大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展與民商法的創(chuàng)新

楊星昱

（湖北民族大學(xué)科技學(xué)院，湖北 恩施 445000）

在電子商務(wù)交易的發(fā)展，給經(jīng)濟社會帶來巨大經(jīng)濟發(fā)展商機的同時，也給傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展帶來了經(jīng)濟與法律上的雙重挑戰(zhàn)。因此，必須對民商法進(jìn)行完善與創(chuàng)新，推進(jìn)民商法的改革工作，制定出電子商務(wù)民商法，從而改善電子商務(wù)在發(fā)展中的不利局面，實現(xiàn)其在新時期健康穩(wěn)定的發(fā)展。

一、電子商務(wù)與民商法的概述

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)，指的是在信息化時代下，商品交易的形式依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，由傳統(tǒng)的線下交換發(fā)展成為線上實時交易［1］。電子支付方式的推廣推動了時代發(fā)展，使商務(wù)交易更加便捷化，滿足消費者多樣化的消費與支付需求，總而言之，電子商務(wù)的快速發(fā)展推動了我國商品經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。

（二）民商法

民商法，指的就是民法和商法。其中，民法是對個人的利益進(jìn)行保護(hù)，商法則是規(guī)定商品交易的規(guī)則，兩者之間聯(lián)系緊密，是保證商品經(jīng)濟健康蓬勃發(fā)展的法律支撐。我國的民商法隨著市場經(jīng)濟體制的完善也在不斷健全，為電子商務(wù)時代民商法權(quán)利實施方案可行性的提升提供了更高程度的保證［2］。

（三）電子商務(wù)發(fā)展與民商法兩者的關(guān)系

大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)的市場交易形式逐漸被新興的電子商務(wù)交易所取代，電子商務(wù)的交易是虛擬化的，這點與傳統(tǒng)的市場交易模式有很大的差別。而目前的民商法大部分是適用于傳統(tǒng)的市場交易，顯然是不太滿足電子商務(wù)的發(fā)展需求的。同時由于商品交易是線上進(jìn)行的，在虛擬的交易環(huán)境中，民商法無法做到有效約束交易行為的合法性。

二、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

（一）交易雙方的信息交流存在安全隱患

電子商務(wù)交易的平臺是各種線上網(wǎng)店，進(jìn)行買賣交易的過程中，會先由賣家展示出店鋪的商品信息、詳細(xì)參數(shù)、買家評價等相關(guān)信息，再由買家根據(jù)自己的需求對賣家公布的信息進(jìn)行甄別，再進(jìn)行產(chǎn)品的選擇與購買?？梢?，在信息的流動過程中，在確保買家隱私信息的安全方面要予以重視，商品的質(zhì)量問題等相關(guān)信息的真實性非常關(guān)鍵，而就現(xiàn)階段的線上交易情形而言，信息安全、信息泄露的現(xiàn)狀很是嚴(yán)峻。

（二）交易買賣雙方的權(quán)益責(zé)任界定不清晰

電子商務(wù)交易的形式相當(dāng)簡便，賣家在收到買家的訂單信息后，按照買家的發(fā)貨需求、產(chǎn)品要求等進(jìn)行物流運輸即可，平臺會對這種線上買賣交易行為作相應(yīng)的規(guī)定，保證交易雙方的利益不受損失。但是，在實際交易過程中，由于沒有電子商務(wù)合同的規(guī)定，一旦出現(xiàn)交易糾紛問題，很難對交易雙方的權(quán)益責(zé)任進(jìn)行清晰的界定，去判斷交易問題究竟是屬于哪方的責(zé)任，哪方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約賠償?shù)呢?zé)任。

（三）電子商務(wù)交易的后續(xù)服務(wù)不夠完善

雖然電子商務(wù)交易的形式簡便，但是整個交易流程的完結(jié)并不容易，賣家要做好物流運輸、支付三方、商品包裝等后續(xù)服務(wù)工作的協(xié)調(diào)，這些工作的完成度將影響交易的整體情況。而就目前而言，電子商務(wù)交易的后續(xù)服務(wù)工作機制不是很完善，在監(jiān)管不是特別到位的情況下，很多售后服務(wù)問題也隨之出現(xiàn)。長此以往，消費者必然會失去對電子商務(wù)交易的期望，造成電子商務(wù)平臺的巨大經(jīng)濟損失，不利于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)發(fā)展與民商法的創(chuàng)新與發(fā)展前景

（一）調(diào)整改進(jìn)傳統(tǒng)的民商法，完善電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)民商法

基于電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，我國現(xiàn)行的民商法已不符合電子商務(wù)交易的發(fā)展要求。大數(shù)據(jù)發(fā)展下，電商發(fā)展已經(jīng)非實體化，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中對電商經(jīng)營者相關(guān)營業(yè)信息的確認(rèn)，以及對其商務(wù)信譽、行業(yè)能力的判斷，都存在一定的困難和挑戰(zhàn)。這種情況下，傳統(tǒng)的民商法法律條規(guī)已然不適用于電子商務(wù)發(fā)展。因此，調(diào)整并整改進(jìn)傳統(tǒng)的民商法，完善有利于電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法規(guī)至關(guān)重要。在此調(diào)整完善法律的過程中，首先，應(yīng)重點關(guān)注傳統(tǒng)民商法與電子商務(wù)法的密切聯(lián)系，在對傳統(tǒng)民商法進(jìn)行調(diào)整的同時，針對電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展特點所在，保證新調(diào)整的法律更具可操作性、時代性。其次，在創(chuàng)新民商法的同時不能舍棄原有的民商法核心觀念與法律要求，要在求同存異的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，使電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)法律條文的建設(shè)工作與時代接軌、與國際接軌，修訂出有實在意義的法律細(xì)則，真正意義上去解決電子商務(wù)發(fā)展工作中存在的各種糾紛、弊端問題。最后，民商法的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)注重保護(hù)交易雙方的信息安全，阻止隱私信息泄露問題的不斷惡化發(fā)展。

