2021相伴同行，再啟新航

親愛的旅客朋友們，當(dāng)您翻開這一頁書卷，這是新的一天，也是新的一年。2021，讓我在萬米高空祝您新年快樂！

這一年，時間來不及書寫歷史，歷史卻不斷被“平凡”改寫。這一年，我們與14 億同胞共同歷經(jīng)。這一年，我們有幸與祖國同在。

走過2020，歷史再次刻印下時間的坐標(biāo)。這一年，中國經(jīng)濟傲立世界之巔，成為2020年唯一實現(xiàn)經(jīng)濟正增長的國家。這一年，廈航成為全球唯一實現(xiàn)盈利的骨干航空公司，并實現(xiàn)了連續(xù)第34 個盈利年。我們用行動讓國際社會對我們充滿信心，用行動讓其真正感受中國經(jīng)濟的良好前景和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力，用行動和數(shù)據(jù)讓其真正體會到來自中國企業(yè)的強大韌性和生命力。

這一年，太多歷經(jīng)與感動難以忘懷。這一年，我們用實際行動，展現(xiàn)了什么是廈航精神，什么是中華民族同舟共濟、守望相助的家國情懷。忘不了為馳援海外同胞，廈航第一個響應(yīng)國家號召，執(zhí)飛海外撤僑航班；忘不了MF8770 航班上湖北籍乘務(wù)員張譯丹向醫(yī)療隊員致敬的那一聲哽咽的道謝；忘不了春暖花開時，6 架廈航包機接807 名醫(yī)療隊員平安返程；忘不了疫情防控、防疫物資運輸、特殊航班保障、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的無數(shù)個日夜；忘不了在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中，發(fā)揮著國有企業(yè)“主力軍”和“排頭兵”精神的兩萬員工迎難而上、勇挑重?fù)?dān)；忘不了9月全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上，廈航接過的沉甸甸的獎項和榮譽……

這些刻寫在時間中的場景承載的是廈航的記憶，印證的更是廈航的使命與責(zé)任。廈航是黨的廈航，是人民的廈航，抗擊疫情，守衛(wèi)人民生命安全，我們必須使命在肩，沖鋒在前。

這一年，祝福是最好的禮物，廈航克服一切艱難險阻，于奮進中磨礪而出彩。眾所周知，在疫情陰影下，2020年全球航空業(yè)遭遇史無前例的重創(chuàng)。國際航空運輸協(xié)會（IATA）在年度大會上給出數(shù)據(jù)，全球航空業(yè)2020 的收入預(yù)計同比2019年減少六成，不少航司經(jīng)歷機隊停飛、大裁員，仍面臨著龐大且前所未有的虧損。縱然眼下，寒冬凜冽，但廈航人永不言棄，越挫越勇。

我們是疫情下最早出臺“戰(zhàn)疫保盈利促發(fā)展”工作方案的航司。精準(zhǔn)鎖定47+X 項措施，提出“保現(xiàn)敢飛”“保變必飛”保證航班執(zhí)行率領(lǐng)先，保證“國際航班不斷航”，為后續(xù)“五個一續(xù)航”打下運營基礎(chǔ)；日常運營中不斷調(diào)整經(jīng)營策略，密切跟蹤疫情發(fā)展動態(tài)，提前預(yù)判，建立“前瞻型”工作模式，通過及時調(diào)整航班、積極挖掘新航點、增飛加密航班來減虧增收。在國內(nèi)疫情形勢嚴(yán)峻的2月，廈航執(zhí)飛航班總量位列國內(nèi)第三，3月-5月，廈航航班執(zhí)行率連續(xù)3 個月排名全行業(yè)第一。5月初，我們便對下半年境內(nèi)外航空市場恢復(fù)節(jié)奏作出預(yù)判，并通過廈航自主研發(fā)的智能系統(tǒng)快速調(diào)整航班計劃，做到提前部署，精準(zhǔn)施策。7月-8月，廈航飛機日利用率達到7.76 小時，恢復(fù)至同期的76.4%，7月底廈航航班執(zhí)行率已達到9 成左右。8月繼“大興號”涂裝飛機開啟首飛后，廈航京津冀北方總部成立，落戶北京大興國際機場，標(biāo)志著廈航進入“雙總部”運營新時代。10月底，廈航航班恢復(fù)率達到94.5%，位居天合聯(lián)盟第一。

