零售藥店安全用藥存在的問題及對策

丁征宇

摘要：近幾年社會經(jīng)濟發(fā)展比較迅速，并且實施了零售藥物準入相關(guān)制度，零售藥店逐漸增加，并且競爭變得十分激烈，這為大眾購藥提供了較大程度便利，但是隨之而來也出現(xiàn)了安全用藥問題。在零售藥店不斷發(fā)展過程中，需給予安全用藥充分重視，結(jié)合出現(xiàn)問題實施有效解決對策。

關(guān)鍵詞：零售藥店;安全用藥;問題及對策

【中圖分類號】R97???????????? 【文獻標識碼】A???????????? 【文章編號】2107-2306（2021）11--01

在全球范圍內(nèi)，有三分之一病人死亡原因為不合理用藥，并不是受到疾病影響。零售藥店從事的主要業(yè)務為藥品零售，消費者為經(jīng)營對象，在藥物濫用或者是藥物誤用、自我保護意識相對薄弱、假冒偽劣藥物流通影響，都可能產(chǎn)生用藥安全問題。藥物是疾病預防、疾病治療的重要基礎(chǔ)，安全用藥對于病人來講有重要現(xiàn)實意義。

一、安全用藥概述

實現(xiàn)安全用藥，需關(guān)注這幾方面：首先，確診癥狀。病人首先需要了解自己究竟是什么病，然后對癥下藥，不能單純憑借，某個癥狀便隨便用藥。就頭痛、發(fā)燒來講，屬于多數(shù)疾病存在的共有癥狀，出現(xiàn)上述癥狀時，不僅簡單使用退燒藥或者是止痛藥，如不能根據(jù)實際情況用藥，很容易耽誤病情，產(chǎn)生比較嚴重的后果。其次，充分了解藥物的適應癥、性質(zhì)、特點以及不良反應多個方面，選擇藥物時，盡量保證其毒性低、療效好。面對頭痛、感冒、神經(jīng)性疼痛、關(guān)節(jié)痛、經(jīng)期腹痛等問題，可以使用散利痛、芬必得、阿司匹林等，由于胃腸痙攣引發(fā)的腹痛，可以使用阿托品、顛茄等，但是如果在患有前一種問題時使用治療腹痛的藥物，不僅難以獲得效果，還會產(chǎn)生不良反應。再次，形成正確用藥觀念。部分消費者認為貴藥物便是好藥，但是實際上藥品價格是由于自身成本、來源、廠家、產(chǎn)量等決定，一般來講，合資生產(chǎn)藥物與國內(nèi)生產(chǎn)藥物相比更貴，并且進口藥往往更貴，貴與好之間并不成正比，關(guān)鍵為是否對癥。最后，安全用藥與DNA相關(guān)，阿司匹林、扶他林、安定、百憂解、芬必得、咖啡因等產(chǎn)生的毒副作用、療效等和DNA之間聯(lián)系十分緊密。在開具處方藥過程中，可以參考DNA檢測最終結(jié)果，在劑量控制、藥品選擇、聯(lián)合用藥多個方面提出與病人自身情況相適應的用藥方案。并且病人應加強對安全用藥的關(guān)注。進而使安全用藥基礎(chǔ)上將藥物療效提高，減少藥物產(chǎn)生的毒副作用，也能降低盲目用藥產(chǎn)生的支出。

二、零售藥店安全用藥存在問題

（一）藥品問題

首先，購進藥品過程存在問題。零售藥店進行藥品采購時，多數(shù)未能結(jié)合藥品相關(guān)監(jiān)督管理規(guī)定。對于零售藥店來講，進貨渠道往往比較多，部分藥店存在未對供應商進行審核便購進藥品的情況，并且購進藥物沒有合法票據(jù)，創(chuàng)建藥物購進記錄時，沒有和相關(guān)規(guī)定充分結(jié)合在一起，導致市場中存在較多偽劣藥物，進而影響人們生命安全。其次，藥物進行保管時，保管環(huán)境也存在一定問題。陳列藥品時，不能對其進行分區(qū)存放，冷藏區(qū)、常溫區(qū)、陰涼區(qū)未能進行科學劃分。部分藥店中未能安裝避光設(shè)備、通風設(shè)備、溫度調(diào)節(jié)設(shè)備、濕度調(diào)節(jié)設(shè)備等。并且存放藥物時未能嚴格按照說明書中的內(nèi)容，導致藥品質(zhì)量出現(xiàn)變化，最終失去藥效，甚至產(chǎn)生毒性反應。再次，藥品進行效期管理時不夠規(guī)范。

