歐陽大琴
(貴州車聯(lián)邦科技〔集團(tuán)〕有限責(zé)任公司,貴州 貴陽 550000)
集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展受市場因素、政策因素、競爭因素等影響,面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。風(fēng)險(xiǎn)隱患主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上,可通過構(gòu)建內(nèi)部控制體系規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)隱患。文章探討的貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司屬于集團(tuán)制,分支機(jī)構(gòu)較為分散,亟須更加完善的內(nèi)部控制體系實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控。
內(nèi)部控制體系是一種自律系統(tǒng),是保障企業(yè)經(jīng)營取得效益、財(cái)務(wù)可靠、符合法律規(guī)范的基礎(chǔ),貫穿企業(yè)經(jīng)營、決策等各個(gè)環(huán)節(jié)?;趯?duì)貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司內(nèi)部控制體系的分析,可以將其分為五個(gè)方面。
1.資金控制。資金控制是指對(duì)企業(yè)投資、融資等活動(dòng)的控制,由管理層進(jìn)行資金決策,若其決策失誤,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的資金效益降低,資本結(jié)構(gòu)較差,嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。
2.采購業(yè)務(wù)。采購是指企業(yè)的采購計(jì)劃與實(shí)際采購。一旦采購計(jì)劃以及采購規(guī)模具有不合理性,將導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能過剩,庫存積壓嚴(yán)重,成本投入增加??茖W(xué)的采購計(jì)劃以及采購規(guī)范是基礎(chǔ)。
3.銷售控制。銷售控制主要集中在銷售策略上,如果對(duì)市場的評(píng)估存在偏差,銷售管理失誤,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品庫存積壓,賬款難以回收,銷售效益降低。
4.財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理分為財(cái)務(wù)報(bào)告編制、財(cái)務(wù)預(yù)算管理兩部分內(nèi)容。財(cái)務(wù)報(bào)告編制應(yīng)嚴(yán)格按照信息披露制度,確保信息的準(zhǔn)確性、有效性,嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》編制報(bào)告。財(cái)務(wù)預(yù)算管理是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估管理,是企業(yè)資金控制的基礎(chǔ)。
5.內(nèi)部評(píng)價(jià)。內(nèi)部評(píng)價(jià)是落實(shí)企業(yè)內(nèi)部控制制度、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)的關(guān)鍵,需要保障內(nèi)部體系運(yùn)行合理、有效。
基于對(duì)上述內(nèi)部控制體系內(nèi)容的分析,可以明確內(nèi)部控制涉及企業(yè)決策、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、人員管理、制度管理等各方面,企業(yè)需要建立完善的內(nèi)部控制體系,制定內(nèi)部控制指標(biāo),實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部控制體系的全面評(píng)價(jià)。
風(fēng)險(xiǎn)管理是過程性活動(dòng),其目標(biāo)是將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。風(fēng)險(xiǎn)因素受市場環(huán)境、人員、決策、制度、政策等影響較大??紤]到多種因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的影響,為實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)管理,須注意三方面的工作。
1.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警是識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的過程。管理人員需要挖掘企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)因素,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容。結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營管理框架以及業(yè)務(wù)流程,明確風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,大致可將其分為決策風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。決策風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)戰(zhàn)略性決策不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)隱患,包括投資、融資等方面。人員風(fēng)險(xiǎn)是指人員素質(zhì)較低、人員業(yè)務(wù)操作不當(dāng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。制度風(fēng)險(xiǎn)是指內(nèi)部控制制度、管理制度不完善引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、技術(shù)投入無法取得相應(yīng)回報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。市場風(fēng)險(xiǎn)是指市場變動(dòng)、市場競爭、市場政策變化引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指資金控制、資金預(yù)算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、成本控制過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的關(guān)鍵就是識(shí)別各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素,了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。
2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是基于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià),是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致后果的評(píng)價(jià)。按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)整合、分類、分析,依照經(jīng)驗(yàn)以及科學(xué)的指標(biāo)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。企業(yè)按照風(fēng)險(xiǎn)問題產(chǎn)生的可能性以及風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生可能造成的后果進(jìn)行評(píng)估。
3.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控是風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)堅(jiān)持以預(yù)防為主、控制為輔的原則。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行綜合管理,采取相應(yīng)的措施將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性降至最低。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生時(shí),以科學(xué)的手段控制住,將風(fēng)險(xiǎn)問題產(chǎn)生的危害降至最低[2]。
風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是控制風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)隱患。構(gòu)建內(nèi)部控制體系的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的規(guī)范化管理,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。兩者在目的上具有一致性,但比較而言,內(nèi)部控制體系涉及范圍更廣,風(fēng)險(xiǎn)管理涉及范圍僅針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。兩者屬于包含與被包含的關(guān)系??梢哉f,風(fēng)險(xiǎn)管理是內(nèi)部控制體系的組成之一,構(gòu)建內(nèi)部控制體系是風(fēng)險(xiǎn)管理的保障措施。
