網(wǎng)絡(luò)語言暴力的特征、成因與法律規(guī)制策略

韓天舒

（中國石油大學(xué)（華東）文法學(xué)院，山東 青島 266580）

在互聯(lián)網(wǎng)與自媒體的時(shí)代大潮下，每個(gè)人都可以行使自己的言論自由權(quán)，但這種權(quán)利行使的邊界在哪里、如何保證自己權(quán)利不會(huì)越過法律和道德的保護(hù)范圍，在當(dāng)今社會(huì)是必須討論的。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得每個(gè)人都有可能被動(dòng)成為網(wǎng)絡(luò)搜索的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)暴力案件層出不窮，動(dòng)機(jī)和形式五花八門，有人不了解事情真相即進(jìn)行“輿論審判”，有的甚至是有組織、有目的地對他人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)施暴，因此對網(wǎng)絡(luò)語言暴力進(jìn)行法律規(guī)制尤為重要。

一、網(wǎng)絡(luò)語言暴力概述

學(xué)界對“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”的定義存在多種觀點(diǎn)，但目前對“網(wǎng)絡(luò)暴力屬于侵犯名譽(yù)權(quán)的行為”已經(jīng)達(dá)成共識（雖然在某些案件中由于網(wǎng)絡(luò)語言暴力而造成多種形式的侵權(quán)，但仍然以名譽(yù)侵權(quán)為主要表現(xiàn)）。網(wǎng)絡(luò)語言暴力可以概括為典型的兩種：一種是捏造型網(wǎng)絡(luò)語言暴力；另一種是泄憤型網(wǎng)絡(luò)語言暴力。雖然在形式上是不同的，但這兩種網(wǎng)絡(luò)語言暴力的本質(zhì)都是“宣泄式的惡意攻擊，是始于情緒宣泄和網(wǎng)絡(luò)輿論所進(jìn)行的純惡性攻擊，也稱為網(wǎng)絡(luò)欺凌”。［1］正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的交換性、傳遞性等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)中的語言暴力與現(xiàn)實(shí)中的語言暴力不同點(diǎn)在于其可以突破時(shí)間與地域的限制，惡劣影響以指數(shù)級爆炸式擴(kuò)大，使得被網(wǎng)暴者在極短時(shí)間里便遭受難以承受的精神痛苦。

總體而言，網(wǎng)絡(luò)語言暴力有以下幾個(gè)特點(diǎn)。一是網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為實(shí)施者的隱蔽性。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的語言暴力不同，網(wǎng)絡(luò)語言暴力的實(shí)施者一般是難以得知其真正身份的。這種隱蔽性在加劇被侵權(quán)人的精神痛苦的同時(shí)，也加大了被侵權(quán)人的維權(quán)成本，被侵權(quán)人很難通過自己的力量找到施暴者，而通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行維權(quán)效率低、成本大，無形中又削弱了被侵權(quán)人的維權(quán)能力。

二是網(wǎng)絡(luò)語言暴力的傳播速度極快。網(wǎng)絡(luò)社交平臺以數(shù)字化為基本特征，一旦出現(xiàn)針對某人的惡劣言語，持有相同意見的網(wǎng)友就會(huì)不加求證而肆意附和。而這種暴力言語又會(huì)不經(jīng)過濾地暴露在所有網(wǎng)絡(luò)用戶空間中，以極快的速度進(jìn)行傳播，促使網(wǎng)暴加速升級。整個(gè)過程或許只需短短幾個(gè)小時(shí)，卻足以使當(dāng)事人以毫無防備的姿態(tài)處于輿論漩渦中，這種打擊無疑是毀滅性的，輕則導(dǎo)致被侵權(quán)人短期內(nèi)出現(xiàn)沉默、恐懼等狀態(tài)。重則導(dǎo)致被侵權(quán)人心理崩潰、精神抑郁。

二、網(wǎng)絡(luò)語言暴力的原因

網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象愈演愈烈，究其原因大致有以下幾種：一是部分現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾在主觀層面的體現(xiàn)。根據(jù)《第43次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，我國網(wǎng)民大約為8.29億人。我國網(wǎng)民屬性在年齡結(jié)構(gòu)上，10-39歲群體占網(wǎng)民總數(shù)的67.8%；在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，小學(xué)及以下、初中、高中/中專/技校三部分的占比總和為81.4%；在收入結(jié)構(gòu)上，月收入在2000-5000元的網(wǎng)民占比最大。［2］由此可見，中國已有半數(shù)以上公民互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中以中青年、中低層次受教育程度、低收入人群為主。該部分人群在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中處于較為劣勢的地位，其存在感較低，可能會(huì)被人輕視。因此會(huì)形成失落、壓抑等負(fù)面情緒，于是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為他們發(fā)泄不滿的工具。同時(shí)，由于相同層次的網(wǎng)民受眾較多，在網(wǎng)上看到此類言論時(shí)，甄別能力較弱的他們往往會(huì)不加考究地盲目跟隨附和，隨即以相當(dāng)快的速度形成一股壓倒式力量。

此外，部分網(wǎng)絡(luò)語言暴力行為的出現(xiàn)是出于利益驅(qū)使，包括為雇主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢的直接牟利者和通過網(wǎng)絡(luò)暴力的吸睛行徑賺取流量和粉絲，進(jìn)而通過廣告或代言進(jìn)行牟利的間接牟利者。

網(wǎng)絡(luò)語言暴力現(xiàn)象勢頭兇猛的另一個(gè)原因則是網(wǎng)絡(luò)空間的獨(dú)有特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交往方式不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)用戶之間屬于毫無關(guān)系的陌生人，彼此沒有情感聯(lián)系，所以絕大多數(shù)網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)欠缺充分的思考，認(rèn)為隔著電腦屏幕就可以肆意放縱自己的言語。