與此同時，搶抓稍縱即逝的市場先機，創(chuàng)新開辟出“點對點”定制包機包座、“客改貨”航班等服務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好做強客貨主業(yè)，打好流量入口。對內(nèi)優(yōu)化基建、股權(quán)、資源、資產(chǎn)、人力“五大結(jié)構(gòu)”促轉(zhuǎn)型；出臺創(chuàng)新項目孵化機制，支持新業(yè)態(tài)培育。7月廈航首次實現(xiàn)扭虧為盈，8月實現(xiàn)營銷利潤轉(zhuǎn)正，9月持續(xù)盈利。

建生命之舟，救馳援之急，守外防之難，在“得”與“責(zé)”之間我們尋求最佳平衡點。但在安全面前，始終堅持確保每一位旅客生命財產(chǎn)的絕對安全是廈航永恒的首要責(zé)任。2020年，全年安全飛行約42 萬小時，累計安全飛行約593 萬小時，我們用嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的工作態(tài)度和百煉成鋼的工作本領(lǐng)向旅客交上一份“起落安妥”的答卷；最終作為國企的我們也以連續(xù)34年盈利收官。

萬山磅礴看主峰，滄海橫流顯砥柱。廈航堅持勇?lián)鷩筘?zé)任，深入貫徹國家“穩(wěn)就業(yè)保民生”政策，憑著團結(jié)一致、萬眾一心的信念，在做好奪取抗疫斗爭全面勝利、確保企業(yè)達產(chǎn)保盈的同時，不裁員不降薪，始終保持隊伍穩(wěn)定。讓“越來越好的祝福成真”成為回饋社會最好的禮物。

這一年，一份快樂彌足珍貴，健康與快樂成為這世間最寶貴的財富。我們同樣沒有忘記我們始終的承諾：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享，踐行大國企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們與寧德等地方政府簽署戰(zhàn)略協(xié)議，打造“廈航農(nóng)莊”，拉動消費扶貧，推動鄉(xiāng)村振興，助力更多人航向小康；首創(chuàng)“云端竹園”，將竹園“搬”上萬米高空，啟用全套竹制綠色客艙用品，一年節(jié)約三萬棵樹。

不計風(fēng)雨，心有大愿，廈航用實際行動推動節(jié)能減排，倡導(dǎo)綠色出行，始終把踐行可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)社會責(zé)任的核心。這一年，大家可能見過我們“獨特”的涂裝飛機，也恰巧搭乘過我們頗有趣味的主題航班，甚至親身參與過SDGs 城市穿越賽，這一系列獨具特色的活動與服務(wù)，正是我們想向大家傳遞的一份可持續(xù)發(fā)展的理念，一份保護地球的初心。

這一年，我們初心不改，繼往開來。廈航人迎著晨曦出發(fā)，追著星光而歸，用更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，陪伴旅客每一次出行。賞云舒，享天際，廈航“天際”系列服務(wù)持續(xù)獲得旅客青睞，連續(xù)8年票選位于國內(nèi)航空公司服務(wù)測評榜首。也得益于旅客朋友的喜愛與支持，12月廈航獲評APEX（世界航空旅客體驗協(xié)會）最高評級——五星級國際航空公司。此次評選，APEX 對全球超過600 家航空公司的100 萬個航班的服務(wù)情況進行綜合分析評估，廈航憑著較高的旅客滿意度和在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面的貢獻，與阿聯(lián)酋、達美、新加坡航空等世界知名航司同列五星級評定序列。以誠為本，以客為尊，廈航愿成為大家忠實可靠的護航使者，海闊天空，陪伴您五洲翱翔。

踐行大國企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終是我們肩負(fù)的使命，讓旅客體驗更美好的飛行體驗，始終是我們前進的不竭動力，廈航愿與大家同心同力同向行，共勉共進共擔(dān)當(dāng)。2021，砥礪奮進，初心不改。親愛的旅客朋友，世間山河之廣，讓我們一路相伴，再啟新航！

廈門航空有限公司董事長、黨委書記

Chairman of Xiamen Airlines