專業(yè)人才較少是貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司內(nèi)部控制體系存在的一大問題?;陲L(fēng)險(xiǎn)管理角度分析,企業(yè)需要風(fēng)險(xiǎn)管理人才、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警人才。基于企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)分析,企業(yè)需要專而精的技術(shù)開發(fā)人才、商務(wù)拓展人才以及綜合素養(yǎng)較高的城市BD等,以滿足技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)拓展與市場競爭的需要。
目前,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司在貴陽高鐵4個(gè)小時(shí)車程輻射范圍的城市拓展業(yè)務(wù),也逐步在相應(yīng)業(yè)務(wù)拓展區(qū)域建立分支機(jī)構(gòu)。但就實(shí)際狀況而言,專業(yè)人才主要集中在總部,尤其是技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。分支機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的商務(wù)拓展及城市運(yùn)營人才數(shù)量較少,在風(fēng)險(xiǎn)管理上存在一定的問題,無法滿足企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的需要。大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)事件均發(fā)生在分支機(jī)構(gòu),總部的風(fēng)險(xiǎn)控制能力較強(qiáng)。分支機(jī)構(gòu)人才主要為商務(wù)市場開拓人員,缺乏相應(yīng)技術(shù)人員、管理人才,這是貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)存問題。
貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)展、建立分支機(jī)構(gòu)期間,基于對(duì)成本的考慮,忽視了信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的積極作用,信息化建設(shè)落后,導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理效益降低,企業(yè)內(nèi)部、總分支機(jī)構(gòu)之間的溝通成本較高。
總部以完備的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場信息、管理信息、風(fēng)險(xiǎn)信息的識(shí)別與匯總,挖掘信息技術(shù)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的潛力,但信息系統(tǒng)不具備共享功能,較為分散的分支機(jī)構(gòu)獲取信息困難,決策與總部不相適應(yīng),無法實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的識(shí)別與準(zhǔn)確管理。信息化建設(shè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的要求,共享機(jī)制落實(shí)較差,總分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系較少,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)隱患增加,這是貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司應(yīng)用內(nèi)部控制體系需要考慮的問題。
從認(rèn)知層面考慮貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司的內(nèi)部控制體系應(yīng)用問題,企業(yè)管理層并未給予風(fēng)險(xiǎn)管理高度重視,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)存在偏差,無法實(shí)現(xiàn)科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。內(nèi)部控制體系建立以績效、效益為核心,忽視了風(fēng)險(xiǎn)隱患對(duì)市場效益的影響。管理層依托公司戰(zhàn)略,以市場拓展為導(dǎo)向,認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)僅僅停留在市場開發(fā)環(huán)節(jié),忽視了制度、人員風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。同時(shí)未對(duì)分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理作出指示,加上分支機(jī)構(gòu)的管理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別存在偏差,導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)的潛在風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)總部較高。
貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司目前建立的制度并不完善,與自身的發(fā)展情況、業(yè)務(wù)情況不相匹配,亟須更新。目前,總部對(duì)公司內(nèi)部、各分支機(jī)構(gòu)提出了績效考核要求,尤其在實(shí)行制度上并未嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制度、績效考核制度,導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理人員的工作積極性降低,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的重視不足。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生時(shí),無法根據(jù)明確的制度落實(shí)責(zé)任,造成相互推諉的局面。
針對(duì)貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制體系應(yīng)用情況,必須加強(qiáng)人才儲(chǔ)備,培養(yǎng)或引進(jìn)更多的復(fù)合型人才、專業(yè)化人才,為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供人才保障。具體而言,企業(yè)可以從以下三方面著手,探索人才培養(yǎng)路徑,完善內(nèi)部控制體系。
第一,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司的分支機(jī)構(gòu)較為分散,人才交流較少,使得集團(tuán)人才素質(zhì)參差不齊,分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理不容樂觀。因此,分支機(jī)構(gòu)之間、分支機(jī)構(gòu)與總部之間應(yīng)加強(qiáng)人才交流,定期組織人才交流會(huì),要求各分支機(jī)構(gòu)派遣專門的人員到總部學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),加深人才對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知,更好地開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
第二,由于貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司內(nèi)部專業(yè)人才緊缺,人才數(shù)量不足,需要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制??裳?qǐng)專家、社會(huì)知名人士以及企業(yè)內(nèi)部對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)較深的員工開展座談會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理講座。此外,企業(yè)也可以設(shè)置培訓(xùn)考核機(jī)制,在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立培訓(xùn)班,要求相關(guān)人員學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)素質(zhì)。
第三,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司可以與各大高校合作,建立校企聯(lián)合人才培養(yǎng)機(jī)制。高校為企業(yè)輸送更多的復(fù)合型人才,在實(shí)踐工作中發(fā)揮人才效應(yīng),實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)管理,實(shí)現(xiàn)完善內(nèi)部控制體系的目標(biāo)。
