網(wǎng)絡(luò)道德失范問(wèn)題及其成因探析

（河南大學(xué) 河南 開(kāi)封 475000）

自1994年我國(guó)正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)如破竹。網(wǎng)絡(luò)成了人們獲取信息的重要來(lái)源，也成了人們進(jìn)行溝通交流的重要平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗，可以成為正能量的發(fā)射器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的污濁，也可以是負(fù)面輿情的攪拌機(jī)。本文采用文獻(xiàn)研究法、案例分析法，對(duì)當(dāng)前社會(huì)上出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)道德失范行為進(jìn)行分析，找出原因，并提出改善意見(jiàn)。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)道德失范

網(wǎng)絡(luò)道德失范行為是指現(xiàn)實(shí)生活中的一些硬性的道德規(guī)范或條例，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不能有效地對(duì)人們的日常行為進(jìn)行控制和引導(dǎo)，以至于人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中做出的一些道德偏差行為。

2020年4月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（受疫情的影響，所有的信息統(tǒng)計(jì)都截至2020年3月份）：截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，我國(guó)網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為30.8個(gè)小時(shí)，其中受過(guò)大學(xué)專(zhuān)科及以上教育的網(wǎng)民群體占比為19.5%[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)道德失范行為的表現(xiàn)

1.網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)不文明

這是一種比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，兩個(gè)人面對(duì)面交談時(shí)如果出現(xiàn)分歧，為了保持表面的和氣，語(yǔ)言上會(huì)有所顧忌，有所收斂，會(huì)客客氣氣，不會(huì)起沖突；但其中一人有可能懷恨在心，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些對(duì)另一個(gè)人具有污蔑性或貶低性的言論。也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)交往對(duì)人的行為有一定的約束作用，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下則不然。再如，每年都會(huì)有一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，像“檸檬精”“扎心了老鐵”，這大都是對(duì)當(dāng)下社會(huì)生活的反映或者是人們情緒的宣泄；但有些詞可以用來(lái)自黑，但如果用在他人身上，其實(shí)是帶有一定的侮辱性色彩的，有諷刺意味。

2.制造或傳播網(wǎng)絡(luò)謠言

互聯(lián)網(wǎng)上信息的傳播速度快、范圍廣，特別是微博、抖音等新傳播平臺(tái)的興起，使得信息傳播一瞬千萬(wàn)里，不僅給人們的生活帶來(lái)影響，更甚者會(huì)影響社會(huì)秩序。

例如2013的“秦火火”事件。秦火火就是因在網(wǎng)絡(luò)上造謠，在微博上惡意中傷他人，被判處尋事滋事罪和誹謗罪。2011年溫州動(dòng)車(chē)事故后，“秦火火”在微博上發(fā)布消息稱，一名意大利乘客獲得了3000萬(wàn)歐元賠償，創(chuàng)下了中國(guó)對(duì)外人身事故最高賠償紀(jì)錄。這毫無(wú)疑問(wèn)引發(fā)了公眾對(duì)管理部門(mén)的不滿，嚴(yán)重影響了政府的形象。2013年2月，“秦火火”又發(fā)微博污蔑羅援將軍，稱其身在其位卻不作為，并且污蔑張海迪及其妹妹更改國(guó)籍，消耗大眾愛(ài)心，除了張海迪，雷鋒、著名主持人楊瀾等也遭受過(guò)“秦火火”不同程度的污蔑。

網(wǎng)絡(luò)上還有一類(lèi)被稱為“網(wǎng)絡(luò)噴子”的人，他們專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上用言語(yǔ)傷害別人。2018年，重慶萬(wàn)州22路公交車(chē)在長(zhǎng)江第二大橋上突然失控，與一輛紅色汽車(chē)相撞，掉入江中，13人死亡，2人失去聯(lián)系。重慶公交車(chē)墜江事件剛剛發(fā)生，在官方還沒(méi)有調(diào)查出事故的真正原因時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的一些人就將事故的原因歸于事故中的紅色轎車(chē)女司機(jī)，稱其在開(kāi)車(chē)時(shí)穿了高跟鞋，才導(dǎo)致了這次事故的發(fā)生。于是就有無(wú)數(shù)不知情的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上跟風(fēng)，抨擊、批評(píng)并謾罵這位本是受害者的紅色轎車(chē)女司機(jī)，并廣泛傳播這一并不真實(shí)的信息，甚至有人對(duì)這位司機(jī)進(jìn)行人肉搜索。一些人在不明事實(shí)真相的情況下，依靠主觀臆測(cè)，污蔑受害者和傷害受害者家屬情感，在社會(huì)上造成了惡劣影響。在這其中，“網(wǎng)絡(luò)噴子”無(wú)疑起到推波助瀾的作用。