（二）明確電子商務(wù)交易的經(jīng)營主體，保證主體行為的合法性

大數(shù)據(jù)時代背景下，應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)交易的主體進(jìn)行評估，確保虛擬主體有真實的主體權(quán)利。雖然虛擬主體以電子信息的方式存在于電子商務(wù)交易的過程中，但是也應(yīng)當(dāng)承認(rèn)電子商務(wù)主體的合法存在，應(yīng)當(dāng)將其視為合法的民事主體，同樣享有民事主體的權(quán)利與義務(wù)［3］。若想滿足以上要求，一方面，民商法中應(yīng)明確線上進(jìn)行商品交易的管理規(guī)則，要有一套完善的電子商務(wù)交易管理體系，幫助經(jīng)營主體落實合法經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定，保證電子商務(wù)經(jīng)營主體的合法經(jīng)營性。另一方面，民商法應(yīng)對經(jīng)營主體的法律權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定，使電商經(jīng)營者的合法權(quán)益得到保障。而當(dāng)買方權(quán)益受到侵害時，也可以依法舉報經(jīng)營者，維護(hù)自身的合法權(quán)益，從而規(guī)范、約束商務(wù)經(jīng)營者的行為。也就是說，交易主體雙方的權(quán)利與義務(wù)都定當(dāng)在民商法的保障下得到支撐，以確保電子商務(wù)交易行為的合法性、規(guī)范性，減少發(fā)生商務(wù)經(jīng)濟糾紛。

（三）進(jìn)行電子商務(wù)民商法的制度創(chuàng)新，借鑒國際的法律標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)交易是一種商務(wù)行為，行為總是需要法律進(jìn)行規(guī)范，由此可見，充分發(fā)揮民商法的約束與規(guī)范作用非常關(guān)鍵，對于商品的種類、質(zhì)量、配送，消費的售后服務(wù)、消費者權(quán)益等都在民商法中有著明確的制度規(guī)定。WTO規(guī)則是目前國際上最為完整的商務(wù)法律體系，隨著信息化的不斷深入發(fā)展，信息流傳更加地開放化、自由化，我們在進(jìn)行電子商務(wù)民商法的制度創(chuàng)新時，也要參考WTO的商務(wù)規(guī)則，借鑒其他國際大國的立法成效，保障中國的電子商務(wù)民商法的制度創(chuàng)新具有國際意義［4］。此外，對電子商務(wù)交易，可以采取綜合式管理方式，擴大民商法的管理范圍，消除在電子商務(wù)發(fā)展過程中民商法的法律阻礙與商務(wù)缺陷。

（四）加強商務(wù)交易的售后管理機制，維護(hù)消費者售后權(quán)益

在傳統(tǒng)的商品交易中交易雙方進(jìn)行的是現(xiàn)場交易，買方可以在實體店直接觀察到產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，直接享受商家的服務(wù)。與之不同，電子商務(wù)交易是在一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)信息條件下進(jìn)行的，消費者與商家無法現(xiàn)場進(jìn)行溝通。買賣操作一旦完成，就會有很多商家不按規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的售后服務(wù)，不對產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行售后解答，對消費者的疑惑采取的方式常是含糊不清以蒙混過去。針對這一現(xiàn)象，加強商務(wù)交易的售后管理機制，維護(hù)消費者售后權(quán)益就十分地具有現(xiàn)實意義。在創(chuàng)新電子商務(wù)民商法的過程中，相關(guān)的立法機關(guān)應(yīng)當(dāng)增加相關(guān)法律規(guī)定，對電子商務(wù)交易的售后服務(wù)予以重視，以切實保障消費者的合法售后權(quán)益。電子商務(wù)民商法律應(yīng)當(dāng)為消費者建立專門的電子商務(wù)交易售后服務(wù)平臺，這樣一來，消費者可以通過法律手段，進(jìn)行正當(dāng)消費權(quán)益的維護(hù)。另外，經(jīng)過政府相關(guān)部門的檢查，對問題商家進(jìn)行嚴(yán)肅整治與處罰，能夠有效地防止這種欺騙行為的發(fā)生。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)交易的發(fā)展創(chuàng)造了技術(shù)前提，而電子商務(wù)的發(fā)展，也為民商法的實行帶來了不小的挑戰(zhàn)。只有將民商法進(jìn)行創(chuàng)新完善，更有力地規(guī)范電子商務(wù)交易規(guī)則，才能為電子商務(wù)交易發(fā)展提供安全可信的平臺，保證電子商務(wù)交易的合法性、合理性。