)國家。并且在大多數(shù)企業(yè)都沒有設(shè)置賒賬的時(shí)間限制的情況下，賒賬時(shí)間過長的情況屢見不鮮，甚至存在收不回的情況，這使得我國的企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，面臨著破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。而在這樣的情況下，部分企業(yè)為了獲取更多的業(yè)績，依然存在沒有健全的管理機(jī)制支持的賒賬，極大的威脅了我國社會(huì)的和諧發(fā)展，不利于我國經(jīng)濟(jì)水平的提升。

二、應(yīng)收賬款問題產(chǎn)生的原因

（一）內(nèi)部控制管理不嚴(yán)格，對(duì)營銷工作缺乏有效的管理和監(jiān)督

在新時(shí)期以經(jīng)濟(jì)效益作為唯一考慮的企業(yè)經(jīng)營方式已經(jīng)不再適用，但部分企業(yè)因?qū)π聲r(shí)代下的新的需求不夠了解，或存在對(duì)新鮮事物的抵觸心理，使得其在內(nèi)部管理上依然沿用了以往的管理控制模式，在對(duì)員工的要求上僅僅關(guān)注了其業(yè)績，忽視了制定與完善考核制度，進(jìn)而使得銷售人員在辦理業(yè)務(wù)的過程中忽視了客戶的實(shí)際還款能力等多方面因素，最終導(dǎo)致在應(yīng)收賬款管理上出現(xiàn)了較大的問題，威脅了企業(yè)的核心利益。

（二）企業(yè)法律保護(hù)意識(shí)薄弱

企業(yè)的法律保護(hù)意識(shí)薄弱是導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬逾期過長的情況的核心因素之一。首先，部分企業(yè)在于客戶簽訂合同時(shí)并未明確的標(biāo)注還款的時(shí)間，這使得部分人為鉆了空子，出現(xiàn)了長時(shí)間不還款的情況，極大地影響了企業(yè)的正常運(yùn)行。其次，部分企業(yè)雖然標(biāo)注了具體的還款日期，但因地方保護(hù)主義等諸多因素的影響，其依然無法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)順利地收款，只能被迫讓應(yīng)收賬變成呆滯賬，不利于企業(yè)核心利益的維護(hù)。最后，企業(yè)過于看重經(jīng)濟(jì)效益的獲取，在爭取顧客的過程中主動(dòng)地放棄了一些法律權(quán)益，進(jìn)而使得其在維護(hù)自身權(quán)益時(shí)得不到有力的支持，造成了企業(yè)損失過大的情況出現(xiàn)。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）建立健全客戶信用評(píng)估管理體系

對(duì)客戶信用情況的全面掌握是降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避應(yīng)收賬出現(xiàn)問題的重要途徑。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在這一方面的建設(shè)，從多個(gè)方面多個(gè)角度入手，積極建立健全的客戶信用評(píng)估管理體系，為應(yīng)收賬管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，在事件發(fā)生之前進(jìn)行合理的防控管制是規(guī)避企業(yè)損失的有效方式，因此，在應(yīng)收賬產(chǎn)生之前，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)做好事前防控工作，全面地分析客戶的具體信用情況，并且做好相關(guān)的調(diào)查工作，提煉出其中的關(guān)鍵部分，組建可靠的信用依據(jù)，從而使得企業(yè)能夠細(xì)致化的了解客戶的償還能力，以此作為基礎(chǔ)開辦相應(yīng)的賒賬業(yè)務(wù)，從而規(guī)避因客戶償還能力不足而導(dǎo)致的拖欠款的情況的出現(xiàn)，降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。另外，為了進(jìn)一步規(guī)避意外問題的出現(xiàn)，相關(guān)的工作人員還需對(duì)客戶到期債務(wù)增加和減少的動(dòng)態(tài)變化情況進(jìn)行追蹤，了解客戶的近期情況，從而使得企業(yè)能夠在發(fā)現(xiàn)一定的問題后，及時(shí)采取一定的措施，以規(guī)避隱患問題的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)健全客戶信用評(píng)估管理體系建立的價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的長期有效運(yùn)行，達(dá)成有效的解決應(yīng)收賬款管理存在的問題的目的。