加大人才培養(yǎng)力度是完善內(nèi)部控制體系的關(guān)鍵,也是保障內(nèi)部控制體系有效發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。因此,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司可采取以上方案,實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的培養(yǎng),以便更好地開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。
信息技術(shù)具有信息傳遞、信息共享、信息分析、信息決策等作用。目前,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司對(duì)信息技術(shù)的開發(fā)尚不完善,雖然其已將信息技術(shù)應(yīng)用到具體的管理中,但由于共享機(jī)制缺失、信息分析能力較差,進(jìn)而無法有效開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。因此,企業(yè)需將信息技術(shù)與內(nèi)部控制體系深入融合,挖掘信息技術(shù)在內(nèi)部控制體系完善、風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。
首先,企業(yè)需要酌情引進(jìn)完善的信息管理系統(tǒng),以此為平臺(tái)開展人員管理、制度管理、信息管理、風(fēng)險(xiǎn)管理工作。將企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人員信息等輸入系統(tǒng)中,按照需求設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo),賦予其信息識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等功能。
其次,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司可建立風(fēng)險(xiǎn)模型,基于信息系統(tǒng)識(shí)別經(jīng)營管理、制度建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,制定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)制定相應(yīng)的對(duì)策,使用模型的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能,達(dá)到最終的目標(biāo)。
最后,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司需要建立以共享理念為核心的信息交流機(jī)制??偛炕谛畔⑾到y(tǒng)為企業(yè)決策、風(fēng)險(xiǎn)管理提供指導(dǎo),分支機(jī)構(gòu)基于信息系統(tǒng)共享財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)等,實(shí)現(xiàn)兩者的相輔相成。
企業(yè)引入信息技術(shù)需要根據(jù)自身的經(jīng)營發(fā)展情況,結(jié)合財(cái)務(wù)情況酌情將資金投入信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。信息技術(shù)具備數(shù)據(jù)識(shí)別、傳輸、分析等強(qiáng)大功能,在企業(yè)內(nèi)部控制體系完善、內(nèi)部管理中具有巨大的應(yīng)用潛力。企業(yè)需要高度重視信息技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的積極作用。
管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理重視不足,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容認(rèn)知存在偏差,需要從整體角度出發(fā)解決該問題,樹立正確的管理理念,更新對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知,進(jìn)一步完善內(nèi)部控制體系。
首先,從風(fēng)險(xiǎn)管理人員的角度看,企業(yè)應(yīng)建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。該機(jī)構(gòu)的主要工作是識(shí)別企業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,輔助管理層科學(xué)決策。風(fēng)險(xiǎn)管理人員是幫助管理層樹立正確管理理念的關(guān)鍵,其在日常工作中要實(shí)時(shí)向管理層匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,將風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)以報(bào)告的方式提供給管理層。
其次,財(cái)務(wù)人員在編制相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)應(yīng)著重分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容,定期向管理層提供財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。在投資、融資、成本預(yù)算等環(huán)節(jié),為管理層提供相應(yīng)的建議,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容、后果等進(jìn)行闡述,使管理層更加了解潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
最后,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司的人力資源部門需要根據(jù)當(dāng)前的人才情況,結(jié)合企業(yè)實(shí)際的人才需求,制定人才引進(jìn)報(bào)告,幫助管理層認(rèn)識(shí)到企業(yè)人才的不足,進(jìn)而更好地開展管理工作。
從理念角度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制體系進(jìn)行分析,需要?jiǎng)訂T整個(gè)企業(yè)的力量,發(fā)揮各個(gè)部門、崗位員工的主觀能動(dòng)性,為管理層提供建議,幫助其樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)管理理念。
制度落實(shí)是內(nèi)部控制體系的關(guān)鍵,也是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心。針對(duì)貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司現(xiàn)有的制度,應(yīng)積極落實(shí)績效考核制度、責(zé)任管理制度,制定明確的制度標(biāo)準(zhǔn)以及制度規(guī)范,實(shí)現(xiàn)制度的日常化、標(biāo)準(zhǔn)化,保障人員按照規(guī)范開展工作,承擔(dān)崗位職責(zé)。
從績效考核制度上看,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容納入績效考核體系中,建立績效考核指標(biāo),根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控效果、管理效果對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。從責(zé)任管理制度上看,貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司需要明確各個(gè)崗位的職責(zé),全面動(dòng)員員工參與到風(fēng)險(xiǎn)管理中,在各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的控制。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生時(shí),準(zhǔn)確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)類型,找出風(fēng)險(xiǎn)原因,要求相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。
完善的制度是保障員工工作積極性的基礎(chǔ),也是推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的關(guān)鍵。貴州車聯(lián)邦科技(集團(tuán))有限責(zé)任公司必須建立適宜的制度,積極完善制度體系,落實(shí)制度標(biāo)準(zhǔn)。
風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性,涉及企業(yè)經(jīng)營、管理的方方面面。文章從人力資源、技術(shù)應(yīng)用、管理認(rèn)知、制度完善角度探討內(nèi)部控制體系的完善路徑,以實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的全面預(yù)控。集團(tuán)企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際發(fā)展情況建立適宜的內(nèi)部控制體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的全面管理,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,提高經(jīng)營效益。