3.網(wǎng)絡(luò)交往誠(chéng)信缺失

例如網(wǎng)絡(luò)刷單。在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，總會(huì)看到一些商品好評(píng)如潮，買(mǎi)家曬出圖片和視頻；但是在現(xiàn)實(shí)中，除非買(mǎi)家對(duì)這個(gè)商品特別滿意，否則很少會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力做這樣用心的評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)是哪里來(lái)的呢？有可能就是商家用一些違規(guī)操作來(lái)獲得的，這種現(xiàn)象也是比較常見(jiàn)的。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了新的交友工具，比如利用QQ和微信搜索、搖一搖功能及漂流瓶等方式，我們可以隨時(shí)隨地與別人交流，不管陌生還是熟悉的人。但是，因?yàn)槲覀儗?duì)網(wǎng)絡(luò)另一端的對(duì)方一無(wú)所知，很容易被欺騙。2020年3月，黑龍江警方成功打掉一個(gè)涉案金額高達(dá)一千余萬(wàn)元的電信詐騙團(tuán)伙。這個(gè)詐騙團(tuán)伙共15人，他們把網(wǎng)絡(luò)交友作為作案手段，以酒吧運(yùn)營(yíng)、小額貸款等為幌子進(jìn)行詐騙。他們大多以單身人士為目標(biāo)，先取得受害者的信任，后進(jìn)行洗錢(qián)等違法犯罪活動(dòng)。在網(wǎng)上打著交友的幌子進(jìn)行騙錢(qián)的案件層出不窮，但是依然有人被騙，除了一些學(xué)生因心理不成熟、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、容易被外界新鮮事物影響而被作為詐騙對(duì)象，成年人也會(huì)落入別人設(shè)計(jì)好的圈套，這是為什么呢？這個(gè)問(wèn)題值得我們思考。

4.網(wǎng)絡(luò)抄襲作弊現(xiàn)象嚴(yán)重

這種情況在學(xué)術(shù)領(lǐng)域中比較常見(jiàn)。例如2018年的翟天臨事件。這件事情的起因就是翟天臨在拿到北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后的錄取通知書(shū)后，將其曬到了網(wǎng)上，后有網(wǎng)友爆出他的研究生論文抄襲問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)者因抄襲被國(guó)外刊物撤稿事件也時(shí)有發(fā)生。

三、網(wǎng)絡(luò)道德失范出現(xiàn)的成因

1.網(wǎng)絡(luò)自身的消極特性

網(wǎng)絡(luò)道德失范的一個(gè)重要的原因是網(wǎng)絡(luò)的“個(gè)人化”。在現(xiàn)實(shí)生活中，不僅我們自己會(huì)非常在意自己的言談舉止，更有一些相關(guān)或者不相關(guān)的人時(shí)刻關(guān)注我們，于是身份、地位、角色都被我們納入是否進(jìn)行某種行動(dòng)的考慮范圍，主體自身會(huì)對(duì)自己的言談舉止進(jìn)行自覺(jué)或不自覺(jué)的約束和控制，這就促成了道德行為。但是在網(wǎng)絡(luò)中，不能獲知他人的真實(shí)身份，人與人之間可以隨時(shí)隨地溝通和交流，但又始終存在距離。網(wǎng)絡(luò)上信息的真實(shí)性不好考證，一些人也暴露出自私、貪婪、唯利是圖的本性。網(wǎng)絡(luò)道德失范出現(xiàn)的另一個(gè)重要原因是網(wǎng)絡(luò)的“虛擬性”。網(wǎng)絡(luò)所提供給我們的是一種在現(xiàn)實(shí)生活中體會(huì)不到的生活方式，人們可以進(jìn)行多種選擇。例如現(xiàn)在的許多手游，都設(shè)定了不同的角色來(lái)供人們選擇，共性都是迎合玩家的喜好。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界中，人們可以脫去現(xiàn)實(shí)生活中的“外套”，將自己變成自己想要成為的人，因?yàn)樾彰?、年齡、職業(yè)、性別等，都可以隨意選擇。在這種情況下，在現(xiàn)實(shí)生活中不能做的、不敢做的事都可能在網(wǎng)絡(luò)上得以實(shí)現(xiàn)；于是，不道德的行為就出現(xiàn)了。

2.個(gè)體自身發(fā)展的限制

我國(guó)的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中，青年學(xué)生所占比例最大。青年學(xué)生處于16—24歲這個(gè)年齡段，生理方面基本成熟，但是受自身發(fā)展限制和社會(huì)閱歷的影響，心理發(fā)展與生理發(fā)展并不見(jiàn)得同步。這個(gè)年齡段的年輕人對(duì)以前沒(méi)有接觸過(guò)的新事物會(huì)特別敏感，感情豐富但不穩(wěn)定，容易被錯(cuò)誤的觀念所左右，出現(xiàn)道德失范的行為。而那些心理生理都成熟的成年人，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，就相當(dāng)于處在無(wú)“他律”的環(huán)境中，品德結(jié)構(gòu)不完善之處不但不會(huì)得到彌補(bǔ)，反而會(huì)向相反的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使人們處在一種極度放松的狀態(tài)；顧慮變少，行為就會(huì)更加隨意，難免做出違反道德規(guī)范的事。例如，在看熱點(diǎn)新聞時(shí)，在不明事實(shí)真相的情況下，跟風(fēng)進(jìn)行匿名評(píng)論，從而產(chǎn)生一些不良的效應(yīng)，使道德失范現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。主體行為缺少很好的自我控制，還容易無(wú)限容忍和理解他人道德失范行為，甚至是支持。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)實(shí)在在地保證了人們的自由權(quán)利，但是自由與自律是呈正相關(guān)的，要求更高的自由，就要有更高的自律；否則，道德失范就難以避免。