（二）建立內(nèi)部考核機(jī)制

傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)收賬款管理考核方式相對(duì)較為單一，這對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的構(gòu)建是十分不利的，不利于應(yīng)收賬款管理與當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展步伐的統(tǒng)一。因此，在新時(shí)期企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理模式，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，在內(nèi)部考核機(jī)制的構(gòu)建上投入更多的時(shí)間與精力，以企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際運(yùn)行情況和時(shí)代的發(fā)展情況作為基礎(chǔ)，重新擬定應(yīng)收賬款的催收、應(yīng)收賬款的清理以及相關(guān)的獎(jiǎng)罰機(jī)制，設(shè)計(jì)出與時(shí)俱進(jìn)的考核機(jī)制，使得員工的收賬款回收率能夠與其業(yè)績水平相互鏈接，直接關(guān)系著員工的工資，從而使得員工能夠獲得一定的激勵(lì)，更為積極踴躍投入應(yīng)收賬款管理工作中，呈現(xiàn)出更為優(yōu)質(zhì)的工作效果，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[2]。

（三）加強(qiáng)監(jiān)控管理力度

加強(qiáng)監(jiān)控管理力度是提升企業(yè)應(yīng)收賬款回收率的必要途徑，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)此起到高度的重視，從以下幾個(gè)方面入手實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理力度的加強(qiáng)。第一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以當(dāng)下的應(yīng)收賬款管理情況作為立足點(diǎn)，依據(jù)實(shí)際的工作內(nèi)容將其劃分成不同的部分，然后依據(jù)不同部分的不同要求進(jìn)行人力資源的合理調(diào)配，使得應(yīng)收賬款管理工作能夠被細(xì)化到個(gè)人，讓每一個(gè)工作人員都能夠在其中找到自己的立足點(diǎn)，明確自身的工作職責(zé)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參與其中，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理的有效性，為應(yīng)收賬款管理工作的有條不紊推進(jìn)奠定一定的基礎(chǔ)。第二，在應(yīng)收賬款管理中會(huì)存在一定的長期客戶，面對(duì)這些客戶為了能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)構(gòu)建健全的信息庫，使得后續(xù)的業(yè)務(wù)工作都能夠以此作為參考，并且不斷完善工作，進(jìn)而在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，達(dá)成加大監(jiān)控管理力度的目的。

（四）制定合理的收賬政策

應(yīng)收賬款管理的根本目的在于讓其在一定的期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)賬款的順利收回，但由于企業(yè)的發(fā)展速度較快，規(guī)模相對(duì)較大，應(yīng)收賬款的數(shù)目相對(duì)較多，在管理的過程中極容易出現(xiàn)混亂的情況，無法保障每一筆款項(xiàng)都能夠在預(yù)期內(nèi)收回，所以企業(yè)必須制定一套合理的科學(xué)的收賬政策，為應(yīng)收賬款管理工作提供支持力量，保障其能夠有條不紊地進(jìn)行。首先，相關(guān)的工作人員應(yīng)當(dāng)將時(shí)間作為排序參照，將應(yīng)收賬款依次排序。而后，工作人員需要在全面的掌握客戶的信用信息后，設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的收賬時(shí)間提醒，使得客戶能夠記得具體的還款時(shí)間，規(guī)避意外逾期情況的出現(xiàn)。最后，針對(duì)存在故意拖欠不還款的客戶，企業(yè)需要以法律作為維護(hù)自身權(quán)益的工具，通過法律途徑對(duì)客戶的違法行為進(jìn)行處理，從而達(dá)成降低企業(yè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的目的[3]。

結(jié)束語

綜上所述，應(yīng)收賬款在企業(yè)的總資產(chǎn)中占據(jù)了不小的一部分，這使得其對(duì)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展的影響較大，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)應(yīng)收賬款管理的重視度，深度挖掘應(yīng)收賬款管理中存在的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化處理，使其能夠始終呈現(xiàn)上升趨勢，創(chuàng)造更多的良性影響力，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。