三、網(wǎng)絡(luò)語言暴力的法律規(guī)制

在討論對網(wǎng)絡(luò)語言暴力進(jìn)行法律規(guī)制之前，必須討論的一個(gè)問題是公民的言論自由權(quán)。當(dāng)今社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化急速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)成為公民發(fā)表言論的主要陣地。網(wǎng)絡(luò)社交平臺的易操作性使得其門檻相當(dāng)?shù)?，對于用戶基本無限制，決定了公眾的言論自由處于可以無限延伸的狀態(tài)。筆者認(rèn)為，保障公民言論自由與規(guī)制網(wǎng)絡(luò)語言暴力是基于兩種考量的不同維度，網(wǎng)絡(luò)語言暴力實(shí)質(zhì)上是一種超限的言論自由，那么對超限的言論自由進(jìn)行規(guī)制即為應(yīng)當(dāng)。

自《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》實(shí)施以來，《網(wǎng)絡(luò)安全法》等文件均指出互聯(lián)網(wǎng)賬號需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。但是目前社交平臺通常采用的實(shí)名認(rèn)證方式是給新注冊的用戶發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼進(jìn)行認(rèn)證，而不是采用認(rèn)證身份證號等具有唯一性的證件號碼。這種實(shí)名認(rèn)證存在著漏洞，這給行為人留有規(guī)避的空間，比如通過盜用、冒用身份證件而虛假申領(lǐng)手機(jī)號，使用未進(jìn)行實(shí)名制登記的國外手機(jī)號碼驗(yàn)證注冊等，導(dǎo)致難以直接認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)用戶的身份。同時(shí)，對于已進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)用戶而言，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力事件，維權(quán)較為困難。因?yàn)椴扇〔粐?yán)格的實(shí)名制，所以網(wǎng)絡(luò)平臺能提供的信息僅為網(wǎng)絡(luò)用戶的手機(jī)號碼和IP地址等，想要確定行為人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任存在難度。［3］針對此種困境，我國應(yīng)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)要求用戶在注冊時(shí)完善其真實(shí)的姓名以及身份證號碼，從源頭上規(guī)避網(wǎng)絡(luò)用戶利用實(shí)名制漏洞所做出的違法行為。同時(shí)此項(xiàng)措施需要其他技術(shù)支持以保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全。

要加強(qiáng)釋法宣傳工作，讓網(wǎng)絡(luò)用戶清楚并明白網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論仍要受到法律的制約。網(wǎng)絡(luò)語言暴力屬于侵權(quán)行為，侵害了他人的名譽(yù)權(quán)，要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。同時(shí)《信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益規(guī)定》也對網(wǎng)絡(luò)侵害名譽(yù)權(quán)的情形作了特殊適用規(guī)定。將此類法律文件中的有關(guān)內(nèi)容以普法的形式向廣大網(wǎng)民傳達(dá)，通過宣傳現(xiàn)有法律思想調(diào)整網(wǎng)絡(luò)語言暴力。

要在執(zhí)法層面提升監(jiān)督管理的能力。首先，要推動(dòng)行政監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)充分融合。由于網(wǎng)絡(luò)語言暴力的數(shù)字化、信息化特點(diǎn)，［3］要求監(jiān)管人員熟悉相應(yīng)的軟硬件操作。因此也應(yīng)當(dāng)完善軟硬件設(shè)施與提高監(jiān)管人員操作能力并舉，為切實(shí)提高監(jiān)管能力保駕護(hù)航。其次，要針對實(shí)施網(wǎng)絡(luò)語言暴力的行為主體即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、自媒體和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用者制定多元化監(jiān)管機(jī)制。第一，應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，［3］不得對網(wǎng)絡(luò)語言暴力采取放任態(tài)度。因此，應(yīng)當(dāng)以《侵權(quán)責(zé)任法》和《網(wǎng)絡(luò)空間安全法》中規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)提供者的責(zé)任義務(wù)為基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)提供者的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化。第二，自媒體時(shí)代人人均可成為話題制造者與發(fā)布者，應(yīng)當(dāng)對自媒體的言論行為進(jìn)行規(guī)制。平臺在發(fā)布自媒體的相關(guān)視頻、圖片、文字等內(nèi)容之前，有必要對內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行一定審核，防止虛假、造謠、污蔑事件的傳播；對于污穢言論進(jìn)行過濾，避免可能對行為相對人產(chǎn)生不利精神損害的言論的出現(xiàn)與散播。第三，對于基數(shù)最大、最難監(jiān)管與控制的網(wǎng)絡(luò)用戶，應(yīng)當(dāng)從最基本的凈化人心出發(fā)。盡管法律不調(diào)整人的思想，但也應(yīng)當(dāng)從引導(dǎo)思想出發(fā)，以最根本的方式消除其相關(guān)犯意。當(dāng)然，針對網(wǎng)絡(luò)語言暴力已經(jīng)發(fā)生甚至已經(jīng)造成嚴(yán)重后果的情況，應(yīng)堅(jiān)決依照現(xiàn)有法律對其規(guī)制，按照《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定要求其進(jìn)行民事賠償，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。只有形成數(shù)管齊下的監(jiān)管與規(guī)制模式，才能真正減少網(wǎng)絡(luò)語言暴力案件的數(shù)量，營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

四、結(jié)語

信息化、網(wǎng)絡(luò)化大大提高了公眾生活的便捷程度，但網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)成為助長肆意發(fā)表言論的工具。在享受網(wǎng)絡(luò)帶給我們的方便的同時(shí)，必須保證自己權(quán)利的觸角不會(huì)延伸至公序良俗和法律的保護(hù)范圍，在全社會(huì)形成文明使用網(wǎng)絡(luò)的良好氛圍。