3.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制存在漏洞

一個(gè)顯而易見(jiàn)的原因就是法制建設(shè)的相對(duì)滯后。互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興技術(shù)，其發(fā)展速度快得出人意料。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的法律制度建設(shè)雖難以先進(jìn)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，但是也不能過(guò)于落后網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的主要法規(guī)條例大都是2000年以前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之初制定的，例如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》，其內(nèi)容很明顯已經(jīng)不適用于十幾年后的今天。近幾年發(fā)布并施行的主要是2017年的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》，但是依然改變不了法制約束出現(xiàn)真空地帶的狀況，于是網(wǎng)絡(luò)道德失范的現(xiàn)象也就會(huì)層出不窮。

4.社會(huì)環(huán)境中的負(fù)面影響

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展伴隨著西方思想文化的滲透，社會(huì)上也出現(xiàn)了不同程度的拜金主義、利己主義風(fēng)氣，許多人的行為都是利益驅(qū)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)行為是現(xiàn)實(shí)的反映和延伸，獲益多少成為一些人的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)流言、網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客、網(wǎng)絡(luò)偷盜和欺詐等嚴(yán)重的道德失范行為，多多少少都和金錢(qián)、利益掛鉤；在利益面前，道德對(duì)人本性的約束顯得蒼白無(wú)力。工業(yè)革命及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為我們帶來(lái)了前所未有的利益，進(jìn)而導(dǎo)致我們的思想觀念發(fā)生了天翻地覆的變化，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”“技術(shù)可以解決一切”等思想無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響我們的思維方式和生活方式，許多人把生活的重心由追求道德的教育和人格的培養(yǎng)轉(zhuǎn)向了追求知識(shí)、追求科學(xué)技術(shù)，而忽視了自身人格的健全發(fā)展。家長(zhǎng)也只重視孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)而忽視了孩子軟實(shí)力的培養(yǎng)，在他們看來(lái)，考個(gè)好大學(xué)、找個(gè)好工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)比擁有高尚的道德情操重要得多。這是整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣所致。也可以說(shuō)，人們一直在為自己或者社會(huì)謀福利，但把對(duì)高尚道德的追求放在了不顯眼的位置。

四、改善網(wǎng)絡(luò)道德失范行為的舉措

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗需要廣大網(wǎng)民群眾共同營(yíng)造與維護(hù)。因此，提高網(wǎng)民自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，如網(wǎng)絡(luò)信息處理技能、責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德失范治理的關(guān)鍵一環(huán)[2]。

提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)可以從以下幾個(gè)方面著手，首先，將擔(dān)負(fù)著重要育人任務(wù)的學(xué)校放在首位，貫徹“網(wǎng)絡(luò)道德進(jìn)校園”的方針，盡可能地將“網(wǎng)絡(luò)道德教育”作為課程教學(xué)體系的一部分，并且納入年度考核范圍。例如廣東省開(kāi)展中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)，推進(jìn)校園網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，目前已培訓(xùn)人員數(shù)量超過(guò)6000，培訓(xùn)陽(yáng)性率達(dá)98%。其次，城鄉(xiāng)社區(qū)和企業(yè)也是網(wǎng)絡(luò)宣傳不可忽視的重要組成部分。在這些地方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德的宣講教育，是促進(jìn)網(wǎng)民群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德認(rèn)識(shí)理解的有效途徑，從而改善他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的行為表現(xiàn)，提高他們維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的能力。例如，江蘇省開(kāi)展了“努力做中國(guó)好網(wǎng)民”五大系列1000多項(xiàng)活動(dòng)，覆蓋3000萬(wàn)網(wǎng)民。最后，充分利用新興媒體，將網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的知識(shí)講解與風(fēng)趣幽默的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形式結(jié)合起來(lái)，最好和一些經(jīng)典案例相結(jié)合，提高其大眾化程度，讓廣泛的網(wǎng)民群眾都能夠理解并接受：就算是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界上，公民仍然是權(quán)利與義務(wù)的結(jié)合體，在網(wǎng)絡(luò)上做出的一些違法犯罪行為同樣是要受到法律的制裁和道德的譴責(zé)。例如，河南省在全省各大新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立專(zhuān)題欄目，并以新浪微博話題為主要陣地，協(xié)調(diào)全省各地區(qū)、各系統(tǒng)、各網(wǎng)站，積極參與好網(wǎng)民活動(dòng)?！昂幽虾镁W(wǎng)民”“河南好青年網(wǎng)民”等話題的閱讀量已突破千萬(wàn)。此外，也可以通過(guò)發(fā)布征求意見(jiàn)稿，邀請(qǐng)各領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者或網(wǎng)絡(luò)媒體中的領(lǐng)軍人物參與進(jìn)來(lái)，共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策[3]。