（二）管理人員問題

零售藥店中專業(yè)性人才比較欠缺，多數(shù)銷售人員綜合素質(zhì)并不高，不能充分掌握藥品知識，也有部分人員為非涉藥人員。工作中為提高業(yè)績會出現(xiàn)夸大藥品效果的情況，進而消費者在購買藥物時受到誤導。同時一些銷售人員在推銷藥品時，并不具備充分的醫(yī)學依據(jù)，調(diào)配處方藥過程中，出現(xiàn)缺貨情況時，往往會利用其他藥物替代。面對老人、兒童、孕婦時，經(jīng)常會忽視存在的用藥禁忌癥、用法、用量等，進而產(chǎn)生用藥安全問題。除此之外，零售藥店中的執(zhí)業(yè)藥師、駐店藥師一般為掛牌。

（三）消費者用藥問題

多數(shù)消費者在用藥時存在一定安全問題。首先，多數(shù)消費者并不是十分了解醫(yī)藥方面的知識。當前藥品往往會利用廣告進行宣傳，消費者在輕信廣告影響下會出現(xiàn)錯誤用藥問題。其次，部分消費者未能嚴格遵從醫(yī)囑，存在擅自更換藥物劑量或者是增減藥物劑量的情況。最后，消費者對安全用藥并未形成清晰、全面的認識。

三、零售藥店安全用藥存在問題有效解決對策

（一）加強藥品監(jiān)管

零售藥店進行藥品銷售過程中，需嚴格貫徹落實藥品銷售相關(guān)法律，提升整體監(jiān)管水平。并且藥店進行經(jīng)營活動時，需和藥品相關(guān)管理法規(guī)充分結(jié)合在一起，保證藥品整體質(zhì)量，使藥品管理更具規(guī)范性，提高自身服務水平。如果發(fā)現(xiàn)安全用藥存在一定隱患，則需及時進行整改，一旦患者人身受到損害，需承擔對應責任。

（二）提升人員專業(yè)素質(zhì)

零售藥店中的工作人員對消費者是否能夠進行安全用藥發(fā)揮著重要的指導作用，工作人員有義務和責任引導消費者合理選擇藥物，考慮到消費者的實際情況、經(jīng)濟能力，保證藥物推薦的科學性、安全性以及實用性，同時指導消費者藥物在使用時的用法、用量、注意事項等，必要情況和創(chuàng)建藥歷。零售工作人員專業(yè)素質(zhì)對安全用藥、規(guī)范用藥產(chǎn)生的影響比較大。這就需要工作人員不斷提升自身專業(yè)知識，加強日常學習，進而使消費者獲得安全用藥有效指導。具體實施時，零售藥店需定期組織工作人員展開培訓，如果為新招收工作人員，需考試合格方能上崗，進而使消費者安全用藥獲得充分保證。

結(jié)束語：

總之，藥品為特殊商品，和的人們健康聯(lián)系十分緊密。零售藥店進行藥品銷售過程中，需關(guān)注安全用藥問題，為病人推薦藥物時運用自身專業(yè)知識、專業(yè)技能，同時需加強藥品購進、存儲管理與監(jiān)督。充分了解國家制定的法律法規(guī)，針對營業(yè)工作人員和職業(yè)藥師具體工作職責進行進一步明確，并且運用合理方式增強消費者安全用藥思想認識，保證消費者用藥安全性，進而使藥品在使用時最大程度發(fā)揮自身作用與價值，適應人們實際需要。

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